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国网驻马店供电:创新服务机制,提升“获得电力”服务水平

2022-11-15 14:23来源:国网河南省电力公司驻马店供电公司作者:国网驻马店供电公司关键词:国网驻马店供电公司供电服务用电营商环境收藏点赞

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“没想到现在办电这么快,从申请到用电仅用了5天时间,为你们的优质服务点赞!”近日,金桥社区安居房项目负责人赵经理高兴的说道。

今年以来,国网驻马店供电公司不断优化电力营商环境,创新服务机制,以“实打实”的硬核举措和“点对点”的精准服务,诠释“你用电,我用心”的服务理念。

环节成本“做减法”。国网驻马店供电公司严格落实“先接入、后改造”,全面取消10千伏普通用户设计审查和中间检查环节,供电方案一次性答复,装表与竣工验收同步进行,对办电环节实行“多合一”、“串改并”。对高压用户压减为“受理申请、答复签约、竣工接电”3个环节;对低压用户压减为“申请受理、装表接电”2个环节;对低压居民用户合并勘查、装表环节,一次性完成装表送电。建立政府、供电企业共同承担的电力接入工程费用分担机制,切实降低客户办电成本,推动政府延伸投资界面资金拨付全过程线上管控,实现企业办电“零投资”。

优质服务“做加法”。国网驻马店供电公司主动融入地方发展新格局,积极服务驻马店经济社会发展,针对有新增用电需求的用户,开通绿色通道,提供“一站式”报装和“物流式”办电服务;针对高耗能企业用户,提供“供电+效能”增值服务,助力企业降本增效;整合公共服务资源,实现电水气暖讯 “一件事”多渠道联办;调动抢修服务资源,推行“网格化”服务,实现“一张工单、一支队伍、一次解决”;同时为用户提供用电隐患排查等延伸服务,进一步完善常态化服务用户机制,不断提升供电服务水平。

接下来,国网驻马店供电公司将持续优化用电营商环境各项工作部署,通过“走出去、请进来”学习先进经验,构建标准统一、流程精简、协同高效、全程管控的现代供电服务体系,打造一流用电营商环境,持续提升客户电力“获得感”。


作者: 国网驻马店供电公司
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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