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“没想到现在办电这么快,从申请到用电仅用了5天时间,为你们的优质服务点赞!”近日,金桥社区安居房项目负责人赵经理高兴的说道。
今年以来,国网驻马店供电公司不断优化电力营商环境,创新服务机制,以“实打实”的硬核举措和“点对点”的精准服务,诠释“你用电,我用心”的服务理念。
环节成本“做减法”。国网驻马店供电公司严格落实“先接入、后改造”,全面取消10千伏普通用户设计审查和中间检查环节,供电方案一次性答复,装表与竣工验收同步进行,对办电环节实行“多合一”、“串改并”。对高压用户压减为“受理申请、答复签约、竣工接电”3个环节;对低压用户压减为“申请受理、装表接电”2个环节;对低压居民用户合并勘查、装表环节,一次性完成装表送电。建立政府、供电企业共同承担的电力接入工程费用分担机制,切实降低客户办电成本,推动政府延伸投资界面资金拨付全过程线上管控,实现企业办电“零投资”。
优质服务“做加法”。国网驻马店供电公司主动融入地方发展新格局,积极服务驻马店经济社会发展,针对有新增用电需求的用户,开通绿色通道,提供“一站式”报装和“物流式”办电服务;针对高耗能企业用户,提供“供电+效能”增值服务,助力企业降本增效;整合公共服务资源,实现电水气暖讯 “一件事”多渠道联办;调动抢修服务资源,推行“网格化”服务,实现“一张工单、一支队伍、一次解决”;同时为用户提供用电隐患排查等延伸服务,进一步完善常态化服务用户机制,不断提升供电服务水平。
接下来,国网驻马店供电公司将持续优化用电营商环境各项工作部署,通过“走出去、请进来”学习先进经验,构建标准统一、流程精简、协同高效、全程管控的现代供电服务体系,打造一流用电营商环境,持续提升客户电力“获得感”。
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2月29日,国网驻马店供电公司营销支持中心在驻马店市远阳照明科技有限公司开展重要用户走访活动,解答客户的用电难题,并帮助客户检查用电设备。这是该中心主动深入企业,持续优化营商环境的一个缩影。在走访过程中,工作人员与相关企业负责人就当前电力供应形势、企业用电情况、用电需求和负荷控制方式
“临近年底,咱企业是否有扩大生产增加用电的需求?在用电过程中遇到哪些用电问题?”国网驻马店供电公司营销支持中心组织专业团队先后到河南天方原创食品股份有限公司、驻马店市正道油业调味品有限公司、驻马店市王守义十三香调味品集团有限公司等多家链上企业进行实地走访,深化“链上企业”活动,持
“获得电力”作为衡量营商环境的重要标尺,一头连着万家灯火,一头连着经济发展。近年来,国网驻马店供电公司以积极打造“环节最少、办电最快、政策最优、服务最好”的营商环境为目标,持续提升“获得电力”服务水平,奏响优化营商环境新乐章。主动上门排隐患“我们工厂对于电力的需求非常大,你们主动
今年以来,国网驻马店供电公司着力优化电力营商环境,深入开展“走万企、解难题、送服务”助力驻马店市优化电力营商环境提升行动,更好地服务属地重点企业发展。国网驻马店供电公司领导带队,重点走访了辖区“中原高效储能项目”、“中国药谷超级工厂二期”、“河南立诺制药有限公司二期”等14家重点民
“咱们有没有扩大生产经营的规划?对我们的服务举措有什么意见和建议吗?”10月11日,国网驻马店供电公司工作人员来到驻马店天方药业有限公司开展客户走访活动,主动为企业提供全方位供电服务。走访过程中,工作人员深入厂区、生产车间,排查客户变压器、自备应急电源和相关用电保护设施等方面的安全隐
“感谢供电公司一直以来对我们的帮助和支持,目前我们公司用电设备运行平稳、供电安全可靠,有了这么好的供电服务,企业发展的动力更足了,决心也更大了。”8月16日,国网驻马店供电公司营销支持中心主任沈雷一行在驻马店市王守义十三香调味品集团有限公司进行“万人助万企”走访时,企业负责人满怀感
“一接到我们的用电增容咨询,供电公司马上组织工作人员上门服务,办事效率太高了。”8月21日,驻马店福和冷链产业园负责人对供电公司的上门服务予以充分肯定。随着今年市场回暖,企业订单供不应求,驻马店福和冷链产业园进行厂区升级改造,原先的变压器已无法满足生产需求,用电增容改造迫在眉睫。为
