来源：凤翔县供电分公司2020-03-12

二是持续做好存量大客户服务与管理，建立常态化走访机制，主动上门了解客户用电情况，为客户量身定制服务方案，主动向客户提供安全用电和优化用电建议，做到“一户一服务方案”，满足客户个性化需求。...一是详细了解客户用电情况，制定详细大客户管理工作计划，做到“一企一策”，提前谋划、层层落实、责任到人。

来源：国网新疆电力有限公司伊宁县供电公司2020-03-10

首先紧盯重要客户，一户一策，保障可靠供电。其次主动服务，助力企业度过难关。对疫情期间受影响的企业，变更基本电费计收方式。...同时实现客户办电“一次都不跑”，大力推广网上国网app、国网新疆电力微信公众号、支付宝交费等线上办电交费渠道。

来源：临汾新闻网2020-03-05

提前开展散煤整治3月15日前，各县(市、区)完成辖区内散煤使用情况入户调查，实行“一村一策”、“一户一策”备案。

来源：中国电力新闻网2020-03-04

个医疗机构、13个重要物资生产企业、32个防疫指挥机构、6个隔离区（已解除隔离）、29个留验点、22个重要超市及物质供应站、9个重要交通运输机构开展了拉网式用电安全检查和客户走访，根据用户供电电源情况，制定“一户一册

来源：中国能源网2020-02-28

国网蒙东电力坚决落实国家电网公司和内蒙古自治区有关精神，对蒙东地区防疫医疗机构、防控物资生产企业、促进经济发展重要项目及民生保障相关单位，实施“一户一策”保电服务，确保供电万无一失。

来源：亮报2020-02-26

“十三五”以来，国家电网有限公司累计投入农网改造资金6444亿元，提前一年完成新一轮农网改造升级任务，“两率一户”指标以省为单位达到国家要求；完成“三区两州”深度贫困地区电网建设投资268亿元，开工建设阿里联网工程

来源：RANK锐眼电力2020-02-25

河南电网所辖的各市县供电公司也没闲着，对复工复产企业分类提出“一户一策”、容缺办理等硬核举措。各地更是依托国网公司产业优势，为众多中小企业主推介电力金融举措，以缓解经营困难局面。三是发挥数据的力量。

来源：国家电网公司2020-02-25

国网青海电力充分应用电力大数据对政策惠及企业复工复产情况进行全面筛查，通过线上线下多种方式详细了解各企业实际情况，“一户一策”帮助企业用足每一分政策红利，努力降本促产。

来源：中国能源网2020-02-20

针对疫情防控重点单位、重要场所、相关企业，国网蒙东电力实施“一户一策”保电服务，建立专门保电团队，配备应急发电车（机），强化用电设备特巡、维护和带电检测，确保供电万无一失。

来源：国网四川电力2020-02-14

国网四川电力切实保障疫情防控物资生产企业和居民用户用电需求，落实疫情防控期间欠费不停电措施；实施“一户一策”保障方案，在定点医疗机构、隔离场所、医疗队驻地、疫情检查站、疫情指挥部等疫情防控重点单位及场所

来源：济宁新闻2020-02-14

坚决护航疫情防控重点客户供电万无一失。全程服务全市防疫指挥办公室、定点医院及相关医药制品生产企业等91家重点防疫客户，落实“一户一策”供电服务保障方案。

来源：滨州传媒网2020-02-12

一户一策，保障防疫重点单位供电。...落实疫情防控重点单位“一户一策”保电方案和“一线一案”措施。在定点收治医院派驻发电车，保电人员24小时值守。对因疫情防控需要增加电源的医疗场所，免收高可靠性供电费。

来源：四川观察2020-02-12

具体如下：1.一户一策全力保障疫情防控重点单位。...集中精干力量，全力保障定点医疗机构、隔离场所、医疗队驻地、疫情检查站、疫情指挥部等疫情防控重点单位及场所安全可靠供电，落实“一户一策”保障方案，开展24小时在线供电监测，确保供电保障万无一失。

来源：大众日报2020-02-12

目前，山东省累计梳理出包括疫情防控指挥办公室、定点医院、发热门诊及相关医药制品生产企业在内的重点用户845户。针对重点用户，“一户一策”编制供电保障工作方案，认真摸排供电电源、自备应急电源等信息。

来源：国网青海电力2020-02-11

具体措施如下：一、一户一策，护航疫情防控重点客户。全程服务党政机关、定点医院、医疗保障企业、疫情检测站、供水供气供热等重点用户，采取驻点保电、特巡等方式，实施24小时供电监测，确保供电万无一失。

来源：大众网2020-02-11

国网滨州供电公司服务滨州“抗疫情、保发展、为人民”十项保障措施1.一户一策，保障防疫重点单位供电。...全程服务防疫指挥办公室、定点医院及相关医药制品生产企业等疫情防控重点单位，落实“一户一策”保电方案和相关供电线路“一线一案”措施。

来源：国网山东电力2020-02-10

具体如下：1.一户一策，护航疫情防控重点客户。全程服务全省防疫指挥办公室、定点医院及相关医药制品生产企业等重点防疫客户，落实"一户一策"供电服务保障方案。

来源：国网山东电力2020-02-10

具体如下：1.一户一策，护航疫情防控重点客户。全程服务全省防疫指挥办公室、定点医院及相关医药制品生产企业等重点防疫客户，落实"一户一策"供电服务保障方案。

来源：南方电网云南分公司2020-02-05

重点保障用户实行“一户一策”面对疫情，云南电网全面梳理排查疫情防控涉及的各级指挥部、医疗机构、物资生产企业、被隔离小区等重点保障用户，实行“一户一策”，全力保障安全可靠供电，确保万无一失。

来源：中国金融新闻网2020-02-05

特事特办与受困客户共克时艰对于受疫情影响较大的行业，不抽贷、断贷、压贷，降低企业贷款周转成本，疫情期间贷款发生逾期的，不计为违约，不进入违约客户名单，并采取一户一策，灵活调整还款安排、贷款展期、期限变更