来源：北方网—每日新报2007-08-10

昨晚全市各供电分公司都增加了抢修人员值班，电力客户服务热线95598的话务人员也有所增加，以备战大负荷高峰。...全市电网系统多处变压器已经接近满负荷，由于电厂电力充足，电网供需平衡，一段时间的电网改造初见成效，昨天全市供电正常，没有出现拉路限电。 　　

来源：国家电网报2007-08-09

服务准备：水平持续提升 　　8月6日上午，北京电力公司95598客户服务中心一派繁忙景象。英语坐席员熟练地与外籍客户交流。中心主任李顺平说：“这是我们95598的新变化。” 　　...在应急指挥中心大屏幕的不同区域，用电负荷按预测曲线攀升变化，北京地图上显示出应急抢修车所在地点，天气情况实时更新……应急技术支持系统全面集成了气象、电网、地理、输变电设备等信息。 　　

来源：国家电网公司网站2007-08-08

据了解，根据“坚强电网服务奥运”专题采访活动的总体计划，中央媒体记者还将继续深入到公司系统的其他有关单位进行现场采访，对公司工作全面的宣传报道。...人民日报、新华社、中央人民广播电台、中央电视台、经济日报、光明日报、中国新闻社等多家中央媒体和通讯社的记者，在听取了北京电力公司奥运保电工作的整体介绍后，又走进了北京电力95598客服中心、应急指挥中心

来源：东方网-文汇报2007-07-31

供电部门重申，95598上电热线24小时接受居民报修，内环线内报修，抢修人员40分钟内到达现场；外环线以内，80分钟内到达。(赵维光)...为让市民安然度夏，全市电力系统约3000名抢修工24小时待命，挥汗如雨奋战在抢修第一线。记者昨天跟随金山、沪南和浦东分公司抢修工，近距离感受烈日下他们的艰辛。 　　

来源：解放日报2007-07-30

这几天，上海电力热线95598来电数量激增，全市电力系统近三千名抢修人员24小时待命，解市民用电之急。...此外，电力公司还开设远程坐席，将系统中排队的部分电话分流到各供电分公司，减少来电等候时间。 确保热线畅通、高效，只是高温期间用电服务的一方面。

来源：青海人民广播电台新闻中心2007-07-25

充值卡采用单次充值方式，使用简单便捷，电力用户通过固定电话或手机拔打电力客户服务热线95598，根据自动语音提示，就可以随时随地轻松完成缴费业务，同时还可以通过电力网络系统随时查询相关缴费信息。 　　

来源：西安新闻网-西安日报2007-07-18

2006年6月份又开通了95598远端坐席服务热线，在分局营业窗口深入开展“行风建设示范窗口”创建活动及“规范化服务劳动竞赛”评比活动，不断增强员工的服务意识。...为加强对职工的技能培训，分局积极推进用电营业无笔化，利用内联网、mis网及客户服务支持系统加快用电客户报装速度，提高了分局现代化管理水平、简化了工作流程、方便了客户办理各项业务，做到“只要客户一个电话，

来源：国家电网报2007-07-16

面对记者的疑惑，李庆长细数了“三大变化”：求助电话（传呼）量从一开始最多一天150个到现在每月150个左右，服务电话被整合到95598供电服务热线中，从开始“一个人的服务”到现在形成“一个品牌”、若干支...6月，公司系统内共有14个省级以上电网用电负荷创出历史新高，公司未雨绸缪，保障有力，电网运行总体平稳。 　　6月30日，国家体育场“鸟巢”的两个总配电室接通第一路电源。

来源：江门日报2007-07-13

关于错峰用电执行顺序 　　供电部门对轮休用户安装了负荷监控系统（在电力大楼可以监控用户的用电情况），一旦发现不自觉执行轮休制度，当即发出警告通知，要求马上停止动力生产用电。...另外，“95598”电力服务热线24小时接受用户关于用电方面的咨询、求助，以确保用电安然度夏。 　　在电力供应紧张的形势下，台山市的用电原则都是“先生活、后生产”，优先保证城乡居民生活用电。

来源：北方网—每日新报2007-07-11

保“95598”热线畅通：市电力公司客户服务中心专门制定了迎峰度夏预案，全力保证“95598”热线系统在电网发生突发事件和紧急情况时稳定可靠运行。 　　...负控装置限电：为保证居民客户及重要场所用电，在出现a级预警即电力供需失衡缺口在10万千瓦以内时，将由负荷控制管理系统对装有负荷控制装置的单位实施负控限电，避免出现大面积拉路停电，为此共安排负荷10万千瓦左右

