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12月2日,国网宁海县供电公司西店供电所营业厅,一个步履蹒跚的老人走进,嘴里还不停念叨着些什么,工作人员见状,立即上前搀扶,并耐心询问。原来,老人先前在银行办理业务时候碰到了繁琐的手续,在安抚好老人情绪后,工作人员帮助老人在自助缴费机上完成电费缴纳等工作。随后,老人一个劲儿对着工作人员表示感谢。
无独有偶,气温断崖式下跌后,冬天轰然降临。上周末,国网宁海县供电公司岔路供电所储海峰的一条朋友圈“我们送‘网上国网’上门进户,在这大冷天,让您不用跑,在家就可以办理用电业务啦!”获得了许多人的点赞,温暖人心。他们入村逐户上门宣传,将服务送上门,让用户享受到了足不出户线上办理业务的高效、便捷,切实感受到供电部门的优质服务。
国网宁海县供电公司岔路供电所位于宁海县西南部岔路镇,区域特色以农业为主,是有名的山区、革命老区。所辖区域包含宁海县岔路、前童、黄坛、桑洲,面积广、山区多的地形环境给优质服务工作带来重重困难,且辖区内较多年轻人都外出工作,留守的普遍都是老人、儿童。基于此,该所多年来持续推出具有“岔路特色”的精细化服务,针对孤寡老人、留守儿童、残障人士、两保户、弱势群体等推出“坐诊式、预诊式、巡诊式、会诊式、急诊式”贴心的“五诊”服务,让百姓不出村就能享受到电费电价、停电通知、业扩报装等优质服务。
时代发展,越来越智能化、数字化的生活方式,让人们对美好生活的向往也日益多元化,个性化。随之,社会、市场对能源、电力的供给也提出了新要求。国网宁海县供电公司坚持以客户为中心,不断优化营商环境,全面实现用电服务环节少、时间短、造价低、交费快、用电省、服务优的供电服务新模式,满足人民美好生活用电需要。
然而,在满足人民不断提升美好生活水平的同时,更要注重人民办事质量的提高。连日来,老人办事难的问题在网上铺天盖地传开,手续繁杂、不会线上办理等现象屡见不鲜。国网宁海县供电公司坚决杜绝此类现象的发生,根据各乡镇、街道的特色,开展多样化、精细化、差异化的精准服务,让惠民政策福祉于民。西店所帮助老人快速缴纳电费,岔路所利用周末,走访偏远地区和操作不便的居民,为他们下载网上国网APP教他们使用,对不会使用和没有智能机的老人们,上门送服务,面对面解决用户的疑虑及相关问题。不仅体现了为民服务的初心,更是彰显出了电力人的使命担当。智能时代,用暖心服务,让这个冬天不再寒冷。
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7月11日,由浙江宁海县发改局和国网宁海县供电公司相关人员组成的迎峰度夏电力保供专班正式开展运作。将进一步增强责任高、提高执行力,推动迎峰度夏电力保供各项任务落地落实,保障电力供应安全,为地方经济稳定发展提供有力支撑。今年入夏以来的持续高温,让我县的用电负荷节节攀升。为做好迎峰度夏期
“抱杆有倾斜,对角内廊风绳收紧一点,调整一下。”7月11日,在宁海县岔路镇靠近兰田庵村的一处山坳丛林中,对讲机中传来10千伏隧道E010线下坑支线改造工程现场施工负责人王建飞的喊话声。在施工现场,十余名施工队员忙着组立10千伏隧道E010线下坑支线79号铁塔,队员们有的正在对照图纸摆放材料,有的
9月10日,国网宁海县供电公司发展建设部专职在规划雪坡变电站站址时说道。
5月24日上午,在国网宁海县供电公司企业文化展示厅,“我心向党,永远跟党走”建党百年职工廉政书画摄影联展开展。以最直接、最立体的文化艺术形式,反映党的百年光辉历程,用优秀廉政书画摄影作品,迎接建党一百周年。
为进一步提高全体员工业务知识技能,提升公司整体营商环境服务水平。3月18日,国网宁海县供电公司组织相关职能部门和各供电所开展优化营商环境“每日一学,全员考试”活动。通过学习巩固业务知识、全面落实执行、不断提升服务水平。
国网宁海县供电公司安全负责人田斌在桥头胡供电所授课现场掷地有声地说道。这堂课经过充分准备,从思想文化到安全案例,再到现实情况分析,内容详实又通俗易懂,让一线工作人员受益匪浅。机关安全管理人员下基层讲安全是国网宁海县供电公司开年安全教育的举措之一
冬去春来,牛年伊始。为充分发挥培训效能,全面提升员工素质,2021年,国网宁海县供电公司人力资源部创新采用“菜单式”选课模式,将“被动灌输”变为“主动点菜”,致力于让培训负担转变为培训期待,在完善培训工作的同时,将全方位满足不同岗位、不同类型的培训需求。3月3日,国网宁海县供电公司人资
