来源：牡丹江电业局2011-07-01

爱民供电局做为黑龙江省首家供电营业厅率先投入运行全天24小时自助缴费机，不仅可以在触摸屏和信息发布上得到的相关政策法规、用电常识、电价价格和个人电费查询等服务，还可以在自助终端查询缴费机上轻松完成缴费，

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-06-13

“对，只要在兴安盟范围内都可以打，95598客户服务热线，主要是为用户提供电费查询，业扩报装、故障报修、用电咨询等方面的服务。”五岔沟供电所所长解释说。

来源：牡丹江电业局2011-05-26

5月24日，结合创建标准化供电所工作，牡丹江市郊供电局从完善供电所内设施入手，为桦林供电所购电大厅安装电费查询机，自电费查询机投入使用后，前来交费的用户都到查询机上查询自家电费用电情况，非常方便。

来源：牡丹江电业局2011-05-16

西安供电局营业厅是一个年轻、团结、朝气蓬勃的集体，现有员工13人，是西安供电局对外营业和服务的窗口，承担着西安区的业务受理、电力报装、电费收取、业务费用收取、电费查询、用电咨询等多项服务。

来源：河南省商丘供电公司2011-03-17

为充分解决广大居民客户的缴费难问题，商丘供电公司积极筹措资金，在社区附件的超市、便利店或药店等场所，大力推行并新建电力“缴付通”网点22个，从而使电费收缴点由原来的19个增加到41个，方便了广大市民进行电费查询和缴纳

来源：满洲里供电局2011-03-11

这份“温馨提示”在原“催交电费通知书”基础上重新提炼创新，提示电力客户正确使用电能，规避用电风险，及时缴纳电费，并公布了电费查询电话号码。抄表员们细致、周到的服务得到了群众的好评和认可。

来源：云霄供电公司2009-09-10

此次短信自助查询有长期订阅短信和即时点播查询两种方式，也就是用电客户可通过手机发送相应的代码到95598，即可实现电量电费查询、缴费提醒等相应信息短信的长期订阅、退订或相关信息的点播查询。 　　

来源：互联网2009-09-09

为了提供更好的服务,该司先后开通银电联网、电力语音电费查询、银网卡pos机缴费等业务，建立“95598”客户服务热线，千方百计为客户提供尽善尽美的服务。 　　

来源：中国电力新闻网2008-09-26

优质服务的体现归根结底还是要回到服务的这个过程中，我们就要结合正在开展的“金牌服务迎奥运”活动，在供电服务过程中耐心的解答客户的用电信息查询、业务办理情况、用电电费查询、用电业务受理，真诚的对待客户的投诉举报

来源：中国电力新闻网2008-09-25

正如老王所说：只要拨打一个电话就能解决用电问题，无论是逛超市还是去银行就能完成电费查询、交纳的生活琐事，一期农网改造、二期农网改造带来了城乡的居民生活用电的同网同价；再过两个月新农村电气化镇建成时，村民将彻底的感受到用电的优越

来源：中国电力新闻网2008-08-04

全体坐席人员平均年龄26岁，主要工作内容是受理电力客户的故障报修、用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等业务。...今年，随着青海电网用电负荷的不断加大以及奥运保电工作的开展，电力热线员工的神经也在不断绷紧，有关用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等用电业务方面的问题明显增多，为此，青海省电力公司适时将95598热线转为人工服务

来源：青海省电力公司2008-08-04

全体坐席人员平均年龄26岁，主要工作内容是受理电力客户的故障报修、用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等业务。 　　...今年，随着青海电网用电负荷的不断加大以及奥运保电工作的开展，电力热线员工的神经也在不断绷紧，有关用电咨询、电费查询、用电受理、投诉建议等用电业务方面的问题明显增多，为此，青海省电力公司适时将95598热线转为人工服务

来源：中国电力新闻网2008-05-30

动动手指即可完成电费交纳，相当于去了营业厅交费,此外，还可进行电费查询、催交欠费等业务。...5月28日起，吉林省9个地区的居民客户只需使用移动手机号发条短信，便可随时随地进行电费交纳和查询，再也不用专门到供电或银行营业厅办理了。

来源：中国电力新闻网2008-03-26

用户只需要拨打当地９６７８９，就可以进行停电信息自动查询、电量电费查询、用电常识查询、业务咨询、故障报修、投诉举报建议等服务。拨打当地９６７８９热线按市话标准收费。 　　

来源：中国电力新闻网2007-12-17

、电费查询、电费交纳、用电咨询、业务受理、故障报修、举报投诉等，受到广大客户的欢迎。...4月16日，该镇退休教师吴荣玲在该所营业厅交电费时享受便捷的服务，不由得竖起拇指说：“小小服务卡架起了供电与俺客户之间的连心桥。”

2004-10-09

这8项承诺主要涉及电力故障报修、办理用电业务、停电预告、电费查询等方面。...其中承诺，计划停电应提前7天向社会公告，并通知重要客户；供电部门要为客户提供电费账单的查询服务；营业窗口内应该公布服务项目、电价表、收费项目、收费依据；县以上营业场所无周休日等。

来源：中国电力新闻网2007-12-12

该社区居委会党委书记刘勤业说，家里没电脑或者年龄大、行动不便的居民，也可以随时到社区电力服务联系点，办理档案查询、电费查询等相关业务。 “网上营业厅拉近了电力企业与用户的距离。”

来源：中国电力新闻网2007-11-05

此外，客户在便民缴费网点上还可以实现客户欠费查询、历史电费查询等业务。...，实现了历史电费、缴费明细的查询。

来源：浙江省电力公司2007-10-25

“95598”网上营业厅的开通，拉近了电力企业与广大客户之间的距离，拓宽了电力为客户服务的渠道，令客户足不出户就可以办理档案查询、电费查询、业务登记、业务进度查询、网上电费充值、短信订阅、故障报修、网上投诉等业务

2007-05-05

热线负责人赵颖介绍，受理本市700多万客户的电力故障报修、用电咨询、电费查询、客户投诉等业务，“95598”热线自开通以来保持全天候24小时运作。...近两年，热线陆续开通了网上受理客户用电咨询、电费信息、计划停电信息查询等服务项目，还加强了与市消协“12315”、市公安局“110”等热线的联动服务。