盐城供电：实施精细化服务管控 挖掘最大化消费价值

日前，国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2025〕624号），在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）原有“三零”“三省”基础上，进一步强化改革思维、加

日前，国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2025〕624号），在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）原有“三零”“三省”基础上，进一步强化改革思维、加

近期，多座储能电站获最新进展，北极星储能网特将2025年6月9日-2025年6月13日期间发布的储能项目动态整理如下：四川省首个全产业链工商业用户侧储能项目投运近日，四川省首个全产业链工商业用户侧储能项目——成都方鑫冷轧薄板有限公司5MW/10MWh分布式储能电站正式并网运行。项目总规模5MW/10MWh，采用

6月14日上午，河北气象局发布山洪灾害气象预警，强对流天气即将来袭。国网迁西县供电公司闻“雨”而动，第一时间成立防汛保电小组，全面启动防汛预案，组织各相关班组、供电所工作人员全员进入“防汛战时状态”。该公司立足辖区地形特点与电网结构，精心制定“雨前巡检+雨中监控+雨后特巡”三位一体的

“原本担心新房子要摸黑入住，没想到人还没到，电表就已经装好了!”近日，香港居民杨女士刚从中山市三乡镇振华社区微信群中得知广东电网公司中山供电局“跨境办”用电服务后，提前通过线上渠道提交电表安装申请，一天内便完成了跨境委托受理、实地勘查、电表安装及通电检测全流程工作。这不仅是中山首

6月10日，云南电网公司发布《融入和服务区域协调发展2025年重点工作计划》，重点聚焦保障经济社会发展电力供应、推动云南新型能源体系建设等7方面任务，部署了44项工作举措。坚强网架服务云南高质量跨越发展作为服务地方经济社会发展的能源主力军，云南电网公司持续打造坚实电网，为云南高质量跨越发展

为进一步提升供电服务品质，最近，国网江苏省电力有限公司营销部举办全力解决供电服务领域突出问题专题培训班，围绕国家能源局综合监管、国网巡视发现的典型问题，学习宣贯国网最新出台的系列文件，为广大用户提供更加优质、高效、贴心的供电服务。加强工作统筹组织至关重要。国网江苏电力建立主要领导

2025年6月12日，正值芒种时节。河北迁安市广袤的田野上，麦浪已泛起醉人的金黄。虽然距离大规模开镰收割尚有一周左右时间，但为确保颗粒归仓的关键战役万无一失，国网迁安市供电公司的“绿色希冀护航三农”行动早已如火如荼地展开。18支由党员和各专业技术骨干组成的服务队，奔忙于农村、农企之间，用

“这个断路器破损严重，我先给你把螺丝紧紧，得抓紧换个新的，要不影响你们灌溉用电，而且电费也会增长。”6月11日，国网唐山遵化市供电公司“新愚公”共产党员服务队队员柳永、梁福存到遵化市石门镇小渤寨村为瓜农们用电保驾护航。遵化市石门镇小渤海寨村土壤肥沃、光照充足,十分适宜西瓜种植,当地许

日前，国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2025〕624号），在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）原有“三零”“三省”基础上，进一步强化改革思维、加

日前，国家发展改革委和国家能源局联合印发《关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2025〕624号），在《关于全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境的意见》（发改能源规〔2020〕1479号）原有“三零”“三省”基础上，进一步强化改革思维、加

2015年一季度，吉林省电力有限公司供电服务水平不断提升，赢得客户一致好评，12398转该公司投诉处理量仅3件，95598客户回访满意率达99.58%。优异成绩的取得源于该公司优质服务以客户角度出发，为客户量体裁衣定制服务方式，因地制宜帮助客户解决供电难题，进一步规范服务行为，提高供电服务水平，让人

近日，国网安徽利辛供电公司分批组织抄表人员进行供电服务知识培训，以进一步提升各营业窗口单位供电服务质量，规范基层工作人员服务行为，提前预控春节外出务工返乡人员所面临的服务压力和各项服务需求。

5月16日，都供客户服务中心党支部负责人带领计量、业扩报装技术人员到平塘供电局摆茹供电所开展现场培训，为该局四个基层站所员工送来了“真经”，深入推进了党建帮扶进班所活动。培训中，计量培训老师从高供高计讲到高供低计、三相四线、单相等各种表计的装设及算等基本方法。业扩报装培训老师则从客户报装的基本流程、注意事项、资料收集等。参加培训的基层一线员工认真听课，并将工作中遇到的实际问题向老师提问，均得到了满意解答，让他们在今后的计量、业扩报装工作中少走弯路，进一步提升了业务技能水平。培训结束后，都供客户报务中心党支部负责人与摆茹供电所所长

根据国家电网公司的通知要求，乌兰浩特农电局组织窗口人员对电能表相关问题的答复口径进行了学习。该局根据工作的实际情况，组织了集中学习，同时针对客户咨询问题较多的情况，进行了重点的、有针对性的培训。例如针对更换智能电能表后，很多居民反映电表走快了，费用更高了，并质疑智能电表的质量问题、电表产权归属何人所有、换装电表是否该通知用户、如果感觉自家的电表走得不准，该如何申请校对等等这样的问题答复都统一了口径，通过此次培训学习，显著提高了窗口人员的服务水平，保证了客户的每一次咨询都能给予满意的答复。

4月25日，河南济源供电公司组织各供电所农电工开展标准化台区技能培训工作。培训项目主要为安装接户线、动力表箱、多户照明表箱等标准化台区实操技能，通过培训“充电”，有效提升农电工队伍整体素质和业务技能水平，进一步提高农村供电服务水平。

3月26日，为了使“营配信息集成平台”及早的得到应用，务川供电局再次开展配网一体化营配信息收资培训，加速推进营配信息收资工作，最终实现内部数据的高度共享和业务协同一致。7个供电所同步启动数据收资、核查工作“做好营配信息收资核查工作，是推进营配信息集成的基础，营配信息收资、核查工作开展得好与坏，将直接影响营配信息集成工作的应用成效”副局长李炳德说。2012年末该局在全县7个供电所15个外业普查小组同步启动了数据收资核查工作，对全部中低压线路设备进行普查，包括每个配电房、配变，乃至每基10千伏杆塔都需要逐一进

1月9日，牡丹江阳明供电局迎来牡丹江电业局营销部、发展策划部一行数人，对该局2011年四季度“营销精益化管理”进行检查。检查组对该局的营销精益化管理工作给予了成分肯定和认可。这个局营销精益化管理紧跟时代步伐，通过电能量采集系统、SG186营销业务系统、营销稽查监控系统等完善营销精益化管理。该局以建立完善供电客户服务信息平台，结合国网公司新三个十条的贯彻执行，开展营销业务及供电服务培训，使管理更加规范，促进供电员工服务观念和管理理念的不断更新。

为进一步明确供电服务收费、业扩报装流程的有关规定和标准，规范供电服务收费行为。4月10日，松溪公司举办供电服务收费、业扩报装流程业务培训，来自公司供电所、营销各部门30多人参加。此次培训针对营销部人员结构调整变动和4月份开展的2011年供电检查自查中服务网点供电服务收费、业扩报装业务环节存在的问题情况，开展一期营销业务系统培训，以提高公司营销部门各相关人员的业务水平和综合能力。培训由营销部电价电费、营业收费、用电检查专业人员进行教学指导，对营销系统的SG186进行流程教学，并对供电服务收费、业扩报装流程的有关规定和标准进行学习，现场开展问答形式探讨和交