来源：乌兰浩特农电局2013-12-25

中国人讲究礼仪、人情，逢年过节是礼尚往来、迎送接待的高峰。然而，一旦正常的走动、心意和公款、奢靡扯上关系，那就完全异化、变味儿了。

来源：河南省济源供电公司2013-12-18

当天的道德讲堂以用心工作、快乐生活为主题，共设做一次反省、唱一首歌曲、看一部短片、讲一个故事、谈一番感悟、学一点礼仪、作一个承诺等环节。

来源：陕西省太白县供电分公司2013-12-16

同时，坐席人员加强岗位练兵活动，积极参与礼仪培训，结合岗位实践扎实开展qc创新活动，在资料建设、服务流程优化等方面进行了有益探索并取得了优异成绩。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-11-29

考试结束后，针对营业窗口人员的服务技巧、礼仪规范和日常应知应会知识邀请专家进行了讲解和示范。

来源：云南省宣威供电公司2013-11-29

、技能和礼仪，以适应电力发展的新形势,使供电优质服务更规范化和系统化，用实际行动和树立良好的企业形象。...本次培训的主要内容包括服务意识与理念、供电服务沟通技巧、供电服务客户抱怨与投诉处理、突发事件应急处理与危机管理、服务礼仪提升和驻厅辅导等方面;培训将使学员们在树立积极主动的职业心态的基础上系统而全面地掌握供电优质服务的理念

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2013-11-27

2013年里，科右中旗供电公司通过开展创先争优、三亮三评三比、礼仪培训、优质服务竞赛等活动全面提升窗口服务人员的自身素质和业务水平，尤其是自企业文化落地工程开展以来，公司以企业文化为指引，通过实施企业文化传播工程和落地工程

来源：贵州省遵义供电局2013-11-23

据悉，遵义市新蒲新区成立于2009年，由原红花岗区新蒲镇和原遵义县新舟镇组成，国土面积312平方公里，新区将建设遵义机场、新蒲新城、礼仪新城和空港新城等项目，是国家重点开发区域黔中经济区的重要组成部分，

来源：莫旗电力有限责任公司2013-11-20

11月20日,国网莫力达瓦旗供电公司开展以抓学习，提素质，强服务为主题的窗口服务人员营销业务知识、服务礼仪自学、自查活动。...该公司窗口服务人员在相关单位全员参与，集中学习了营销业务知识、阶梯电价、文明用语、服务礼仪及新三个十条等内容。此次活动是该公司提升营销服务管理水平、规范营业窗口服务行为的又一举措。

来源：安徽省涡阳供电公司2013-11-17

本次道德讲堂以自反省、唱歌曲、学模范、讲故事、诵经典、学礼仪、送祝福的七个一活动为载体，用榜样的力量带动广大干部职工见贤思齐、自我提升，弘扬道德风尚、倡导文明新风。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-15

11月15日,牡丹江供电公司开展以抓学习，提素质，强服务为主题的窗口服务人员营销业务知识、服务礼仪自学、自查活动。...该公司窗口服务人员在相关单位全员参与，集中学习了营销业务知识、阶梯电价、文明用语、服务礼仪及新三个十条等内容。此次活动是该公司提升营销服务管理水平、规范营业窗口服务行为的又一举措。

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2013-11-07

检查组一行在现场观摩礼仪、军姿展示、听取汇报、观看专题片后，分专业严格对照《国网湖南省电力公司标准化示范供电所评价考核标准》进行了详细检查，对归阳供电所便民服务、电费基金等特色工作进行了查验，并深入苏家

来源：贵州省遵义供电局2013-11-07

遵义市新蒲新区成立于2009年，由原红花岗区新蒲镇和原遵义县新舟镇组成，国土面积312平方公里，新区将建设遵义机场、新蒲新城、礼仪新城和空港新城等项目，是国家重点开发区域黔中经济区的重要组成部分，也是贵州省

来源：安徽电力利辛供电有限责任公司2013-11-05

本期道德讲堂由唱歌曲、诵经典、看短片、讲故事、学礼仪、谈感受、送吉祥七个环节组成。...通过道德讲堂的举办，在增强员工讲文明、树新风、重礼仪的同时，积极地传播爱岗敬业、爱家爱国的正能量思想，为该公司的企业文化增添了浓厚的道德韵味。

来源：辽宁省电力有限公司检修分公司2013-11-01

该公司党委经过近一个月的组织、策划、制作、完善，将国家电网企业文化统一的价值理念、统一的发展战略、国家电网公司员工守则及基本礼仪规范等内容，融入到企业文化屏保中。

来源：大唐国际陡河发电厂2013-10-29

8年间，班车音像系统播放的大唐国际和厂内新闻，让职工及时了解了公司和企业的声音和信息;先后有400多个先进集体和个人的事迹以专栏形式播出，成为员工学习的榜样、赶超的目标;《百家讲坛》、《金教授讲礼仪》、

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-29

大家互相讨论晨会和日结会工作的重要性，要求互相督促，将着装、礼仪、普通话、业务知识等工作细化到位。认真贯彻执行首问负责制、限时办结制，提高人员应急处理能力。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-29

该公司所属各班组员工别进行了讨论，一是服务人员是否态度傲慢、纪律涣散，服务礼仪、仪容仪表符合规范要求等。二是业务办理过程中，是否存在推委搪塞、刁难客户，是否做到首问负责、一口对外、限时办结等。

来源：讯石光通讯咨询网2013-10-28

文章说，和前任小布什不同，奥巴马不注重外交礼仪，与外国领导人交流时目的性太强，经常不给人留面子。该文说，奥巴马孤傲的外交风格还表现在不喜欢交朋友，他宁愿回家上网，也不参加外国元首的聚会。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-28

学习阶段涵盖学习《国家电网公司员工守则》、三个十条、服务礼仪等方面，加强员工的思想教育，提高员工的优质服务意识和能力;落实实践阶段涵盖落实上级公司精神要求、员工仪容仪表、营业窗口服务满意度、客户报修服务满意度

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2013-10-22

10月20日，获嘉县供电有限责任公司特邀专业讲师为该公司供电所、客服中心、呼叫中心等窗口部门的100余名员工进行了礼仪培训，通过理论讲解、一对一找茬、现场模拟等方式提升窗口人员的言行举止，收到了显著效果