来源：中国电力报23小时前

强化居民供电服务保障，用电营商环境位居全国前列，2024年全省供电可靠率达99.989%，杭州全域供电可靠性达99.999%、户均停电时长突破10分钟以内，达到国际领先水平。

来源：国家电网报2025-03-25

电力社区经理由供电公司派驻，可发挥专业技术优势，除了提供用电咨询、电费交纳、业扩报装等服务，还为居民提供电力安全知识科普、专业培训、义务入户检查用电设备等服务；社区电力管家由街道办事处选拔，整合物业、社会电工等社会资源

来源：海南省发展和改革委员会2025-03-24

（二）海南电网公司要全力配合政府主管部门做好专题宣传，通过营业场所、营业网站、微信公众号、供电服务热线等多种渠道多形式开展宣传，确保需直接参与市场交易的用户告知到位，引导工商业用户直接参与电力市场交易。...（三）海南电力交易中心要通过线上线下开展培训宣讲，解读相关入市注册规则及交易规则，做好电力用户与售电公司的衔接引导，确保电力用户按相关时间节点要求顺利开展交易。

来源：湖北省发展和改革委员会2025-03-21

三是全力做好供电服务，落实输配电价打九折等优惠措施，减免电动汽车集中式充换电设施、污水处理企业等容量电费。提升“三零三省”服务，减少企业办电支出。推动“三乱”治理，减少转供电不合理收费。

来源：电网头条2025-03-21

推广农村供电服务与政务服务共建、共治、共享模式，2025年覆盖全部乡镇供电所。配合做好电力线、通信线、广播电视线安全风险联合防控。做好高标准农田、机井排灌接电服务，结合重要农时开展专项保电行动。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-03-11

为使新入职农电员工及早融入各项工作，为广大农村用电户提供更优质、便捷地供电服务，近日，国网涡阳县供电公司在涡阳县安全生产技术培训中心举办了2025年青年农电员工技能培训。

来源：国家电网报2025-03-03

坚决夯实“稳”的基础，做好稳改革、稳服务、稳队伍“三篇文章”。稳妥有序推进国企改革、电力改革和内部改革。建设覆盖全过程全环节全要素的供电服务风险防控体系。...树立正确选人用人导向，创新技术技能培训体制机制，引导全体干部员工保持敬畏意识、规矩意识。

来源：国家电网报2025-02-28

做实做优做强原集体企业，落实“三个全面”工作要求，持续健全“1+n”方案，做到“同质化不是同样化”，全面强化电网建设、运维检修、应急保供、供电服务四大支撑能力，下大决心、花大力气防范“三指定”。...深化人才教育培训，加快水电水工、电力市场等方面紧缺人才培养，推进四大专业核心能力提升行动，让各类人才都有发展机会、成长通道。深化基层班组建设，打造自主实

来源：山东能源监管办2025-02-26

下一步，山东能源监管办将继续深入贯彻落实国家能源局的各项决策部署，加大监管力度，督促供电企业持续提升供电服务水平，为满足人民群众日益增长的用能需求提供更加坚强的电力保障。...会议强调，各级供电企业要提高站位，切实做好综合监管发现问题的整改工作;要持续加强12398热线新制度的宣贯培训，进一步规范处理行为，进一步提升群众用电获得感、满意度;要认真贯彻落实供电企业信息公开及停电问题常态化治理等有关工作要求

来源：江苏省盐城供电公司2025-02-13

、非直供小区排查和高校供电服务专项行动等任务，部署解决群众实际用电困难的责任，进一步拉近电力企业与客户之间的距离，以实际行动践行“人民电业为人民”的宗旨。...最近，国网江苏省电力有限公司营销部举办以营销安全管理、《12398能源监管热线投诉处理办法》《12398能源监管热线转办投诉办理规范（试行）》为主题的营销讲堂专题培训，深刻诠释“筑牢监管防线，提升服务质效

来源：中国能源新闻网2025-02-12

，打通供电服务“最后一公里”。...，依托13处配电网格化抢修驻点，建立起城区15分钟、全域30分钟电力应急响应服务圈，将149名电力网格员全部下沉至一线服务网格，在江浦街道、泰山街道等街道开展9次公共服务网格员电力专项培训，覆盖637名网格员

来源：国家电网报2025-01-21

近年来，国网河北省电力有限公司持续推进供电所数字化管理能力建设，先后打通数字化供电所平台与供电服务指挥系统、安全风险管控平台数据接口，使数字化供电所平台具备了高压抢修工单在线生成、安全工器具一键领用、供电所网格化服务管理可视化等功能

来源：华东能源监管局2025-01-17

会议听取了部分增量配电网企业迎峰度冬供电服务保障情况汇报，并对新修订的12398能源监管热线投诉举报处理制度进行了宣贯培训。...下一步，华东能源监管局将密切跟踪辖区内电力供需形势，持续督促供电企业快速响应处置各类民生用电需求，保障人民群众过上一个温暖、祥和的春节。

来源：中国电力报2025-01-13

、辽亮‘赢’商”供电服务品牌。...国网辽宁锦州供电公司针对企业排查排除用电故障技术力量薄弱问题，为锦州七里河工业园区205家企业“量身制定”技术人员培训计划。

来源：江苏省盐城供电公司2024-12-16

由此，我们要象国网江苏省电力有限公司那样，通过引入先进的技术和管理手段，加大数字化建设力度，不断完善数字化服务体系，让数字化供电服务更“智慧”，实现供电服务的智能化、高效化和优质化，才能提高业务办理数字化程度

来源：江苏省盐城供电公司2024-12-03

为进一步实施农网巩固提升工程，提高农村供电服务水平，支持农村清洁能源开发利用，打造电力赋能乡村振兴样板，最近，国网江苏省电力公司营销部（乡村振兴办）的组织下，公司驻点帮扶村及省内革命老区5名帮扶群众赴盐城参加...他们组建乡村能效服务团队，全面开展“供电+能效服务”，通过建设乡镇综合能源服务站为乡村地区提供综合能源方案制订、新能源汽车推广、乡村电气化改造等各项服务，在苏北成立首个乡镇综合能源服务站——淮安市盱眙县管镇供电所综合能源服务站建成

来源：江苏省盐城供电公司2024-12-02

由此，我们要象国网江苏省电力有限公司那样，通过引入先进的技术和管理手段，加大数字化建设力度，不断完善数字化服务体系，让数字化供电服务更“智慧”，实现供电服务的智能化、高效化和优质化，才能提高业务办理数字化程度

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-11-29

公司大力推广线上办电，优化供电服务流程。让客户通过手机 app 就能便捷地办理电费查询、缴费、故障报修等多项业务，线上业务办理量已占总业务量的80%，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿。...针对近期的大风、降温天气，洛南公司积极投身迎峰度冬保供电、保民生服务行动，多管齐下为全县冬季电力稳定供应筑牢坚实防线，切实保障民众温暖过冬。

来源：安徽省涡阳供电公司2024-11-28

，及时消除安全隐患；四是加强作风建设行动，规范“坐班制”和“派单制”制度，紧抓供电所环境卫生，营造良好的工作环境；五是强化主动服务意识，转变服务观念，及时解决客户用电需求，提升供电服务工作质效。

来源：江苏省盐城供电公司2024-11-27

，展现了专业团队的风采；他们继续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，以提高供电服务质量为目标，把技能竞赛作为创新思维的催化剂，作为展示自我、提升技能的平台，持续组织开展日常培训训练，备战国网公司数字化技能竞赛