来源：国家电网报2023-11-21

年初以来，国网河北电力持续推进“村网共建”提升农村供电服务水平，助力乡村振兴。该公司推动供电服务渠道延伸至村级综合服务站，已在316个村级综合服务站派驻电力服务人员。

来源：中国能源网2023-11-20

在客户服务方面，国网北京电力重点做好集中供暖供热厂锅炉房、医院学校养老院、136万“煤改清洁能源”用户等6类供暖客户供电服务保障。...依托智能化供电服务指挥中心，实现95598、12345服务热线与应急抢修联动机制。加强与全市应急指挥、集中供暖等重要客户的沟通联系，确保发生供用电异常时，第一时间协助客户开展故障处置和应急保障。

来源：国家电网报2023-11-17

供电服务关系千家万户，与人民美好生活息息相关。国网新疆电力全面落实党的惠民政策，在密切联系群众、服务民生改善等方面发挥更大作用。把惠民举措落得更实。...积极服务新型城镇化建设，加快完成27个居民小区供电设施改造、6个高层小区双电源完善治理。持续推进农村电网巩固提升工程，改善63万户农牧民生产生活用电条件，配合政府做好“煤改电”确村确户工作。

来源：国家电网报2023-11-17

习近平总书记强调，要始终把保障国家粮食安全摆在首位，加快实现农业农村现代化。国网黑龙江电力围绕推动城乡电网发展一体化、城乡供电服务均等化，大力实施农村电网巩固提升工程，加快补齐农村电网发展短板。

来源：河南省太康县电业局2023-11-17

国网太康县供电公司还按照“一工单一方案”要求，坚持“运维治理优先、供电服务协同、建设改造保障”的原则，扎实开展配网专项提升活动，不断提升农村地区供电可靠性，确保农村居民用上安全电、舒心电。

来源：浙电e家2023-11-15

当前，供电服务正向现代科技与智慧升级，让供电具备更高的可靠性。...结合山区“山高路远”、“点多面广”的特点，国网安吉县供电公司、国网泰顺县供电公司等依托乡镇村居的“文化礼堂”、“电力红船驿站”等驻点资源，建设“供电所-电力驿站-村便民服务点”柔性供电服务网络，合理设置抢修点

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-15

由此，我们要象盐城供电三新公司那样，加快提升供电服务质效，用心用情为民服务，不断提高客户的满意度和获得感，以安全可靠电力保障和优质高效供电服务，持续提供强有力的电力保障，才能高质量电力供给为美好生活“充电

来源：国家电网有限公司2023-11-13

11月8日9时，一张“电采暖”主动运维工单通过国网冀北唐山供电公司供电服务指挥平台派发至古冶供电中心，该公司员工第一时间前往现场为设备测温。...“我们依托供电服务指挥系统，对‘电采暖’相关线路持续派发主动运维工单指令，变被动处置为超前防控，赶在客户报修前将隐患消除，保障‘电采暖’线路设备平稳运行。”

来源：南方电网报2023-11-10

南方电网公司将积极扩大有效投资，优化西部省区电网主网架，加强配电网建设，重点提升农村电网供电质量和服务水平，推进城乡供电服务均等化，更好支撑地方经济社会发展。扎实推进东西部干部人才交流锻炼。

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-02

射阳公司建设贺东村便民服务中心“村网共建”青年服务点，他们延伸拓展供电服务渠道，完善村级用电服务功能，做好驻点服务，做到有求必应，做精服务品质，变坐等服务为主动服务，主动发现解决问题，不断满足农村客户的新需求

来源：南方电网报2023-11-01

三是充分发挥电力行业优势，按照公司“优东提西、强地带县”部署，推动农网改造升级，提升供电服务和质量，打造现代化农村电网示范县，持续畅通供电服务“最后一公里”。...贺晓柏先后调研220千伏白塔智能输变电工程、保和镇智慧营业厅、保和镇第二完全小学南网知行书屋、维西县特色农业扶贫开发有限公司，了解公司农村电网改造升级以及教育帮扶、产业帮扶等情况，听取有关工作汇报并对公司对口帮扶成效表示肯定

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-01

由此，我们要象盐城建湖县供公司那样，始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨，不断延伸供电服务触角，认真履行社会责任，主动开展志愿服务，解决用电问题，积极传播安全用电知识，以优质、高效、便捷、贴心的服务，撑起留守家庭用电安全

来源：国家电网有限公司2023-10-26

该公司还将供电服务延伸到乡村地区，实施“物业证明”免提交，切实提高农村地区客户办电便利度，积极服务广大农村地区新能源车主。...为了更好地服务充电桩报装，国网许昌供电公司创新打造“车到电通”网企协同服务模式。

来源：国家能源局2023-10-25

（一）分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位，数量为816件、占投诉举报总数的94.55%，主要集中在供电服务、市场准入、电力安全等方面。...部分偏远农村和山区线路超负荷运行、台区供电半径较长，导致故障停电、低电压等电能质量问题。投诉举报量靠前的2个省份为黑龙江（21件）、四川（16件）。2.用电报装问题。

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-23

、优质供电服务、良好电力营商环境，共同为农业农村现代化源源不断地注入动能。...由此，我们要象盐城阜宁县供电公司一样，把优化小微企业环境同添足乡村振兴动力有效结合，把服务农村供电保障能力的重点民生工程来抓，以“便民、降本、提速”为主线，不断优化小微企业发展环境，宣传营造小微企业发展氛围

来源：国网河南信阳光山县供电公司2023-10-16

这是国网光山县供电公司“村网共建”电力便民服务点助力农村用好电的一个场景。...为了加快补齐乡村供电服务短板，让村民有更多的电力获得感，画出助力乡村振兴的“同心圆”，国网光山县供电公司今年共计划建设“村网共建”电力便民服务点12个，覆盖11个供电所，目前已建成文殊乡沈堂村、东岳村2

来源：云南电网2023-10-13

自2012年以来，南方电网公司围绕“两率一户”关键指标，持续加强维西配电网投资建设，打造藏区特色的现代农村供电服务示范县。...持续补齐维西农村电网发展短板，大幅提升城乡服务均等化水平和客户满意度，促进地区松茸、青稞、魔芋等农产 品精深加工，有效提高藏区人民生活水平。

来源：国家电网报2023-10-11

今年，国网浙江电力依托供电服务指挥系统、保险信息系统等数字化平台，打通该公司业务端、财务端和保险公司三方的数据，用户足不出户就能完成报案理赔流程，电网故障抢修报险实现了主动报案、应报尽报。...同时，国网浙江电力为企业提供移峰填谷方案和历史方案执行情况查阅服务，确保企业对自身移峰填谷效果可监可控。

来源：国家电网报2023-10-10

用户需求多元化以及对供电服务水平要求的提高，推动营配调规业务在管理末端交叉协同。配电网总体控制形态向局域自治、区域共治、大电网互济的方向演变。...传统电网结构难以支撑中低压配电网的复杂形态，需要建设高效互联的新型网架结构，在保证配电网运行经济性的同时提高供电可靠性。在农村，可利用空地、屋顶等空间规模化发展分布式新能源。

来源：国家电网公司2023-10-08

为助力乡村振兴，零距离解决农村客户用电诉求，保障用电安全，实现村民从“用上电”到“用好电”的转变，构建乡乡有人、村村有点、户户有应的新型服务管理模式，国网赣州供电公司选定于都县梓山供电所管辖潭头村、瑞金市沙洲坝供电所管辖沙洲坝村