来源：IT专家网2013-10-15

内容管理解决方案重点解决各种 非结构化或半结构化的数字资源的采集、管理、利用、传递和增值，并集成到结构化数据的信息系统中，如erp、crm等，从而为这些应用系统提供更加广泛的 数据来源。

来源：万方数据2013-10-15

saas在crm、erp中比较常用，google apps和zoho office也提供类似的服务。...，it系统需要处理更多的业务量。

来源：巅峰网2013-10-12

企业crm系统的基本功能包括销售管理系统、营销管理系统、客户服务系统、电话中心(call center)几部分。

来源：pconline2013-10-10

与非平台的系统相比，paascrm优势明显：平台级别的软件可与企业其他系统实现无缝对接，企业信息沟通便捷，讯息一键可达。...企业发展越来越快，信息化工具部署也越来越多，erp、oa、crm、scm等系统各自为政，信息互不沟通，高科技的信息化工具成为企业管理负担与瓶颈。

来源：万方数据2013-10-08

有46%7%的企业安装了财务、人力资源管理、crm客户管理系统等信息系统。仅有11%和13%的企业实现了erp整体实施，建立了管控与决策信息平台。...企业领导已经意识到了人员素质、流程再造等问题与企业信息化之间的关系，但还没能在战略层面利用信息化提高企业生产效益，这时信息化应该是面向整个流程的，跨领域、跨组织的信息化应用，代表性信息化应用包括：全程供应链应用、crm

来源：中国商业电讯网2013-09-30

随着企业信息化建设的发展，crm、oa等管理软件已经在企业中得到普及，但伴随着系统的增多，日益增多的信息孤岛、资源孤岛、应用孤岛现状强力召唤着信息的高度集成和融合，而如何整合各大it系统的优势功能，充分发挥

来源：中文互联网数据资讯中心2013-09-30

crm等数据库系统的数据通过etl加载到bi软件中，做出一些数据分析的报表。...实际上一个bi项目，是一个系统集成的过程，在这个过程中etl是核心。而分析型crm，目前还不太了解，个人有些疑惑：分析的基础是数据，数据的质量是决定了一切。bi通过etl对数据进行了清理和转换。

来源：中国安防展览网2013-09-27

正是基于这一目标，西奥科技凭借在智能设备研发、通讯平台及企业应用软件开发等方面拥有的多项专利技术和自主知识产权，率先研发出基于crm和bi的企业协同管理平台，该项目是web软件技术、商业智能技术、通讯技术等高科技手段密切结合的企业应用管理系统

来源：万方数据2013-09-27

就目前而言，crm系统也得到了众多企业的青睐。而随着计算机科学技术和电子商务领域的发展，crm系统已经逐渐的形成一种以信息技术为核心的智能化系统。

来源：ZDNet2013-09-25

而据了解，xtools也和名片全能王合作，实现了随时扫名片的数据直接记录到crm系统里。...crm(客户关系管理系统)从兴起时作为一个庞大的管理体系，到如今企业可以简便地通过云计算的模式获得相应的产品服务，crm也经历了管理软件的发展必经阶段，但节奏相对较快。

来源：联商资讯中心2013-09-23

在技术架构上，这些产品也各不相同，有的采用java架构，也有一些采用微软的.net，甚至是php架构，部分厂商可以同时支持几种不同的技术架构，以满足特定用户对系统环境的特殊要求。...除了上述两大阵营外，还有众多可供选择的中小型oa产品方案，他们在规模和成熟性上不及domino和share point，但却更加开放，能够灵活满足国内企业的各种开发定制需求，也能与erp、crm、hr、

来源：中国行业研究网2013-09-22

erp目前更侧重企业内部的管理，而将供应链的前端及后端纳入到scm(供应链管理)的管理范畴，包括srm(供应商关系管理)，dms(经销商管理系统),crm(客户关系管理)等。...在底层执行过程中，更专业的功能被mes(制造执行系统)，les(物流执行系统)、wms(仓储管理系统)系统所替代。

来源：万方数据2013-09-18

erp目前更侧重企业内部的管理，而将供应链的前端及后端纳入到scm(供应链管理)的管理范畴，包括srm(供应商关系管理)，dms(经销商管理系统),crm(客户关系管理)等。...在底层执行过程中，更专业的功能被mes(制造执行系统)，les(物流执行系统)、wms(仓储管理系统)系统所替代。

来源：北极星电力软件网2013-09-18

、质量信息系统、管理信息化系统，企业资源计划以及利用内、外联网的客户关系管理(crm)、供应链管理(scm)等等。...系统的组成主要包括：采集系统、上位机监控系统、下位机系统和系统通讯网络，下面分别做详细介绍。

来源：比特网2013-09-13

而在管理软件当中，crm(客户关系管理系统)表现尤为突出。诸多crm厂商积极探索新的商业模式，以其绝对的朝气，走出一条长江后浪推前浪的成功之路。...随着企业信息化建设的发展，crm、erp、oa、财务等管理软件已经在企业中得到普及，但伴随着系统的增多，日益增多的信息孤岛、资源孤岛、应用孤岛现状强力召唤着信息的高度集成和融合，而如何整合各大it系统的优势功能

来源：赛迪网 谢涛2013-09-12

这家智能终端生产厂商在社交媒体上收集客户对于自身产品和竞争对手产品的评价，比如客户的抱怨、好评，再将这些数据与企业内部的crm系统中的内部数据进行对接，从而形成对产品研发和客户服务有用的信息，最终去为客户提供他们喜爱的产品和服务

来源：中关村在线2013-09-12

从最早记录客户信息，到形成与客户跟单信息相关的一些事务性的工作记录系统，再到现在智能化的、与协同管理紧密结合的企业运营性系统，crm与erp、hr、bi、oa等都已成为信息行业专业用语。

来源：远光软件股份有限公司2013-09-10

研发了包括基于soa 架构的应用集成平台、电力行业crm 智能决策系统等行业应用软件平台，软件运行的企业服务总线esb、bpel 流程管理平台、sca/sdo 运行环境，以及服务注册中心和发现引擎等软件运行支撑平台

来源：快鲤鱼2013-09-06

正如davidrabb在他的白皮书中所说的那样：智能化和自动化技术就是执行系统中的两个不同的层面，但是它们却谁也无法代替对方。...如今，我们的问题是，为何很少有企业能够做出像amazon一样简单的crm服务?在我看来，crm的发展面临着两个阻碍：第一， crm数据库不够丰富。在你刚刚开始使用一些crm服务时，你就会发现这个问题。

来源：it1682013-09-05

该模块必须依附于 crm系统中营销、服务、呼叫中心模块中一或多个，不可单独销售。二、系统用户需具备移动crm模块权限。三、系统用户所操作的终端必须在服务端注册通过(登录时自动注册)。