来源：北极星输配电网43分钟前

河南电科院、腾龙公司组建攻关团队，以“低”判“高”，根据融合终端在配变低压侧高频实时数据采集，利用其强大边缘智能计算能力，研发了中压单相断线故障研判app，实现了故障信息快速研判、故障点精准定位，并派发主动抢修工单

来源：中国电力报2024-06-04

一、配电网存在的不足及原因分析当前，配电网主要存在三个方面的不足：在基层供电服务方面，故障、停电、工单、投诉仍然需要进一步压降。...提升运维标准化，开展跳闸“一跳一分析”，精准定位故障问题，规范营配融合抢修流程，依托数字化手段开展状态检修。

来源：国家电网报2024-06-04

低压供电可靠性管理模块通过明确指标算法和事件集成逻辑，融合低压表计停复电信息及95598报修工单、低压检修计划等数据，基于低压拓扑识别技术，自动集成低压停电事件，实现低压停电客户、停电时长等关键信息可观可测

来源：国家电网报2024-05-31

开展频繁停电和低电压问题专项整治，确保全年压降供电服务问题工单40%以上。全力服务新能源高质量发展。...推广先接入、后改造，先复电、后抢修，先转供、后检修的供电模式，不论产权、不计代价、主动介入、快速恢复，以更高政治站位做好供电抢修服务。强化风险防范。统筹发展和安全，全方位保障高质量发展。

来源：国家电网报2024-05-30

另外，该平台还能自主下发抢修工单、发送预警信息，全程用时不超过1分钟。据悉，传统的通过95598报修的故障处置需人工研判停电客户数量、范围、事件级别，并线下流转。

来源：中国能源新闻网2024-05-23

假日期间充电网络累计完成巡视工单80单、完成巡视充电站156站次、充电桩874个、完成抢修工单85单、及时消缺设备故障134起。

来源：华中能监局2024-05-20

培训会上，西藏业务办对新版《供电营业规则》进行解读，围绕在办电时长、办电便利度、办电成本、供电可靠性及信息公开等容易产生投诉的关键点进行讲解;对近期12398热线反映典型的频繁停电、抢修不及时等工单进行规范化

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-18

变“以抢代维、以建代维”为“主动运维、精准运维”，推进“直线直通”抢修服务，落实抢修工单直派机制，实现供电服务指挥工单直派一线班组人员；他们探索“运检抢”一体化建设，在“网格服务+驻点抢修”运维管理基础上

来源：河南能源监管办2024-05-15

（2024年4月收到有效信息情况见表一）表一 2024年4月收到有效信息情况单位：件接收12398热线中心派发工单246件，环比减少34.05%，同比增加166%;其中，投诉举报30件（含8件撤诉），同比增加

来源：河南能源监管办2024-04-23

2024年第一季度，河南能源监管办共办结工单539件。其中，办结投诉举报工单88件，回访率为100.00%，回访满意率为91.25%。...其中，投诉举报90件（含24件撤诉工单），同比减少5.26%。

来源：电网头条2024-04-19

自1月该产品试点应用以来，已受理报修工单3099条，发送短信通知6189条，客户满意度达99.43%。...“抢修小哥”将电力抢修从“电话催办、询问进程”的传统模式转变为“轨迹监控、进程督办”的可视化模式，实现了电力抢修进度的实时查询与跟踪。

来源：国家电网报2024-04-12

3月2日9时27分，重庆市北供电公司智能化供电服务指挥系统接收到一张主动抢修工单，显示10千伏王家镇政府柱上变压器停运。随后，系统立即向渝北供电中心渝北配电班派发工单，发起故障抢修工作流程。

来源：电网头条2024-04-12

精准抢修体系能够实现分钟级精准研判故障，推送告警信息，自动生成抢修工单，根据地理信息...目前，洛阳市区10千伏配电网基本建成了以手拉手型单环网为主体、局部双环网的主干网架。

来源：电网头条2024-04-03

供电服务中心立即生成消缺工单并派发给相关人员，要求赶赴现场处理。当天中午，抢修员工就赶到现场勘察并制订了处理方案，将金属横担固定到墙体上并做了加固措施，使得整体处理时间大幅缩减。

来源：国家电网报2024-04-02

石家庄供电公司依托标准化供电分区开展网格化运维，以主动运维工单驱动业务，及时处置各类异常，打造一流服务，在全市推广“电力e管家”，提供规范化、零时差的客户服务；打造市区中压故障“30分钟抢修圈”、一环核心

来源：电网头条2024-03-25

使用该程序后，原本每天1个小时的人工分析时间缩短至5分钟。...在古城片区 泉州供电公司入地改造25条街巷架空线路，形成了中压单环网标准接线、低压台区互备的高可靠性接线方式。

来源：南方电网报2024-03-05

完善数字化现代供电服务体系，应用供电所运营监控平台等系统，实现客户工单监测、欠费自动复电等，打造“南网在线+客户经理”敏捷前台，深化移动合作，应用5g数字技术开展停电敏感区域及客户属性分析，及时将停复电及抢修信息通过

来源：国家电网报2024-03-05

“疆电秒感”，自动预警配网异常“与以往只能在故障发生后再处置相比，平台可以实时监测配网运行情况，自动预警潜在异常问题并派发工单提示，推动配网运行管控效率提升30%。”...该模块整合了95598工单、调度运行等多源数据，录入了676个重要客户的“一馆一册”资料，能够直观展示重要客户供电方式、应急电源配置等情况，实现重要敏感客户停电秒级感知，明显提升配网保供能力。

来源：国网浙江电力2024-02-29

的95598表扬工单。...松阳山区受冰冻灾害影响的线路较多，为提升供电保障能力，松阳县供电公司党委成立了10个流动党员骨干抢险队和物资应急队，缓解部分站所抢修人员不足等情况，同时将饮用水、防滑链、脚扣钢丝等应急物资及时送到各抢修点

来源：国家电网报2024-02-26

据介绍，运维人员通过该微应用可查看主抢工单处理进度，以及故障线路、分支线所带台区数量及范围。...“配网停电管控一张图”微应用通过数据中台及实时量测中心实现多系统数据联动，贯通供电服务指挥2.0系统的停电台区、停电线路、主抢工单数据通道，以及用电信息采集2.0系统的终端离线信息数据通道、配电自动化系统智能开关运行信息数据通道