来源：中国能源报2009-09-11

同时，由于抄表与管理、核算、收费、稽查、计量等5项营销业务彻底分离，从根本上杜绝了“人情电、关系电、权力电”产生的“土壤”，彻底解决了对用户吃、拿、卡、要的现象，今年1至6月份，客户投诉大幅度下降，客户满意度显著提高

来源：互联网2009-09-08

经过一个月的试行，表计故障均当天处理完毕，业务流程也在2至3个工作日内归档，服务效果良好，客户满意度有较大提高。...为提高客户满意度，迎峰度夏期间，该公司在确保业务系统信息准确的前提下，针对现场抢修，暂时免去现场业务勘察环节，在装表接电班设置2名临时抢修人员。

来源：互联网2009-06-23

本次会议是北京市电力公司营销部深入开展优质服务工作，有效提升服务品质和客户满意度的服务举措之一。...在今后的工作中，营销部将进一步加强与地铁公司等行业客户的交流合作，不断丰富服务手段，强化服务理念，为用电客户提供更加专业的用电服务，以更高的服务品质和更好的服务效果迎接建国六十周年华诞的到来。　　

来源：北极星电力新闻网2009-05-27

据了解，这次评选的评价体系由“财务指标”、“市场领导力”、“技术创新”、“客户满意度”和“社会责任”组成。...中天科技董事长薛济萍表示，企业履行社会责任是企业自身发展的需要，它可以和企业战略结合在一起，它不仅不会给企业造成负担，相反可以自我加压、提高管理水平，提高产品质量，提高客户满意度，促使企业的可持续发展。

来源：GE（中国）2009-04-24

%26amp;#8226;消费者技术试用项目政府将在迈阿密－戴德县的1000个家庭中进行新技术试验，以确定何种技术能够更好达到节电效果和客户满意度。　　

来源：北极星电力新闻网2009-03-23

语音技术使企业总机业务既提升了企业形象及最终客户满意度，也有效降低了人为因素所带来的风险。...当客户拨打相关部门的总机电话时，无须再用人工查找分机号码，只要直接说出分机联系人姓名，系统通过语音识别技术和语音合成技术即可清楚地了解确认客户需求，自动转接呼叫联系人。

2009-02-11

最难的事情是第三项：信息平台不能有效率地提供考核数据比如说客户满意度指标怎么来统计，你的crm系统能不能出来这样的数据。如果没有一个庞大的数据系统支持它，很难要到我们考核的数据。...但是最后“很满意”，只有4的高管人员认为绩效体系是满意的，只有0.7的员工认为绩效体系是满意的，大部分非hr人员对我们体系认为是不满意的。

2009-01-19

它采用的是以员工与客户满意度调研为主，结合人力资源资本系列财务指标作为参考的方法，收到了积极的效果。...merck（某国著名的医药及保健品集团）公司定期通过专家小组讨论或员工满意度调研，对人力资本业绩。　　

来源：中国电力新闻网2008-11-06

本网讯 通讯员 杨晓 褚夫天 报道 为深入开展创建“服务民生满意站所”活动，迎接浙江省公司2008年客户满意度第三方测评，检验分局各服务窗口优质服务和行风建设实际情况，近日，浙江南湖供电分局特邀了两名社会行风监督员

来源：中国电力新闻网2008-10-28

要强化服务意识，提高服务效率，切实解决好农村客户最关心、最迫切的问题，提高农村客户满意度。要严格执行国家电价政策，进一步推动城乡各类用电同网同价工作。

来源：中国电力新闻网2008-10-27

要强化服务意识，提高服务效率，切实解决好农村客户最关心、最迫切的问题，提高农村客户满意度。要严格执行国家电价政策，进一步推动城乡各类用电同网同价工作。

来源：南方电网公司2008-10-27

要强化服务意识，提高服务效率，切实解决好农村客户最关心、最迫切的问题，提高农村客户满意度。要严格执行国家电价政策，进一步推动城乡各类用电同网同价工作。

来源：四川省电力公司2008-10-10

这种种努力取得了成效，近几年来，各级、各部门曾多次举行优质服务满意度现场抽查，贡井供电局客户服务中心的客户满意度均达到100。 　　与此同时，贡井供电局加快了电网建设速度，为优质服务提供坚实基础。

来源：中国电力新闻网2008-09-24

该公司自觉接受社会监督，积极配合地方经济建设搞好供电服务，多次参与省、市“行风政风热线”直播并受到社会各界好评，“优质服务年”、“服务升级”等活动取得较好效果，客户满意度逐年提高。...近年来，天水供电公司优质服务工作按照“十项承诺”、“三公”调度“十项措施”及员工服务“十个不准”等制度，积极推行“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，不断改进服务方式，积极维护消费者权益，为用电客户提供了便捷

来源：上海市电力公司2008-09-22

同时，上海电力全面开展“金牌服务迎奥运”活动，积极开展节约用电活动宣传；优质服务措施不断出台，实施夏季营业时间、延长营业时间，增开收费窗口，解决群众付费困难，努力提升客户满意度。...服务主动、措施到位，上海电力赢得了政府和广大客户的支持、好评，并被评为2008年“夏令热线”满意行业。 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-22

同时，上海电力全面开展“金牌服务迎奥运”活动，积极开展节约用电活动宣传；优质服务措施不断出台，实施夏季营业时间、延长营业时间，增开收费窗口，解决群众付费困难，努力提升客户满意度。...服务主动、措施到位，上海电力赢得了政府和广大客户的支持、好评，并被评为2008年“夏令热线”满意行业。

来源：甘肃省电力公司2008-09-08

，并纳入客户满意度评价体系。...保障客户知情权、尊重客户选择权，为客户提供资讯、服务和技术支持，公开搭建客户受电工程信息公示平台，推动客户受电工程建设向市场竞争转变。

来源：中国电力新闻网2008-08-26

本网讯通讯员罗玛报道8月17日下午，成都市文明城市创建办通报了全市23个窗口行业暗访测评结果，国家电网成都电业局总测评分数及客户满意度得分均列第一位，硬件设施的测评得分列第三位。...在市民满意度问卷测评中，成都电业局“环境卫生”、“服务态度”、“设施满意度”、“服务效率”、“投诉处理结果”及“是否遭遇过不诚信行为”6个方面得分均列所有窗口行业第一位。

来源：中国电力新闻网2008-08-13

客户满意度是检验服务优劣的晴雨表，为此公司倡导正视存在的问题，诚信服务客户，为达到客户满意的目标公司开出了三剂猛药：一是建立营销稽查月度通报、服务个案专项通报机制。二是委托第三方介入优质服务评价。

来源：希赛2008-08-04

比如，用降低成本或提高客户满意度这样的关键业务目标来选择供应商。