来源：国家电网报2019-05-17

不断拓宽交费和业务受理渠道，实现低压居民客户新装等16项简单业务“一次都不跑”，高压客户新装等5项复杂业务“最多跑一次”。...超前谋划第二回特高压直流入湘，力争“十四五”期间建成投运，提升湖南中长期电力保障能力。

来源：国家电网报2019-05-16

不断拓宽交费和业务受理渠道，实现低压居民客户新装等16项简单业务“一次都不跑”，高压客户新装等5项复杂业务“最多跑一次”。...超前谋划第二回特高压直流入湘，力争“十四五”期间建成投运，提升湖南中长期电力保障能力。

来源：中国电力新闻网2019-05-13

海南电网推行客户经理制服务模式，实行用电报装客户经理全流程服务制，为小微企业及高压客户提供上门服务。...其中，为减少客户投资费用，海南电网已经把电网投资建设范围延伸至客户红线，高压报装享受送电至厂门口服务的容量标准从5000千伏安降至3000千伏安，2018年累计为客户节约投资成本累计1.85亿元。

来源：中国能源报2019-05-08

同时，2018年，低压、高压客户业扩报装流程分别缩减为2个和3个，为原来的一半；中压业扩报装平均用时从2017年的102天降至65天，减少30%。...据统计，《规则》实施以来，横琴供电所主动收集符合要求的81项潜在客户的用电需求，预计将为客户节约近2亿元的接电成本。

来源：新华网广东频道2019-05-08

环境一流 用电体验智能可靠自2015年起，南方电网广州供电局在全国率先全额投资至高压客户红线，三年累计减少客户投资约37亿元。...为了打造一流的电力营商环境，广州供电局既关注“获得电力”指标，落实了一系列行之有效的举措，让客户快速用上电，推行“互联网+用电”服务，让客户“一次都不跑”，又关注全过程用电体验，响应客户用能需求，提供多元化服务

来源：广东供电2019-05-07

自2015年起，在全国率先全额投资至高压客户红线，三年累计减少客户投资约37亿元。今年出台了《中国（广东）自由贸易试验区广州南沙新区片区优化电力营商环境实施办法》。...为了打造一流的电力营商环境，广州供电局既关注“获得电力”指标，落实了一系列行之有效的举措，让客户快速用上电，推行“互联网+用电”服务，让客户“一次都不跑”，又关注全过程用电体验，响应客户用能需求，提供多元化服务

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-03-22

“当日申请、次日送电”、高压客户不超过20个工作日，有电力配套的低压不超过7个工作日;10千伏及以上高压无电网配套工程项目平均可控业务环节时限不超过25个工作日，若需电网配套工程建设的，在用户受电工程竣工前完工

来源：国家电网报2019-03-22

此外，事故造成当地4条110千伏、2条35千伏线路停运，14条10千伏线路停运，161台配变（包括99台专变）、2300余户（包括99户高压客户）停电，共损失负荷2.9万千瓦。...截至22日7时，现场明火已扑灭；上午10时，受影响的低压客户已全部恢复供电。目前，国网江苏电力抢修人员按照当地政府部门科学施救的要求，积极抢修受损线路。

来源：大众日报2019-03-21

3月14日,国网烟台供电公司供电服务人员来到斗山集团,开展“星级高压客户上门服务活动”和用电需求调研,排查企业客户的用电安全隐患,宣传科学用电知识,“零距离”实实在在地提高客户安全用电的获得感。

来源：国家电网报2019-03-14

推广“三零三到户”服务，低压客户实现零上门、零审批、零投资，高压客户实现10千伏客户外线工程投资到户、流程信息推送到户、能效方案定制到户。加强创新驱动。构建长效创新激励机制，建立包容开放的创新环境。

