来源：浙江省海宁市供电局2012-08-27

海宁全市共设置186个村邮站，开通了电费实时查询、缴费业务，全市覆盖率达100%，用户可在村邮站用自己的电表户号，查询家中的电费，同时可当场缴纳电费。新业务的推出，受到居民客户的广泛好评。

来源：英大网2012-08-20

多数居民电费不升反降月均用电不超480千瓦时，电费支出减少或不变，月均用电400千瓦时最划算像徐女士一样，看不懂新的电量电费通知单的杭州市民并不少见。...居民的电费支出跟之前相比，究竟有何变化?百姓的节能意识有无增强?杭州：居民用电便宜了阶梯电价得人心两种阶梯电价加价曲线图杭州居民正在咨询新的交费方式和大部分省份不同，阶梯电价对于浙江居民来说并不陌生。

来源：浙江省海宁市供电局2012-08-06

据了解，自7月1日居民阶梯电价调整为按年用电量实施各档阶梯电量后，居民电费的计算变得比较复杂。...同时抓培训、练内功，日前已对全市12个供电营业窗口人员组织了自学与班后会学习，此次又以营业所为单位，对一线电费收缴的客户经理有针性的开展居民电费电价知识专题培训，着重对硖石城区居民用户比例大且用户群复杂的情况

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-07-29

，帮助拆迁户们拆卸电能表拆除有电线路，帮助居民从根本上解决了拆迁后的居民电费、电量丢失与凌乱的带电线路给其他过路人带来得不安全隐患，此次工作的开展受到了市房屋征收、拆迁办以及拆迁居民的高度评价。

来源：内蒙古新闻网2012-06-06

方案实施:80%居民电费不变贫困群体获补贴国家发改委要求各地制定阶梯电价方案时，将城乡居民每月用电量按照基本满足需求、正常合理用电需求和较高生活质量用电需求划分为三档，第一档按照80%的覆盖率比例确定，

来源：中国电力新闻网2012-06-01

2012年年内山东电网将实现直供区客户用电信息采集全覆盖，县公司高压专变客户采集覆盖率要达到100%;加快城乡 一户一表改造力度，全面拓展居民电费交纳方式，2012年底基本实现为客户提供城市5种、农村3...种及以上可选缴费方式的目标，力争实现城市十分钟缴费圈、农村缴纳电费村村设点。

来源：中电新闻网2012-05-25

2012年年内山东电网将实现直供区客户用电信息采集全覆盖，县公司高压专变客户采集覆盖率要达到100%;加快城乡 一户一表改造力度，全面拓展居民电费交纳方式，2012年底基本实现为客户提供城市5种、农村3...种及以上可选缴费方式的目标，力争实现城市十分钟缴费圈、农村缴纳电费村村设点。

来源：英大网2012-05-24

2012年年内山东电网将实现直供区客户用电信息采集全覆盖，县公司高压专变客户采集覆盖率要达到100%;加快城乡 一户一表改造力度，全面拓展居民电费交纳方式，2012年底基本实现为客户提供城市5种、农村3...种及以上可选缴费方式的目标，力争实现城市十分钟缴费圈、农村缴纳电费村村设点。

来源：浙江省萧山供电局2012-05-18

今年4月，萧山供电局通过支付宝缴纳的电费已达81.26万，占总居民电费的近2%。...专栏每周一期，一方面将邮政报刊亭开通缴纳电费、电费充值卡上线等供电服务新举措告知读者们，另一方面又普及生活节电小常识，并定期提醒读者们勿忘缴纳电费。

来源：东方网2012-04-27

调价收入不用于增职工福利按照2011年户均用电量测算，居民生活用电试行阶梯电价后，全市总的居民电费会增加。这部分增加的收入会流向何处呢?...居民生活用电试行阶梯电价三套计算方案方案一：阶梯电量分档结构清晰，阶梯电费月结月清，节能导向明确，但没有考虑本市居民各月用电量差异较大的因素。方案二：考虑了居民不同季节的电量差异，电费结算月结月清。

