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根河供电分公司采取一系列有效措施,狠抓供用电管理工作,通过为用户解决各类用电问题,确保电力安全可靠供应,全力以赴保增长,促发展,服务地方经济建设建设,近日,该分公司又推出了用“四心”促进优质服务“四落实”的工作模式。
一是“精心”打造优质服务,保证责任落实到位。认真疏理优质服务工作中存在的问题和不足,以用户的需求为优质服务工作中的第一要务。
二是“诚心”对待用户,保证承诺落实到位。创新服务手段、完善服务内容,真心诚意地为用户办实事、办成事、办好事。坚持开展承诺服务,提出了以“零距离服务、零障碍沟通、零投诉工作”为标杆的供电服务新承诺。
三是“热心”延伸服务内涵,保证温馨落实到位。坚持做到一张笑脸相迎、一声问候动情、一把椅子请坐、一杯热水暖心的服务标准,提供预约、延时服务。
四是“贴心”提升服务品质,保证优质服务落实到位。想用户之所想,急用户之所急,无论是受理各类业扩报装资料,还是指导新办用户用电,也无论是工作日还是节假日,只要用户有所需求,都要耐心地向用户宣传好有关电力政策和优质服务,上门解决用户疑难问题,做到不厌其烦、贴心细致。
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为确保五一小长假期间供电安全,并做好迎峰度夏准备工作,近日,根河供电分公司超前谋划,科学部署,组织人员对配网开展全方位、全覆盖的安生生产隐患排查治理工作的同时,本着“同步检查、同步治理”原则,将隐患排查工作延伸至重要客户,并积极协助客户制定方案整改完善。为了确保排查效果,他们还采取隐患排查工作负责制,将任务分解到班组,责任落实到个人,做到隐患排查“不缺一户、不漏一患”,切实提高电网安全稳定运行水平和做好特殊重要场所的保供电工作,受到客户的一致好评。
近日,根河供电分公司按照“二十四节气”工作表要求,结合春季风大物燥气候现象,在春检工作过程中缩短了巡视周期,加强了巡视力度,开展以“防雷设施、防雨措施、防小动物措施、防火措施”为主要内容的春季“四防”专项检查工作,全力确保青州电网安全稳定运行。一是加强防雷设施检查。对各变电站“防雷、接地”设施运行状况、避雷器瓷质部分有无破损、接地引下线是否完好、泄露电流有无明显变化等进行重点排查。二是加强防雨设施检查。对各变电站房屋屋顶有无裂缝、渗漏雨痕迹;屋顶有无积水现象
为了贴心的服务用电户,促进当地经济的发展,根河供电分公司创新了一系列的服务手段,多次对电力安全生产、优质服务等工作进行研究和部署,制定了电力平衡措施,明确了重点工程建设、电力设施保护、故障抢修、优质服务等方面的工作任务,推出了“一二三四”服务举措,全面提升服务效能,千方百计保障当地电网安全运行和社会有序用电。一是实行“一窗式服务管理”。以方便用户为目标,整合服务厅窗口功能,建立集缴费、咨询及综合服务于一体的“一窗多能服务窗口”。通过调整窗口功能设置,优化服务流程,尽可能使客户在一个
从4月1日起,根河供电公司落实“四项”工作措施,全面开展低电压治理工作,切实提高配网供电能力。近年来,随着地区经济发展和家电下乡政策实施,根河市家用微型电机、电视机、电冰箱等大量投入使用,用电负荷迅猛增加,致使低电压状况较为严重。对此,公司高度重视,积极应对,早动手,早准备,下大力气消灭低电压,并积极配合当地政府,千方百计确保农村春旱灌溉用电。一是集中开展农村低电压排查治理专项活动,该公司成立以总经理为组长的低电压排查治理领导小组,带头深入台区现场,走村串户,用1个半月时间开展以配电变压器超载、线路超供电半径、三相不平衡度、线径
