来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-01-03

上午8时刚过，巡视人员宋顺利、苗兴华便出现在位于河南省济源市坡头镇的220千伏黄荆线12号杆，认真检查线路运行情况，对金具、绝缘子重点把脉，并仔细做好巡视记录后，沿着弯弯曲曲的山路向下个铁塔赶去。...1月1日，笔者走进电力保障和供电服务一线采访，看到的是河南济源供电公司员工寒流中的执着坚守，听到的是他们确保电力供应、情暖万家灯火的真情流露。

来源：中电新闻网2016-12-30

找弱点的走访方式，积极走访辖区内金矿企业、水泥厂、玻璃厂、石材厂、煤炭生产企业等11家重要客户，为准确掌握各家大客户的生产经营状况企业在生产中的供电情况和薄弱点进行了20余次实地走访，与客户负责人举行座谈，了解供电服务承诺兑现和客户报修

来源：华北能监局2016-12-29

从监管情况看，国网河北省电力公司能够不断规范市场行为，积极践行社会责任，在安全保障、调度交易、供电服务等方面较好地执行了国家能源政策和监管制度。...(四)供电服务管理规定执行不到位，用户业扩报装增设设备选定环节部分地区电压监测点设置不合理，未严格按要求记录、统计、核对可靠性数据，供电质量管理有待加强;部分单位用电业务办理不够规范，存在未按规定履行竣工检验职责

来源：国家电网报2016-12-28

；由分管营销的副总经理分管配电运检室业务；将客户服务分中心管理的10千伏客户设备安全检查与运维管理移交给配电运检室，进一步加强营销服务和配电运检之间的协同。...2015年以来，东营供电公司开展了业扩报装服务新模式课题研究，以专业协同为重点，优化客户服务链；及时掌握政府招商引资动态，做好大项目供电服务工作；加大业扩配套电网工程资金投入，确保10千伏及以下客户用电无障碍接入

来源：国家电网报2016-12-28

浙江湖州供电公司积极落实当地政府关于推动电能替代工作实施意见，做好配套电力设施建设和供电服务，推进行业电能替代，促进环境有效改善。...供电员工在木业企业检查用电设备供电员工进驻产业集聚区现场办公在湖州，小型燃煤锅炉一个个消失，变化就来自当地推行的电能替代项目。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-22

济源供电公司还组织供电服务队进社区、进企业、进农村，开展安全用电和电力设施保护宣传活动，普及安全、科学用电知识；提醒客户在恶劣天气条件下注意用电安全，将服务延伸到一线，落实到客户。...该公司备足备品、备件，要求运维检修部和14个所属供电所组织16支抢修队伍，主动深入老旧小区、城乡接合部等供用电环境较复杂的区域，检查客户内外部用电线路的基本情况，排查安全用电隐患，了解客户的用电需求和困难

来源：国家电网杂志2016-12-21

不到20分钟，抢修人员赶赴现场检查发现，是因线路受潮导致用户家跳闸，不到半个小时，停电用户恢复供电。这是济南供电公司开展大云物移服务协同体系建设，实现各专业之间信息传递畅通高效的一个缩影。...提升供电服务指挥能力大云物移服务协同体系建设离不开强有力的组织保障。

来源：内蒙古乌兰察布电业局察右前旗供电分局2016-12-20

为深入查找和解决行风建设、优质服务方面存在的问题，不断提升供电服务水平和客户满意度，近日，内蒙古察右前旗供电分局开展供电服务效能监察监督检查活动，对所辖范围的客户服务中心和7个供电所进行监督检查。

来源：南方电网报2016-12-16

在全省十大类40项公众服务领域，广东电网公司供电服务总体满意度得分为80.28分，连续八年蝉联第一。广东电网公司所辖18个地市局供电服务的满意度也均位列各市政府公共服务首位。...这份即将印发的清单详细列出，党（总）支部肩负教育、管理、服务、监督责任，党（总）支部书记要履行执行、带头、管理、支持责任，党（总）支部委员则承担推动、带动、分工、检查责任无论是组织还是个人，要让其履行责任

来源：河南省济源供电公司2016-12-16

主动上门对特殊群体家庭的用电线路进行全面把脉排查，对特殊群体的入户线、开关、刀闸、漏电保护器等，以及用电设施进行常态检查，并着重对线路老化、破损以及不符合标准的开关、插座等进行更换，认真消除各类安全隐患...马大爷，看天气预报，气温还要降低，使用电热毯时一定要注意用电安全12月15日，在济源思礼水洪池村，供电服务人员利用巡视时机，对孤寡老人马有才叮嘱道。进入寒冬季节，气温迅速下降。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-16

