来源：牡丹江电业局2011-05-21

“开展‘满意365、服务进万家’活动，是西安供电局落实国网公司优质服务提升工程的重要举措，也是我局更好地服务客户的重要措施之一。”5月18日，牡丹江电业局西安供电局局长刘雪梅说。

来源：富阳供电局2011-05-19

富阳供电局还表示，今年将从以下几个方面开展好供电优质服务工作：一是提炼服务文化，以文化促进服务水平提升。...二是提升队伍素质，组织营销人员进行业务技能轮训，参加省电力公司举办的“供电服务技能大赛”，评选供电服务窗口“微笑大使”等。三是推行营销标准化礼仪服务，开展营业窗口“礼仪操”活动，为客户提供亲情服务。

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-18

5月17日，荥阳市电业局举行“三农”服务月活动启动会。此项活动至6月20日结束，通过活动，深化优质服务，丰富服务内涵，改善服务设施，提升服务效能，将服务“三农”工作落到实处。

来源：陕西宝鸡供电局2011-05-18

，积极开展每天学习一小时，每周上一课，每月送一文活动，通过坚持不断地学习全面提升了机关员工的政治素质、专业素质和文明素质；三是加强工作作风建设，推进全员绩效管理，开展供电服务作风百日暨整顿优质服务提升工程劳动竞赛

来源：牡丹江电业局2011-05-18

再度开展了以“优质服务是国家电网公司生命线”为主题的大讨论活动。紧紧围绕“塑文化、强队伍、铸品质”优质服务提升工程，做到思想上高度重视，完成了职工素质的快速提升。

来源：甘肃高台电力局2011-05-17

在服务提升工程中，结合优质服务提升要求，在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。...，只是在开玩笑，但我们都清楚，在他们心里已经肯定了我们的成绩和价值，因为我们不断提升的优质服务工程，电工的身影无时无刻都在他们身边围绕，不是一家人，像是一家人，我所提出的“用心服务”再一次得到了提升，“

来源：甘肃高台电力局2011-05-17

局党总支号召全体党员积极投身“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升...以争创省级文明单位为目标，把创建文明单位、文明窗口、青年文明号和文明小区等活动与“三个文明”建设紧密结合，举办普通话培训班，倡导服务人员说普通话、写规范字，有效提升了窗口形象。

来源：商洛供电局洛南分局2011-05-16

去年以来，洛南分局坚持认真学习实践科学发展观，坚持“围绕中心，服务大局，标本兼治、纠建并举”的方针，践行“四个服务”宗旨，落实国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，狠抓行风建设，使优质服务水平得到提升

来源：安徽黄山供电公司2011-05-13

近年来，该公司各级领导高度重视供电优质服务工作，营销系统继续以“市县营销服务一体化”工作为平台，结合开展“塑文化、强队伍、铸品质”优质服务提升工程，以省电力公司“皖电情”服务文化要求为指导，进一步深化“

来源：甘肃高台县电力局2011-05-13

积极作为，服务地方经济 宋国华同志始终坚持不懈地抓好行风建设和优质服务工作，积极支持地方新上和重点投资项目建设，全力服务于地方经济发展，结合供电服务提升活动，他定期走访政府、园区、企业和乡村，广泛听取意见和建议

来源：蒙东电力公司2011-05-13

，全面提升供电服务水平，用优质的电能赢得客户放心，用真诚的服务赢得客户满意，用规范的工作赢得客户信任，与客户之间架起了一座连心桥。...通过全面实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，塑造“以市场为导向、以客户为中心”的利益共同服务文化，广泛开展优质服务活动，加强行风建设，全面规范客户服务厅、各所收费窗口、营业站窗口三级营销窗口建设

来源：兴安电业局客服中心2011-05-11

自从参加了兴安电业局“铸造卓越”供电服务提升训练营之后，不但在学习中受益匪浅，而且还得到了邱維章老师送给的一本好书《心灵鸡汤小寓言大道理》。

来源：河南虞城供电公司新闻宣传中心2011-05-10

对营盘供电所紧急服务工作进行抽查的检查人员连连称赞。...电工的服务态度怎么样？”5月10日上午，冒着瓢泼大雨，虞城供电公司组织人员对营盘和郑集等乡镇的供电服务情况进行明察暗访。 “我是营盘西村的大众浴池，现在我们这里停电了，麻烦您们过来处理一下好吗？”

来源：牡丹江电业局2011-05-08

据悉，黑龙江公司结合开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，提升营销员工队伍素质，特举办供电服务技能竞赛，竞赛采用笔试、个人展示和现场问答三种形式。

来源：满洲里供电局2011-05-06

认真履行国家电网公司“四个服务”承诺，继续开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程。...为此满洲里供电局不断加强电网建设和改造，不断减少线路的供电半径，电压质量得到明显提升。

来源：牡丹江电业局2011-05-05

牡丹江阳明供电局自从2002年5月22日开展便民服务牌进村屯、进社区至今，该局强化优质服务，提升员工素质，并结出了丰硕的成果——打造出远近闻名的营销先进团队品牌。

来源：牡丹江电业局2011-05-05

结合“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，“红马甲”服务队深入光华社区、庆旺社区，开办了“和谐供电服务大讲堂”，宣传安全用电常识，帮助客户协调解决用电问题。该局发放青年便民服务卡。

来源：通辽市开鲁县农电局2011-05-04

四、深入开展‘塑文化、强队伍、铸品质’供电服务提升工程，切实履行‘四个服务’宗旨，进一步提升水平。五、深化一流成果，全面开展绩效管理，提升企业综合管理水平。

来源：获嘉县供电有限责任公司2011-05-04

5月3日，“五四”青年节前夕，国网公司“十佳服务之星”史辛琳走进获嘉县供电有限责任公司，参加了“明星员工进基层”推进优质服务提升活动，与160余名窗口工作人员、团员青工现场进行交流。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2011-05-04

近日，该公司紧密结合呼伦贝尔电业局正在开展的电网安全“三个不发生”活动、“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程、“抓基础、控风险、防事故”基建安全主题活动等工作，以“文明施工比安全、项目管理比精益、