来源：日经BP社2014-02-27

2014年除了东京，昱辉阳光日本还将在大阪及福冈增设营业网点、扩充物流、服务网点及呼叫中心、积极提供保险、租赁及第三方保修等服务。

来源：河南省淅川县电业局2014-02-24

推进班组建设，完成了10个国网公司达标班组和2个六型一化标杆班组创建工作，马蹬供电所获南阳市工人先锋号;95598呼叫中心获南阳市优秀巾帼志愿服务集体; 薛岗操作队荣获省公司工人先锋号;调度中心被评为省公司十佳模范职工小家

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2014-02-18

活动中，"电娃娃"分别参观了电力调度中心、95598呼叫中心、营业大厅等工作场所，观看了专题制作的儿童电力短片，寓教于乐，使孩子们增长了知识，开阔了视野。

来源：中国南方电网有限责任公司2014-01-27

春节期间，南方电网公司系统各单位将认真做好负荷分析预警，加强设备巡视维护;严格执行值班制度，确保信息畅通;95598呼叫中心和抢修班组坚持24小时值班，做好应急物资储备，确保发生故障时及时抢修;加强宣传

来源：经济日报2014-01-23

早在2002年底，广东电网就成为全国第一个在所有地区成立呼叫中心并开通95598服务热线的供电单位，实现全省电力客户服务工作的统一受理。...随后，95598呼叫中心被打造成问题解决中心，实现了供电服务的第一次转型升级。首次转型主要是基于原有服务渠道，丰富业务办理能力。广东电网公司市场部负责人说。

来源：IT1682014-01-14

4、现代化服务现代化服务融合了it技术、传感器技术、无线网络、gps、产品在线监控及传统的呼叫中心等技术，为企业服务转型提供了良好的支撑平台，研发了变压器、开关产品在线监控、故障诊断、寿命预测等系统，通过传感器技术与无线网络技术准实时将设备运行数据传递至监控中心与客服系统

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-01-12

该局95598呼叫中心员工尹瑞说。促活力 文体协会是平台"他是电能计量岗位的普通一兵;他是长垣县电业局的普通一员;他是党员队伍的普通一人。他，就是我将要讲述的主人公--李琳......"

来源：中国能源报 傅玥雯2014-01-01

早在2002年底，广东电网就成为全国第一个在所有地区成立呼叫中心并开通95598服务热线的供电单位，实现全省电力客户服务工作的统一受理。...随后， 95598呼叫中心被打造成问题解决中心，实现了供电服务的第一次转型升级。首次转型主要是基于原有服务渠道，丰富业务办理能力。广东电网公司市场部负责人说。

来源：CIO时代网2013-12-24

战略和业务的理解对it的规划具有重要的指引作用，比如说某企业是以客户为导向的战略，他的it重点就应该是建设相应的呼叫中心、crm、dss等数据分析型系统，而不是把重点放在网络安全方向上。

来源：中云网2013-12-17

各个方面产品和创新，包括模块化云计算数据中心，超云的高温云服务器，云端时代、思创银联的云终端，天元科技自主研发的skyform云平台、以及天云大数据的数据流水线--bdx系列大数据产品和解决方案，另外天润融通的云呼叫中心

来源：陕西省太白县供电分公司2013-12-16

，并获集团公司规范化呼叫中心命名。...据了解，近年来，太白公司96789呼叫中心在工作中坚持规范化和精细化管理，建立客户资料库，在大范围停电前均通过短信平台、电视台、公告等形式通知辖区用电客户，在太白公共服务行业树立了典范，坐席人员也实现了业务工作零投诉

来源：国家电网报2013-12-11

(ims)、呼叫中心系统(ics)、外网安全监测系统(iss)等为技术手段，实现信息系统运行全面、全方位、全过程监管。...公司借鉴电网生产调度经验，创新构建了信息系统调度运行一体化管理体系，以建立信息系统调度运行管理体系为理论基础，以信息系统调度运行监控中心、信息运行呼叫中心、三线技术支持中心为管理支撑，以一体化信息系统监管平台

来源：北极星电力会展网2013-12-06

进行企业市场宣传;4.通过相关行业协会邀请及组织其企业领导人和用材企业参观展会;5.通过政府相关部门、各国领馆和贸易促进机构、商务机构、国外相关行业协会、咨询服务机构，组织国际买家与经销商;6.通过网络呼叫中心

来源：北极星电力网2013-11-26

大规模可再生能源发电的接入及其与大规模储能联合运行相关信息通信技术;电网智能信息通信调度一体化;配电自动化、分布式能源管理和微网;智能表计及用电信息采集;电动汽车运营网络;移动办公与提升用户体验、数字视频、多媒体信息通信、呼叫中心

来源：赛迪网2013-11-18

在企业管理方面，2009年德力西建立了oa协同系统，强化了部门职能和协同;此外，德力西先后建立了立体仓库系统、标准呼叫中心系统、产品数据管理系统pdm等系统等等，大大提高了效率。

来源：内蒙古电力 曹玥洁 孙华2013-11-14

客户服务层是整个电力营销管理信息系统对外的窗口，有营业厅、呼叫中心、客户现场等方式，它负责收集客户的需求信息，与客户进行沟通。

来源：北极星太阳能光伏网2013-11-13

2013年5月，日本本地建立呼叫中心。2013年8月，中兴昆腾家用5.8kw逆变器成功通过日本jet认证，并成功在埼玉县，青森等地客户家中稳定并入当地电网。

来源：北极星电力软件网2013-11-13

(5)电网与用户互动方面：初步建立了用户服务网站和呼叫中心，为用户提供互动服务，开展了网上营业厅等先期探索。相关新闻：智能用电关键技术的新挑战

来源：百度文库2013-10-28

此外，响应国家电网公司提出的建立供电营销客户服务系统的要求，各地供电部门积极进行客户服务中心的建设，一批供电客户服务呼叫中心初步建立起来。

来源：河南省获嘉县供电有限责任公司2013-10-22

10月20日，获嘉县供电有限责任公司特邀专业讲师为该公司供电所、客服中心、呼叫中心等窗口部门的100余名员工进行了礼仪培训，通过理论讲解、一对一找茬、现场模拟等方式提升窗口人员的言行举止，收到了显著效果