盐城供电：实施精细化服务管控 挖掘最大化消费价值

7月7日，下花园区供电中心依托PMS3.0、供电服务质量及可靠性系统，梳理近两年配网停电、报修工单数据，深入开展分析并制定多维保障策略，以数据驱动精准运维，筑牢供电安全防线。下花园区供电中心对2024年以来的配网运行数据进行了全面梳理，从停电故障与报修工单中挖掘关键问题。针对564周家沟线、511

北极星售电网获悉，6月30日，广东汕尾市发展和改革局发布关于公开征求《汕尾市支持新能源汽车产业高质量发展的若干政策措施（修订）（征求意见稿）》意见的公告。文件明确，所在地电网企业应支持充电桩业主安装独立电表，对已安装独立电表的充电桩统一按大工业用电峰谷电价计费并免收基础电费。电网企

为深入贯彻党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，落实国家发展改革委和国家能源局提升“获得电力”服务水平工作要求，南方电网公司近日正式印发《南方电网公司深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境行动方案》(以下简称《方案》)，提出到2029年，建成办电便捷化、供电高质化、

近日。国网江苏电力发布《碳绩效责任报告（2024—2025年）》（以下简称《报告》）。《报告》显示，2024年国网江苏电力累计贡献碳减排量1.2亿吨，较上年增长15.2%。近年来，国网江苏电力积极开展“供电+能效”服务，推广电能替代项目，营造节能氛围，助力打造节能示范。《报告》从服务政府碳考核、服务

为深入贯彻党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，落实国家发展改革委和国家能源局提升“获得电力”服务水平工作要求，南方电网公司近日正式印发《南方电网公司深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境行动方案》(以下简称《方案》)，提出到2029年，建成办电便捷化、供电高质化、

这个超级周末，“苏超”第六轮迎来最“热”赛事。天气“炎热”，温度直逼40℃，频繁刷新历史记录。人气“火热”，南京队主场0:0战平苏州队，观赛人数60396人，创下“苏超”单场观众人数新高。战况一度焦灼，呈现“白热化”态势……让我们来领略一下这场江苏最“热”赛事背后的风采。38℃！10142.4千瓦

7月6日，承德致和庄园农业发展有限公司负责人张经理握着三沟供电所员工于井军、梁辉的手，感激之情溢于言表：“感谢供电所的专业指导，既排除了设备隐患，还帮我们优化了用电方案！”这暖心一幕，正是国网承德县供电公司擦亮“绿色希冀”服务品牌的生动写照。为持续深化“绿色希冀”服务内涵，国网承德

北极星售电网获悉，7月3日，海南省发展和改革委员会发布关于增量配电网配电价格有关事项的通知。文件明确，最高限价法。对于非招标方式确定投资主体的增量配电网项目，实行最高限价法。省级价格主管部门以用户承担的配电网配电价格与上一级电网输配电价之和不得高于其直接接入相同电压等级对应的现行省

“请问您在办理用电业务中，工作人员是否有向您收取其他费用？”7月2日，国网丰宁县供电公司纪委开展供电服务建设管理监督检查工作，选取商业和工业用户进行走访，听取用户对供电公司服务的建议与意见，同时询问在办理用电业务中是否存在吃拿卡要、违规收费等情况，面对面询问用户，拓展监督检查途径，

又是一年迎峰度夏季。数据显示，截至7月1日，今夏浙江全社会最高用电负荷已13次超过1亿千瓦。随着梅雨消散，副高北上，高温成为主导。气象部门预测，本周浙江大部地区最高气温将超过38#x2103;，意味着浙江电网进入常态化负荷过亿阶段，迎峰度夏电力保供进入关键时刻。这几年，高温引发电力供应紧张，持

6月28日，交易范围覆盖广东、广西、云南、贵州、海南五省区的南方区域电力市场正式启动连续结算试运行。试运行当天，超过831家电厂和700多家用户参与交易，申报电量达22亿千瓦时，其中501家新能源场站参与报量报价。据了解，南方区域电力市场是国内首个连续运行的区域电力市场，交易范围覆盖广东、广西