来源：北极星售电网2019-03-01

开展高压客户能源结构信息普查，以提升客户能效、降低用能成本为目标，基于泛在电力物联网技术应用，实施传统节能方式变革，实现由单一设备级节能改造向系统级、平台级综合能效提升方式转变。...聚焦能源强度高、空调用能占比大的商业楼宇、政府机关、企业集团、机场、医院、酒店等大型建筑及居民客户，大力推广空调系统优化控制、电力需求响应等业务，通过能效监测与分析，为客户提供设备参数匹配、管网运营优化

来源：北极星售电网2019-02-26

开展高压客户能源结构信息普查，以提升客户能效、降低用能成本为目标，基于泛在电力物联网技术应用，实施传统节能方式变革，实现由单一设备级节能改造向系统级、平台级综合能效提升方式转变。...聚焦能源强度高、空调用能占比大的商业楼宇、政府机关、企业集团、机场、医院、酒店等大型建筑及居民客户，大力推广空调系统优化控制、电力需求响应等业务，通过能效监测与分析，为客户提供设备参数匹配、管网运营优化

来源：深度能源观察2019-02-26

开展高压客户能源结构信息普查，以提升客户能效、降低用能成本为目标，基于泛在电力物联网技术应用，实施传统节能方式变革，实现由单一设备级节能改造向系统级、平台级综合能效提升方式转变。...聚焦能源强度高、空调用能占比大的商业楼宇、政府机关、企业集团、机场、医院、酒店等大型建筑及居民客户，大力推广空调系统优化控制、电力需求响应等业务，通过能效监测与分析，为客户提供设备参数匹配、管网运营优化

来源：南方电网报2019-02-19

高压客户业扩报装流程从原来的5个环节缩减为3个环节，低压客户业扩报装流程缩减为2个环节，优化后的报装流程比肩世界先进水平；大力推广互联网统一服务平台，让企业和群众办理常规业务“一次都不跑”。

来源：国家电网报2019-02-15

低压客户办电环节由4个减至2个，平均接电时间由25天减至15天；高压客户办电环节由8个减至4个，平均接电时间由80天减至60天，实现企业办电更省时。...随着天津市营商环境政策红利不断释放，在电力接入营商环境方面，国网天津电力再接再厉推出“三零、三省”办电服务，实施160千瓦以下低压小微企业外电源接入工程由电网投资，客户免费。

来源：中国电力新闻网2019-01-28

2018年，海南电网低压、高压客户报装时间比去年分别减少50%、25%；随着进一步延伸业扩投资界面，为客户节约投资成本累计1.67亿元。...此外，为服务工业园区、经济开发区等项目落地，海南电网延伸了投资建设范围，如高压报装享受送电至厂门口服务的容量标准从5000千伏安降至3000千伏安，帮助更多企业客户减少办电成本，减轻负担。

来源：江苏省盐城供电公司2019-01-28

，提前介入工程，全力解决老百姓身边的“关键小事”,将“便民惠民”的理念深度融入寻常百姓的生活;他们梳理调整现有业务流程，推行“一口对外、一证受理、一站服务”，将低压客户办电压缩为3个环节，高压客户办电压缩为

来源：河南省济源供电公司2019-01-21

按照新的投资界面为高压客户提供配套工程建设，缩减客户工程接电时间。建立四级表库，为具备条件的客户提供现场直接装表接电服务。...顺利完成国务院大督查迎检各项工作，优化用电营商环境，提高客户对优质电力服务的获得感。

来源：中国青年报2019-01-18

，临柜次数和业扩办理环节减少50％；优化现场勘查，高压客户办电流程由8个减至4个；优化客户工程釆购模式，加快工程建设，高压客户平均接电时间缩短6.5天，达56.4天；主动公布客户工程方案和造价，将自主权交给客户

来源：南方电网报2018-12-07

截至11月底，海南电网低压、高压客户报装时间比去年分别缩短50%、21%；随着进一步延伸业扩投资界面，为客户节约投资成本累计1.2亿元。...此外，为服务工业园区、经济开发区等项目落地，海南电网公司延伸了投资建设范围，如高压报装享受送电至厂门口服务的容量标准从5000千伏安降至3000千伏安，帮助更多企业客户减少办电成本。