来源：北极星电力网2016-09-23

国家能源局各派出机构要依据职责和有关规定，及时受理、处理群众投诉举报事项，及时通报有关情况。五、国家能源局各派出机构要会同相应省级发展改革委，对取消一批的落实情况进行监督检查。

来源：蔚蓝地图2016-09-23

图表-6重点污染源自动监测数据公开滞后地区分布图三不足之三基于新媒体平台的互动式公开仍严重不足本年度十评价项中，有三项涉及与公众的良性互动，包括环境投诉举报，依申请公开以及环评信息公开。

来源：华北电监局2016-09-19

本月，华北能源监管局新受理投诉举报事项6件，上月结转投诉举报事项14件，办结17件。新受理的举报事项涉及北京、天津、河北省、冀北电力公司各1件，涉及北京某新能源公司1件。

来源：北京晨报2016-09-14

据介绍，企业违法排污、露天焚烧、露天烧烤等极易反弹，是群众投诉举报的热点，也是监管的重点。

来源：湖南能源监管办2016-09-06

会议宣贯了《国家能源局关于做好2016~2017年度供电监管工作的通知》和《湖南能源监管办2016~2017年供电监管工作方案》，通报了2016年上半年12398投诉举报热线处理情况;安排部署了下半年用户受电工程市场秩序相关工作

来源：云南监管办公室2016-09-05

现场检查结合12398能源监管热线收到的供电质量和服务等方面的投诉举报问题一并开展。...6、95598和12398投诉的处理情况。(四)信息公开供电企业落实《供电企业信息公开实施办法》情况，包括：信息公开机制、公开渠道、2016年企业主动公开和依申请公开信息的情况。

来源：内湖微语2016-08-30

汕尾市12345投诉举报平台对投诉人陈先生投诉事项处理结果进行跟踪回访，陈先生回复12345平台，表示非常满意处理方式并解决了问题，不再存有任何异议。...8月18日，家住广东省汕尾市陆丰东海镇六社新村西九巷的用户陈先生以电话投诉方式向汕尾市投诉举报平台反映自家智能电能表跑太快，称自家新装电子电表可能存在质量问题，并提出怀疑由南方电网生产的电子电表存在失准等包庇行为

来源：北极星输配电网2016-08-30

（七）制定12398热线宣传方案、供电监管方案并实施；配合开展12398能源监管热线系统升级工作以及落实投诉举报管理办法；开展农网改造升级工程招投标情况监管统计工作。

来源：山西能源监管办2016-08-29

会议传达了国家能源局关于供电监管和用户受电工程专项监管有关文件要求，通报了2015年供电监管和用户受电工程专项监管检查中发现的问题，通报了2015年至2016年度上半年12398能源监管热线投诉举报及处理情况

来源：中新网2016-08-26

件、保山市19件、楚雄州30件、红河州49件、文山州21件、普洱市15件、西双版纳州17件、大理州56件、德宏州7件、丽江市5件、怒江州10件、迪庆州11件、临沧市4件，另已办结涉及多个州(市)的5件投诉举报件...中央第七环境保护督察组督察云南工作期间，共向云南转办群众举报投诉环境问题31批1234件，其中，来电举报1082件，来信举报152件，云南省环境保护督察工作领导小组办公室已全部移交相关州(市)办理。

来源：江苏省东海县供电公司2016-08-23

5月份以来，白塔供电所根据农网改造计划，在供区新架10千伏线路2条，改造10千伏线路9条，总长约189.14千米，同时改造低压电表装置6509户，所有项目均按计划完工，且项目实施过程中，该所未收到一起投诉举报工单...过去在农配网建设施工中，一不小心就收到客户关于政策处理的投诉工单，自去年5月实行3+4管理机制以来，我们实现了零投诉。8月22日，谈及推行3+4管理机制的成效，东海县白塔供电所所长宋其峰说。

来源：贵州能源监管办2016-08-17

会议传达了国家能源局做好2016-2017年度供电监管工作的有关要求，对12398能源监管热线投诉举报处理暂行办法、办事指南等3个规范性文件进行了宣贯。

来源：陕西地电2016-08-10

同时开通语音服务、业务咨询、信息查询等功能，由客户选择自助查询或人工服务；投诉举报、故障报修、意见建议等功能由人工直接受理，24小时服务。

来源：北极星电力网2016-08-04

二是针对投诉举报事件，按事件、区域、项目划分，交办相关部门查实、办理。三是集中对企业存在的环境保护问题按照零容忍、全覆盖、严执法的要求进行重点整治。四是对违法违规在建的项目进行清理。五是强化宣传报道。...六是重视举报案件，不要出现重复举报事件，尽力做到零举报零上访。七是要加强对中央环境保护督察组转办的环境保护线索办理情况的督办。随后，督查组还与各中小水电站企业、工矿企业负责人召开座谈会。

来源：国家能源局2016-08-03

《指南》规定了投诉举报事项受理范围 、投诉举报事项受理机构及渠道、投诉举报事项受理条件、投诉举报事项提供材料要求、投诉举报事项不予受理情形、投诉举报事项办理时限、投诉举报事项办理情况咨询、投诉人或者举报人真实性承诺等内容

来源：中国网2016-08-03

河南截至7月25日，中央环境保护督察组下发第八批举报受理转办清单，涉及各类环境污染投诉举报问题共80个，其中涉及大气污染问题38个，针对督察转办案件涉及大气污染问题较多的情况，郑州市对大气污染防治各项任务落实情况进行督导检查

来源：中电新闻网2016-08-02

截止到6月30日，已办结投诉举报81件，占当月投诉举报受理量的68.64%；完成回访78件，回访率为96.30%。...投诉举报主要集中在电力行业，共113件。

来源：北极星环保网2016-08-01

环境质量不能满足公众预期，环境投诉举报增多。公众对环境保护的关注度持续增高，人民群众对喝上干净的水、呼吸新鲜空气等环境质量诉求越来越强烈。

来源：绵阳人大2016-07-29

第十一条市容环卫行政主管部门应当依法、规范、公正、文明执法；建立信息化管理制度、执法巡查制度、投诉举报受理制度，及时

来源：法制网2016-07-28

环保部提出，按照国务院办公厅《关于加强环境监管执法的通知》完成违法违规建设项目清理，加大监管力度，坚决遏制新的未批先建违法行为，对违法项目严格依法处罚，建立投诉举报的快速响应和公开处理机制。