来源：国网青海电力2020-02-11

疫情防控期间，对居民用电采取“欠费不停电”措施，确保人民群众安心用电。对困难中小企业采取“缓缴3个月电费”措施，缓缴期间实行“欠费不停供”，实现中小企业健康发展。四、电力先行，护航脱贫攻坚全面打赢。

来源：大众网2020-02-11

疫情防控期间，对居民用电客户采取“欠费不停电”措施，确保人民群众安心用电。通过95598热线、“网上国网”app等线上服务渠道，提供交费、办电等24小时在线服务。...对暂不能正常开工、复工的企业，减容（恢复）、暂停（恢复）、续停以及基本电费计费方式变更业务，实行“当日受理、次日办结”“先办理、后补材料”，不受“基本电费计收方式选定后3个月内保持不变”“暂停用电不得小于

来源：中国电力报2020-02-11

调整暂停用电期限。用户可不受“暂停时间不得少于15天”的限制，可按天办理短期暂停用电业务，按实际暂停用电天数减免基本电费。...吴茂乾是孩子眼中的好爸爸，但在疫情面前他更是新疆电网的坚强守护者，他说：“1月30日封闭值班以来，生活上都很安心，最挂念的就是疫情和电网。”

来源：北极星电力网2020-02-10

他常讲，秉承带好团队、身先士卒，严守纪律，为民服务，确保一方用电平安，就是我的初心。...2月6日，按照惯例，山海关供电公司党员突击队成员每天都会到重点巡护单位转转，看看线路、检查检查设备，这样他们才能安心。临危受命“放心，我们一定按照政府要求，坚决保障电力供应。”

来源：苏电牛思2020-02-10

12全面提供居民安心无忧服务大力推广“网上国网”app、“国网江苏电力”微信公众号、支付宝生活号等线上办电渠道，增加发热免费问诊、疫情实时播报等线上服务功能，为客户同步提供便捷用电服务和疫情防控指导帮助...07用电力大数据支撑政府决策部署加强对各类企业日用电情况监测，开展企业复工复产情况动态分析，为政府防控疫情提供数据支撑。

来源：国网山东电力2020-02-10

疫情防控期间，对居民用电客户采取“欠费不停电”措施，确保人民群众安心用电；对中小企业客户采取“欠费不停电”措施，支持中小企业积极应对疫情影响，实现平稳健康发展。4.主动服务，护航中小企业共渡难关。

来源：国网江苏电力2020-02-10

12全面提供居民安心无忧服务大力推广“网上国网”app、“国网江苏电力”微信公众号、支付宝生活号等线上办电渠道，增加发热免费问诊、疫情实时播报等线上服务功能，为客户同步提供便捷用电服务和疫情防控指导帮助...07用电力大数据支撑政府决策部署加强对各类企业日用电情况监测，开展企业复工复产情况动态分析，为政府防控疫情提供数据支撑。

来源：电网头条2020-02-10

12.全面提供居民安心无忧服务。...7.用电力大数据支撑政府决策部署。加强对各类企业日用电情况监测，开展企业复工复产情况动态分析，为政府防控疫情提供数据支撑。

来源：国网山东电力2020-02-10

疫情防控期间，对居民用电客户采取“欠费不停电”措施，确保人民群众安心用电；对中小企业客户采取“欠费不停电”措施，支持中小企业积极应对疫情影响，实现平稳健康发展。4.主动服务，护航中小企业共渡难关。

来源：国网上海电力2020-02-10

5.线下“安心见面”服务。“全天候”做好营业厅防疫消毒环境布置，全厅每天至少消毒两次，营业员佩戴防护口罩上岗，提供安全卫生的服务环境。...2.防疫用电增容绿色通道。对医疗救治重点医院、定点医疗机构、疫情防控医疗研制生产、医疗器械物资生产等重点单位应急用电开辟绿色通道，全力满足疫情防控用电新装、增容需求。3.供电抢修服务快速响应。

来源：中国电力报2020-02-05

据了解，十项举措中包含确保变电站安全运行、输电主通道安全运行、配网可靠供电、抢修快速响应等4大方面，并推出线上便捷、临厅安心、绿色通道、防疫保电、企业减负、民生关爱等6项用心服务举措。...针对有增加用电需求的医院和企业，国网江苏电力开通绿色通道，减少客户办理业务的等待时间，并推行“1+1”服务，即1天内答复供电方案、验收合格1天内送电，快速满足疫情防控用电增容需求。

来源：国网日喀则供电公司2020-02-05

同时，在疫情近期公司推出“安心用电、绿色服务”等便民服务措施，尽最大努力让百姓用上放心电、可靠电和满意电！...截止目前为止，共出动车辆28台，人员105人，累计完成15个疫情防控点的用电安装工程。完成了室外新架设0.4千伏低压线路共计1850米，提供并安装了室内线槽、导线、日光灯、插座、插排等照明设备。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-02-03

日前，为有效扼制新型冠状病毒防治工作，岐山县供电分公司多措并举、严格把控、积极防治，全力做好营业窗口、工作生活场所消毒和疫情摸排工作，众志成城防控疫情，倾心服务广大客户春节期间安心用电。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-14

，确保客户安心、放心用电。...，确保客户充值缴费，并及时指导客户使用手机app充值缴费，不断提高其使用率；三是拓宽停电信息发布渠道，原则上春节期间不允许停电检修，因故障停电必须迅速进行多渠道信息发布，缓解客户情绪，让客户明白、放心用电

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-13

另外，在居民小区安装“供电服务公示牌”188面，方便客户安心、放心用电；五是做好柜台购电服务，提前部署好配变台区或村组蓝牙读卡器服务点，为缴费下发不成功的客户提供就近、便利的电卡补写服务，确保客户正常缴费

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-13

春节将至，为方便广大人民群众安心、放心用电，让他们过一个欢乐、详和的节日，岐山县供电分公司小小卡片情更浓，用心服务春节保电正当时。...、放心用电。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2020-01-09

据了解，春节期间该公司将全方位做好居民小区供电服务工作，各相关供电所将不定时对居民小区供用电情况进行巡查，特别是大年三十、初一加强值班力量，确保客户安心、放心用电。...目前“春节”临近，居民客户用电量增加，加之居民小区采集集抄系统上线晚，有时出现信号不稳定现象，为切实保障客户安心、放心用电，该公司城区、蔡家坡等相关供电所加强对居民小区线路巡视检查，对重载、过载及三相不平衡配变开展晚高峰接点测温及测流工作

来源：江苏省盐城供电公司2020-01-09

由此，国家电网有限公司强化“以客户为中心”的服务理念，积极主动为客户排忧解难，在作风建设中，以坚决的态度和有力的措施，以真心真情优化营商环境，抓整改、除积弊、保落实、促发展，让客户便捷用电、安心用电、舒心用电

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-25

在此基础上，该公司要求各供电所要摸清元旦返乡人员情况，随时撑握返乡人员动态，加大手机app多元化缴费系统宣传，便民、利民，提醒客户及时查看智能电表余额，余额不足时及时进行充值缴费，让客户安心、放心用电。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-12-06

，从客户最满意的地方做起，从客户不满意的地方改起，营造温馨、和谐的用电营商环境，让客户安心、放心用电。...通过宣传，群众反响良好，大家一致认为：你们不馈是人民的光明使者，零距离的宣传直接让我们对国家的优惠政策更加了解，同时也使我们安心、放心用电有了保障，以后这样的活动欢迎多搞......据悉，下一步该公司将采取多种方式不断加大优化用电营商环境宣传