2006-10-30

如：供电质量指标考核体系不健全，统计数据可信度有待提高，部分供电企业电价与收费执行不规范，部分供电企业供电行为及办理用电业务时限不符合规定，部分供电企业对用户受电工程服务不规范等。 　　...目前，在我国承担供电业务的有国家电网公司、南方电网公司所属供电企业、水利部系统所辖的供电企业和地方供电企业。

2004-10-09

这8项承诺主要涉及电力故障报修、办理用电业务、停电预告、电费查询等方面。

来源：江西省电力公司2007-12-13

营销部的角色由原来的“裁判员和运动员集于一身”变为仅是“裁判员”，主要职能是制度制订、过程控制和绩效考核，重点在执行层面的监督；所有营业窗口的用电业务归口客户服务中心管理，分工上体现了精细化；电费收取统一由电费管理中心汇总

来源：国家电监会2007-12-12

主要表现在部分供电企业办理用电业务不规范，处理故障抢修、投诉等记录不准确，信息披露不及时等。...办理用电业务时限基本符合国家有关规定；用户受电工程服务基本规范；保障连续供电，停、限电公告或通知基本符合国家有关规定；积极履行紧急供电义务，故障报修处理反应及时；主动接受社会监督，及时处理用户投诉。

来源：中国电力新闻网2007-12-07

大部分供电企业加强时限考核，进一步优化报装服务流程，提高办理用电业务效率，提供供电方案、审核受电工程设...（二）加强规范化管理，供电企业供电服务水平稳步提升 1、不断提高办理用电业务效率，时限基本符合国家有关规定。

来源：商丘报业网2007-12-06

近几天天气尽管很冷，但是来睢县供电公司客户服务中心办理用电业务的客户都能感受到阳光电力服务带来的浓浓春意。该公司职工说，这是我们公司加强行风建设，倡导优质服务，打造和谐电力的结果。...据统计，今年该公司及时解决群众提出的用电质量、应急服务等方面的问题682个，帮助用户排除各种用电故障、组织抢修2200多人（次），受到了社会各界的一致好评。

来源：电监会2007-12-06

主要表现在部分供电企业办理用电业务不规范，处理故障抢修、投诉等记录不准确，信息披露不及时等。...办理用电业务时限基本符合国家有关规定；用户受电工程服务基本规范；保障连续供电，停、限电公告或通知基本符合国家有关规定；积极履行紧急供电义务，故障报修处理反应及时；主动接受社会监督，及时处理用户投诉。

来源：四川省电力公司2007-11-13

考试内容分为理论考试和技能考试两大部分，岗位类别涉及到输配电线路运行维护与检修、带电作业、变电运行、继电保护、用电业务及客户服务等22项。考试由省公司统一组织、统一命题，采用书面闭卷形式进行。 　　

来源：“中国常德”政府门户网站2007-09-30

按照集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设的要求，该客户服务中心目前受理武陵区、鼎城区、德山开发区所有客户的各项用电业务，以及50千伏安及以上新装增容专变客户的相关业务；受理其他区县(市)630

来源：深圳侨报2007-09-11

为了最大限度地方便广大用电客户，使客户下班后仍可前往营业窗口办理用电业务，龙岗供电局在龙岗区建立了首家“电力夜市”。...记者昨晚在现场看到，龙岗供电局营业大厅里晚上8时仍灯火通明，值班的工作人员正热情地为来到营业大厅的客户办理各种用电业务。

来源：湖州在线2007-07-02

通过电力服务共建，直接将服务平台延伸至农户‘家门口’，让农民足不出村，轻松办理用电业务，解决用电难题。 　　记者了解到，工作站在金火村试点后下阶段将向乾元镇推广，并逐步向全县推广。...工作站将主要承担在新农村电气化建设后，对村属表后资产和农户表后资产的维修与管理，帮助当地居民解决各项用电需求，配合村务电工做好村属和户属用电设施的维护与管理，对村务电工进行专业培训和技术扶持。

来源：中国电力新闻网2007-04-27

为此，该局推行业扩工程“ｅ路通”服务，缩短流程；推行居民用电“一站式”服务，居民客户只要致电95598，就可足不出户办理用电业务。...“你们提前主动来关心我们的用电，指导我们做好用电准备，解决了我们用电的后顾之忧，太谢谢你们了！” 4月21日，泉州海天轻纺集团陈经理握着该局工作人员的手激动地说。