来源：湖南省电力公司2008-07-17

，缩小与兄弟单位的差距；进一步加强软件建设，要持之以恒地开展向身边典型曾卫同志学习的活动，让典型引路，进一步提高员工队伍素质；要持之以恒地抓好行风建设，展示企业形象；要持之以恒地抓好优质服务，不断提高客户满意率...行风监督员们纷纷表示，将继续起好桥梁作用，连接客户和电力企业，保证信息的畅通，促进电力企业优质服务水平进一步提升。 　　

来源：中国电力财务有限公司2008-06-30

以建设国家电网公司坚强资金管理平台为核心，以实现集团效益最大化为原则，以为各兄弟单位提供优质金融服务为宗旨，树立大局意识、集团意识，通过体制机制创新，不断提升资金管理和服务能力，用真诚的服务理念、规范的服务内容、一流的服务品质，实现客户满意率

来源：浙江丽水电业局2008-06-10

龙泉电力局日前对营业大厅及基层单位窗口人员服务水平进行了一次暗访，对营业厅内部环境及窗口人员仪表仪容、礼节礼貌和规范化服务水平、客户满意率等方面进行总体考核打分，确保在奥运年为用户提供满意服务。 　　

来源：中国电力新闻网2008-04-16

在“95598进农村工程进展情况统计表”中，笔者看到，一季度95598进农村农村话务总量1571次，故障报修253次，业务咨询1163次，客户满意率都在100％。...95598下乡，使农村客户享受到95598提供的故障报修、咨询、投诉等温馨服务。

来源：天津电力公司2008-01-28

八是完善全市联动的客户服务支持系统，搭建了高效的营销服务平台。九是推行供电营业厅服务行为规范手册，全面提高了规范化服务水平。十是完善客户回访制度，提高了电力客户满意率。

来源：中国电力新闻网2008-01-03

三天，95598总话务量达到1377起，较平常增加20；电力故障报修略有下降，共处理22起，多为零星居民用电故障，恢复用电462起，客户满意率保持在99，实现了抢修服务零投诉。

来源：中国电力新闻网2007-12-24

服务超时现象也明显减少，供电方案答复超时和故障抢修超时同比分别减少99.21和70.89；接听“95598”服务电话560314个，受理故障抢修30545次，抢修服务、业务咨询和投诉处理的客户满意率分别达...如果目前缺煤缺水的格局不能有效改变，预计1月份云南电网的缺电率将高达30以上。云南电网直调装机容量为1624万千瓦，其中火电装机容量973.5万千瓦。

来源：云电新闻网2007-12-20

服务超时现象也明显减少，供电方案答复超时和故障抢修超时同比分别减少99.21和70.89;接听“95598”服务电话560314个，受理故障抢修30545次，抢修服务、业务咨询和投诉处理的客户满意率分别达...如果目前缺煤缺水的格局不能有效改变，预计明年1月云南电网的缺电率将高达30以上。电力供需形势非常严峻。 　　

来源：湖南省电力公司2007-12-17

电力设施保护加强，用电秩序良好，供电服务质量进一步提升，客户满意率越来越高。营销基础管理水平不断提高，电费回收环境良好，农民用电无忧。特别是示范村，城里有的各种电器在可供休闲度假的农家院落里随处可见。...全局1-11月份供电可靠率99.896，综合电压合格率99.54。 　　二是供用关系和谐发展。通过电气化建设，电力发展实现了政府、企业、客户的联动。各方面积极配合，形成了和谐的用电、管电的局面。

2005-07-15

几年来，该公司对6个县（区）供电公司及市直有关单位的近100余个供电所进行了100余次暗访，发出《整改通知书》30多份；通过各项措施的落实，2003年、2004年，客户满意率分别达98.5%和98.7%

来源：南方电网公司2007-10-15

广泛开展了南方电网“绿色行动”，为客户提供节能服务，社会反响很好。公司客户满意率99.81%，同比提高1.77个百分点。公司在社会中介机构开展的九大行业居民评价调查中，再次荣获总体评价第一。 　　

来源：湖北省电力公司2007-07-26

员工服务意识明显增强，由被动服务变为主动服务，自觉改进服务工作，服务质量不断提高；三是客户满意率进一步提高。...从咸宁温泉公司城中营业所二季度试运行情况看，发生的63265次业务中，客户投票60975次，投票率96.38%。满意率90.97%，基本满意率6.83%，不满意率仅2.20%。