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2015年一季度,吉林省电力有限公司供电服务水平不断提升,赢得客户一致好评,12398转该公司投诉处理量仅3件,95598客户回访满意率达99.58%。优异成绩的取得源于该公司优质服务以客户角度出发,为客户量体裁衣定制服务方式,因地制宜帮助客户解决供电难题,进一步规范服务行为,提高供电服务水平,让人民群众享受到更加优质、高效、便捷的供电服务
低压升高 提高用电质量
换位思考客户需要,精益设计服务举措,吉林电力公司就如何改善电能质量和提高工作效率做出了进一步规范,让客户感受到更满意的供电服务。
“一看这电压稳了,我打工回来的儿子、儿媳妇给家里换了电视,还新装了电脑!”1月6日,东辽县宴平乡村民王建军笑着说。
该公司将改善电能质量作为提升服务质量的抓手之一,以服务城乡发展为重点,聚焦农村电网和城区配网的薄弱环节,研究制定“供电可靠率和电压合格率”提升工作相关实施意见,深入开展“低电压”治理专项行动,及时消除电网“卡脖子”、过负荷、线路老化等问题。同时,全面梳理申请受限用电项目,找出影响电网供电的薄弱环节,结合实际制定升级改造计划。该公司一季度完成所属各单位农村“低电压”治理方案和2015年里程碑计划的统计、上报工作,并已让14423户农民告别“低电压”。
针对冬季供暖用电负荷剧增的情况,该公司组织开展供暖专项隐患排查,提前开展业扩服务、安全用电检查、供暖主线路特巡,确保28个大型供暖企业、1174个换热站、29089户电采暖客户用电无虞,并用 “加速度”对涉及供暖的线路进行检修,保障客户温暖度冬。
服务多样 更加便民利民
在提升服务质量的过程中,该公司充分应用先进技术拓展服务渠道,让客户方便用电。
该公司所属各供电公司打造智能互动新平台,以国家电网95598客户服务微信平台、互动服务网站、手机客户端等为支撑,方便客户查询电量电费、停电信息、用电便民信息等服务信息,力争2015年年末实现长春、吉林地区新平台推广覆盖率达到客户总数的10%,其他地市达到5%。
该公司充分利用智能电表推广和用电信息采集系统建设成果,开展短信催费、有线电视催费等互动式催费方式。截至2015年初,该公司共有收费方式13种,吉林省营业网点多达45448个,共安装2500台POS机和407台自助缴费终端,9405个行政村平均每个行政村部署了2.63个人工、自助收费网点,实现城区由“十分钟缴费圈”向“实时缴费”发展、农村“村村有缴费点”。
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4月18日至19日,国家电网有限公司举办2025年第二季度重点工作研讨班,强化战略引领,强化实干担当,推动国家电网高质量发展。公司各单位认真贯彻落实研讨班精神,扎实做好二季度重点工作,以强有力举措推动公司和电网高质量发展。国网华东分部全力服务保障经济社会发展全局,扛牢保供首要责任,全力备
4月7日,在国网青海西宁供电公司供电服务指挥中心,配网自动化运维人员安晓婷使用青海首个智能配电网调度系统巡检平台,对配网调度系统进行全天候全面的智能监测,确保配网调度系统安全稳定运行。这一成功运用也标志着西宁电网调度系统运维正式迈入智能化新阶段。据了解,配网调度系统是集配电网数据采
“您好,这里是北京通州供电公司环球供电服务中心运维班,我们远程监测到您小区5号楼2单元28户现在处于停电状态,经过系统研判,是因单元门开关跳闸所致,提示您尽快处理。大风天气请您注意安全,如有困难请与我联系。”4月11日至13日,北京出现极端大风强降温天气,12日11时,通州区颐瑞东里社区物业
加强党的建设,以高质量党建引领保障高质量发展;落实国家重大战略,全力保障经济社会用电需求;加快构建新型电力系统,推动能源绿色低碳转型;全面提高服务品质,满足人民美好生活用电需要;深化改革创新,不断激发动力活力……一季度,国家电网有限公司坚持干字当头、开拓进取,推动各项工作开局良好
为提升供电服务智能化水平,日前,南方电网贵州都匀惠水供电局正式启动全域智能电表升级改造工程。此次工程计划今年完成1640个台区设备升级,更换5.5万余块老旧电表,实现低压台区宽带全覆盖及高频数据采集能力,以精准服务赋能用户美好生活。智能电表作为电网数字化转型的“最后一公里”,是实现用电
近日,在贵州六盘水六枝特区中寨乡,南方电网六枝供电局成功投运配电网智能化联络开关,标志着六枝特区配电网自愈覆盖率达到100%。据了解,配电网自愈功能可以在电力设备发生故障时,自动隔离故障区域并恢复非故障区域的供电,大幅减少停电时间和影响范围。六枝供电局将配电网自愈列为年度重点工作之一
