来源：国家电网报2024-05-30

据悉，传统的通过95598报修的故障处置需人工研判停电客户数量、范围、事件级别，并线下流转。

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-18

“直线直通”抢修服务，落实抢修工单直派机制，实现供电服务指挥工单直派一线班组人员；他们探索“运检抢”一体化建设，在“网格服务+驻点抢修”运维管理基础上，驱动配电网主动“运维”，进一步压缩服务时限，压降报修工单

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-17

为进一步提高供电员工的自我防护意识和触电急救知识，有效防范和减少触电意外伤害的发生，最近，盐城盐都供电服务中心在去年开展主业人员、供电所人员为期五个批次的触电急救培训的基础上，又开展了施工人员两个批次触电急救培训，各驻点抢报修单位等共计

来源：山西能监办2024-05-15

调研组现场了解了太原公司供电服务指挥中心频繁停电预警及抢报修工单处理情况，走访了太原公司调控中心，详细了解了太原地区供电负荷分布情况、配电网规划建设情况以及迎峰度夏电力保供准备情况，并采用调阅资料、现场核查等方式检查了频繁停电问题治理

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-10

盐城建湖供电公司公司盐电铁军建功共产党员服务队充分发挥台区客户代表区位管理优势，发放暖内大礼包，里面包含冬季安全用电图册、节约用电倡议书、便民服务卡片、网上国网app宣传海报、新春对联等，把服务号码张贴显眼位置，保持手机24小时畅通，为他们提供电力咨询、查询和报修等服务

来源：电网头条2024-04-19

自1月该产品试点应用以来，已受理报修工单3099条，发送短信通知6189条，客户满意度达99.43%。

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-16

最近，盐城供电亭湖区供电服务中心组织青年志愿者成员前往立铠精密科技（盐城）有限公司开展网上国网app推广活动，耐心地向用户讲解“网上囯网”app优势，现场演示交费、报修、查询、业扩等各项业务服务功能，现场共注册绑定网上国网账户

来源：国家电投2024-04-09

供暖期间，该公司实时监测供热设施运行情况，对热用户反映的供暖问题及时安排入户测温、维修，及时处理各项供热问题，本供暖期处理热用户报修4200余项。

来源：北极星输配电网2024-04-02

建设范围涉及全省8个市（州），38个县，惠及52.9万人口，主要解决线路重过载、台区重过载、低电压、高报修和安全隐患等供电“卡脖子”问题

来源：国家电网报2024-04-02

短信预警比客户报修提前了20分钟，为抢修争取了更多时间。这得益于国网江苏电力在全省推广应用的配电网故障实时感知研判模块。...此前，江苏电网基于配电自动化系统已实现对中压线路故障的实时感知，但对配电变压器低压侧故障仍然缺少主动感知手段，需在客户报修后才能处理，故障处置平均耗时30分钟以上。

来源：电网头条2024-04-01

“以前，获知低压线路故障信息主要靠客户的报修电话。现在，我们能第一时间得知故障设备和范围，并告知客户相关信息，让客户从‘焦急催’变成‘安心等’。”董春发说。

来源：中国新闻网2024-03-28

记者了解到，2024年度配电网改造提升工程建设完成后，将主要解决线路重过载、台区重过载、低电压、高报修和安全隐患等供电问题。(王宏霞 卫洁 李江宁)

来源：升阳光2024-03-18

升阳光自主研发的移动端app和小程序覆盖合作商平台、终端用户平台、运维平台和技术服务，让用户可以直观查看收益并一键报修，合作商可以随时随地进行客户管理、施工和订单管理，并进行验收结算。

来源：粤海水务2024-02-28

抢修受冻雨影响的水表冻雨期间，湘阴水司客服热线接到报修信息，维修人员第一时间赶往现场。

来源：国网青海省电力公司2024-02-21

期间，共安排值班人员21人，现场值守人员16人，应急运维人员累计处理运维故障工单44条,累计处理报修咨询电话44通，涉及充电站32座，修复充电设备44台，人员累计出勤32人次，累计巡视87次，充电站53

来源：全国机关事务管理研究会2024-02-18

、责任、考核和监督机制；2.制定空调等用电设备使用制度；3.规范公车使用制度；4.制定用水各项管理制度；5.明确运维人员和监督人员主体责任、工作内容和要求；6.制定用电用能设备的台账管理制度；7.制定报修

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-01-23

“在寒潮的影响下，客户取暖用电负荷较大，报修次数相应增多，作为一线服务客户的供电员工，我们要积极采取多项应对措施，及时解决用电客户的急难所盼。”该公司红旗供电所所长韩宗福在巡视线路时说道。

来源：苏电牛思2024-01-15

id：sudian-news）1月12日傍晚一辆大货车失控撞断沭阳县马厂镇大司庄村供电线路电线杆导致大司庄村全村断电国网沭阳县供电公司马厂供电所全员投入紧急抢修状态当日18时20分左右村民杜兴勤焦急的报修电话打进了国家电网

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-05

事先做好应对措施，确保设备、现场和人身安全，确保客户正常生活用电；他们积极向居民宣传安全用电知识，细心讲解安全用电应注意的事项，增强居民安全用电意识，提高居民用电安全防范能力，提供24小时畅通的用电咨询、查询、报修等服务

来源：北极星电力网2023-12-27

模块化特点，在满足大型云终端功能的前提下，实现整体设备成本大幅下降，便于设备更大规模下沉至乡村、便民网点，同时实现免登录、刷脸办、远程办，不仅涵盖“网上国网”app已有功能，还可受理类似投诉建议、表后报修等本地化业务