2015年一季度，吉林省电力有限公司供电服务水平不断提升，赢得客户一致好评，12398转该公司投诉处理量仅3件，95598客户回访满意率达99.58%。优异成绩的取得源于该公司优质服务以客户角度出发，为客户量体裁衣定制服务方式，因地制宜帮助客户解决供电难题，进一步规范服务行为，提高供电服务水平，让人

近日，国网安徽利辛供电公司分批组织抄表人员进行供电服务知识培训，以进一步提升各营业窗口单位供电服务质量，规范基层工作人员服务行为，提前预控春节外出务工返乡人员所面临的服务压力和各项服务需求。

5月16日，都供客户服务中心党支部负责人带领计量、业扩报装技术人员到平塘供电局摆茹供电所开展现场培训，为该局四个基层站所员工送来了“真经”，深入推进了党建帮扶进班所活动。培训中，计量培训老师从高供高计讲到高供低计、三相四线、单相等各种表计的装设及算等基本方法。业扩报装培训老师则从客户报装的基本流程、注意事项、资料收集等。参加培训的基层一线员工认真听课，并将工作中遇到的实际问题向老师提问，均得到了满意解答，让他们在今后的计量、业扩报装工作中少走弯路，进一步提升了业务技能水平。培训结束后，都供客户报务中心党支部负责人与摆茹供电所所长

根据国家电网公司的通知要求，乌兰浩特农电局组织窗口人员对电能表相关问题的答复口径进行了学习。该局根据工作的实际情况，组织了集中学习，同时针对客户咨询问题较多的情况，进行了重点的、有针对性的培训。例如针对更换智能电能表后，很多居民反映电表走快了，费用更高了，并质疑智能电表的质量问题、电表产权归属何人所有、换装电表是否该通知用户、如果感觉自家的电表走得不准，该如何申请校对等等这样的问题答复都统一了口径，通过此次培训学习，显著提高了窗口人员的服务水平，保证了客户的每一次咨询都能给予满意的答复。

4月25日，河南济源供电公司组织各供电所农电工开展标准化台区技能培训工作。培训项目主要为安装接户线、动力表箱、多户照明表箱等标准化台区实操技能，通过培训“充电”，有效提升农电工队伍整体素质和业务技能水平，进一步提高农村供电服务水平。

3月26日，为了使“营配信息集成平台”及早的得到应用，务川供电局再次开展配网一体化营配信息收资培训，加速推进营配信息收资工作，最终实现内部数据的高度共享和业务协同一致。7个供电所同步启动数据收资、核查工作“做好营配信息收资核查工作，是推进营配信息集成的基础，营配信息收资、核查工作开展得好与坏，将直接影响营配信息集成工作的应用成效”副局长李炳德说。2012年末该局在全县7个供电所15个外业普查小组同步启动了数据收资核查工作，对全部中低压线路设备进行普查，包括每个配电房、配变，乃至每基10千伏杆塔都需要逐一进

1月9日，牡丹江阳明供电局迎来牡丹江电业局营销部、发展策划部一行数人，对该局2011年四季度“营销精益化管理”进行检查。检查组对该局的营销精益化管理工作给予了成分肯定和认可。这个局营销精益化管理紧跟时代步伐，通过电能量采集系统、SG186营销业务系统、营销稽查监控系统等完善营销精益化管理。该局以建立完善供电客户服务信息平台，结合国网公司新三个十条的贯彻执行，开展营销业务及供电服务培训，使管理更加规范，促进供电员工服务观念和管理理念的不断更新。

为进一步明确供电服务收费、业扩报装流程的有关规定和标准，规范供电服务收费行为。4月10日，松溪公司举办供电服务收费、业扩报装流程业务培训，来自公司供电所、营销各部门30多人参加。此次培训针对营销部人员结构调整变动和4月份开展的2011年供电检查自查中服务网点供电服务收费、业扩报装业务环节存在的问题情况，开展一期营销业务系统培训，以提高公司营销部门各相关人员的业务水平和综合能力。培训由营销部电价电费、营业收费、用电检查专业人员进行教学指导，对营销系统的SG186进行流程教学，并对供电服务收费、业扩报装流程的有关规定和标准进行学习，现场开展问答形式探讨和交