来源：中国电力新闻网2019-11-12

依托高速载波停电事件主动上报技术，结合配电网模型实现站、线、变、户停电自动研判和状态智能感知，支撑停电事件主动上报和故障抢修可视化业务应用，辅助运检专业开展故障主动抢修服务。同时，深化配电自动化应用。

来源：国家电网公司2019-11-11

国网上海电力构建不停电作业体系，成立带电作业室和不停电作业技术研发实操中心，制定城市电网不停电作业抢修服务标准，建立作业人员安全防护装备监测评价模型，提升作业设备研发和配置水平；对标东京电力，试点应用第三代带电作业机器人

来源：高新兴科技集团2019-11-07

“网格化”服务将精益管理与营销创新相结合，以客户需求为导向，提升停电事件快速反应能力，提升过程闭环管控和主动抢修服务能力，通过以配电台区为单位，划分服务网格，实现网格内营配业务包干负责和客户诉求“首问对接

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-25

特别是该公司的大客户差异化服务及快速高效的故障抢修服务特色鲜明。...，急客户之所急，各项服务及措施得力，开拓市场和供电服务创新意识强，不愧是客户的“电保姆”。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-19

利用抢修服务、走访客户的有利机会，做好用电安全知识宣传，期间共发放用电服务指南、安全用电资料、电采暖宣传资料等千余份；四是各供电所对事故备品、备件进行盘点，及时补充，做到人员、车辆、物资、工具“四到位”

来源：国家电网公司2019-09-19

江苏抢修服务的成效正是公司加快推进坚强智能电网和泛在电力物联网融合发展的一次生动实践。泛在电力物联网建设还在优质服务、应急抢险等方面释放出更多能量。紧急抢险“全面感知”。...同一天，南京供电公司供电服务指挥中心监测到江宁区祖堂变10千伏元山线童桥配变发生故障，随即派发主动抢修工单，配变故障停电时间较以往缩短了约40分钟。

来源：国家电网报2019-09-17

通过线上实时监测、专家分析诊断，线下定期巡检、故障快速抢修等功能，依托专业化的团队、智能化的管理，该公司为企业提供7×24小时配变电设备在线监测、故障抢修服务。...“智慧电务”将“产品服务化，服务产品化”，依托“大云物移智”

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-12

利用抢修服务、走访客户的有利机会，做好用电安全知识宣传，期间共发放用电服务指南、安全用电资料、电采暖宣传资料等千余份；四是各供电所对事故备品、备件进行盘点，及时补充，做到人员、车辆、物资、工具“四到位”

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-09-12

三是该公司运维班集中人力对十多条10千伏线路逐一进行巡视，各供电所集中人力、物力，利用下村宣传、营业普查、抢修服务、线路巡视等时机，对影响线路安全的树障予以清理，确保电力线路通道畅通无阻，为居民安全用电营造良好地供用电环境

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-06

金秋九月，硕果累累，气温逐渐降低，居民客户晚上用电量增加，为使客户充分享受到居民峰谷及电采暖电价优惠政策，该公司在各营业窗口宣传的基础上，各班所利用秋安检查、营业普查、抢修服务、户表改造和农网改造升级等有利时机...、便民服务贴（卡）和客户服务微信群的作用，让客户一个电话就可以明白电价政策规定，打开微信群对政策规定一目了然。

来源：中国电力新闻网2019-08-09

在运作上，国网江西电力创新设置服务机构，在地市城区组建正科级建制的供电中心，由地市供电公司直接管理，在承担地市供电公司10千伏及以下营销服务、配电抢修服务的基础上，增加配网建设等“全链条”供用电业务职责

来源：安徽省涡阳供电公司2019-08-07

国网涡阳县供电公司广大一线员工对县工会领导的看望慰问表示感谢，表示，保障全县广大居民、企业安全可靠用电是供电公司义不容辞的责任，针对持续不退的高温天气，供电公司广大电力员工将按照迎峰度夏预案要求，强化应急抢修服务和

来源：安徽省涡阳供电公司2019-07-19

，加强重过载线路、变电站的巡视检查，确保设备可靠运行；做好变电站、低洼地带供电设备的防汛工作，提前落实好各项应急防汛措施、人员、物资、装备等，确保电网安全可靠度汛；要加强迎峰度夏应急值班工作，做好应急抢修服务...，摈弃“等、靠、要”思想，主动作为，靠前服务，上门服务，多措并举，进一步提高集体企业市场占有率。

来源：国家电网报2019-07-15

在户端，基于智能电表采集数据的主动反馈处理，可使停电抢修服务从传统的被动响应报修接单转变为自动发起的主动抢修。...云平台根据各方需求，为政府打造城市管理的“能源大脑”，为能源客户提供“能源全科医生”服务，也可满足能源企业、能源服务市场的多方面功能需求。

来源：国家电网报2019-07-15

在户端，基于智能电表采集数据的主动反馈处理，可使停电抢修服务从传统的被动响应报修接单转变为自动发起的主动抢修。...云平台根据各方需求，为政府打造城市管理的“能源大脑”，为能源客户提供“能源全科医生”服务，也可满足能源企业、能源服务市场的多方面功能需求。

来源：中国能源报2019-07-03

此次设备升级的核心是加装智能配变终端和低压线路监测终端，通过上述设备对配电关键节点用电量、电压、电流等数据进行汇集，实现从开关站-中压配电线路-配电变压器-低压配电线路-用户用电信息的全面感知，实现故障的主动抢修服务

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-07-01

”等方面，扎实进行自查，并形成“问题库”，制定相应整改措施；最后自查整改领导小组对“问题库”所列问题，定期跟踪检查进行销号，确实做到盯紧、看牢，将问题从源头上予以根除，使公司电网运行更加稳定、抢修服务更加及时...”，主要以2017年以来投诉事项集中的“电压质量不合格、频繁停电、抢修复电不及时、报装接电受限和抄表收费不规范”为主，抓根治本，落实整改销号，彻底将共性问题消除在萌芽状态。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-06-03

二是各所成立“三夏”安全用电抢修服务小分队。...根据公司“三夏”安全用电工作实际，各供电所成立了“三夏”安全用电抢修服务小分队，及时检查和补充事故备品备件，确保了农业生产安全正常供电，为农民夏收、夏播、夏灌用电提供了可靠保障。

来源：新华社2019-05-21

虽然外观与常规电表无异，但通过家电数据的接入与智能分析，这块电表能找出家中的高耗能电器，实现用户平均节能10%以上，还可对故障及时上报，为客户提供主动抢修服务。...该项目创始人、国网天津市电力公司滨海供电分公司配电抢修班班长张黎明说。

来源：中国科技网2019-05-16

同时，一旦出现居民家中停电，新型智能电表可及时上报，电网可准确感知故障位置，为客户提供主动抢修服务。在本届世界智能大会上，四季实现“冬暖夏凉”的净零能耗建筑，也成为未来智慧能源领域的关注热点。...应用智能化手段开展运维抢修，智慧能源小镇还将颠覆传统的“产生故障—用户报修—现场查勘—消除故障”的被动抢修模式，实现“主动感知—主动预警—故障研判—主动消缺”的主动模式。