来源：国家能源局2021-05-10

主要包括八个方面的内容：一是责任落实情况；二是办电时间情况；三是办电便利度情况；四是办电成本情况；五是供电能力和供电可靠性情况；六是信息公开情况；七是用户受电工程“三指定”情况；八是专项整治发现问题整改落实情况...2020年9月，经国务院同意，国家发展改革委、国家能源局联合印发《关于提升“获得电力”服务水平 持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号），明确用三年时间，即到2022年底，在全国范围内实现居民和低压小微企业用电报装

来源：浙江在线2021-04-30

打造互动化办电体系，透明化信息发布，办电更省力；优化内部流程，大力压减客户办电时间，办电更省时；不断降低客户办电成本，落实国家电价降低政策，办电更省钱；持续优化服务模式，提供客户经理专属多元化服务，打造客户用能全生命周期综合能源增值服务

来源：四川发改委2021-04-16

将居民用户从报装申请到装表接电的全过程平均办电时间压减至3个工作日以内；将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间在2021年、2022年底前分别进一步压减至10个、7个工作日以内。

来源：青海新闻网2021-04-16

10千伏及以上大工业、一般工商业企业客户的电量波动情况，分类梳理客户用电需求，协助开展巡检及消缺；充分运用网上国网app、95598热线、微信公众号等渠道，深入开展网上办电业务，实施“三零”服务，压减办电时间...海东供电公司强化专业协同，合理安排检修计划，持续开展电网集中检修、零点检修和带电作业等措施，最大限度缩短故障抢修时间和客户停电时间，减少电量损失；深化可研质量评估、送电当日移交、“里程碑计划”等工作机制

来源：北极星太阳能光伏网2021-04-15

22.国网宁夏电力实现替代电量20亿千瓦时；压减全过程办电时间至20个工作日内；实行小微企业“三零”服务。

来源：江苏省盐城供电公司2021-04-12

最近，江苏省滨海县人民政府办公室印发《关于印发滨海县营造全省一流用电营商环境专项行动计划的通知》文件，对标全省电力最优营商环境标准，进一步简化办电手续，压减办电时间，降低办电成本，提高供电可靠性，改善用电质量...该县全面实现普通低压居民用户和低压小微企业用户用电报装“三零”（零上门、零审批、零投资）服务、高压用户用电报装“三省”（省力、省时、省钱）服务以及用户办电“三公开”服务（程序和时限公开、收费项目和标准公开、电网供电能力公开），有力简化了办电手续，压减了办电时间

来源：大洋网2021-03-30

南方电网广东汕头潮阳供电局还专门为其开通了用电“绿色通道”，同时低压电力外线工程实行的备案制管理实现了低压“免审”，有效缩短了办电时间。...农村能源消费新模式守护“绿水青山”午饭时间，清远连樟村乡村振兴学院食堂飘出阵阵饭菜香味，但却不见人们熟悉的炊烟。“以前用煤气或者干柴，除了有安全隐患，每次做饭整个厨房都是油烟和污垢，卫生很难清理。

来源：电网头条2021-03-26

2020年累计为38.85万小微企业和居民用户免费接电，高压平均办电时间同比缩短39.87%。2020年，国家电网有限公司重点加大对湖北稳就业工作的支持，并为湖北举办专项招聘活动。...在2020年湖北疫情防控的关键时期，国家电网有限公司第一时间向湖北捐赠5000万元，集全公司之力支援湖北、支援武汉。

来源：人民湖北2021-03-25

大力推行“阳光业扩”服务模式，高压平均办电时间同比缩短39.87%。低压居民、低压非居民、10千伏单电源用户平均办电时间分别压缩至3个、10个、38个工作日以内。...在2020年湖北疫情防控的关键时期，国家电网有限公司第一时间向湖北捐赠5000万元，集全公司之力，紧急调集骨干力量、应急设备和各类物资支援湖北、支援武汉。

来源：国家电网报2021-02-20

为了实现这个目标，会议重申，到2021年年底前，对城市地区160千瓦及以下、农村地区100千瓦及以下小微企业实行“三零”服务，全过程办电时间不超过20个工作日；大中型企业“三省”服务全覆盖。...工作机制及技术应用等方面继续创新突破，冲刺更好水平，还要牢牢把握高质量发展要求，固化两个环节、“零投资”措施，保持接电环节、成本等指标优势，大力推行主动抢修和带电作业，多措并举进一步提高供电可靠性，严格实施客户接电承诺兑现制，加快补齐时间短板

来源：中国能源报2021-02-10

同时，该公司将最大限度压减办电时间、减少办电成本，提高供电服务质效，最大限度满足客户“获得电力”需求；落实好第二监管周期输配电价改革工作，不断提高市场化交易规模，配合政府做好转供电清理，确保改革红利实实在在落到百姓手中

来源：中国能源报2021-02-10

同时，该公司将最大限度压减办电时间、减少办电成本，提高供电服务质效，最大限度满足客户“获得电力”需求；落实好第二监管周期输配电价改革工作，不断提高市场化交易规模，配合政府做好转供电清理，确保改革红利实实在在落到百姓手中

来源：北极星储能网2021-02-07

、低压非居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别压减至5个、25个工作日以内的基础上，2021年、2022年底前，低压非居民用户全过程办电时间分别压减至20个、15个工作日以内。...二、主要措施（一）压减办电时间1.持续推广工程建设限时机制。供电企业要加强内部管控，创新技术手段和管理模式，加快业务办理速度和配套电网接入工程建设，实现用电报装业务各环节限时办理。

来源：北极星输配电网2021-02-05

、低压非居民用户从报装申请到装表接电的全过程办电时间分别压减至5个、25个工作日以内的基础上，2021年、2022年底前，低压非居民用户全过程办电时间分别压减至20个、15个工作日以内。...并提出计划于2022年底前，福州、厦门中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至1、2、5、11小时，省内其他设区市中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2、5、9、15小时以内

来源：驻马店网2021-01-28

五是简化服务流程、压减办电时间，提前做好配套电网的建设改造工作。强化运营服务管理，提高群众便利性和获得感。

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2021-01-27

国网昌都供电公司落实优化电力营商环境举措，有力推广阳光业扩和网上国网等线上办电、缴费，压减办电环节和办电时间，让百姓办电更省心、省时、省钱，高、低压客户平均接电时间分别减至21天和4天，全面提升客户服务体验

来源：新华网2021-01-27

企业办理用电的时间压缩至32.7天以内，小微企业办电时间平均时长压缩至12.5天以内，让浙江人办电更省心，电力服务助力浙江营商环境进一步优化。...流程更少时间更短，在浙江办电更省心国网浙江电力始终将高效率、高品质、高价值作为供电服务的标准，纵深推进“最多跑一次”改革，并向着办电“一次也不跑、都在网上跑”努力，持续推动业务流程的再造，不断提升服务品质

来源：中纪委2021-01-25

比如，大力优化营商环境，简化涉电审批程序、压缩审批时限，平均办电时间由34天压减至15天以内；推广在线服务，实现交费、办电、能源服务等业务“一网通办”，客户诉求处理及时率达99.99%，满意率达98.79%

来源：湖南省工信厅2021-01-25

实现低压非居民“三零”服务全过程办电时间压减至20个工作日以内；小微企业用电报装“零投资”。供电优质服务再提升。

来源：北极星储能网整理2021-01-25

优化电力营商环境保障客户办电更满意实现低压非居民“三零”服务全过程办电时间压减至20个工作日以内。实现经营区域城区160千瓦及以下、农村地区100千瓦及以下的小微企业用电报装“零投资”。