今年初，翟亚洲到该村检查用电设备时，发现灌溉水井离电杆远，村民浇地不便，安全隐患也多。他随即筹集物资，解决了群众抗旱难题。在翟亚洲身上，像这样贴心服务群众的例子不在少数。...这方面，俺要给供电服务点个赞！勋掌村居民曹战波说。

来源：山西晚报2016-12-12

得知消息后，国网运城供电公司专门成立技术小组，主动介入，积极为该企业和科研单位牵线搭桥，开通供电服务绿色通道。...气改电助力企业大发展不久前，在山西芮城宏光医药包装业有限公司配电室内，国网运城供电公司技术人员对客户的用电设备进行了全面检查。宏光医药如今是当地的用电大户，以生产医药行业的玻璃包装产品为主。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-12-06

积极开展装表接电、农电技能、供电服务等11项劳动竞赛，做到以赛促学、以赛促练、以赛促工。...修订劳动保护监督责权，规范16项工会、基层分会和工会小组劳动保护检查职权。举办职工代表、劳动保护监督检查员、群监员培训4次，参与528人次，各级队伍履职能力明显增强。

来源：北极星售电网2016-12-02

国家发展改革委、国家能源局将会同有关部门加强对试点的指导协调、督促检查、评估验收，共同做好试点工作。...严格执行公平无歧视接入规定，电网企业应及时向售电主体及其用户提供报装、计量、抄表、维修等各类供电服务，按约定履行保底供应商义务，确保无议价能力用户有电可用。

来源：河南商报2016-12-02

供电所工作人员还定期巡视线路，每月抄表时专门对每户进行设备检查。首批100户贫困户将成光伏扶贫受益者在大峪沟镇将军岭村光伏电站筹建现场，一排整齐的光伏电池板在该村的山坡上格外显眼。...，对于分布式光伏发电项目，该公司简化审批程序，积极推进项目并网，协助客户签订供用电、供售电合同，不仅为光伏并网开辟绿色通道，还定期指导排查设备隐患，并按时、准确结算电费，为客户提供更加精准、高效的并网供电服务

来源：中电新闻网2016-12-01

国网重庆江津供电公司通过创新差异化供电服务，深入推进售电侧改革，让工业企业得实惠。...营销为客户服务的机制基础上，围绕保证供电、价格合理、办事便捷的客户服务理念，开展以走上门与请进来、背靠背与面对面、听意见、解问题的三结合，做好新投客户合理用电服务工作，精简业扩手续，减少客户图纸审查、中间检查等环节

来源：英大网2016-12-01

推广用电烧瓷千家企业无烟囱既能省下设备投入前期费用，又能"一站式"享受专业供电服务，这对我们刚开始创业的年轻人来说，的确是个不错的选择。...在空港陆电项目实施过程中，厦门供电公司主动支持项目建设，优化业务受理、供电方案审批、中间检查、竣工验收等各环节，实现多专业高效协同和流程提速提效。

来源：国家电网报2016-12-01

推广用电烧瓷 千家企业无烟囱既能省下设备投入前期费用，又能一站式享受专业供电服务，这对我们刚开始创业的年轻人来说，的确是个不错的选择。...在空港陆电项目实施过程中，厦门供电公司主动支持项目建设，优化业务受理、供电方案审批、中间检查、竣工验收等各环节，实现多专业高效协同和流程提速提效。

来源：东北能源监管局2016-11-29

会议通报了此次供用电软环境专项监管现场检查情况，指出了备件供电企业在供电质量、供电服务、用户受电工程、工程管理等方面存在的问题。...，涉及到的内容包括供电质量、供电服务和市场行为三个方面。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-11-29

随着寒冬到来，确保山村群众安全用电、温暖过冬成为供电服务的重点工作。济源供电公司精心组织、科学安排，积极开展安全用电进山村、优质服务暖万家主题活动。...按照分区、包片、定点的原则，组织390名检查巡视人员，分成192个小组，对农村电力设施逐台区、逐线路排查，先后治理各类缺陷130多处，对地理地貌复杂、运行环境恶劣的线路落实风险防护措施60多条。