来源：国家电网报2024-10-18

该公司联合供水、供气、电信运营单位试点实施“‘水电气网’统一账单、联合交费服务”和“联合勘查”模式，提升服务质效。...国网福建电力聚焦高频业务，推行业务“跨省办”，依托“网上国网”app等平台，推进全网范围内电力客户基础信息互联互通，统一低压客户交费、更名、信息变更等高频业务办理要求，明确业务规则，开放统一受理入口，实现业务跨省异地受理

来源：朗新研究院2024-03-07

3、打通多渠道账单通知和缴费对于账单推送及交费的效率或准确性问题，电网企业需结合国情循序渐进地建设多渠道的账单通知和交费服务。以尼泊尔为例，近年来，该国智能手机率使用率

来源：中国能源网2023-03-08

近年来，国网甘肃省电力公司始终致力于提高发票管理数智化水平，优化客户交费服务体验，先后完成电费电子普票推广应用、纸质电费专票营销系统“一键开具”等工作，及时总结电子专票试点应用工作成效及存在问题，推进“

来源：中国能源网2023-02-08

“e企扣”是向普通企业、集团缴费户如物业、公共事业公司、连锁商铺等有多户号管理的客户提供电费自动交费服务的一款产品,是国网电商公司最新推出的电费代扣业务，类似于原来的银行“委托收款”模式。

来源：山东能监办2022-05-11

畅通“7x24小时”95598服务热线，完善“网上国网”app等线上服务功能，支撑各类市场主体有序开展市场交易。“五一”期间，线上服务渠道累计办电1.06万件、交费571.98万笔。

来源：江苏省盐城供电公司2022-03-29

，建立电子渠道推广机制，优化营业厅服务功能，全力推广“掌上电力”、微信和支付宝多元化交费服务，落实线上办电模式，实现网上营业厅全覆盖；该公司从传统单一供电服务转变为提供多元化服务，从因应服务需求被动服务到主动发现需求主动服务

来源：中国雄安官网2021-11-04

该站将花园广场与城市景观、市政功能深度融合，并利用站内空间，融合建设了智慧充电站、智能交费服务等功能设施，为百姓提供休闲活动、充电、交费等公共服务的同时，还将光伏电站、5g基站、北斗地基增强站等与变电站进行统一建设

来源：燕赵都市报2021-09-26

利用站内空间，国网河北电力还融合建设了智慧充电站、智能交费服务等功能设施，为市民百姓提供充电、交费等公共服务。同时将光伏电站、5g基站、北斗地基增强站等与变电站进行统一建设，实现多种新业态的融合发展。

来源：福建能源监管办2021-05-11

”服务。...四是供电企业个别工作人员向用户回复时，因表述不严谨、内容不完整造成用户误解；五是个别新建住宅小区配电房达不到验收标准且未整改，供电企业无法给予送电；六是个别供电企业未征得用户同意，在用户不知情的前提下擅自升级“智能交费

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2020-12-11

为进一步明确供、用电双方在智能交费服务中的权利和义务，根据国家法律法规有关规定，按照平等协商、自愿签约、增值服务的原则，双方签订供用电合同。...智能交费是供电方在互联网技术发展形势下为满足用电方在线、灵活、互动的用电需求而推出的全新服务模式。

来源：国家电网报2020-10-27

“企业代扣”是公司线上交费平台“电费网银”的拳头产品之一，在提升“获得电力”服务水平方面，发挥着越来越重要的作用。近日，公司研究出台了全面提升“获得电力”服务水平九项举措。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-21

实施中，该公司坚持把窗口服务作为督查重点，聚焦业扩报装、故障报修、便民服务等重点领域和关键环节，采取查阅资料、走访调查、现场检查相结合，通过听、看、问、找，深查业扩流程运作、突发故障抢修、便民交费服务、

来源：国家电网报2020-08-07

制定“一户一策”措施 积极推广智能交费服务针对欠费高风险客户，国网冀北电力针对性制定“一户一策”措施，积极推广智能交费服务。...今年来，国网山西电力员工在推广“网上国网”客户端时发现，有些客户不习惯甚至不会使用网上交费方式。因此，供电员工采用线上、线下同时服务的方式，方便客户交费。

来源：国家能源局2020-07-31

8.浙江省电力有限公司统一印制《低压电力智能交费服务协议》相关条款限制用户变更交费方式的选择权，且对用户交费金额、方式设置不清晰，并在办理过程中对用户的知情权和选择权没有充分告知；重庆市电力公司在推广智能交费时设置隐含预付费条件

来源：国家能源局2020-07-31

8.浙江省电力有限公司统一印制《低压电力智能交费服务协议...（三）接电和抄表收费不规范，违规收费情况依然存在部分供电企业违规收费或由关联企业变相违规收费；投资界面不清晰，随意扩大用户受电工程范围，将部分应由供电企业承担的费用转嫁给用户；在交费协议中对用户交费金额

来源：江苏省盐城供电公司2020-06-02

e宝，打造国网超级电费网银，与39家银行和27家省公司直联，协调银行解决电费资金大额支付问题，为企业提供“免出门、免接触、免操作”的7*24小时全自动线上交费服务。...除此之外，国网湖北电力按照国家电网有限公司党组“坚决有力防控疫情、坚决有序复工复产、坚决有效抓好全年目标任务”的要求，严格履行监管审批程序，分批有序推进复工复产；国网电商公司大力推广线上交费模式，依托网上国网和电

来源：江苏省盐城供电公司2020-05-25

“电费网银”平台是专门针对广大用电企业线上电力交费需求推出的服务平台，形成集网银交费、集团交费、转账交费(e企交)、移动端交费(e企付)、代扣交费五大“拳头”产品于一体的产品体系。

来源：江苏省盐城供电公司2020-04-09

“电费网银”平台是专门针对广大用电企业线上电力交费需求推出的服务平台，形成集网银交费、集团交费、转账交费(e企交)、移动端交费(e企付)、代扣交费五大“拳头”产品于一体的产品体系。

来源：江苏省盐城供电公司2020-03-26

、降低融资成本，便利企业和居民客户线上交纳电费，打响营商环境复苏攻坚战;从应急防护物资采购供应和调配、提供家电购买折扣及商旅出行福利、个人信用贷款等方面，打好抗疫一线关怀保卫战;从提供居民企业线上便捷交费服务

来源：国网电商2020-03-04

帮助中小微企业快速融资、降低融资成本、便利电费交纳等方面，打响营商环境复苏攻坚战；从应急防护物资采购供应和调配、提供家电购买折扣及商旅出行福利、个人信用贷款等方面，打好抗疫一线关怀保卫战；从提供居民企业线上便捷交费服务