来源：国家电网报2020-08-04

人，派出427部抢险车辆，投入应急抢修工作，确保供电抢修服务及时到位；针对用电高峰期的客户需求，在供电营业厅弹性增加服务人员，增开服务窗口，引导客户安装网上国网app，拓宽服务渠道，为客户提供便捷舒心用电服务

来源：江苏省盐城供电公司2020-07-30

目前，公司系统共有共产党员服务队4284支、队员10.7万人，覆盖公司全部经营区域，全力做好政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务，筑牢党群的“连心桥”，全心全意为人民服务，展现了党员精神风采

来源：国网山东省电力公司寿光市供电公司2020-06-24

营销部组织各供电所加强客户侧用电安全隐患排查，帮助客户消除存在的用电安全隐患，提升客户安全用电水平；变电运检中心、输配电运检中心等单位合理安排值班人员，并要求值班人员保持24小时信息畅通，保障全天候电力抢修服务不间断

来源：河南省济源供电公司2020-06-11

走访客户，直接与电力客户面对面交流沟通，听取在抢修服务、用电服务、电费收取等方面的意见及满意程度，有效提高电力服务意识。...采取不打招呼、不发通知的方式，通过模拟报修、报装、咨询等，对窗口单位的电价执行、服务态度、报装办理、抢修时效及携带工器具等方面的情况进行集中暗访，是否存在服务推诿、服务延时、服务效能低下等行为，并现场录音

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-06-03

尤其是低洼、易滑坡等重点区域杆塔的危险点分析，并建立台账，做好重点防汛点的蹲守特护重点做好抢修服务。...严格执行领导首问负责制，实行24小时值班制度，安排专用车辆，备足备齐电力抢修工器具和抢修物资，96789务必保障全天候畅通，确保“三夏”期间用电服务随叫随到，实现农村“三夏”安全用电服务体系全覆盖。

来源：江苏省盐城供电公司2020-05-21

、消毒液等紧缺物资，；山东潍坊彩虹共产党员服务队开展“携手共战疫、服务八在前”专项行动，所属企业的217支彩虹共产党员服务队累计开展保电服务1421次、抢修服务835次、志愿服务1489次，解决客户用电难题

来源：中国能源报2020-05-06

“《条例》设定了各级政府及相关部门的职责，同时强调了加强民生保障，要求供电企业应当履行普遍服务义务，为用户提供安全、高效、便捷的电力服务，特别是在报装接电、抢修服务等时限方面作出了明确规定，保障了用户更好地获得电力

来源：中国能源报2020-05-06

“《条例》设定了各级政府及相关部门的职责，同时强调了加强民生保障，要求供电企业应当履行普遍服务义务，为用户提供安全、高效、便捷的电力服务，特别是在报装接电、抢修服务等时限方面作出了明确规定，保障了用户更好地获得电力

来源：新华日报2020-04-30

“《条例》设定了各级政府及相关部门的职责，同时强调加强民生保障，要求供电电力企业应当履行普遍服务义务，为用户提供安全、高效、便捷的电力服务，特别是在报装接电、抢修服务等时限方面作出明确规定，保障用户更好地获得电力

来源：新华日报2020-04-30

“《条例》设定了各级政府及相关部门的职责，同时强调加强民生保障，要求供电电力企业应当履行普遍服务义务，为用户提供安全、高效、便捷的电力服务，特别是在报装接电、抢修服务等时限方面作出明确规定，保障用户更好地获得电力

来源：新华日报2020-04-30

“《条例》设定了各级政府及相关部门的职责，同时强调加强民生保障，要求供电电力企业应当履行普遍服务义务，为用户提供安全、高效、便捷的电力服务，特别是在报装接电、抢修服务等时限方面作出明确规定，保障用户更好地获得电力

来源：河北新闻网2020-04-22

在业扩报装方面，优化对直接交易客户、售电公司的服务模式，完善电费结算、业扩报装、抢修服务制度标准和业务流程，提前做好各项准备；确保隆尧县供电公司存量市场份额。...实施业扩全流程管控，加大查处力度，杜绝业扩手续体外循环问题；设立园区专属供电服务机构，全权负责园区内10千伏和400伏业扩报装（业扩实行“一站式”常态办电流程服务）、运维抢修、客户服务等工作，以高效服务赢得市场

来源：江苏省盐城供电公司2020-04-21

促请湖南省能源局出台政策开展“扩需增发”电量专场交易，扩大参与用户范围，极大激发了生产企业的生产热情;同时，发挥“网上国网”手机app、“国网湖南电力”微信公众号等渠道优势，全面推行网上办电、电费缴纳和故障抢修服务

来源：安徽电建一公司2020-03-26

目前，该公司还承担了第七资源热力电厂一期工程生产系统设备维护项目，精心开展日常巡检、消除缺陷、维护保养、紧急抢修服务，获业主充分肯定。...安徽电建一公司负责项目土建施工和总承包管理服务。项目投运后，将进一步提高从化区生活垃圾减量化、资源化、无害化水平。

来源：北极星电力网2020-03-02

有关供能企业要切实负起供能的主体责任，建立应急抢修队伍及应急物资储备，提升抢修服务能力和水平；不得以各种理由提升能源供应价格，不得随意关闭服务网点、加油站、加气站，不得限制用电、用油、用气，并保障用户欠费不停电

来源：河南省济源供电公司2020-02-18

当被问起已经53岁了还这么拼，刘军这样说：电力抢修服务就应当从细节做起，一切为客户着想，毫不犹豫冲在前头，尽心尽力把服务做好，这是职责，更是本分。（李建国）...在抗击疫情关键时刻，他快速制定抢修方案、落实安全措施、准备物资材料后，开挖拉线沟，敷设导线，制作耐张，抢修工作有序进行。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-02-18

配抢平台的上线运行，可实现配网自动化系统、采集负控管理系统、供电检修及抢修服务过程的有机融合，实现配网运行及维护过程信息的全面、统一、可视化管理，做实县级调度监控和调控职能，进一步提升配网运行管控能力和水平...近期，在全国新冠肺炎疫情防控关键时期，眉县分公司创新配网运行管理方式，组织开展配网抢修平台应用网络培训，全面提升配网运行监控管理能力，为配网及设备的安全、稳定、经济运行开展积极的应用实践。

来源：国网日喀则供电公司2020-02-14

近日，讷河拉哈供电所党员服务队始终如一坚持把“架起党联系群众的连心桥”为己任，严格遵守“统一建设管理、统一工作标准、统一行为规范、统一品牌形象”原则，全面践行“政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务

来源：杭州发布2020-02-13

加强应急抢修力量，对重点单位建立定期轮巡和全天候抢修服务机制，对居民居家远程办公情况开展7×24小时在线供电质量监测，落实应急预案，坚持“一次到位、修必修好”，提升供电抢修响应速度。

来源：江苏能监办2020-02-13

主要设置保障电能质量、及时抢修服务、优化停电作业等3项一级指标和8项二级指标。调查对象为10千伏及以上电力用户、低压小微用户和各级供电企业。5.公平电力维度。...，促进供电企业提升供电服务品质、查找服务短板、量化服务质效、选树服务典型，切实提升广大电力用户获得感和满意度，巩固供电监管工作成效，持续推进江苏供电企业优质服务水平保持全国前列，根据《供电监管办法》等有关规定