自4月下旬以来,根河供电公司对全公司13个乡镇供电所的“窗口”,开展为期一个月的服务规范化整治活动。该活动旨在进一步提升服务形象,增强从业人员的服务意识和内部管控能力,促进服务规范化。该公司以国家电网公司和蒙东电力公司相关服务及管理规范为标准,对供电所窗口人员的不规范服务现象及行为,进行集中排查并采取多种措施开展整治。首先开展全方位、多层次、有重点的培训工作。分别对他们进行了业务知识、操作及礼仪的培训,以提高窗口服务人员的整体素质,培训覆盖面达到100%;二是积极开展“树典型、学先进、创佳绩”活动。该公司
近日,根河供电公司营业厅推出了一项服务新举措:打造“微笑服务窗口”。该公司每周组织开展一次“微笑服务”评比,对前台窗口服务人员在服务过程中的礼仪形象、工作业绩和客户留言评价等方面进行综合评比,评出每周的“微笑服务之星”。据悉,为提高窗口单位优质服务水平,提升服务形象,该公司积极鼓励营业窗口单位创新服务载体,丰富服务内容,提供多元化优质服务。借鉴学习电信、移动、邮政等服务类行业的典型经验,建立了客户留言整改回访制度,服务人员亮身份、晒承诺、比业绩。制定了考核奖惩办法和监督纠错机制,加
为加强作风建设,提高工作和管理效率,更好地规范员工行为,树立良好的企业形象。近日,根河供电分公司出台了加强和改进作风建设的实施意见,采取一系列有力措施,从根本上强化干部员工作风,全力推进作风建设。通过进一步深化公司领导和部门负责人基层调研制度,确保联系基层工作落到实处;坚持到岗到位,整顿劳动纪律;改进新闻报道,改进文风会风,提高办文办会质量;简化接待工作、控制各项费用开支、加强用车管理;进一步转变机关职能,从体制机制上促进作风转变,增强为基层服务的意识;进一步细化员工岗位职责,规范工作流程与标准;注重学习培训,提升综合素质,提高工作作风水平,维护企业品
为有效防范安全事故,确保电网安全稳定运行,库都尔供电所按照上级局的要求认真开展防事故控风险隐患排查治理工作。从3月中旬开始,针对天气转暖冰雪融化易造成绝缘受潮、春风较大易发生线路风偏等情况,库都尔供电所认真开展设备巡视,排查治理设备隐患,防范发生安全事故;为扎实开展好本次活动,加强组织领导和协调工作,该所成立了防止事故风险控制设备事故隐患排查治理领导小组,组织落实具体工作,完善排查重点内容,提高排查工作质量,确保取得实效;他们还组织职工认真学习近两年春季发生的电网设备事故案例,深刻分析事故发生的主客观原因,吸取事故教训,举一反三,制定应对措施。截止4月
根据林区季节特点,目前正值春季,大风、气候干燥的时节,现已进入火灾、外力破坏易发、高发时期。库都尔供电所根据所辖配电线路的实际情况,认真开展防火保电专项隐患排查,采取多种措施全力做好保电工作。一是加强组织措施的落实,对火灾多发、易发区段,按线路和台区落实运维人员责任制。明确运维人员工作要求及工作标准。二是制作隐患排查档案,并编制特巡计划,风大时对重点区段设专人看护,严防死守,确保能够实时掌握所辖线路火灾易发区段的运行情况。三是在发现火险并可能蔓延威胁线路安全运行时,及时采取申请相应线路退出运行、调整电网运行方式等措施,并要在保证人员安全的前提下,积极协
为确保广大用户用上安全可靠的舒心电、放心电,根河供电分公司从狠抓“两率”入手,多举措提升居民用电服务质量。今年以来,根河供电分公司成立领导小组,明确阶段目标,制定了详细的工作措施深入进行“两率”管理。他们不仅进一步明确了职责分工、工作要求和考核办法。同时还根据上级部门的要求从宏观上加强停电管理,减少了重复停电次数。为减少或不发生因消缺工作而造成对用户的影响,采取“零点行动”,避免了对用户停电。针对即将到来的夏季用电高峰,该分公司加大用电高峰负荷预测和需求侧管理,提前做好负荷预测,做
针对今年根河供电分公司春检工作任务重、头绪繁、人员多的特点,该分公司建立健全了横向到边纵向到底的春检工作责任制:一是立足一个“早”字。及时下发文件,成立工作机构,做到早安排、早动手、早准备,为春检工作扎实有序开展奠定了坚实基础。二是坚持一个“严”字。对春检工作实施全方位、全过程督查。细化检查内容,严格检查标准,加大处罚力度。三是力求一个“细”字。要求全体参检人员密切配合,加强协作,严格按照规程标准要求进行检修、消缺、试验、清扫,不遗漏一台设备,不遗漏一条缺陷,不遗漏一项试验,不遗漏
