来源：中电启明星2022-03-31

农电综合服务系统包含移动中台、农电业务端、数字化看板三个部分，聚焦“数字赋能、基层减负、提质增效”，汇聚了95598、用电采集系统、智能化供电服务指挥系统等重要营销系统的数据，支撑基层员工“一平台、一终端

来源：杭州市人民政府2022-03-30

（3）故障抢修情况：2021年，杭州公司共收到95598故障报修工单34840件，城市故障报修平均到达现场时间19.87分钟，农村故障报修平均到达现场时间23.45分钟，边远地区故障报修平均到达现场时间...主要公开内容包括：1.企业门户网站（1）企业介绍：国网杭州供电公司简介、国网杭州供电公司电力业务许可证。

来源：内蒙古电力公司2022-03-30

答：电网企业会在每月末3日前，通过蒙电e家app、95598网站、供电营业厅等线上线下服务渠道，公布下一结算周期电网企业代理购电用户的测算电价，电网企业代理购电用户按照公布的电价执行。...q3电网企业在供电服务上会差别对待吗？答：电网企业无差别向各类用户提供报装、计量、抄表、收费、抢修等各类供电服务。q4能不能既不直接参与市场交易购电，也不选择代理购电，而是继续维持以前的购电方式？

来源：南方电网报2022-03-29

据悉，海南电网公司依托计量自动化数字化平台，已开发上线‘海南充电桩进小区’小程序，电动汽车车主通过95598微信公众号小程序，即可查询住宅小区配电变压器用电负荷。靠前的服务提高了居民用户的办电体验。...广西电网公司南宁青秀供电局供电服务五班付琦说。从去年11月至今，仅在青秀区，南宁供电局就完成了300多户居民电动充电桩报装申请。若老旧小区供电容量不足，强装充电桩，容易导致消防问题。

来源：国网新疆电力有限公司2022-03-28

我公司将始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，用心做好供电服务。广大用户如有问题请咨询95598热线、网上国网app在线客服或当地供电营业厅。...四、选择由我公司代理购电的工商业用户，可在网上国网app、供电营业厅等渠道，签订《购售电合同》。

来源：深圳供电2022-03-24

；开通95598疫情服务专线，为“三区”用户解决生活生产用电诉求；通过微信、电话等途径，详细了解企业恢复生产情况，织密供电服务网，并对重点企业实施“一企一策”，有针对性地提供减容、避峰等建议，帮助企业降低用电成本

来源：洞头区人民政府2022-03-21

（二）主动信息公开工作内容2021年，国网温州市洞头区供电公司目前主要通过洞头政府门户网站（.cn）、95598智能互动服务网站（）、微信公众账号、供电营业厅及洞头日报新闻媒体等方式认真做好供电质量、有序用电

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2022-02-09

四是持续做好节日期间优质服务工作，保持95598供电服务热线畅通，严格落实“24小时值班制”“零汇报制”，应急基干分队人员24小时待命。...1月31日至2月6日，国网昌都供电公司圆满完成春节保供电任务，昌都电网安全稳定运行，实现了设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉的保电目标，保障广大各族干部群众过了一个安定、祥和、亮堂的春节。

来源：江苏省发改委2021-12-28

请省电力公司根据本通知规定，尽快组织各地认真落实相关政策，通过营业网点、官方网站、“网上国网”app、95598供电服务热线、“国网江苏电力”微信公众号等多种渠道，将政策提前告知相关用户，对315千伏安及以上的大工业用户要逐一进行政策解读

来源：北极星储能网2021-12-27

请省电力公司根据本通知规定，尽快组织各地认真落实相关政策，通过营业网点、官方网站、“网上国网”app、95598供电服务热线、“国网江苏电力”微信公众号等多种渠道，将政策提前告知相关用户，对315千伏安及以上的大工业用户要逐一进行政策解读

来源：安徽省发改委2021-12-27

该网友所在公司已咨询县供电公司、95598客户热线、但均无法对此补缴电费做出明确且合理的解释。...我公司已咨询县供电公司、95598客户热线、但均无法对此补缴电费做出明确且合理的解释。

来源：国网四川省电力公司2021-12-24

如果电费码呈现黄色或红色，客户可以拨打95598咨询解决。...12月21日，国网乐山供电公司嘉州供电中心客户经理来到滨江路长江市场商区向转供电终端用户推广“网上国网app”转供电费码功能。据悉，转供电是指电网企业无法直接供电到终端用户，需由其他主体转供的行为。

来源：国家电网公司2021-12-21

2018年以来，该公司95598供电服务投诉率实现“四年连降”，供电服务满意率“四年连升”达到 95.18%，供电可靠率达到99.88%。

来源：国网西藏电力有限公司昌都供电公司2021-12-16

此外，国网昌都供电公司严格落实“24小时值班制”“零汇报制”，强化电网设备监视监控，保持95598供电服务热线畅通，应急基干分队人员24小时随时待命，保电期间不安排涉及保电场所及区域内线路的配网停电检修工作

来源：《国家电网》杂志2021-12-09

首次向代理用户售电时，至少提前1个月通知用户，对10千伏及以上高压工商业用户，将逐户告知，确保用户及时了解相关政策；对低压工商业用户，将通过“网上国网”app、微信公众号、供电营业厅、95598电话等线上线下多种服务渠道广泛公告

来源：国家电网杂志2021-12-09

首次向代理用户售电时，至少提前1个月通知用户，对10千伏及以上高压工商业用户，将逐户告知，确保用户及时了解相关政策；对低压工商业用户，将通过“网上国网”app、微信公众号、供电营业厅、95598电话等线上线下多种服务渠道广泛公告

来源：苏电牛思2021-11-29

电网企业为工商业用户提供代理购电服务，对于10千伏及以上的高压用户，电网企业将逐户进行告知，确保用户及时了解相关政策；对于低压用户，用户可以通过“网上国网”app、微信公众号、供电营业厅、95598电话等线上线下多种渠道了解代理购电有关情况

来源：内蒙古广播电视台2021-11-26

工商业用户可以通过电网企业营业厅、95598热线等多种服务渠道咨询办理。电网企业代理购电不向用户收取任何代理费用，接受政府监管部门监督检查，确保电价公开透明。...这段时间，呼和浩特供电局的工作人员，正在挨家挨户上门宣传电价市场化改革相关措施，12月1日前，工商业企业用户需要与电网部门签订代理购电协议。

来源：国家电网报2021-11-22

该公司呼吁全市市民远离高压铁塔、输电线路等电力设施，如发现电杆倒杆、电力线路断落等情况，立即远离现场并拨打95598供电服务热线报修。...大风降温期间，该公司强化各级人员值班值守，各项供电保障工作有序推进。

来源：国家电网报2021-11-16

11月12日，国网陕西省电力有限公司营销服务中心利用机器人流程自动化（rpa）技术编制95598运营日报的功能在咸阳供电公司投入应用。...登录95598客服工单管控系统、输入查询条件、导出表格、设置统计口径、制表、生成运营日报，这些供电员工每天花2小时完成的工作，如今使用rpa技术不到20分钟就可完成。