来源：互联网2009-11-26

，形成可行性报告，研究制定了《规范业扩报装工程管理效能监察工作方案》，并成立了效能监察工作小组，严格对业扩报装工程项目工作开展情况进行督促检查，针对存在的问题，及时落实整改措施，并实行上门或电话回访，及时了解客户对用电报装工作的意见

来源：互联网2009-11-10

强化对供电方案的确定及审批、报装工程设计及审图、工程验收及结算、《供用电合同》签订、物资设备采购、装表接电及用电报装资料与统计报表管理等流程的规范化管理。...二是强化报装时限，加大监督、检查和考核，提高报装时限管理效率，满足客户用电需求。三是严格按照江西省发改委批复的标准收费，明码实价、有偿服务、规范运作。

来源：青海新闻网2009-11-09

今年以来，按照国家电网公司的相关要求，西宁供电部门深入开展“高原电网·真诚服务365”活动，贴近客户需求提供快捷服务，落实重要供电项目责任制，建立停电检修联动机制，开通“用电报装绿色通道”，同时还针对城网电缆入地工程集中建设

来源：互联网2009-11-04

三是开辟农村用电服务“绿色通道”，开展明查暗访，为新农村建设添光加彩。对农民进行“零距离”指导，为客户住宅用电报装增设绿色通道，用电优先办理，积极为农民室内线路的敷设提供技术指导，确保家电正常使用。

来源：北京市电力公司2009-10-28

在供电改造工程中，用电报装容量和发电机容量几经调整，医院内部高压电缆和医院外电源电缆敷设工作又遇到困难。...　　10月23日，北京市级重点供电工程——北京市潮白河骨伤科医院配电室工程顺利完成并发电，满足了该院防治甲型h1n1流感等传染病的用电需求。 　　

来源：互联网2009-10-20

为提升概念利润、确保实现经营目标，十堰供电公司7月份以来围绕影响概念利润关键因素、关键部位、关键环节，大力开展9项挖潜增效专项行动： 　　——开展报装接电“绿色通道”行动，对竞争区域的用电报装、基建及临时用电报装

来源：互联网2009-09-24

上午9时，该公司的小红帽全体队员和相关部室的专业技术人员在城区繁华地段设立咨询服务台，摆放宣传展板，通过发放宣传手册、征询客户意见等措施，向过往群众宣传电力法律法规、安全用电常识、用电报装等专业知识，并就客户的报修和用电困难进行现场受理

来源：中国南方电网报2009-09-08

坚决贯彻落实中央扩内需、保增长、调结构的政策措施，深入分析电力市场走向，密切关注工业发展新举措及各类招商引资项目进度，提前了解项目用电需求，做到心中有数；超前主动做好项目用电报装服务，全面清理影响电量增长的业务环节

来源：西藏电力公司2009-07-15

电力便民拥军服务点的服务人员一边把精美的宣传资料分发到用户手中，一边热情洋溢的为前来咨询的群众进行现场解答，并认真办理群众的用电报装手续。...，“商业用电和居民用电如何区分？”，电价调整和理顺等问题成为了此次服务的焦点。 　　

来源：西藏电力公司2009-07-09

电力便民拥军服务点的服务人员一边把精美的宣传资料分发到用户手中，一边热情洋溢的为前来咨询的群众进行现场解答，并认真办理群众的用电报装手续。...，“商业用电和居民用电如何区分？”，电价调整和理顺等问题成为了此次服务的焦点。　　

来源：新华日报2009-07-01

根据用电负荷变化和用电报装情况，按正常气温年份测算，预计今夏最高统调用电负荷为5200万千瓦，比去年同期增长10%。...据了解，今年前5个月，随着经济企稳回升，我省累计受理用电业务报装60万户、1350万千伏安。截至5月底，全省客户容量达31350万千伏安，较上年同期增加7.09%。

来源：福建省电力公司2009-06-26

福建公司营销部从确保供电安全可靠、确保服务渠道畅通、确保电费缴费方便、确保用电报装快捷和确保客户应有权益等五个方面向媒体记者介绍了福建公司已超前谋划和部署了一系列“迎峰度夏”保供电措施。...在当前夏季用电高峰和全省用电负荷和日用电量均开始高位运行的重要时期。

来源：南方电网  2009-06-25

五是加快业扩报装速度，对“家电下乡”所产生的用电增容报装及农户住宅用电报装，建立绿色通道，提高业务办理效率。六是加强农网故障抢修力量，进一步提高抢修效率和抢修质量。

来源：北京市电力公司　邹文佳2009-06-17

依照新客户服务中心的定位和主要职责，针对大客户报装服务和客户用电安全服务业务，积极推行客户经理制，推动用电报装服务规范高效运转。...通过客户经理制的实施，将实现深入掌握客户需求，有效整合内部资源；畅通客户报装渠道，提供多样化报装方式；同时要带动“以客户为中心、以市场为导向、全员服务”模式的形成。 　　

来源：华中电监局  2009-05-06

（市）供电服务类投诉举报受理数量与2008年四季度环比下降了16.7%，但供电服务类问题在受理事项中的占比却达到了90.9%，比2008年同期上升了11.1%，特别是违反国家规定程序对用户停电催费、在用电报装过程中违规收费等损害电力消费者合法权益的问题依然突出

来源：电监会网站2009-04-24

，加强停限电工作管理，做好基层特别是边远地区农村供电所的布点规划，确保抢修等工作的及时开展；三是要切实改进措施，解决各类用户用电报装难问题。...电监会发现在部分省级供电企业间还存在着整改重视程度不平衡、2008年受检单位和未受检单位整改落实程度不平衡等问题，特别是有的供电企业在“对照检查，逐条梳理，自查自纠”上仍存在不足，具体表现为： 一是个别供电企业用电报装资料管理不健全

来源：电监会办公厅 2009-04-23

，加强停限电工作管理，做好基层特别是边远地区农村供电所的布点规划，确保抢修等工作的及时开展；三是要切实改进措施，解决各类用户用电报装难问题。...电监会发现在部分省级供电企业间还存在着整改重视程度不平衡、2008年受检单位和未受检单位整改落实程度不平衡等问题，特别是有的供电企业在“对照检查，逐条梳理，自查自纠”上仍存在不足，具体表现为：　　一是个别供电企业用电报装资料管理不健全

来源：电监会  2009-04-21

主要有部分供电企业频繁更换电表并违规收费，抄表员估算电量进行收费；部分基层供电企业在用电报装过程中违规收费或收费不开票据；部分村民自治组织违反国家电价政策...主要有部分地区电压质量不合格，导致居民家用电器损坏，影响正常生活；部分供电企业停、限电程序不规范，停电前未事先公告，在催收电费过程中随意停电；部分基层供电企业工作人员服务态度不好，处理用户用电申请、故障报修不够及时或方法简单等

来源：www.chinapower.com.cn  2009-04-20

此外，配合广东产业经济转型升级、产业升级、扩大内需项目，广东电网公司将提前做好电力规划和供电保障，尽早了解项目用电需求，超前做好项目用电报装、供电方案等。

来源：发展改革委网站、中央政府门户网站  2009-03-27

（二）国家电网公司和南方电网公司要加强本营业区内电力需求变化的监测，对新增用电报装和用户报停、减容的情况进行统计分析，做好供需形势预测，及时向政府有关部门提出建议。 　　...现就有关问题通知如下： 　　一、围绕经济运行走势，加强电力运行监测分析 　　用电需求变化是经济运行走势的“晴雨表”。