来源：新华网福建频道2007-07-11

同时，局领导还亲自带领客人到城区供电营业厅、95598呼叫中心、调度所等进行现场观摩,感受省电力公司系统及该局深入推行“准军事化”管理及服务创新的成果。双方就今后加强学习、交流达成共识。...展板从“重廉、督廉、传廉、兴廉”四个方面着手，图文并茂，让市直各机关及干部了解省电力公司系统及该局重视抓好企业廉洁文化建设的积极探索和所取得的累累硕果,赢得满堂喝彩。

来源：中国电力新闻网2007-07-04

连日来，九江供电公司系统开展“百问百查”活动，抓好基层班组在“八个结合”、“七个重点”方面的问查整改和提高，进一步夯实安全生产和优质服务工作的基础。...优质服务问查的“七个重点”主要指营业场所服务质量、业扩报装收费及时限、95598受理转传效率、抢修中心响应速度、停电及催费程序的合法规范、地区电网、配网的规范调度和变、配电运行的用户管理等环节，实行班组自查互查

来源：南方电网2007-07-03

公司系统主要采取了以下措施：一是调动全网资源支持广东。...积极开展“优质服务年”活动，向社会公布八项承诺，进一步健全供电服务指标的监控体系，发挥95598客户服务平台的作用。三是优先保障重点城市的电力供应。

来源：中国电力新闻网2007-06-21

95598提醒您因主供电源10kv174府电线因单相接地将于5分钟后拉电处理故障，请您立即准备启用备供线路10kv181府政线……”6月20日下午，宿迁市政企联手成功举行2007年电网停电联合联动反事故演习...为进一步提高供电系统、政府部门及重要用户应对电网停电事故应急处理能力及快速反应水平，检验宿迁市电网停电事故应急预案的可执行性，确保宿迁电网安全迎峰度夏。

来源：海南电网公司2007-06-14

还建成了覆盖全省农村地区的95598客户服务系统，实现城乡供电服务统一受理。 　 第一个实现村村通电目标 　　海南电网是全国第一个实现乡镇及行政村村村通电目标的省份。 　　

来源：青海省电力公司2007-06-13

广大电力客户只需购买相应面值的充值卡（采用标准pvc卡，卡上印制序号、卡号、金额、充值卡密码与充值方法说明，充值卡密码采用覆膜保护，充值卡面值为固定金额，并采用单次充值方式，即全额充值），通过拨打95598...青海公司营销部对本系统工程的实施和建设投入了相当大的精力，先后组织人员进行可行性研究、需求调研、系统分析，同时为保障系统可靠、有序运行，编制了《电费充值卡系统管理办法》多次亲临系统建设现场了解系统开发和进展情况并进行具体的指导

来源：陕西电力公司2007-06-07

加强对重点保电输配变设备的巡视力度，严格执行生产指挥系统信息传递制度，按照全接线、全保护运行方式，一律不安排停电检修工作。 　　...铜川供电局制定《2007年两考保电预案》，走访全市“四区一县”教委，主动了解学校在复习迎考期间对供电的特殊需求，加强“95598”客服管理，确保信息畅通。 　　

来源：山西新闻网2007-06-06

认真做好负荷预测、实施错峰避峰、95598热线值班等工作，确保居民生活、农业生产、医院、学校、金融机构、交通枢纽、重点工程等重要用户的正常用电。...省公司系统各单位必须充分认识今年电网迎峰度夏的形式和问题，全面落实各项措施，确保电网安全迎峰度夏。 　　

来源：陕西省电力公司2007-05-30

二是县级低压集抄系统应用于营销管理，使农电管理上了新台阶。三是建立了95598营销服务联动指挥系统，使供电服务反应迅速，突发事件应急处置及时。四是户户通电率100%，全国领先。

来源：青海新闻网2007-05-21

系统功能，全面提升全省各地区供电公司受理电力咨询服务工作的能力。...他们还从制作包括95598、抄表、抢修、负荷管理、用电检查等供电服务内容一系列营销服务行业规范手册入手，在规章制度、组织建设、责任落实、监督激励等方面建立优质服务常态运行机制，进一步提升用心服务规范管理工作水平