来源：江苏能监办2016-10-10

供电服务方面：一是反映供电工作人员未及时解决用户反映的问题，如电力负控装置有误造成用户欠费未得到有效处理、供电公司未重接串线线路；二是供电公司违规对欠费用户停电；三是反映供电公司换表前未通知用户；四是反映现场抢修人员到达现场超时且存在态度不好问题

来源：北极星电力网整理2016-09-27

自2008年12月该项目动工以来，南方电网公司高度重视，同步成立天眼供电服务队，从现场抢修、技术支持和综合保障三个方面全力服务项目前期施工和建成投运后的供电服务。

来源：南网50Hz2016-09-23

3支小分队：现场抢修小分队、技术保障队、综合保障队累计进场服务次数：269次深夜抢修，有不可描述的恐惧天眼服务队在天眼底部检查供电设备。...天眼投运前夕，这个9月，杨元普和他的天眼服务队队友已经多次对天眼fast项目变电站、仪式活动现场、35千伏克度变电站等线路设施进行巡视排查和保供电演练。杨元普有些兴奋，全程乐呵呵的。

来源：德江供电局2016-08-18

虽然，其他队员已经全部投入到各个抢修现场了，但为了能让该小区居民在这个闷热的夜晚尽早安然入睡，张权立即拿出电话，远程抽调另一组在休队员立即赶赴故障现场抢修。我真害怕!

来源：德江供电局2016-08-15

在掌握故障现场第一手资料后，他们立即装设现场安全围栏，同时迅速启动应急抢险预案，连夜对线路故障进行抢修。准备抢修车、组织抢修人员、配备施工材料和安全工器具，工作人员第一时间奔赴抢修现场。

来源：国家电网报2016-08-03

所属各单位制定配网标准化抢修深化提升工作方案，以专业化、规范化、信息化为重点，从配抢指挥平台功能深化应用、统一抢修业务组织方式、现场抢修标准化作业等方面着力提升。

来源：南方电网报2016-07-26

灾害发生后，凯里城区供电分局抢修人员第一时间赶赴受灾现场了解受灾情况，及时将配电网受灾情况、现场抢修处理情况通过微信群实时报送上级单位，同时组织人员进行抢修复电。

来源：南方电网公司2016-07-19

过去停电抢修，不同地区由不同配调负责协调，不同工作环节难以实现联动。安小波说。依托集约化管理系统，遵义供电局建立了95598、调度指挥、现场抢修之间的业务联动，实现了故障的快速定位、隔离和恢复。

来源：河南省开封市杞县供电局2016-07-19

7月18日早上六点，杞县公司板木乡供电所接到消息，板木乡张官村一处高压电杆出现倒塌，周围大面积住户出现停电，板木供电所得知消息后迅速分析事故原因，立即制定抢修方案，即刻组织工作人员前往现场抢修，工作人员不怕露水

来源：中国南方电网2016-07-11

、非故障区域复电操作，自动模式下整个过程无需调度员及现场抢修人员参与。...当值调度员判断系统提出的方案没有问题时就点击执行按钮，在实际情况下点执行，现场的开关就会跳开，无需抢修人员到现场。配网调度组副组长徐扬说到。

来源：安徽省涡阳供电公司2016-07-07

实行24小时防汛应急值班，全面落实救灾队伍、抢修物资、备品备件等资源，提高救灾物资应急保障能力，确保现场抢修需要。...强降雨期间，该公司还将适时增加95598远程工作站客服坐席，提高接通率，按时报告灾情，及时发布电网信息，做好电网受灾抢修复电工作，全力保障电网安全和用户用电需求。

来源：北极星输配电网整理2016-06-24

在受灾现场，供电人在快速抢修的同时却显得有些无奈，10月5日，现场抢修人员钟培坚在雨中指着一块被挂在线路上的锌铁皮说。...本次风灾乃至过去的风灾中，现场抢修人员发现不少停电的电力架空线路、户外电力设备没有因风灾直接受损停电，却因锌铁皮、棚架、遮光网等飘挂物触碰、缠连，扩大了线路故障停电的范围，增加了抢修复电难度。

来源：电网头条2016-06-16

（吕刚孙志强）4）6月10日至6月14日，全国多地遭受暴雨大风等恶劣天气影响，导致部分地区供电出现故障，而持续的雷雨天气同时影响着现场抢修进度，致使多省的95598话务峰涌，国网客服中心充分发挥监控（应急指挥

来源：河南省开封市杞县供电局2016-06-03

晚上22点40分，完成抢修任务，赢来现场群众一阵叫好。...18点00分抢修人员赶往现场，经过现场勘查，调查事故原因，收割机挂着高压杆的拉线将线杆拉断，同时将一旁的400v的低压杆拉断两根。

来源：国家电网报2016-05-24

有时候，我们刚到前一个抢修现场，后一处抢修现场需要监护的任务电话已经打来。如今平均抢修速度越来越快，很多抢修十五、二十分钟就能完工。我们往往在赶往第二个抢修现场的路上时，它就已经结束了。

来源：中电新闻网2016-04-20

接到线路运维部门的故障报修后，带电作业中心立即组织带电抢修人员赶往现场进行了现场勘查。...为保障客户能够尽快复电，带电抢修人员以优质服务为己任，全身心的投入到抢修工作中去，现场更换新的分段断路器耗时较长，我们将故障断路器两侧引线解断后，通过线夹将两侧引流连接起来，可以实现快速复电，现场抢修人员同线路运维部门商讨后确定了带电抢修方案

来源：河南省开封市杞县供电局2016-04-08

抢修结束后，处理完现场，抢修人员已经全身湿透，等到调度通知送电成功后，抢修人员就驱车回到供电所。...在抢修过程中，看到冒着蒙蒙细雨在杆顶工作的抢修人员，周围群众都撑着伞来到抢修车旁，纷纷感谢抢修人员的辛苦冒雨抢修，众口称赞抢修人员冒雨抢修的工作热情。

来源：中国能源报2016-04-01

配网发生故障后，系统将自动对故障进行研判，并自动触发短信模块，向相应责任区的配电运维、抢修人员发送可疑故障区域的短信，简明、可视化地展示故障点，有效缩短了抢修人员的故障查找时间，提高了现场抢修效率。

来源：朝阳区人民政府网站2016-03-31

朝阳供电公司相关负责人解释说，配电网建设改造项目完成后，当电网出现故障时，电脑程序会自动进行故障研判，工作人员初步分析故障原因，进行相应操作，恢复电力供应，或者通知抢修人员现场抢修，缩短停电时间，保障电力供应

来源：国家电网报2016-03-22

配网发生故障后，系统将自动对故障研判，并自动触发短信模块，向相应责任区的配电运维、抢修人员发送可疑区域的故障短信，简明、可视化地展示故障点，有效缩短了抢修人员故障查找时间，提高了现场抢修效率。