“国网宁海县供电公司的志愿者们彰显了国企青年的生机活力和责任担当,也为宁海创建全国文明城市贡献了青春力量,成为我们社区一道靓丽的lsquo;青春风景线rsquo;。”3月3日上午,在宁海跃龙街道松竹社区开展的“学雷锋精神,创美丽宁海”志愿服务活动中社区社工胡姐夸赞道。初春三月,迎来了第58个全国
2月25日上午,在国网宁海县供电公司食堂里,“留宁过年”的外省籍员工们正跟着面点师傅们学习包汤包,摊皮、放馅、卷起来、按一下hellip;hellip;一个形似“元宝”的汤包就完成了。正月十四夜,是宁海传统的元宵节,乡民们习惯称为“十四夜”。顺应乡俗,国网宁海县供电公司开展了猜灯谜、包汤包等活动
“队长,前童老街灯光带不亮的原因找到了,灯光控制系统的联络桩头烧了。”2月23日晚,国家电网浙江电力(宁海)红船共产党员服务队前童保电小分队队员周常烨向队长储海峰汇报到。据储海峰介绍,这已经是国家电网浙江电力(宁海)红船共产党员服务队前童保电小分队在春节期间为前童灯光秀保电查找并协
2月18日,国网宁海县供电公司发展部、营销部员工,就旗滨集团4times;1200吨/日光伏高透基材项目进行对接探讨,详细制定了该项目电网工程细化推进表。该项目由旗滨集团投资建设,达产后年营业收入超过45亿元,将为地方经济社会发展作出重要贡献。据悉,2月14日上午,旗滨集团4times;1200吨/日光伏高透基
12月5日,天津市滨海新区的刘先生来到冀北唐山供电公司田庄供电所营业大厅,在供电员工的帮助下使用“网上国网”APP办理了居民用电账户过户业务。唐山市与天津市滨海新区地理位置毗邻,两地跨省(市)就业、务工人员往来频繁,对跨省(市)办电的需求也日益增强。滨海新区供电公司和唐山供电公司聚焦满
“现在,我们到政务服务大厅就能办理工程报审和用电申请,真是太方便了。”8月23日,河北省唐山市海港经济开发区医院相关负责人蔡尚书说。8月17日,冀北唐山供电公司与唐山市行政审批局联合开发的用电联合报装功能在唐山市工程建设项目联合审批系统上线运行。当天,蔡尚书来到唐山市海港经济开发区政务
4月11日,国网辽宁省电力有限公司发布优化电力营商环境“辽·亮”供电服务三年再提升八个方面二十项工作举措,提升供电服务水平,服务辽宁经济社会发展。八个方面内容包括提升“三零”“三省”服务水平、推动高压客户报装提质增速、快速响应居住区充电设施用电报装、提升乡村振兴服务能力、实施供电领
“真没想到,仅仅只提供一张居民身份证就能办理用电业务,现在用电太方便了!”11月14日,太康县某纺织厂负责人张先生对国网河南太康县供电公司开展的“刷脸办”“一证办”服务模式连连称赞。为全面优化电力营商环境,不断提高客户“获得电力”的满意度。今年以来,太康县供电公司全面深化“放管服”改
今年以来,建湖县供电公司深入实施“阳光业扩”服务,全面推广客户聚合、业务融通、开放共享的“网上国网”线上服务平台,加快推进线下服务向线上服务转变,实现用电客户多元需求“一网通办”、让客户“一次都不跑”,在盐城市率先实现高压用电业务全程线上办,努力为人民群众提供真诚规范、方便高效的用电服务。
日前,在打造平安县城的基础,岐山县全面推动平安小区“雪亮工程”(公共安全视频监控建设联网应用工作)建设,岐山县供电分公司急政府所急,开通绿色通道,及时保障“雪亮工程”用电.自上半年“雪亮工程”启动以来,岐山县域治安管理工作成效显著,真正使这项治安监控联网工程惠之于民,得到群众的双
9月18日至20日,第八届中国公益慈善项目交流展示会(简称“中国慈展会”)在深圳举行。国网宁波市奉化区供电公司“小草”电力志愿服务队以“为美好生活充电为美丽中国赋能”的使命担当亮相展会。中国慈展会是国内唯一的国家级、综合性、国际化的慈善盛会,由民政部、国务院国资委、国务院扶贫办等主办
7月20日上午,家住宁海县跃龙街道宸园小区的林先生在国网宁海县供电营业厅通过“无证办电”模式开通了新家的居民峰谷用电业务。“没想到我17日跟‘百姓事马上办’一反映,你们回复没有身份证,只要到营业厅能通过宁波电子证明共享核查平台,就能办理各项用电业务。这不,我就来办理了,没想还真神奇,