北极星售电网获悉,昆明市工信局发布关于印发昆明市供用电管理办法(暂行)的通知。《办法》自2024年10月1日起施行,有效期3年。鼓励具备条件的公共机构、产业园区、工业企业及个人建设分布式光伏等新能源项目,开发利用清洁低碳能源。供电企业应当优化服务流程,促进分布式新能源就近消纳。详情如下:
北极星售电网获悉,2024年8月12日,海南省发展和改革委员会等部门发布了关于加强我省全社会节约用电管理的通知,文件提到,鼓励错峰避峰用电。提倡用电工商企业结合自身特点,科学合理安排生产经营计划,主动错峰避峰用电,通过错避峰生产和轮休等方式缓解用电高峰时段供电压力。详情如下:海南省发展
6月24日,云南昆明市供用电管理办法(暂行)征求意见,其中指出,鼓励各类用户投资建设多元化新型储能项目,结合新型基础设施建设,不断拓展新型储能应用领域和应用模式,推动新型储能产业高质量发展。意见包括供电设施规划与建设、电力设施保护、电力供应与使用等方面,旨在加强全市供电设施规划、建
4月15日晚间,江苏林洋能源股份有限公司(以下简称“林洋能源”或“公司”)发布《江苏林洋能源股份有限公司关于子公司经营合同的公告》。据公告显示,林洋能源全资子公司UABELGAMAELEKTRONIKA(以下简称“ELGAMA公司”)与当地合作伙伴组成联合体共同参与了StoenOperatorSp.zo.o.(以下简称“Stoen公
北极星储能网获悉,林洋能源4月8日晚间公告,公司预中标内蒙古电力(集团)有限责任公司2024年电能计量装置框架协议采购和内蒙古电力(集团)有限责任公司2024年电能计量装置框架协议采购(后审),预计公司本次合计中标总金额约7158.22万元。林洋能源本次预中标共4个包,合计总数量约13.95万台,其中
北极星储能网获悉,12月28日,浙江嘉兴海盐县发布《2023年海盐县迎峰度冬需求响应专项方案和有序用电管理方案》,其中指出,2023年我县安排早峰(9:00-11:00)4.14万千瓦、午峰(15:00-17:00)4.14万千瓦时、晚峰(18:00-20:00)4.14万千瓦的需求响应负荷,共分6级方案执行。根据全省电力供需实际情况
北极星输配电网获悉,8月9日,河北省发展和改革委员会等八部门发布关于加强电力需求侧管理进一步优化景观照明和空调用电管理的通知。文件明确,建立由省发展改革委牵头,省工业和信息化厅、省住房城乡建设厅、省交通运输厅、省商务厅、省机关事务管理局、电网企业等部门单位协同配合指导,地方政府组织
北极星输配电网获悉,6月19日,海盐县人民政府发布关于印发《2023年海盐县迎峰度夏需求响应专项方案和有序用电管理方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,根据全省电力供需实际情况和上级安排的电量指标,今年海盐电网安排20.97万千瓦错避峰负荷,共分6个等级方案执行。A级方案:6.59万千瓦
北极星售电网获悉,日前山东省住房和城乡建设厅安全生产委员会办公室发布关于切实做好极端天气建筑施工安全生产工作的通知。通知中称,要强化临时用电管理,严格按操作规程进行作业,作业时要穿戴绝缘鞋、绝缘手套等劳保用品,不准带电作业,不准乱接临时用电。要合理分配用电负荷,防止因用电过高以及
北极星售电网获悉,近日婺城区人民政府发布婺城电网2023年有序用电方案,方案指出,为确保电网安全稳定运行,避免发生大面积停电事故,经研究,2023年婺城电网有序用电方案共安排33.39万千瓦错避峰负荷,分6级方案执行。A级方案:3.6万千瓦B级方案:11.77万千瓦C级方案:17.64万千瓦D级方案:23.53万千
最近,盐城盐都供电服中心楼王供电所员工来到顺北村,为这里建房临时用电户进行专项检查,向建房居民发放《安全用电宣传常识》、《安全用电指南》等宣传资料,共拆除私拉乱接3处,更换漏电保护器2台,极大地增强了广大临时用电客户的安全用电意识,营造了良好的安全用电氛围,受到了农民的广泛好评。我
