来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-02-13

强化“煤改电”设备监控，充分利用供电服务指挥平台，在线监测设备运行情况，对“煤改电”线路跳闸信息、“煤改电”配变所带低压客户的抢修工单进行全过程管控，缩短抢修时限，确保用户低温气象条件下的取暖用电。

来源：国家电网报2019-02-13

，智能分析出最优抢修派单策略及最优抢修路径，自动生成并派发主动抢修工单。...“小艾”是江苏电网首个虚拟人工智能（ai）供电抢修指挥员，于春节期间正式“上岗”。正对着“小艾”的调度席上只有一位调度员，双方在对话中完成了故障研判、智能派发抢修工单等一系列抢修指挥任务。

来源：电网头条2019-02-01

为进一步提高服务效率，国网冀北电力积极落实抢修人员、车辆、物资等保障措施，加强营业窗口监督管理，保证95598热线畅通和工单高效流转，快速精准响应客户诉求。...在前期准备阶段（2018年12月7~16日），国网山东电力建立保供电工作体系，开展负荷预测，分析线路故障、运检投诉、抢修工单，建立非“四到户”和弃管小区客户档案，并作为保电工作的重点。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-12-19

该公司以业扩报装、故障报修、日常服务为重点，成立专项督查组，深入城区供电营业厅和乡镇供电所，对值班记录、抢修工单、基础资料、业务流程、客户办电档案和供电服务意见登记簿等认真检查、梳理和分析，从规范性、时效性

来源：东方今报2018-11-14

充电设施发生故障，95598客服电话、车联网平台可发起抢修工单，由运营监控中心派发，市(县)公司运维人员15分钟内接单，45分钟内达到现场，2小时内处理完毕;若2小时内不能完成处理，运营监控中心申请停运

来源：江苏省盐城供电公司2018-11-05

同时，依托低压故障指示器、智能电能表等技术，实现配网设备状态和环境信息智能感知，供电服务指挥系统自动研判后生成中低压抢修工单，精确定位故障点，智能派发工单至抢修人员移动作业终端，整个过程仅需45秒，一改过去抢修效率低下的弊端

来源：国家电网公司2018-11-01

随着物联网技术发展，公司依托低压故障指示器、智能配变终端、智能电能表等技术，实现配网设备状态和环境信息智能感知，供电服务指挥系统自动研判后生成中低压抢修工单，精确定位故障点，智能派发工单至抢修人员移动作业终端

来源：国网杭州供电公司2018-10-29

一旦在移动手持终端上接到自动分配的抢修工单，这些网格员就能以最快速度直达抢修现场。...2.智慧装备推动人和数字共同“奔跑”那么如何实现快捷抢修的全覆盖，杭州供电公司首先把功夫下在了电网“最末端”的智能电表上。

来源：山西新闻网--山西日报2018-10-29

据悉，整个采暖季，省电力公司还将加强“煤改电”地区95598服务力量，强化95598与供电抢修密切联动，对涉及“煤改电”的服务工单、抢修工单、投诉工单，坚持急事急办、特事特办、挂牌督办，全力为“煤改电”

来源：亮报2018-08-08

今年以来，国网上海电力共完成各类一、二级保电50项，指挥调派各类工单32.96万张，资源到位率、响应及时率、抢修特巡执行率，保电区域设备无故障率、隐患排查治理率均达到100%。

来源：亮报2018-08-08

今年以来，国网上海电力共完成各类一、二级保电50项，指挥调派各类工单32.96万张，资源到位率、响应及时率、抢修特巡执行率，保电区域设备无故障率、隐患排查治理率均达到100%。

来源：中国电力新闻网2018-07-31

城郊供电所管辖六圩、东江、六甲、白土等乡镇的供电服务，白土乡是位于城区所部最远的乡镇，要是在以前，如有低压抢修工单，抢修人员需从所部驱车1小时才能到达，且实际抢修一般用不了多少时间，而现在实行低压网格运维后

来源：国家电网杂志2018-04-20

最终，整起抢修从收到预警、派单，再到抢修人员赶赴现场、修复故障、工单闭环，整个过程只有23分钟。...根据2018年2月的统计结果，浦东供电公司抢修工单到达平均时间由去年同期的18.9分钟缩短至17.8分钟，同比下降5.8%；抢修平均修复时间由37.6分钟下降至34.4分钟，同比下降8.5%；诉求处理及时率

来源：安徽省涡阳供电公司2018-02-22

抢修工单后，均在规定的时间内处理完毕。...除夕当天，该公司电网最大负荷258.06兆瓦，出现在15日晚间20时18分；95598远程工作站共接到国网公司派发抢修工单20余起，大部分为下火线烧坏、室内线路老化等造成的单户停电故障，工作人员接到报、

来源：国家电网报2018-02-14

要是万一遇到这个小概率故障，不用着急，国家电网有一套自营充电网络实时监控及运维抢修体系，可以实时监控充电设备故障，15分钟内自动派发抢修工单、45分钟内到场检修、2小时

来源：亮报2018-02-07

高质量完成供电服务指挥平台建设试点，客户报修一次解决率提升到76%，主动派发抢修工单13.1万张，抢修到场和恢复供电时间同比分别缩短3.2和28.6分钟，抢修恢复时间明显缩短，试点取得积极成效。

来源：中国电力新闻网2017-12-27

、抢修流程的跨专业运转和抢修工单的闭环管理。...、系统贯通和业务融合三大特征，通过准确的线变户网络拓扑关系，可对实时报送的停电事件数据智能判断，精准定位故障，并自动派发工单，提升抢修服务效率。

来源：中国电力报2017-12-19

以故障抢修为例子，监测到线路跳闸、线路接地、配变故障等停电问题时，指挥中心可自动研判，快速定位，隔离故障，减少停电范围，同时迅速下发主动抢修工单，在客户未感知停电前提前派出抢修队伍，有力缩短了故障抢修时长

来源：中国电力报2017-12-19

以故障抢修为例子，监测到线路跳闸、线路接地、配变故障等停电问题时，指挥中心可自动研判，快速定位，隔离故障，减少停电范围，同时迅速下发主动抢修工单，在客户未感知停电前提前派出抢修队伍，有力缩短了故障抢修时长

来源：国家电网报2017-12-14

该公司还充分利用供电服务指挥平台，监测线路跳闸、接地、配变故障等停电问题，通过平台自动研判、快速定位、隔离故障等功能，减少停电范围，并迅速下发主动抢修工单，在客户未感知停电前，提前派出抢修队伍，缩短故障抢修时长