“你们的服务真好,主动上门来征求我们对供电服务的意见和建议,帮助查找用电隐患,为我们公司里带来了真正的实惠,真是太感谢了。”8月9日,驻马店市正源食用油业有限公司的工作人员说道。这是驻马店供电公司为进一步提高供电服务质量,不断优化电力营商环境,组织人员对辖区内企业进行走访的一个缩影
“每年你们都来好几次帮我们排查安全隐患,为我们降本增效提供帮助,真是太感谢你们了。”为扎实开展“万人助万企”活动,持续优化营商环境,8月11日,营销支持中心主任沈雷一行分别对“河南省鹏辉电源有限公司”、“王守义十三香调味品集团有限公司”、“驻马店市新创业管庄桩附件有限公司”三家企业
“真是太感谢你们了,帮助我们定期开展用电检查,企业用电才能用得安心、用得放心。”6月02日,驻马店华中正大有限公司负责人握着国网驻马店供电公司营销支持中心工作人员的手连声道谢。为持续优化企业生产经营环境,做好企业服务质效提升工作,保障企业用电安全可靠,国网驻马店供电公司把满足人民群
“真是太感谢你们了,帮助我们定期开展用电检查,企业用电才能用得安心、用得放心。”6月02日,驻马店华中正大有限公司负责人握着国网驻马店供电公司营销支持中心工作人员的手连声道谢。为持续优化企业生产经营环境,做好企业服务质效提升工作,保障企业用电安全可靠,国网驻马店供电公司把满足人民群
近日,为进一步夯实低压配网运行基础,南方电网宣威供电局全面开展配网普查工作,对配网低压数据采集及分布图绘制进度按日统计、按周通报,力争尽快摸清家底,打好基础,助推各项工作协同提升。“今天的工作任务是采集瓦路、八大河片区的所有台区数据。请大家认真核对、详细记录,切勿遗漏任何信息。天
4月16日,国网上海市电力公司上线“FREE7.0卓越云服务”,推出25项电力营商环境再提升服务举措。这25项举措具体包括针对不同电力服务场景推出的“抢修小哥”、“业扩小哥”、“人工智能(AI)数智营业员”、“能源精算师”和智慧保电5项数智化服务产品及20项聚焦智慧办电、服务增值、高效便捷、绿色低
为确保行风建设、优化营商环境工作目标落实、落细、落地,盐城响水县供电公司建立定期沟通联络、工作责任共建和长效为民服务缴费机制,加强与相关部门业务融合互通,持续提升供电服务品质,维护用户切身利益,不断提升优质服务水平,让所有用户充分体验电力事业的发展成果。随着科技的不断发展,电费缴
最近,盐城亭湖供电服务中心与南苑社区、在水一方社区党支部,以“双网共建”为纽带、社区服务建设为契机,紧扣“我为群众办实事”,开展网上国网APP宣传推广活动,并手把手教会群众下载网上国网APP注册并下载软件,为社区管辖内居民提供更高效、更方便、更快捷的用电服务。为有效打通供电服务“最后一
最近,盐城供电亭湖区供电服务中心组织青年志愿者成员前往立铠精密科技(盐城)有限公司开展网上国网APP推广活动,耐心地向用户讲解“网上囯网”APP优势,现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务服务功能,现场共注册绑定网上国网账户300余个,为客户提供“零距离”的优质服务。我们知道,“网上国
4月11日,从国网新疆电力有限公司营销服务中心获悉,新疆电网一季度用户报装送电容量达到1340.02万千伏安,较去年同期增长79.99%,送电容量规模达到五年来最高水平。数据分析结果显示,今年一季度,新疆“八大产业集群”相关重点项目对新疆电网一季度送电容量增长贡献度最大,达到910.16万千伏安,占总
最近,针对盐城市电力接入业扩配套需求不断增长、特别是充电桩报装业务同比爆发式增长100%的情况,盐城供电公司围绕建立健全体制机制、完善检查考核手段等方面入手,坚持集中治理与日常管控相结合、线上服务与线下作业相促进,标本兼治、防惩并重,持续优化电力营商环境,提升用电客户电力“获得感”。
4月3日,广东电网公司梅州供电局与国网赣州供电公司、国网龙岩供电公司在福建龙岩签署跨省(网)办电战略合作协议,实现广东梅州、江西赣州、福建龙岩三地跨省(网)办电,推动“高效办成一件事”。合作协议围绕从“高效办成一件事”到“高效办成一类事”,将进一步提升跨省办电渠道便捷性、高效性、及
