来源：中国电力报2025-06-17

故障抢修保供方面，组织供电企业对产权单位自有配电设施进行排查梳理，重点摸排高层小区单电源供电，以及城中村、各类居民小区设备老旧、重过载、运维不到位等风险隐患情况，督促供电企业对尚未建立配电设施运维抢修机制的小区

来源：辽阳市人民政府2025-06-16

责任单位：市工业和信息化局、市公安局、市住房和城乡建设局、电网企业（五）提升电网防灾抗灾能力各级政府和企业要构建政企联动机制，将电力保供、电网故障抢修纳入政府防灾应急体系，确保优先恢复民生用电。...各级政府和部门要协同电网企业加强线路通道清障、抢修车辆通道、配电站优先排水、应急通讯等方面的政策支持，针对防灾治理项目给予征占地、林木砍伐赔偿等方面便利。

来源：辽阳市人民政府2025-06-16

责任单位：市工业和信息化局、市公安局、市住房和城乡建设局、电网企业（五）提升电网防灾抗灾能力各级政府和企业要构建政企联动机制，将电力保供、电网故障抢修纳入政府防灾应急体系，确保优先恢复民生用电。...各级政府和部门要协同电网企业加强线路通道清障、抢修车辆通道、配电站优先排水、应急通讯等方面的政策支持，针对防灾治理项目给予征占地、林木砍伐赔偿等方面便利。

来源：中国电力报2025-06-16

《意见》强调以用户需求为导向，通过大数据、移动互联网等技术手段，将故障抢修进度、安全用电提示等关键信息，及时、准确地推送至终端用户，让用电服务从“被动响应”转向“主动告知”。...通过设立乡村电力驿站，依托“客户经理进村驻点+远程线上技术支持”的服务模式，为农村地区客户提供便捷的业务咨询与办理、故障抢修、用电安全宣传等服务，推动乡村从“用上电”到“用好电”。

来源：北极星电力网2025-06-12

设备巡视组，制定电力设备巡视计划，对考点的外电路、配电室、变压器、教室里的照明、插座以及英语听力系统进行详细的安全检查；应急演练组，与校方配合开展线路设备事故应急抢修演习，提高事故处理响应速度；故障抢修组

来源：中国电力报2025-06-12

推行供电服务过程透明化，实行业扩报装、故障抢修等全流程可视化追踪。构建非直供用户数据库，实现政务app、微信小程序等渠道推送个性化服务信息。规范电费管理，取消非合同约定的电费预存要求。...对涉及民生用电的，出现因用户抢修力量不足、抢修主体缺失等情况导致群众生产生活用电难以保障时，供电企业配合政府提供兜底抢修服务，从根本上提升小区居民用电的安全性与稳定性。

来源：中国电力报2025-06-11

《意见》强化数智赋能基层供电服务，鼓励应用数字技术和线上服务渠道，向非电网直供电终端用户推送故障抢修、安全用电等常用供用电信息，将服务延伸至最末端，有效打通供电服务“最后一公里”。规范电费结算服务。...当出现因用户抢修力量不足、抢修主体缺失等造成群众生产生活用电难以保障时，供电企业要积极配合地方政府提供抢修服务，切实保障民生用电需求。

来源：北极星电力网2025-06-09

滦州市供电公司将从电网运行维护、优质服务和故障抢修等方面做足保电文章，以“绿色希冀”递交满意的“保电答卷”。

来源：国家能源局2025-06-03

鼓励有条件的地区应用大数据技术等方式完善非电网直供电终端用户基础信息，通过便民服务应用软件（app）等数字化服务渠道，及时向终端用户推送故障抢修、安全用电等与群众生产生活密切相关的供用电服务信息。...完善配电网停电监控、故障研判和自愈控制策略，减少故障停电次数、停电时间和影响范围。优化配电网检修计划。

来源：国家发展改革委2025-06-03

鼓励有条件的地区应用大数据技术等方式完善非电网直供电终端用户基础信息，通过便民服务应用软件（app）等数字化服务渠道，及时向终端用户推送故障抢修、安全用电等与群众生产生活密切相关的供用电服务信息。...完善配电网停电监控、故障研判和自愈控制策略，减少故障停电次数、停电时间和影响范围。优化配电网检修计划。

