来源：贵州电网三都供电局2013-02-20

，并对城区用户的下户线进行拉网式的排查，三合供电所在节前改造了问题23项，线路1863米，新增2台变压器解决居民用电过负荷，为春节期间的正常供电奠定了扎实的基础。...三合供电所的韦景发说没有抢修工作不仅是我们工作人员可以轻松一些，没有停电用户用电也会舒心很多，这也是提升客户满意度的最好方法，同时也是给我们树立了一个榜样，只要是基础工作搞扎实了，抢修工作自然就会减少了

来源：内蒙古根河供电局2013-02-17

根河供电分公司采取一系列有效措施，狠抓供用电管理工作，通过为用户解决各类用电问题，确保电力安全可靠供应，全力以赴保增长，促发展，服务地方经济建设建设，近日，该分公司又推出了用四心促进优质服务四落实的工作模式

来源：河南省太康县电业局2013-02-15

由于措施得力，处置得当，全部在10分针对及时更换，较好保证了用户用电，得到了广大用户的理解和支持。...虽然时针已指向22时30分，用电高峰时段已过，3名值班员仍坚守岗位，聚精会神地监视着电网运行的细微变化。

来源：内蒙古兴安科右前旗电力有限责任公司2013-02-02

对供电企业来说：停电检修安排在用户用电低谷期，不仅直接增加了企业售电量，拓展了营销市场，而且还能增进与用户之间的和谐关系，此举可赢得用户的广泛信赖，同时又可大幅度提升供电企业的社会形象。

来源：贵州省玉屏供电局2013-02-02

按照查与纠相结合、边查边整改的原则，认真细致扎实开展好普查工作：一是核查电价执行情况，用电单位或用户用电性质、执行电价类别等，核对系统与实际用电的性质是否相符，高供低计的用户是否按电价表执行；有无违章用电

来源：北极星电力软件网2013-01-31

邱玩辉表示，调度部门主要通过对工厂企业和居民用电性质的划分，掌握用户用电特性，通过电脑系统实时获取用户用电情况，并据此做好用户未来用电负荷预测分析，依据市政府有关管理规定，督促用户有序用电。

来源：乌兰浩特农电局2013-01-31

1月18日至19日,该所对供电辖区14台严重过载的公用变压器进行了更换和重新调配，为用户用电预留了备用容量，保证了变压器的安全使用和用户春节期间的用电质量。

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-30

多项有力措施的制定和落实，使广大用户的生产、生活用电得到了有效保障，地方用电量、工业用电量、外送电量实现增长，也使该局的售电量稳步攀升。

来源：乌兰浩特农电局2013-01-29

针对国家颁布的居民用户阶梯电价相关规定积极实施，同时开展了一户一表相关工作，保障了用户用电权益。随着三集五大的推进，大营销体系建设以来，大营销体系建设逐步深入，以客户为导向的服务理念逐渐融合。

来源：贵州省遵义供电局2013-01-24

想用户之所想，急用户之所急，无论是受理各类业扩报装资料，还是指导新办用户用电，也无论是工作日还是节假日，只要用户有所需求，都要耐心地向用户宣传好有关电力政策和优质服务，上门解决用户疑难问题，做到不厌其烦

来源：贵州省遵义供电局2013-01-23

为了让用户了解电力的特性，合理计划用电，永安供电所利用赶集的时间开展安全用电、节约用电宣传活动，同时以短信平台告知用户用电相关知识。以前大家都同时往路上挤，弄得一边高兴的看春晚，一边不断的跳闸。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-01-17

为了维护正常的用电秩序，提高用电检查的工作质量，全面提高营销工作质量和自身经济利益，丰南局胥各庄供电所针对辖区内用户逐渐增多,用电量日益增大的情况,加大对用户用电的检查力度，特别线损高的线路更应该进行特殊检查

来源：浙江省义乌市供电局2013-01-10

义乌局表示，将全力做好冰雪灾害天气电力供应，及时做好抢修工作，确保居民生活用电和重要用户用电。

来源：贵州省铜仁供电局2012-12-19

该局细化有序用电方案，在保安全、保居民、保民生、保重要用户用电的基础上，严格遵守能带不能停的原则，拓宽带电作业范围，大力开展带电作业，服务范围覆盖铜仁城区及9个县96.0241万户城乡客户。

来源：河南省延津县电业局2012-12-14

这一举措不仅降低了10千伏和0.4千伏线损，同时对用户用电存在的安全隐患进行整改，即规范了用电秩序，又营造了良好的供电环境，真正实现了企业与用户共赢。

来源：《中国能源报》2012-12-12

该项目采用自发自用、余量上网、电网调剂的运营机制，即屋顶光伏组件将太阳能转变为直流电，通过逆变器将直流电转化为交流电接入楼内的用户线路，优先满足楼内用户用电；用户用不完的电量经变压器升压后接入电网；当光伏发电量不足时

来源：河南省商丘市郊区供电公司2012-12-06

面对这种情况，马仲军灵机一动，将工具包里的六棱扳手头部切断，尾部手柄焊接加长，成了自制的专业工具，解决更换电机空间小，正常工具手柄短的问题，顺利将储能电机拆除并安装到位，整个工作过程仅用了40多分钟，解决了用户用电的燃眉之急

来源：贵州省遵义供电局2012-11-27

为解决客户疑虑，树立企业形象，遵义供电局组织党员先锋服务队，主动深入用电客户家中，开展计量放心优质用电服务活动。真正让用户用电舒心，计量放心。

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-22

影响用户用电的预安排停电原则上每年不超过2次，每次工作恢复供电时间原则上应在当天下午5点半之前。同时，应按能转必转的原则，对具备有转供电条件的线路均应实施转供电。...对于影响大用户供电的线路、间隔设备进行停电作业时，应与用户设备检修计划同时安排。同时，应尽量安排在轮休日或负荷低谷期进行。

来源：电监会2012-11-19

一是部分地区供电能力不足，供电可靠性、电压合格率偏低，居民生产生活用电质量得不到保障;二是部分地区农网改造统一轮换电表，供电企业对农网改造相关政策宣传不到位，造成用户用电不便;三是部分地区配电网相对薄弱