石榴花红漫山野,铿锵朗诵振人心。4月15日,“长征路上看四川”大型宣传教育活动凉山会理段在会理市会理会议遗址告一段落,国网会理市供电公司以出色的电力保障,为这一弘扬长征精神、凝聚新时代奋进力量的重要活动画上圆满句号。会理是红色文化之城。红军在会理历时15天,足迹遍及31个乡镇,播下了革
高比例可再生能源接入,给电力系统运行方式带来重大变革,在此转变中,需要实现顶层机制与底层技术的有机结合,为新能源上网电量全面入市提供有力支撑。在推动新能源上网电价全面由市场形成的同时,行业面临两大挑战:顶层机制层面,需优化新能源与火电、新型经营主体同台竞价的制度设计;底层技术层面
4月7日,在国网青海西宁供电公司供电服务指挥中心,运维人员安晓婷通过刚投运的智能配电网调度系统巡检平台,对配网调度服务器、数据库、软件进程等进行“全身扫描”,确保配网安全稳定运行。该平台的投运标志着西宁电网调度系统运维正式迈入智能化新阶段。以往配网调度系统依赖人工巡检,工作人员需花
北极星输配电网整理了4月7日~4月11日的一周电网项目动态。黑龙江绥棱变电站3月31日,黑龙江省首座新型220千伏智能变电站——绥棱变电站投运,该站的投运结束了绥棱县电网没有220千伏电源点的历史,缩短了当地66千伏网架供电半径,减轻了周边变电站的供电压力,提升了地区电网运行安全水平。作为国家电
4月12日18点45分,国网丰宁县供电公司凤山镇供电所收到95598供电服务表扬工单一份:昨晚风很大停电了,卢凤平凌晨12点过来将电修好,很辛苦,要求表扬。经查实是国网丰宁县供电公司凤山镇供电所卢凤平凌晨顶风冒雪为客户抢修用电,得到用户表扬。原来,4月11日,国网丰宁县供电公司凤山镇供电所员工卢
4月16日,国网济源供电公司组织服务人员对中心城区4个夜市点及周边商铺的用电情况精心“把脉”,针对发现的隐患采取有效措施加以整改,保证客户安全用电,服务“夜经济”高质量发展。夜市经济是城市“烟火气”的一个表现形式,“小地摊”里装着“大民生”。当前天气转暖,夜市摊点逐渐增多。国网济源供
3月5日,国网上海市南供电公司供电指挥中心员工刘达伟和同事到闵行区浦江镇东风村,检查台区低电压治理的分布式储能设备运行情况。国网上海市南供电公司在该村投运的台区低电压治理分布式储能设备已安全运行一个多月,此处的低电压问题得到解决。这台分布式储能设备犹如一个“巨型充电宝”,额定容量25
一句话描述:并网模式下自动调节线路电压,离网模式下为附近用户提供长期供电电源主创团队:湖南电力科学研究院科技研发中心配网实验室在偏远山区、林区,受物资运输距离、地形等因素影响,架线难度较高,且运维抢修难度较大。部分地区供电半径较长,易出现线路末端电压较低的情况,负荷高峰期可能出现
北极星储能网获悉,2月19日,盛弘电气股份有限公司在其投资者关系活动中透露,《关于深化新能源上网电价市场化改革促进新能源高质量发展的通知》强调新能源电价全面市场化,电价由市场供需关系决定,储能的需求将从“政策驱动”转向“价值驱动”。储能企业需要通过市场化手段(如峰谷套利、调频服务等
2月17日,河南济源供电公司组织人员,分组深入高新、虎岭等园区开展走访服务活动,对部分企业的用电设施“把脉问诊”,针对排查出的隐患,协同客户制定整改方案,及时予以解决,保障园区内的企业安全用电,助力产业发展。电力充足是产业兴旺的一个重要基础。春节假期过后,复工复产速度加快,济源示范
近日,山东莱芜供电公司在莱芜羊里街道小增互联台区0.75千伏直流汇集线3号杆,成功开展国内首次带负荷处理线夹发热、带电断(接)分支线引线、带电更换拉线、带电安装验电接地环、带电清除异物等6类作业,实现客户用电“零感知”,填补了国内在低压直流配电网不停电作业领域的空白。与传统不停电作业相
2月6日开始,2025年新一轮强冷空气携大风影响我国,这也是蛇年首场寒潮。中央气象台预计,南方大部降温4至6℃,部分地区7至8℃,局地可达10℃以上。南方电网防灾减灾监测预警系统显示:截至2月7日18时,南方电网150条10千伏及以上输电线路出现覆冰,覆冰区域主要集中在云南昭通、曲靖,贵州毕节、六盘
1月26日,国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报(2024年第12期)公布,2024年接收的投诉举报主要反映了电能质量问题、停电抢修问题、用电报装问题、新能源和可再生能源行业相关问题。原文如下:国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况通报(2024年第12期)2024年,12398能源监管热线
