来源：北极星太阳能光伏网2018-01-09

第四，创新模式，量身定做客户服务方案。融资的问题简单归纳了一下，主要问题有三个。...我们对这些情况也做了判断和预测，下一步我们主要工作就是加大对新能源的支持力度，巩固多方合作，做好全面融资服务。1，进一步密切政府合作。2，增强对重点客户服务。3，加强金融产品创新。新能源行业是一个迭代

来源：广州亦云信息技术股份有限公司2018-01-08

该平台可提供购售电竞价、成本计算、售电营销、客户服务、购电管理、配电管理、竞价决策、负荷预测、能效服务、微网管理等全方位信息化解决方案，帮助发配售电公司快速开展业务，及时响应市场需求。...未来售电公司定位于用电需求侧的多元化能源服务商，单纯买卖电量的独立售电公司未来或许会让位于能够提供综合服务的大型能源企业，打造智能化用电终端，国家有关文件倡导节能服务公司从事售电业务，售电与用电服务融合发展将是未来售电公司的经营之道

来源：惠州日报2018-01-08

内外兼修，客户服务抓小抓细 在提升客户满意度的道路上，石坝供电所内则筑劳电网、外则优化服务。据悉，作为博罗粮仓，石坝镇上有不少鸡场和米坊，虽然用电量不大，但对供电的稳定性要求较高。

来源：中国电力新闻网2018-01-08

针对园区客户用电要求不一的特点，四川电力通过细化大客户服务标准流程，依托大客户版app，不断深化拓展服务内容，严格落实业扩先接入、后改造原则，建立园区一站式服务机制，实现重点园区供电服务全覆盖。

来源：江苏省盐城供电公司2018-01-07

多渠道的电费缴纳方式，给客户带来了方便，也给客户服务收费减轻了压力。由此可见，在新形势下，对于电费回收工作的规范管理，供电部门的每一个人都要有一个清醒的认识。...去年以来，国家电网公司创新服务方式，发展客户增值，畅通服务最后一公里，通过大力推广实施智能交电费，为广大客户提供包括95598网站、掌上电力、电力微信、支付宝、充值卡、电e宝在内的20多种交电费渠道。

来源：中国红河2018-01-05

客服中心做的是传统客户服务，包括电费核算、回收等，新的变化是在传统业务中引入了市场化交易部分。...在杨国材看来，做好日常客户服务，要非常熟悉交易规则，不仅包括基准值，还包括何时申报电量，该申报多少。市场化交易部分纳入电费审核后，客服中心核算班设计了三个科技项目，用于市场化交易的清单审核工作。

来源：国网客服中心、国家电网报2018-01-03

2012年3月，面对各省供电客户服务标准不统一、流程不畅通等问题，公司党组决定在总部层面集中建设客户服务中心，全面优化服务资源，构建纵向贯通、横向融合的高效协同机制，全力打通客户服务最后一公里。

来源：水工业市场杂志2018-01-01

据了解，市水务集团此次进行业务调整，以行政区域划分管理单元，按照一区一水司的思路，将原有的独立专业化运营客户服务分公司、管网分公司的管理工作进一步细化，成立盐田分公司、罗湖分公司、福田分公司、南山分公司和前海分公司

来源：南方电网报2017-12-26

新时代对公司工作提出了五方面要求，即要求公司努力满足人民追求美好生活的电力需要，不断推进客户服务换档升级；深刻领会供给侧结构性改革的精髓，提升电力工业发展的质量和效益；大力推进绿色低碳发展，构建清洁低碳...三是深入践行人民电业为人民的企业宗旨，不断提升客户优质服务水平。四是持续推进瘦身健体提质增效，实现国有资产保值增值。五是勇当改革促进派、实干家，在关键领域取得重要进展。

来源：伊顿（中国）投资有限公司2017-12-22

伊顿全球财务共享服务中心一直秉承为集团和内部客户服务的理念，在公司战略发展过程中发挥重要作用。...感谢社会各界对伊顿共享中心团队的认可，秉承着提供高效、端到端流程整合及优化、全力提升组织内部客户与员工满意度的运作理念，未来我们将继续探索创新的财务管理方法，为公司提升效率、优化运营模式提供系统化的支持

来源：中国网2017-12-21

利用百度机器学习、自然语言、语音识别、图像识别、用户画像、大数据等人工智能技术，双方将共同推进人工智能技术在南方电网广东公司客户服务、信息化建设、节能环保、生产运行、电力调度、科技研究等领域展开应用。...，同时，加强服务渠道建设，积极开展科技研究业务交流，培养专业人才。

来源：中国网2017-12-21

利用百度机器学习、自然语言、语音识别、图像识别、用户画像、大数据等人工智能技术，双方将共同推进人工智能技术在南方电网广东公司客户服务、信息化建设、节能环保、生产运行、电力调度、科技研究等领域展开应用。...，同时，加强服务渠道建设，积极开展科技研究业务交流，培养专业人才。

来源：鱼眼看电改2017-12-18

二、概述下面这张图给出了服务1.0～服务4.0各阶段的主要特点：我们主要以客户服务的视角，从标准化、智能化、市场成熟度、客户接受度四个维度，对能源服务的阶段，以及每个阶段做个简单的分析。

来源：鱼眼看电改2017-12-18

二、概述下面这张图给出了服务1.0～服务4.0各阶段的主要特点： 我们主要以客户服务的视角，从标准化、智能化、市场成熟度、客户接受度四个维度，对能源服务的阶段，以及每个阶段做个简单的分析。

来源：广州亦云信息技术股份有限公司2017-12-18

其中一关键条件是，售电公司需要固定工作场所，应具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。

来源：交易所2017-12-15

序号中标单位 中标项目名称 客户名称中标金额(万元)12上海肯特芜湖华衍水务有限公司远传智能水表年度采购芜湖华衍水务有限公司供应商入围项目：确定产品单价及型号(具体供货数量以合同为准)13深圳水务集团客户服务分公司远传电磁水表招标项目深圳市水务

来源：能源生态圈2017-12-13

能源互联网云平台在整体的综合能源大服务中，所有产生的数据都会通过实时互联的互联网进行交互。如何利用好这些数据为客户服务，同时降低能源互联网公司的运营成本成了一个很关键的问题。...抢修：当客户发生故障问题时要及时响应抢修，应急供电，做好设备的更换、改造，协调设备供应商提供质保服务等。

来源：恒华科技配售电服务2017-12-08

售电公司准入条件：除基本要求外应具有与售电规模相适应的固定经营场所及电力市场技术支持系统需要的信息系统和客户服务平台，能够满足参加市场交易的报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能。...活动面向售电公司企业组建、企业公示、购售电交易、客户管理、合同设计、竞价模拟、电费结算等核心需求，提供最长可达1年的售电平台免费功能试用权限，旨在帮助售电企业尽快开展业务，让售电公司减轻负担，轻装上阵!

来源：仪器信息网2017-12-05

我们的产品主要包括分析仪器、实验室设备、试剂、耗材和软件等，提供实验室综合解决方案，为各行各业的客户服务。为了满足中国市场的需求，现有6家工厂分别在上海、北京和苏州运营。...，在全国有超过2000名专业人员直接为客户提供服务。

来源：能见Eknower2017-12-04

包括对内的人、财、物等方面的日常管理，以及对外的会议、沟通、联系等工作，由此可以考虑设置综合、财务、人力资源等部门;二是管制业务部门，也就是第二类售电公司的配电网运营涉及到的供电用户的计量、电费电价、报装等客户服务以及配电网的建设改造