来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-02

日前，岐山县供电分公司多措并举，有序开展“百日零投诉”竞赛活动，营造良好营业环境，深受客户赞许。“百日零投诉”竞赛活动开展以来，该公司多措并举，扎实开展，努力营造良好营业环境。...据悉，“百日零投诉”活动期间，该公司将有序、扎实开展好六项活动，营造和谐地供用电环境，建设一流配电网，全面提升电网运行水平。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-04-01

据悉，该公司将以“百日零投诉”竞赛活动为契机，“零距离”服务客户，确保应急物资、抢修队伍、车辆准备就绪，以客户需求为已任，保障清明节期间各祭奠活动正常用电。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-21

据了解，“百日零投诉”竞赛活动动员会刚过，该公司及时了解撑握客户心声，大家普通认为如今网络信息如此方便，现在人手一部手机，建立“供电服务客户群”可以随时将安全用电常识、停电信息、业扩报装时限、多元化缴费疑难问题解答发布在群中

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-19

，统一安排，3月19日，春季营业普查和“百日零投诉”竞赛活动推进会两会“套开”。...3月19日，岐山县供电分公司春季营业普查和“百日零投诉”竞赛活动推进会两会“套开”，多个会议统一安排，减少会议次数，进一步减轻了基层负担，深受大家欢迎。一年之计在于春。

来源：中规院水务院2019-03-16

经公众评议，渠田河治理效果满意度大于90%，并且实现居民对渠田河水质的零投诉，切实提升了周边居民的幸福感与获得感。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-03-04

据了解，下一步该公司将对投诉事件严格追责，全面启动工作约谈机制，每月对供电服务工作进行通报排名，激励员工“零距离”服务客户，举全公司之力实现“零投诉”目标。...)方面问题突出的投诉，组织相关班站所认真剖析原因，制定整改措施，扎实细致开展整改提高。

来源：国家电网报2019-02-26

、7806台充电桩，全面排查处理充电设施存在的故障和隐患；春节期间安排运维人员185人，巡视充电设备8446台次，完成报修工单处理306次，办理95598客服工单38张，提供高速应急充电服务2次，实现零投诉

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-02-18

备件和工器具，抢修人员、车辆随时待命，一旦出现供电事故，确保对线路及设备故障的及时抢修;积极开展便民服务，加强抢修优质服务举措，细化完善事故处理预案，确保及时、准确处理电网异常及设备故障，保障优质服务“零投诉

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-02-15

，才确保了安全可靠供电，实现了供电服务“零投诉”目标。...春节刚收假，从岐山县供电分公司传来喜讯：该公司春节期间未发现供电服务投诉举报事项，春节保电安全可靠，实现供电服务“零投诉”。

来源：陕西电力交易中心2019-01-31

交易机构运营水平稳步提升，履行“四个服务”、贯彻“八项承诺”，积极主动担当市场交易“服务员”，共接待来访人员约7540人次，问询答复8460余条，全年“零投诉”、“零差评”，保障了电力交易工作的全面深入开展

来源：中国能源报2018-12-20

建立群众护线护站人员、专业巡视人员、属地巡视人员三级防护体系，加大对输变电设备的巡护力度，实现了“设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉”的保电目标。

来源：江苏省盐城供电公司2018-08-27

尤其是历次重大政治保电任务，国家电网共产党员服务队全力做好电力安全可靠供应，做到设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉。

来源：国家电网报2018-08-07

国网湖北电力开展供电服务零投诉竞赛，强化零投诉激励和约束，实施零投诉对标管理，今年已有208个供电所实现零投诉;深入开展服务投诉分析，严肃查处因工作质量、服务态度和虚假回复引发的投诉事件;围绕降投诉主题

来源：云南网-云南经济日报2018-08-01

2018年1至6月，公司共处理12398投诉34件，同比减少55件，降幅达到62%，5月云南电网公司未发生12398投诉，首次实现12398投诉全国集中受理后月度零投诉。

来源：国家能源局山西监管办公室2018-07-09

为加快推进山西省光伏扶贫项目建设，促进光伏发电产业健康有序发展，近期我办积极帮助企业排扰解难，对待符合条件的光伏发电企业备案工作，均在规定时限内提前办结，全面实现办结零超时办理零投诉，2018年上半年承诺时限办结率均达

来源：中国能建安徽电建二公司防城港核电项目部2018-07-06

全面配合起重机械安装、拆除24台次，管理、维护现场机械设备43台次，完成材料、设备卸车35000余吨，配合混凝土泵送27万立方，货物场内倒运、设备运输及吊装作业零投诉。

来源：江苏省盐城供电公司2018-06-19

说起保电工作，我们一般会看到，有三零的保电目标，即实现配变零烧损、公用线路零跳闸、供电服务零投拆;也有四个零的保电目标，即设备零故障、客户零闪动、工作零差错、服务零投诉;还有六个零的保电目标，即电网设备零缺陷

来源：中国电力新闻网2018-06-12

上合峰会期间，保电工作实现了电网设备零缺陷、重要负荷零闪动、供电服务零投诉、安保反恐零事件、人员工作零差错、网络信息安全零漏洞 六个零目标，彰显了新时代国网山东省电力公司铁军新风貌，为举办一场世界水准、

来源：中国电力新闻网2018-06-11

、重要负荷零闪动、供电服务零投诉、安保反恐零事件、人员工作零差错、网络信息安全零漏洞的六个零目标，坚决打赢保电攻坚战。

来源：三湘都市报2018-06-11

然而，益阳这些年陆续建成多个垃圾焚烧发电项目，整个过程做到了零投诉、零上访，其成功化解邻避效应的经验，值得各地借鉴、推广。■湖南日报评论员