来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-01-05

组织相关人员对供区线路开展拉网式排查，确保排查隐患工作不留死角；针对重点线路及客户实行“一对一负责、一对一维护”制度，设立安全用电联络员，示范讲解停电应急处理措施，排查客户侧用电设备运行状态，对可能存在隐患的地方加强巡查，确保用电故障第一时间反馈

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-30

“非常感谢师傅，帮我家排除用电故障，有你们在，今年冬天用电可放心了。”

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-12-29

作为浙江省中心镇宁波市卫星镇的西店镇是宁海县的工业重镇，约有2000多家企业，也是用电大镇，2020年的供电量超过5亿多千瓦时，西店供电所的40多名客户经理不仅上门结对服务，还当起了跑腿的“服务生”，小到企业用电故障

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-24

济源供电公司营销中心赵强说，像这样的老旧小区有很多，由于当时建设标准低、缺乏维护管理，普遍存在供电线径细、变压器容量小、线路老化、设施锈蚀等问题，在用电高峰期和恶劣天气情况下，经常发生用电故障，处于安全用电的尴尬境地

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-23

同时，结合当前迎峰度冬等工作，党员服务队队员对小微企业用电设备进行免费“体检”，帮助企业解决突发性用电故障，对客户供电用电设施进行检查，协助客户消除用电不安全因素和设备缺陷。

来源：国网伊犁供电公司2020-12-18

“养殖场成立的时候，供电公司可帮了我不少忙，一有什么用电故障，他们总是及时赶到，解决我好多用电难题。今天又义务给养殖场进行用电检查，及时帮我找出用电隐患，你们的服务真是太贴心了。”养殖户马金全说道。

来源：国网浙江慈溪市供电有限公司2020-12-17

当天上午，该公司红船共产党员服务队的队员们来到慈溪市观海卫镇小团浦村，向村民尤其是一些儿女不在身边的空巢老人发放了安全用电相关的宣传资料，并为他们详细讲解了冬季家电设备的安全使用方法、用电故障处理和防人身触电急救等知识

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-11

向留守老人发放安全用电知识手册，讲解冬季安全用电应注意的事项及出现用电故障时的处理办法，介绍科学用电、节约用电常识，并传授节电“小窍门”。免费为其维修故障电暖器、电热毯等家电，安装节能灯具。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-24

台区供电服务微信群除固定推送安全用电常识、停电信息公告等信息外，还及时解答客户用电咨询，受理客户用电诉求，帮助客户处理用电故障，全力服务客户便捷、安全、放心用电。

来源：电网头条客户端2020-11-13

由于各项保电措施到位，没有发生一起用电故障和客户投诉事件。在连云港市海州区天马电商产业园，“双11”当天，工人们加班加点将各类包裹打包、分拣、封发、装车，确保快件收发准确、及时送到消费者手中。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-10

“搞温室大棚没有电绝对不行，但是遇到用电故障不能及时排除修复更不行，供电所的服务就是好，这一点没得说。”菜农张建设竖起大拇指夸赞。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-11-09

在做好技术措施、保障客户用电的前提下，制定抢修方案，排除用电故障，协助客户电气人员清理树障，一直忙到8时50分。“本想着无事了，熟料接着又有了新麻烦。”穆经理介绍。

来源：新华网2020-11-02

国网宁夏信通公司依托能源大数据中心对接搭建宁东化工园区“工厂智慧用能”应用系统，为企业提供综合能源服务，实现对企业各用电回路实时监测、智能分析用电安全、用电故障实时预警，保障能源化工企业科学、智能化节能降耗

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-13

发放安全用电、节约用电宣传资料等形式，为前来咨询的居民讲解日常生活中安全用电常识、家用电器安全使用方法、电力设备保护常识、触电后的紧急救护方法等，提醒居民日常的用电危险点，讲解如何检查、判断、和处理简单的用电故障等

来源：北极星电力网2020-10-09

“如遇到用电故障随时打电话，十一期间24小时随叫随到。”赵瑞林说。“走，咱俩再巡视一遍电表箱。”赵瑞林和同事草草吃了几口变凉的盒饭，就又走在了巡视的路上，葡萄藤下两个人工作的背影成为景区别样的风景。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-10-08

“老乡，你家的用电故障已排除，玉米脱粒机可以正常工作了。这是供电服务电话，如果有用电需求请随时联系。”10月2日，在济源邵原镇洪村，济源供电公司工作人员指着刚修复的电力设施向居民李小明说道。

来源：河南省济源供电公司2020-09-30

“牛哥，大棚里的照明线路已经帮你维护，建议你尽早更换老化线路，避免引起用电故障。”9月29日，在济源北部现代农业示范基地，济源供电公司供电服务人员对示范基地内的蔬菜大棚的用电线路进行全面排查。

来源：陕西地电凤翔供电分公司2020-09-04

同时，进一步细化供电服务工作，加快业扩报装办理速度，组织供电所配电台区负责人主动上门了解群众用电需求，及时处理用电故障，并积极通过现场讲解、张贴宣传单、发放安全用电宣传资料等方式，广泛宣传安全用电知识，

来源：国网浙江宁波市奉化区供电有限公司2020-08-17

此外，该公司还派出专人负责处理各类用电故障，为景区营造健康和谐的用电环境。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-24

夏日故障停电时有发生，居民一旦遇到用电故障以及自己不能解决的停电问题，可以拨打供电服务热线（0391）6632222，国网济源供电公司人员24小时为大家提供咨询和受理服务，包括整个济源市区的用电咨询、投诉