来源：苏电牛思2024-01-12

在无锡新吴区供电营业厅，餐饮店老板毛小军准备申请增加100千伏安的用电容量。据他说，近期线上线下的订餐量都有所增加，店里原有的电力容量不够用。...供电营业厅据国网江苏电力营销服务中心营业业务部负责人杨世海介绍说，客户的负荷类型、用电容量等具体需求进入系统后，系统会根据用电性质、行业类别、地域特

来源：国家电网报2023-11-22

该营业厅于6月投运，是国网吉林省电力有限公司和一汽集团合建的全国首家集售电、售车于一体的智能互动“4s店式”服务窗口。“客户在营业厅办理用电业务的同时，还可以享受购车、租车、充电桩业务办理等服务。”

来源：国家电网公司2023-09-06

近日，国网浙江丽水供电公司莲都营业厅成功升级改造为丽水电力营商环境服务中心。...该中心充分利用厅内自助设备，合理统筹线上和线下渠道资源，实现了由传统营业厅向线上办电、智能办电转型，由柜台服务向自助互动服务转型，由普遍服务向差异服务转型。

来源：国家电网报2023-08-08

近年来，镇江供电公司在扬中市7家营业厅启用“光伏窗口”，选派12人驻点，受理光伏发电设备的接入业务。...2021年下半年起，国网江苏省电力有限公司组织镇江供电公司、江苏电力科学研究院有限公司，在扬中市新坝镇、油坊镇试点开展新型电力系统示范区建设，适应性改造配电网，重点打造中压柔性互联、低压柔性互联、台区分布式储能

来源：商汤科技2023-08-04

商汤电力大模型解决方案为用电客户提供智能化、互动化、人性化、24小时全天候的新型用电服务营业厅，及时解决用户的用电问题，收集用户的服务反馈，高效准确地响应大量电力用户对于用电量、缴费的问询，减轻客服负担

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-02

国网盐城供电公司在卓越供电服务品牌体系建设中，以客户需求为中心、依托高效的大数据业务中台，对传统供电服务进行技术、业务、组织、质量、保障等多方面一站式综合能源服务，帮助客户满足个性化、多元化、互动化的能源需求...他们全面推行网上服务，推进各类服务渠道的业务融通、数据融合，提升用户体验，全力构建站位更高、理念更深入、手段更先进、运营更高效、队伍更专业、品质更优的卓越供电服务体系；他们持续升级营业厅服务体验，推进业务办理自助化

来源：中国新闻网2023-06-15

据了解，今年该公司将选取西单大悦城等繁华商圈，以及社区、学校、电力营业厅等场所，通过快闪、电力爱心教室课堂等线下活动，讲解安全用电知识，传播节约用电理念；推出丰富多彩的线上趣味活动，市民可在“网上国网”

来源：国家电网报2023-02-07

2月3日上午，浙江宁波思颖光电照明科技有限公司副总经理江健来到余姚市供电公司城区中心供电营业厅电力交易咨询服务站，询问进入电力交易市场需准备那些材料清单，服务站咨询专席客服立即打开交易平台向他作介绍。

来源：国家电网报2023-02-07

2月3日上午，浙江宁波思颖光电照明科技有限公司副总经理江健来到余姚市供电公司城区中心供电营业厅电力交易咨询服务站，询问进入电力交易市场需准备那些材料清单，服务站咨询专席客服立即打开交易平台向他作介绍。

来源：电网头条2023-01-17

1月13日，在湖北黄冈供电公司路口供电所营业厅，供电所员工介绍道。目前，黄冈黄州区作为国网湖北省电力有限公司新型配电网示范工程的试点区域，已基本建成“源网荷储”友好交互的新型配电网。...该公司按照建设“安全可靠、灵活高效、智能友好、开放互动和具有高弹性、高适应性的智慧配电网”目标，开展了8项新型配电网示范工程建设，包括黄冈黄州、宜昌秭归2个“源网荷储”友好交互的新型配电网，武汉沌口、宜昌城区