一、电力安全生产事故情况2月份,全省未发生一般及以上电力生产人身伤亡事故、电力安全事故、电力设备事故。二、发电运行可靠性情况2月份,全省100MW及以上统调机组异常停运5次,同比增加1次。发生机组跳闸的为国信扬二电厂,具体情况为:2月3日,国信扬二电厂2号机组因汽包水位高,锅炉MFT保护动作,
3月29日,陕西省电力安全标准化技术委员会成立。据悉,陕西省电力安全标准化技术委员会由省市场监督管理局批复成立,国网陕西省电力有限公司、陕西煤业化工集团有限责任公司、陕西省标准化研究院等9家单位共同筹建。将作为从事电力安全专业领域标准化工作的非法人技术组织,省电力标委会受行业主管部门
3月24日,国家能源局和中国电力企业联合会在京联合召开2025年全国电力可靠性指标发布会。国家能源局党组成员、副局长何洋出席会议并讲话,中电联党委书记、常务副理事长杨昆出席会议并致辞,中电联党委委员、专职副理事长于崇德出席会议。会议由国家能源局安全总监黄学农主持。会上,国家能源局和中电
近日,发电部组织开展了一次深入细致的防火专项检查。检查由运行总监汤润泽带队,发电部副经理奚夕峰、部门各专工共同参与,全面排查厂区消防安全隐患。检查人员首先深入到厂区内的氢站和天然气调压站等重点防火区域。这些区域因其介质的易燃易爆特性,历来是消防安全管理的重中之重。检查人员仔细核查
案例35:东北能源监管局对某火电公司行政处罚案2024年6月22日,某火电公司发生一起汽轮机损坏的电力设备事故,直接经济损失716.97万元。东北能源监管局成立事故调查组,对事故发生经过、原因、存在问题等情况进行全面调查。2024年11月28日,东北能源监管局对该公司正式立案,2025年1月3日正式下达了《
为进一步做好设备运维工作,最近,国网江苏电力超高压公司创新研发断路器设备状态检修决策模块,制订差异化的“巡、监、测”策略,成功研发断路器设备状态检修决策模块,不断提升电力运维技术水平和管理水平,及时跟踪处理特高压泰州站站内500千伏5645、5652断路器选相合闸参数偏差问题,为保障电力安
3月25日,国家能源局综合司关于开展电力安全治理体系建设专项行动的通知。国家能源局综合司关于开展电力安全治理体系建设专项行动的通知国能综通安全〔2025〕39号各省(自治区、直辖市)能源局,有关省(自治区、直辖市)及新疆生产建设兵团发展改革委、工业和信息化主管部门,北京市城市管理委,各派
为保障大规模电力系统安全稳定运行的压力,及时发现并解决输电铁塔螺栓松动问题,最近,国家知识产权局公示了国网江苏省电力有限公司盐城供电分公司与其他单位联合申请的一项“输电铁塔螺栓松动快速检测装置及方法”新专利,可谓挺起了输电铁塔的“脊梁”,解锁了电力安全管理领域的全新篇章,为行业发
推动电力可靠性管理和工程质量监督工作再上新台阶国家能源局电力可靠性管理和工程质量监督中心2025年全国能源工作会议吹响了能源工作“十四五”规划收官之年的号角,国家能源局电力可靠性管理和工程质量监督中心(以下简称“中心”)迅速掀起学习贯彻的热潮,大家既为过去一年能源事业取得的显著成绩感
为贯彻落实《国家发改委国家能源局关于加强新形势下电力系统稳定工作的指导意见》等文件精神,部署全省电力系统稳定运行重点工作,3月20日,省发改委、省能源局组织召开2025年湖南省电力系统稳定管理领导小组会议,省发改委党组成员、省能源局局长汤吉鸿,国家能源局湖南监管办刘志成副专员出席会议并
3月21日,国家能源集团在总部召开2025年一季度安委会暨生态环保工作领导小组会议,贯彻落实习近平生态文明思想和习近平总书记关于安全生产重要论述,总结集团公司安全生产和生态环保工作,分析当前面临的形势,安排部署二季度重点工作。集团公司党组书记、董事长邹磊出席会议并讲话,党组副书记王敏主
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