来源：国家电网2022-02-07

春节期间，该公司合理安排供电营业厅窗口人员值班，做好自助终端等设施的运行维护，满足客户购电交费、业务办理等服务需求。春节期间，国网河南电力全力做好重点输电线路巡检工作，保障电网安全稳定运行。

来源：国家电网公司2022-02-07

春节期间，该公司合理安排供电营业厅窗口人员值班，做好自助终端等设施的运行维护，满足客户购电交费、业务办理等服务需求。春节期间，国网河南电力全力做好重点输电线路巡检工作，保障电网安全稳定运行。

来源：中国新闻网2021-11-04

推广手机 app、微信公众号等线上缴费服务，便利人工柜台、自助机具、社会代收等线下渠道，实现“交费不出村(户)”。

来源：中国招标投标公共服务平台2021-09-26

使用手机扫码下载、注册“中招互连”app，并自助办理ca证书。根据提示即可在线办理相关事宜。扫码签章、扫码加密等所有流程全部使用中...本项目采用线上招标，投标人须访问华能集团电子商务平台完成注册、交费、下载文件等有关操作，采用以下2种方式登陆：（1）使用“中招互连”手机app扫描投标管家的二维码登录；（2）直接通过用户名、密码登录。

来源：中国电力报2021-02-24

该体验馆是集休闲娱乐、互动体验、智慧电网体验、电力知识普及、企业战略宣传及自助交费业务办理于一身的综合性智能体验平台。

来源：电网头条2021-02-23

该体验馆是集休闲娱乐、互动体验、智慧电网体验、电力知识普及、企业战略宣传及自助交费业务办理于一身的综合性智能体验平台。

来源：国家电网2021-02-09

提前做好自助终端等设施设备的运行维护，满足客户购电交费、业务办理等基础服务需求；春节假期期间不安排停电催费，开展人工应急送电、智能电能表远程应急送电服务，最大限度避免因客户电费余额不足而停电，确保客户安全连续供电

来源：国家电网报2020-12-25

，可为2公里范围内约2.6万户居民提供电动车充电及电费查询、自主交费等服务。...、运检、营销、调度等业务的信息化需求，对外提供5g服务，满足智慧车联网、自动驾驶、手机导航等需求；利用变电站外闲置空间安装了3台“一机两充”直流快速充电机、1台v2g充电桩和1台有序充电桩，建设了1座自助营业服务站

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-12-03

原来，老人先前在银行办理业务时候碰到了繁琐的手续，在安抚好老人情绪后，工作人员帮助老人在自助缴费机上完成电费缴纳等工作。随后，老人一个劲儿对着工作人员表示感谢。...国网宁海县供电公司坚持以客户为中心，不断优化营商环境，全面实现用电服务环节少、时间短、造价低、交费快、用电省、服务优的供电服务新模式，满足人民美好生活用电需要。

来源：国家电网报2020-10-30

在安全第一的前提下，我们拟将数字人民币电费结算分为营业厅（供电所）收款、自助交费机收款、线上app三种收费模式，分阶段推进有关试点应用工作。”苏州供电公司总会计师朱永彦介绍道。...在此基础上，9月份，国网江苏电力升级改造营销系统和优化系统接口，在苏州市区5个供电营业厅配备数字货币自主交费终端设备，专门用于数字人民币交费，实现了客户数字人民币交费资金实时到账。

来源：国家能源局山西监管办公室2020-08-05

原因分析经分析，造成以上问题的主要原因：一是部分供电企业配网设施建设改造后，未完全消除安全隐患引发投诉；二是部分供电企业工作人员服务意识薄弱、服务质量不高；三是地方电力区域电费缴费方式单一，无法满足用户多样的交费需求

来源：浙江省宁波宁海供电局2020-07-10

截止7月9日，国网宁海县供电公司已有三个营业厅转为无人化供电营业厅，客户通过大厅的自助设备进行自助办电，如需人工服务时可通过一键呼叫器进行远程协助。...于2019年年底就创新推出电力服务二维码名片，客户经理将电力服务二维码粘贴在电能计量表计或表箱上，客户手机扫描二维码即可查询台区经理信息、故障报修电话并进行一键呼叫，并且还可根据界面引导进行线上办电与交费

来源：国家电网报2020-05-15

作为朱河城市多功能智慧能源综合体的组成部分之一，朱河智慧营业厅集合了业务融通、新零售体验、数据共享、全息感知等功能，真正实现了自助交费、业务办理、能源服务“一站式”服务。...通过人脸识别和身份认证后，他在自助业务办理机前快速完成了身份信息变更。

来源：国家电网报2020-05-14

作为朱河城市多功能智慧能源综合体的组成部分之一，朱河智慧营业厅集合了业务融通、新零售体验、数据共享、全息感知等功能，真正实现了自助交费、业务办理、能源服务“一站式”服务。...通过人脸识别和身份认证后，他在自助业务办理机前快速完成了身份信息变更。

来源：国家电网报2020-04-14

该公司还对计量周转柜、电力自助交费终端、变电状态监测终端等三大类管理信息大区有线接入终端开展渗透测试专项工作，检验有线接入终端信息安全防护基础，深入挖掘有线接入终端存在的安全漏洞，进一步明确有线接入终端面临的信息风险

来源：河南省信阳光山县电业局2020-04-02

“建议您下载‘网上国网’app，足不出户就可查询交纳电费、自助办理故障报修”4月1日，光山县供电公司营销第三党支部书记吴锋正在营业厅向办理业务的用户推广“网上国网”app。...公司组织青年志愿者、党员服务队走进社区、企业、集市等发放宣传单，积极引导客户能够熟练使用“网上国网”app线上办电交费，减少人员接触，将便捷服务送到千家万户，为防疫控疫做出光电人应有的贡献。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-03-30

对疫情防控物资生产企业，确因资金紧张、交费困难的，实施欠费不停电措施。...该公司主动加大全县各营业网点、自助设备消毒频次。引导客户线上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等业务，95598远程工作站增强值班力量，24小时为客户提供服务，让客户足不出户即可办理业务。

来源：人民雄安网2020-02-11

4.开展疫情期间优质服务针对卡表用户，采取移动pos机小区外定点服务，通过 “电卡收集、统一归还”等非接触方式，减少广大用户出行缴费次数，同时做好营业场所自助缴费机定时消杀，降低病毒传播风险，全力保障广大用户疫情期间

来源：电网头条2020-02-10

疫情防控物资生产企业确因流动资金紧张、交费有困难的，疫情防控期间欠费不停电。5.全力推行电力大数据服务，协助党委政府和全社会精准高效防控疫情、复工生产。...依法、合理设定招标文件发售、投标文件提交时限，利用线上发标、异地评标、自助投标机等方式，实行电子化招标，实现招标采购有序、合规、安全。10.全力加强产业链金融服务，缓解相关企业资金压力。

来源：北极星电力网2020-02-01

疫情防控期间，居民用电客户采取欠费只提醒不停电措施，智能表客户欠费时可以通过下载“网上国网“app进行线上渠道电费交纳或账单查询，对于卡表居民客户欠费停电时，可到附近的营业网点、自助缴费终端进行交费。