来源：北极星电力网2025-05-29

截至目前，依托网格化服务模式，故障抢修时间平均缩短31%，95598各类工单数量同比压降18.1%，客户满意度同比提升5%，真正实现“小事不出格，大事不出网。”...年初，该公司运用主动抢修系统，通过系统研判停电类型，进行掉电预警，真正做到停电感知比客户抢先一步，由网格员第一时间联系客户，提供主动电力服务。

来源：国家能源局2025-05-22

二是黑龙江、河北等部分地区群众反映，部分供电企业检修计划执行不严格，欠费停电管理不规范，故障抢修恢复供电不及时。...三是江苏、辽宁等部分地区群众反映，部分供电企业计量系统运维不到位，终端设备、收费系统出现故障，造成部分群众电费异常。

来源：国家能源局2025-05-22

二是黑龙江、河北等部分地区群众反映，部分供电企业检修计划执行不严格，欠费停电管理不规范，故障抢修恢复供电不及时。...三是江苏、辽宁等部分地区群众反映，部分供电企业计量系统运维不到位，终端设备、收费系统出现故障，造成部分群众电费异常。

来源：石嘴山市人民政府2025-05-07

加强故障抢修管理，持续开展不停电作业，提高设备可靠性水平。

来源：国网冀北电力公司2025-04-29

▲国网承德供电公司员工在节前检查充电设备（魏明良摄）“‘一小时充电圈’可满足节日期间单日300次、充电量8000千瓦时的充电需求，所有站点均配备专业运维团队，不间断开展设备特巡、故障抢修及驻站值守

来源：国家电网报2025-04-29

现代供电服务指挥平台包括配网监测、故障抢修、防灾应急、重要保电4个场景。...现代供电服务指挥平台可以实时展示恶劣天气下的故障抢修进度、故障期间工单数量等关键信息，自动生成分析报告，为应急指挥提供数据支撑，还可以回溯应急保电、抢修过程中车辆调配、故障消除、工单处置情况等，帮助供电服务指挥人员精准复盘分析

来源：优利德集团2025-04-17

在故障抢修、定期巡检等对时间要求较高的场景中，这种低效的测量方式会影响工作效率。...下一步，优利德将继续以技术创新为引擎，以客户需求为导向，聚焦电网安全监测、设备状态评估、故障预警等核心需求，研发出更多智能化检测工具，助力电力行业构建全场景、全生命周期的数字化运维体系。

来源：江苏省盐城供电公司2025-04-17

；在此基础上，配网部聚焦民生保障服务能力的延伸，加强低压故障抢修工单主动派发，标注敏感用户属性。...一直以来，江苏省电力有限公司配网部以用户为中心，聚焦民生保障服务能力的延伸，加强低压故障抢修工单主动派发，标注敏感用户属性，在电力故障发生时，能够迅速响应，及时解决问题，有效提升重要敏感客户的服务水平，

来源：北极星电力网2025-03-28

“深夜12点来电铃声响起，半小时内我们就完成应急照明，帮助企业第一时间开展故障抢修，恢复生产。”几个月前的一幕，国网文成县供电公司珊溪供电所所长吴国神记忆犹新。...如今在文成，电力靠前服务，故障定位从2小时缩至最短10分钟。“未闻惊雷响，已见光明来”是文成人对电力服务最真实的感受。坚强电网 托举文旅腾飞百丈漈银河飞瀑倾泻而下，武侠会刀光剑影如梦似幻。

来源：国家电网报2025-03-20

“山区地势崎岖，巡线、故障抢修不易，且多单辐射线路，没有形成联络。沿海则多台风、高盐雾，每到秋冬季节，设备容易发生污闪。”...国网福建电力自2023年3月开展配电网设备“运维跑在故障前”专项行动以来，通过完善设备主人制和管理人员监督机制，紧抓设备运维检修质量、问题设备销号治理和故障管理工作，稳步提升供电可靠率和电压合格率。