来源：扬子晚报2012-04-10

他说，现在社会上有猜测第一档电价会比现在0.5283元降低的，有猜测一档度数是200度的，对此要指出的是，国家发改委提出80%居民电费维持在现有水平是阶梯电价方案的一个大原则，目前具体方案都还在测算过程中...冬天不是用空调，就是用地暖，比如120平方米的房子，如果几个房间地暖都打开，仅一个月就要用几千度电，而夏季一般普通家庭空调的使用量也很大，照此前传言的一档150-200度比照，实行了阶梯电价，冬夏两季的电费翻一番都不止

来源：河南省鄢陵县电业局2012-03-15

拓宽居民电费社会化代收模式，开通电费催缴短信系统及村邮站系统，在城乡实施了一折通、pos机等缴费手段。...提升农电队伍素质，丰富服务手段，开展了供电服务、情暖中原、提升居民用电服务质量专项行动、持续深化为民服务创先争优活动，认真践行四个服务宗旨，大力弘扬你用电、我用心服务理念，实施零点工程5项，升级95598

来源：内蒙古根河供电局2012-02-10

2月9日，根河供电局客户服务厅内，一笔普通的居民电费结算业务，仅5分钟内办理完毕，营业员始终以微笑、问候、细心和贴心回报客户，营业员的优质服务形象印在了用电客户心中，这也是根河供电局内强素质外树形象深化国网品牌建设的一个缩影

来源：陶城网2012-01-16

根据媒体公开报道称，江苏可能在今年上半年推进居民阶梯电价，但80%的居民电费将不会受到影响。对于此次电价上涨的预期，业内人士表示并不惊奇。...据物价部门一位不愿具名的负责人透露，2012年电价调整不像以前那样只上调上网电价，或者只上调居民用电价格，这一次两端价格都将迎来调整。

来源：国家电网报2011-12-08

去年以来，枣庄供电公司推广非现金交费服务，全市非现金方式交纳电费的客户目前高达87.7万户，占居民电费总额的98.76%，排名全省第二。...居民纷纷来交费，过把跟隐形服务员对话的瘾。这位隐形服务员就是枣庄供电公司研制的抄核收远程音视频在线服务系统，它的背后是高新供电部营销稽查监控中心的24小时值班员。

来源：淮安新闻网2011-12-08

猜想 ：◇阶梯电价对居民电费支出影响有多大?按照目前的阶梯电价方案，对居民电费支出有何影响?...那么，不同用电量居民电费变化情况为：若某家庭月用电量为150度，不实行阶梯电价时，每度电平均提高3分钱，每月电费将增加4.5元;若执行阶梯电价，则电费不增加。

来源：英大网2011-11-24

近日，随着喜伯供电所第一笔居民电费收缴完成，宣告sg186营销业务应用系统在通辽科尔沁区农电局正式上线运行，为其他农电局推广应用系统积累了宝贵经验。

来源：《宁波日报》2011-11-24

业内人士表示，对居民实行阶梯电价政策，主要是有利于节约能源、保护环境，保障低收入居民的用电需求。阶梯电价的实施，对居民电费支出影响不大。然而目前宁波市试行的阶梯电价明显跟不上社会经济发展的步调。

来源：内蒙古东部电力有限公司科尔沁区农电局2011-11-11

11月2日，随着喜伯供电所第一笔居民电费收缴完成，宣告sg186营销业务应用系统在科区局正式上线运行，为其他农电局推广应用系统积累了宝贵经验。

来源：牡丹江电业局2011-11-10

一岗多能减员增效工作法一改收费员为综合业务员，变过去收费员只能简单收取居民电费到成为全能员工，收费员不仅能收取居民电费、机关划拨电费，还能够懂得收取临时用电电费业务。