来源：中国网2018-01-10

持续提升客户服务水平，盘州供电局通过走访大客户，实现客户经理制等方法，及时帮助解决客户用电问题，提高客户生产用电小时数。

来源：中新网甘肃2018-01-03

建立大客户经理制，简化报装接电手续，一站式服务重点用电项目建设，按片区划分由各单位负责人担任工业园区、重点项目的客户经理，从立项到验收送电全过程跟踪服务，积极协调项目建设中存在的问题，确保重点用电项目早日投产

来源：亮报2017-12-27

截至目前，国家电网公司经营范围内全部供电所已经实现了班组和业务营配融合，实行台区经理制和营业厅综合柜员制的乡镇供电所比例均达100%，抢修工单一次解决率提高10%，抢修恢复时间平均缩短12分钟。

来源：江苏省盐城供电公司2017-12-25

服务质量统一监督和服务信息的统一发布，实现工作过程中的指挥、协调、监测、分析一体化运作，使得供电服务效果1+1+1＞3；国家电网全部人员一专多能，建立与全能型乡镇供电所相适应的制度规范和业务流程，覆盖台区经理制和营业厅综合柜员制等业务创新

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-10-19

针对农村用电需求旺盛的情况，济源公司建立一对一对接机制，畅通业扩办理和日常服务通道，在每个乡村旅游建设区域落实以一个服务团队和客户经理制、蹲点服务制、定期随访制为主要内容的1+3保障机制，跟踪满足用电需求

来源：中新网湖南2017-09-13

三级网格中全面推行台区经理制，严格遵循首问负责、首到负责，切实发挥台区经理在三级网格中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用，建立用电客户微信群，在线实时宣贯用电政策、发布用电信息、响应服务诉求。

来源：东方今报2017-08-29

该公司响应政府大气污染防治攻坚战各项工作部署，积极倡导电能替代能源消费新理念，深入调研，全面挖掘电能替代新领域，推动电能替代工作开展；主动谋划，争取政策扶持，强化电能替代项目供电保障服务，开辟业扩报装绿色通道，实施电能替代项目经理制

来源：国家电网报2017-08-16

配合检查厂区供电线路;进一步简化报装流程，建立业务受理、现场勘测、方案答复、竣工验收、接火送电一条龙机制，实现大项目用电早接快送，实现了高压客户业扩报装平均接电时间缩短14.47个工作日;严格落实首问责任制和客户经理制

来源：河南省济源供电公司2017-08-03

坚持窗口前移，严格落实首问责任制和客户经理制，对网上、电话等报装客户，第一时间组织人员开展上门服务，详细了解客户用电信息，受理用电申请，收集、审核业扩资料，根据用电性质和规模，勘测电力走径，拿出初步供电方案

来源：国家电网报2017-08-01

同时，该公司还大力推行台区经理制，加强全员配电、营销业务培训，要求员工考试合格后持证上岗；对于暂时达不到全能型要求的员工，按照配电运维人员、营销服务人员1+1组合的方式配备台区经理。...岗位设置和人员配置优化调整完成率将达到100%；开设试点，推行10千伏配电运维+营销服务0.4千伏配电运维+营销服务乡镇供电所+供电服务站等三种模式的营配业务末端融合；优化完善营业厅功能建设，推行综合柜员制，

来源：国家电网报2017-07-20

该公司还实行大客户经理制，全程跟踪工程进展情况，建立客户服务档案，负责解决客户在并网建设工程中存在的问题。

来源：国家电网报2017-07-13

这是修梅供电所推行台区经理制的生动案例。...修梅供电所综合考虑台区经理的业务技能、台区地理位置、客户数量等因素，因地制宜优化网格布局，推出了集低压配电运维、设备管理、营销管理和客户服务于一体的台区经理制。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-07-11

接下来，济源供电公司在畅通电力保障渠道的基础上，还将细化增供扩销管理细则，完善服务项目建设督导问责机制，严格落实首问责任制、客户经理制和效能督办制，对纳入供电服务台账的项目，实行跟踪管理，加强相关部门的绩效考核

来源：国家电网报2017-07-10

家省公司系统实施部署和上线应用工作；结合全能型供电所建设，进一步完善应用机制，建立供电所核心业务和关键指标监控机制，拓展深化监控业务事项，将工作计划管理、派工管理、重要专项工作跟踪等综合事务纳入监控范围，发挥平台对台区经理制的支撑作用

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-06-29

围绕项目规模、负荷需求和用电轻重缓急，坚持每个项目建立服务档案，严格落实客户经理制，专人负责联系，动态掌握项目实施情况和用电动态，构建一对一机制，及时提供电力保障，促进重点项目落地实施，特别是对重大建设项目

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-06-29

围绕项目规模、负荷需求和用电轻重缓急，坚持每个项目建立服务档案，严格落实客户经理制，专人负责联系，动态掌握项目实施情况和用电动态，构建一对一机制，及时提供电力保障，促进重点项目落地实施，特别是对万洋新能源

来源：国家电网报2017-06-09

哈尔滨新区供电公司成立后，将在新区全面实施服务大项目、助力大发展、实现零距离服务模式，直接对接新区内大项目，把办电流程进一步压缩，实行客户经理制，提供一站式服务，做到客户只要提交一张申请单，提出具体用电要求...，剩下的由一对一服务的客户经理负责协调办理，避免客户重复跑和往返跑现象发生。

来源：国家电网报2017-06-09

哈尔滨新区供电公司成立后，将在新区全面实施服务大项目、助力大发展、实现零距离服务模式，直接对接新区内大项目，把办电流程进一步压缩，实行客户经理制，提供一站式服务，做到客户只要提交一张申请单，提出具体用电要求...，剩下的由一对一服务的客户经理负责协调办理，避免客户重复跑和往返跑现象发生。

来源：国家电网报2017-06-05

为协助当地政府和客户做好供电服务，国网陕西电力建立客户经理制，主动联系跟踪服务125家大工业客户，帮助做好设备巡检，推动企业依法依规恢复生产；完善内部管理，努力提高办电效率，按照一口对外、便捷高效、三不指定...国网陕西电力第一时间摸底排查，切实掌握客户用电问题和需求，根据反馈情况认真编制工作方案，扎实开展售电量下滑大工业客户供电走访优质服务工作，制定走访服务八定管理表，落实供电服务负责人五级责任制，以客户为中心

来源：国家电网报2017-05-18

同时，该公司着重打造一专多能的电管家团队，完善台区客户服务经理制，充分运用四川绵阳供电微信公众号、电管家联系卡、记录本等手段，线上线下互动交融，搭建一体化供电服务智慧平台，为客户及时提供定制电能替代服务...5月2日，绵阳市北川羌山雀舌茶叶有限公司经理牛义贵，站在宽敞明亮的厂房前，对上门服务的北川供电公司电管家郑杰说。北川是国家重点生态功能区，优质的地理环境使这里的茶叶香飘万里。