7月8日上午,宝鸡供电分公司总经理蒙小胖一行深入岐山县中心小学高考考点现场,巡查高考保电情况并慰问坚守一线的保电工作人员。蒙小胖首先慰问了考点值守人员,给他们送来了西瓜、饮料等防暑降温品,听取了现场保电人员的情况汇报,详细询问了采取的保电措施、考点电源备用情况及所在馈路、台区的负荷
近日,国家电网有限公司发布了关于全面推广“网上办电”的通告,通告内指出:通过手机登录网上国网App,可办理电费缴纳、账单查询、发票下载、故障报修、停电信息查询、办电申请、找桩充电、光伏发电及补贴查询等75项用电业务。以下为通告全文:关于全面推广“网上办电”的通告致广大用电客户:为防控
3月22日,国网河北省电力有限公司围绕提升办电便捷度、降低用电成本、提升接电效率、保障可靠供电、开展特色服务5个方面推出深化市政“一件事一次办”、电力业务“一类事一站办”、超前服务储备项目、报装需求即申即办、加快配电网改造升级等20条举措,全力优化电力营商环境,持续提升供电能力,靠前对
2024年中央一号文件——《中共中央国务院关于学习运用“千村示范、万村整治”工程经验有力有效推进乡村全面振兴的意见》,是党的十八大以来第12个指导“三农”工作的中央一号文件,再次释放出重农强农的强烈信号。文件明确提出要推进农村电网巩固提升工程,为新时期做好农村电网工作提供了科学指引和根
为全面贯彻集团公司“指标分解、业务分类、考核分档,持续提升供电优质服务水平”的工作要求,按照集团公司营销服务部2024年度计量指标制定工作安排,电能计量公司针对关键指标及核心业务配合集团公司完成年度计量指标制定工作。按照集团公司计量专业核心业务内容,电能计量公司以优化计量业务数据指标
3月24日,1名电力联络员和1名电力网格员正在光山县文殊乡部分农田开展农灌设备巡视检查,全力护航春耕春灌不误农时。这是国网光山县供电公司“村网共建”电力便民服务点助力农村用好电的一个场景。2024年,国网光山县供电公司将创建7个省级“村网共建”电力便民服务示范点,旨在加快补齐乡村供电服务短
夯实供电营业新秩序构建供电服务新体系全力满足人民用电需要中国南方电网有限责任公司市场营销部(客户服务部)总经理徐尤峰《供电营业规则》(以下简称“《规则》”)是《电力法》《电力供应与使用条例》最重要的配套规章,作为指导全国供电营业工作的基本制度,自1996年10月8日原电力工业部颁布实施
3月15日,在国家电网有限公司市场营销部的指导下,国网内蒙古东部电力有限公司供电服务监管中心正式上线应用“网上国网”APP负荷排查模块,进一步提高负荷资源信息排查效率,推进负荷资源管理工作精细化、常态化。该模块具备现场负荷录入、客户共享填报、信息互动、协议签订、图纸上传等功能,可与新型
为进一步加强党风廉政建设,持续推动全从严治党走深走实,国网涡阳县供电公司始终坚持党建引领,以支部“三会一课”、主题党日活动为载体,建设特色鲜明的廉洁文化走廊、廉池、廉钟等硬件设施,探索“清正五廉”生动实践,针对供电所小微腐败问题易发多发特点,积极开展“树廉心、践廉行、敲廉钟、守廉
3月20日,笔者获悉:在光山县日前召开的全县重点工作推进会上,国网光山县供电公司被授予“2023年度争资跑项工作优秀单位”称号。2023年,国网光山县供电公司围绕光山电网现状,积极争取项目资金,不断优化发展环境,加快各级电网建设。抢先安排前期工作。储备开工项目3项(110千伏1项、35千伏2项),
北极星输配电网获悉,2024年3月18日,中华人民共和国国家发展和改革委员会令第14号发布。《供电营业规则》已经2024年2月5日第9次委务会议审议通过,现予公布,自2024年6月1日起施行。文件提出,电网公共连接点电压正弦波畸变率和用户注入电网的谐波电流不得超过国家标准的规定。用户的非线性阻抗特性的
为积极落实并执行关于《国家电网有限公司一线员工供电服务行为规范》普考的准备工作,最近,盐城供电亭湖供服中心制定了详细的培训、考试计划表,利用下班后的一个小时时间,熟悉掌握《营业窗口服务行为规范》、《业扩办电服务行为规范》和《抄表收费服务行为规范》,让行为规范内容入脑入心。随着新形
最近,盐城供电三新公司便仓供电所服务队与便仓镇便仓社区举行社区共建活动,签订“村网共建”协议,构建“一个站点、一个平台、一个机制、一个清单”服务新模式,发挥村级电力网格员作用,及时满足农村用电服务需求,将服务延伸到农户家门口,增强农村供电保障能力,实现“共建共享”,打造乡村振兴便
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