来源：电子发烧友2018-05-22

大运行体系建设在国家电网系统推开以来，地县调业务一体化、地配调业务一体化、营配调业务一体化等专项工作逐步实施，电网调度自动化系统平台建设更显重要。

来源：国家电网杂志2018-04-11

聚焦客户需求，推进资源整合、组织优化、流程再造，以供电服务指挥平台建设为重点，推进营配调业务协调融合，构建强前端、大后台服务新体系。

来源：国家电网报2018-03-27

以抢修为例，由客户发起的抢修任务可通过统一服务平台直接推送至各地市营配调融合的供电服务指挥中心，再由指挥中心指挥供电所等属地服务机构具体执行抢修任务，并对抢修过程开展全程监控，向客户及时反馈抢修进度。...全面推进服务线上化，将交费、业扩报装申请、抢修等传统业务以及车联网、综合能源服务等新兴业务向线上转移，提升线上服务能力及客户体验。

来源：国家电网报2018-03-15

一要深化互联网+营销服务，打造统一开放、功能融合的互联网服务平台，实现全业务线上办理、全天候一站式服务；二要以全能型乡镇供电所和供电服务指挥平台为重点，探索城区低压网格化综合服务模式，推进营配调业务协调融合

来源：国家电网报2018-03-06

一要深化互联网+营销服务，打造统一开放、功能融合的互联网服务平台，实现全业务线上办理、全天候一站式服务；二要以全能型乡镇供电所和供电服务指挥平台为重点，探索城区低压网格化综合服务模式，推进营配调业务协调融合

来源：中国电力新闻网2018-03-05

，探索城区低压网格化综合服务模式，推进营配调业务协调融合;要不断提升客户价值创造能力，发挥人才、技术、渠道等资源优势，深挖营销大数据价值，强化用电市场分析和消费行为研究，...现代服务体系是强前端、大后台的服务新体系，即要深化互联网+营销服务，打造统一开放、功能融合的互联网服务平台，实现全业务线上办理、全天候一站式服务，为客户提供用能整体解决方案;要以全能型乡镇供电所和供电服务指挥平台为重点

来源：中国电力报2018-03-05

，探索城区低压网格化综合服务模式，推进营配调业务协调融合；要不断提升客户价值创造能力，发挥人才、技术、渠道等资源优势，深挖营销大数据价值，强化用电市场分析和消费行为研究，细化客户分类，满足智能化、多样化用电需要

来源：江苏省盐城供电公司2018-02-11

国家电网公司从农村供电服务和农村电网发展的实际出发，着力解决农村供电服务效率和质量等方面的突出问题和主要矛盾，推进供电服务前端业务组织方式变革、服务模式创新，全面推进全能型乡镇供电所建设，强化营配调服务信息共享和流程贯通

来源：闪亮播报2018-01-23

强化资源整合，推进营配调业务协调融合，探索城区低压网格化综合服务模式，加强一专多能台区经理队伍建设，实现现场服务一支队伍、一次满足客户诉求。强化95598在线客服对线上办电服务支撑。深化组织变革，结合

来源：国网客服中心、国家电网报2018-01-03

业务管理部主任黄秀彬说。此外，国网客服中心深化营配调贯通成果应用，推进公司营销、配电、调度数据融合，并充分应用大数据读懂客户,使得客户服务更加快捷、精准。...同年12月，2+4单位(2个省公司全业务、4个省公司五项业务)业务集中初战告捷。

来源：国家电网报2017-11-30

国网浙江电力为提高办电服务效率，大力破除企业内部业务壁垒，实施服务前端营配调业务融合、系统集成和信息共享，建成服务调度平台，集中受理线上办电业务，统一调度现场服务资源，流程总环节压缩66.1%，线上服务需求与线下服务资源实现了高效对接

来源：国家电网报2017-11-23

为了使供电服务更加顺畅高效，该公司创新推行低压网格化管理模式，加快推进供电服务指挥平台建设，优化营配调专业职责、制度、机制、流程和标准，统筹营配调现场服务资源，实现末端融合，提高服务效率和质量。

来源：河南省济源供电公司2017-10-24

把业务标准和工作规范融入配电网建设全过程，细化到每个项目、每个流程和每道工序，做到全方位、全覆盖。坚持集约化管理、专业化运作，以标准化为支点，指导工作开展，提高执行力建设。...此外，济源供电公司深化运维信息管控，深入推进营配调数据贯通和配电网基础数据治理，着力提升配网运维管控模块指标，增强基础管理水平，确保了项目建设任务提前完成、充分发挥经济效益和社会效益。(李建国)

来源：国家电网报2017-10-23

公司持续深化推进营配调末端业务融合、业扩全流程管控、营销业务转型等工作，完善供电服务快速响应机制，主动参与园区市场竞争，有效缩短报装接电周期，增强参与市场竞争的实力。

来源：北极星输配电网整理2017-09-27

国家电网公司信息通信部主任王继业指出，国网公司大力推进配电网发展和营配调贯通，对终端通信接入网的带宽、可靠性及资源利用率提出更高要求，电力无线专网因经济高效、敷设灵活、应用广泛，成为支撑终端通信接入网建设的最有效方式

来源：北极星输配电网2017-09-26

电力无线专网产业联盟作为中国无线电协会的分支机构，应按照联盟宗旨在技术标准、战略研究、产业培育、业务应用与市场推广等方面发挥重要作用。...国家电网公司信息通信部主任王继业指出，国网公司大力推进配电网发展和营配调贯通，对终端通信接入网的带宽、可靠性及资源利用率提出更高要求，电力无线专网因经济高效、敷设灵活、应用广泛，成为支撑终端通信接入网建设的最有效方式

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-09-25

运维信息管控方面，要求深入推进营配调数据贯通和配电网基础数据治理，深化pms2.0系统应用，着力提升配网运维管控模块指标，增强基础管理水平，从根本上保证标准化创建工作质量。...严格执行标准，做到规划先行今年3月份，济源供电公司利用10天时间，组织相关人员对农网改造标准进行了专题学习，并通过技能竞赛、业务交流等途径，提高人员综合素质，夯实能力基础。

来源：中国电力报2017-08-29

据悉，乌鲁木齐供电为落实国家电网公司加快营配调业务融合，健全一体化抢修模式的部署，经广泛调研并结合实际，创新管理模式，组建供电服务指挥中心。...自指挥中心成立以来，各项工作成效显著：实现减员增效，通过营配调抢业务一体化指挥管控，工单处理人员减少40%，指挥人员与现场人员联系电话减少37%。

来源：亮报2017-08-02

下半年，国家电网公司要求明确平台功能定位和建设目标，强化人员配置和岗位培训，整合营配调系统功能，推进智能化供电服务指挥系统按期上线运行，确保取得预期时效。...农村客户通过业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的全能型乡镇供电所获得更好和更高效的服务，指日可待。互联网+让客户的用电体验更好想要做到足不出户办业务，多专业的融合功不可没。

来源：国家电网报2017-07-27

该公司以人员集中、信息集成、管理集约为目标，择优选取10家地市供电公司的13家县（区）公司试点组建供电服务运监指挥中心，创新推进营配调业务与运监专业实体化运作的柔性业务模式，采取配调、配抢、计量、用采等班组派人集中轮值模式