为了让幼儿园小朋友了解安全用电的常识,主动践行低碳生活方式,让人人讲节约、事事讲节约、处处讲节约、时时讲节约成为我们生活中的自觉行为,最近,盐城供电公司亭湖供电服务中心走进盐城市翰林壹品幼儿园,开展了以“节电进校园,节电微讲堂”为主题的e起节电宣传教育推广活动。幼儿园是孩子们养成
4月2日,国网天津经研院赴静海区良王庄泵站改扩建工程项目现场踏勘,为用户提供现场接入咨询服务。良王庄泵站改扩建工程项目位于静海区独流减河右堤,S6津沧高速与独流减河交汇处。据现场技术人员介绍,本项目实施后可以缓解区域排水压力,提高运东排水分区防洪排涝能力,有效应对洪涝灾害。在工程现场
最近,盐城供电公司亭湖供电服务中心坚持“早发现、早治理,边查边改”的原则,充分积极对接辖区内盐城市气象局、南洋机场、盐城水务集团等重要用户的专用设备,进行量身打造的“体检”,将“秋检”与设备检修相结合,合理安排配网建设和检修计划,为冬季高峰用电打下良好基础。当前,电网迎峰度夏结束
为持续巩固1479号文三年行动工作成果,不断提升“获得电力服务水平”和人民群众用电获得感满意度。6月26日,四川能源监管办相关负责同志带队赴攀西地区开展“获得电力”服务水平提升情况现场监管工作,并与凉山州发改委、经信局,攀枝花市发改委,相关供电企业等召开工作会议。此次现场监管将通过查阅
推出高压报装“四早”服务、上线“绿电交易”电费账单、新能源并网外线投资全免费、完成150个城中村供用电安全整治……5月8日,记者从深圳市发改委与深圳供电局联合召开的优化用电营商环境新闻发布会上获悉,今年深圳用电营商环境改革以“‘六免’办电,绿动鹏城”为主题,推出20条重点措施,率先在国
近年来,南方电网公司全面承接细化落实国家要求,聚焦群众反映集中、企业反映强烈、社会反映普遍的办电难点、堵点,高标准推行“三零”(“零上门、零审批、零投资”)“三省”(“省力、省时、省钱”)服务,基于用户视角、智慧办电、精准服务套餐推荐,让用户办电“一次都不跑”,服务区域城市“获得电力”指标持续提升。
9月6日,国家能源局在京召开提升“获得电力”服务水平综合监管现场督导动员部署暨培训工作会议,启动提高“获得电力”服务水平综合监管现场督导工作。国家能源局党组书记、局长章建华出席会议并作动员讲话,局党组成员、副局长任京东主持会议。
西北能监局开展青海“获得电力”推进情况监管
在2020年实现全省范围内居民用户和低压小微企业用电报装“零上门、零审批、零投资”(以下简称“三零”)服务基础上,2021年底实现全省高压用户用电报装“省力、省时、省钱”(以下简称“三省”)服务。2023年底,杭州、宁波等城市“获得电力”指标排名领跑全国,国家级新区达到全国领先水平,长三角一体化区域城市达到国内先进水平,其他地级城市达到国内同类城市先进水平,打造全国电力营商环境最优省。
为深入贯彻国家发展改革委、国家能源局关于“获得电力”服务水平提升工作的部署要求,近日,西北能源监管局与宁夏发展改革委联合制定印发《宁夏回族自治区全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境实施方案》(宁发改能源(发展)〔2021〕165号)(以下简称《实施方案》)。至此,西北能源监管局与监管辖区内三个省(区)已全部联合制定了“获得电力”服务水平提升实施方案。
为深入贯彻国家“放管服”改革和优化用电营商环境工作部署要求,持续提升“获得电力”服务水平,切实增强人民群众和用电企业的获得感和幸福感。近日,四川省发改委、四川省能源局、四川省经信厅等11部门联合印发了《四川省全面提升“获得电力”服务水平持续优化用电营商环境实施方案和工作机制的通知》。
今年,南方电网公司将全面落实优化用电营商环境三年行动计划,进一步提升“获得电力”水平。“十四五”期间,南方电网公司拟规划投资2000亿元建设粤港澳大湾区网架,预计2022年粤港澳大湾区将率先基本建成世界一流的智能电网,2025年广州、深圳平均停电时间将不超过10分钟,跻身世界顶尖城市水平。
近日,岐山县供电分公司以史为鉴,全面梳理近几年来营业窗口存在的突出问题,进一步优化服务流程、改进工作作风、提升服务水平,促进服务提升年活动取得实效。今年以来,国家全面开展优化营商环境活动,集团公司漠视侵害群众利益持续优化用电营商环境服务提升年活动也已开展近一年,作为供电企业的前沿
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