来源：南方电网报2022-12-01

在居民用电服务上做‘加法’，海南首个电力营商环境体验中心集传统供电营业厅与智慧用能服务为一体，提升客户用电体验。”海南电网公司市场营销部总经理马芸介绍。新变化带来新动能。...友好互动的电网，也为优化办电流程、升级服务模式，构建多样互动的用电服务体系创造了条件。

来源：新华社2022-11-21

国网开封供电公司、国网莆田供电公司等应用“网上电网”，全面推行居民客户“刷脸办”、企业客户“一证办”、水电气网一站式办理，实现电力营业厅服务“线下向线上、临柜向离柜、人工向智能、坐等向主动”的数字化转型升级

来源：中国新闻网2022-06-16

其中包含“将市场建在家门口”——选取供电营业厅试点设置电力市场化业务专区的“服务微网点”建设，定期开放交易大厅，主动向市场主体展示市场交易业务全流程的“开放日”活动，以及提供掌上微操作，逐步实现多种套餐任意可选

来源：国网浙江宁海县供电有限公司2022-06-13

“以往开具电费发票，需要将数据从电力营销系统导入税务局开票系统，开出纸质发票后再送达至用户手中。...为了让客户能够快掌握电费增值税电子专票的下载及使用，国网宁海县供电公司和国家税务总局宁海县税务局桃源税务所税务工作人员在国网宁海县供电公司供电营业厅联合开展“进驻式”税务辅导，通过打造“一站式”融合服务

来源：国家电网报2022-04-12

一张图，能够全景显示变电站、充电站、营业厅、台区、仓库、在建工程的各类信息。2021年9月份，威海“精致电网”全景导航器1.0版本发布。...“数据供应链是一套综合全面的数据技术、治理、运营体系，数据全量高效汇聚、全链路透明感知、全过程追踪溯源，让电网可以在更广范围、更高维度进行互联互通、协同友好互动、在线透明管控。”

来源：洞头区人民政府2022-03-21

（二）主动信息公开工作内容2021年，国网温州市洞头区供电公司目前主要通过洞头政府门户网站（.cn）、95598智能互动服务网站（）、微信公众账号、供电营业厅及洞头日报新闻媒体等方式认真做好供电质量、有序用电

来源：国家电网公司2021-09-06

2日下午，辛保安前往国网山西电力调研，走进太原供电公司亲贤营业厅，详细了解了网格化、智能化服务情况，他表示，要以技术创新促进服务和管理提升，更好发挥营业厅窗口作用，传播企业文化，展示品牌形象。

来源：江苏省盐城供电公司2021-07-27

而我们传统想象中办理用电的办法，就是要来到用电营业厅现场厅现场，经过很长的排队时间，并且填写相应的名目繁多的表格，甚至还要有需要审核，有时并不能一次就能够全部跑完。...、智能化、多元化的电力综合服务，满足不同用户全方位、个性化的电力服务需求。

来源：能见2021-07-19

另外，数字化营业厅的建设也将节省大量人力成本，提升电力企业对终端...更为广泛的用户参与和更完善的信息支撑，将促成更为有效的供需互动，从而更大程度地打破“源随荷动”的运行限制。三是超高比例新能源接入，系统面临的不确定性进一步增加，电力、电量平衡压力大。

来源：中国能源报2021-07-12

更为广泛的用户参与和更完善的信息支撑，将促成更为有效的供需互动，从而更大程度地打破“源随荷动”的运行限制。三是超高比例新能源接入，系统面临的不确定性进一步增加，电力、电量平衡压力大。...一方面，配电网的潮流将更为多变，运行控制和安全防护的逻辑将更为复杂；另一方面，我国资源与负荷逆向分布的矛盾将得到一定程度的缓解，电力的大规模转移需求持续下降。二是负荷侧实现广泛而深度的供需互动。