2024年,12398能源监管热线接收有效信息221605件,其中投诉举报9334件,办结(含往期结转)投诉举报8940件。现将有关情况通报如下:一、当年接收情况2024年,12398热线共接收投诉举报9334件。其中:投诉8481件,举报853件。(一)分类情况1.按被投诉举报行业分类电力行业排在首位,数量为8818件、占投
新中国成立以来,特别是党的十八大以来,国网北京市电力公司坚持把科技创新作为第一动力,持续加强关键核心技术攻关,加快发展新质生产力,在电网建设、运维保障、服务民生等领域创新突破,在京华大地奋力绘就“四个革命、一个合作”能源安全新战略的生动蓝图。技术破局电网升级添动力位于北京城市副中
作为全球最大、影响最广的消费类电子技术年展,美国拉斯维加斯消费电子展(CES)2025于当地时间1月7日开幕(北京时间1月8日)。海信以“AIYourLife”为主题,携智慧生活、智慧能源、汽车电子、网络信息等产业集群和业务板块参展,全方位展示了海信在人工智能领域的最新突破与成就。科林电气作为海信智
4月21日,安徽无为市发展和改革委员会发布关于加强分布式光伏安全运行管理的通知。文件指出,按照国家技术标准GB/T12325《电能质量供电电压偏差》文件要求,380伏分布式光伏逆变器出口电压设置范围为353.4伏至406.6伏,220伏分布式光伏逆变器出口电压设置范围为198伏至235.4伏。不发生未经供电企业下达
广西电网公司2025年省级物资集中采购第一批公开竞争性谈判成交结果公告(采购编号:CG0400062002007858)
北极星售电网获悉,4月16日,河南省鹤壁豫能综合能源有限公司宝山增量配电网6MW/18MWh储能项目电化学储能集成系统采购公告发布,项目招标人为鹤壁豫能综合能源有限公司。鹤壁豫能综合能源有限公司宝山增量配电网6MW/18MWh储能项目本项目位于鹤壁宝山经济技术开发区内,该项目距离107国道约16公里,通过
2025年4月10日至12日,第十三届储能国际峰会暨展览会在北京盛大举行。贝肯新能源有限公司作为全球高性能飞轮储能解决方案的领导者,在此次展会上大放异彩,圆满完成参展活动,为行业发展注入新动力。企业实力彰显,聚焦储能前沿贝肯新能源是一家全球化科技型高端装备制造企业,一直致力于先进飞轮储能
随着全球气候变暖问题日益严重,推动清洁能源发展、减少碳排放已成为各国的共同目标。在这一背景下,微电网作为一种能够推动经济社会发展绿色化、低碳化的解决方案,受到了广泛关注。然而,在微电网实际推广与应用过程中,也面临着一些待解的难题。(来源:朗新研究院作者:邹雅蓉)明晰微电网的功能定
4月14日,宁夏电力国能灵武新能源有限公司灵绍直流配套灵武200万千瓦复合光伏基地项目EPC工程(七标段、八标段、九标段、十标段、十一标段、十二标段)招标公告发布。今年2月17日,宁夏电力国能灵武新能源有限公司灵绍直流配套灵武200万千瓦复合光伏基地项目EPC工程(四标段、五标段、六标段)招标中标
在电力行业,我国长期面临着“卡脖子”的困境。关键设备与核心技术受制于人,严重制约着我国电力产业的自主发展。作为电力装备领域"国家队",西安西电开关电气有限公司(以下简称“西开电气”)以使命担当,大力投入研发,成功研制出一系列大国重器,打破国外技术垄断,为我国电力行业的独立自主发展开
4月10日,第十三届储能国际峰会暨展览会(ESIE2025)在北京首都国际会展中心成功开幕,本届峰会汇集全球储能一线品牌,齐聚政产学研领袖,共同探讨储能发展大势,以应对储能发展之变局。作为全球领先的数字能源产品与解决方案提供商,华为数字能源携电站、工商业智能光储解决方案亮相,全面展示在储能
2025年4月10日晚,在备受瞩目的国际储能展同期“固德威之夜”晚宴上,固德威隆重发布三款储能产品——125kW储能PCS、215kW储能PCS及ICS升压变流一体机。此次发布吸引了能源行业精英、权威媒体及合作伙伴的广泛关注,标志着固德威在储能技术领域的又一次突破性跨越。125kW储能PCS:长效领航集成首选面对
4月10日,第十三届储能国际峰会暨展览会在首都国际会展中心盛大启幕。特变电工新能源携构网型组串式储能系统等多款创新光储解决方案亮相。储能行业发展至今,在降本增效的追逐中,储能产品不断迭代升级。在此背景下,特变电工新能源凭借在储能解决方案的领先优势及对行业痛点的敏锐洞察,在此次展会中
END.公司简介南京亚派科技股份有限公司是一家集研发、生产、销售及售后服务于一体的高新技术企业。公司致力于储能系统、电能质量、能量回馈、低压电器、智能家居、运维平台及空调节能等多个领域的创新与发展。其中,储能作为公司的核心亮点和重要发展方向,推出了单模块容量50~220kW的PCS模块,融合版
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