来源：苏电牛思2025-05-13

3月4号凌晨03点22分，江苏宿迁10千伏塘王9e2线突发线路断相故障，引发故障停电，ai供电服务指挥系统迅速响应，在30秒内精准识别故障点，同步推送至指挥中心，并即时生成抢修工单，全面启动应急处置流程

来源：国家电网报2025-04-24

运维人员从定位故障到完成抢修用时不到40分钟。线路出现故障后，供电服务资源调度管控系统可自动生成抢修工单，通过供电服务指挥平台派发给抢修人员，并详细展示故障影响的客户数量和故障范围。

来源：江苏省盐城供电公司2025-04-17

一直以来，江苏省电力有限公司配网部以用户为中心，聚焦民生保障服务能力的延伸，加强低压故障抢修工单主动派发，标注敏感用户属性，在电力故障发生时，能够迅速响应，及时解决问题，有效提升重要敏感客户的服务水平，

来源：新华社2025-02-24

丘陵面积比重较大，过去发生配电线路断线故障，往往需要运维人员逐台区、逐段线路查找故障点，费时费力；而通过研发应用配电故障综合研判分析平台及相关功能模块，实现了故障后秒级自动识别、分钟级定位区段，并自动派发线路断线抢修工单

来源：亮报2025-02-12

国网河南电力基于电力大数据研发应用配电故障综合研判分析平台，可实现故障后秒级自动识别、分钟级定位区段，帮助专业人员仅用2分钟就能完成故障区段定位，并自动派发线路断线抢修工单。

来源：江苏省盐城供电公司2024-12-27

，采用数字化手段，分钟级生成故障研判、信息推送与抢修工单，从“业务工单化、工单价值化、价值业务化”三个方面，在客户报修前完成信息通知与抢修工作。

来源：中国电力报2024-12-27

目前，配网主动抢修在泰州全市已全面落地应用，泰州供电制定《国网泰州供电公司配网主动抢修业务开展指导意见》，要求主动抢修工单与95598抢修工单实施同源、同质管控。

来源：国家电网报2024-12-25

同时，该公司开发了“停电监测”“异常监测”“工单监测”三大场景，实现客户停复电全过程、设备运行状态全方位、主动抢修和故障报修工单全流程图上管控，为供电服务指挥透明管理、故障精准抢修、资源快速调度，以及抢修复电

来源：国家电网报2024-11-11

10月31日，江苏苏州供电公司供电服务指挥中心全量停电池监测到有低压故障发生，准确定位到故障小区，随即发送短信和主动工单至相应抢修班组。从工单派发、现场抢修到恢复用电，全过程仅耗时28分钟。

来源：中国新闻网2024-11-07

截至目前，国网乌鲁木齐供电公司今年已累计推送主动服务工单6.69万件，报修工单同比压降3.19%，基层供电服务人员抢修接单、到场时间同比分别缩短23.5%、16.89%。

来源：江苏省盐城供电公司2024-10-29

供电所综合评价包含线损、投诉率、抢修工单、过载率等11项指标。...一直以来，盐城阜宁县供电公司加强供电所建设，坚持高质量发展目标导向，重点围绕指标开展工作，强化班组建设管理，激发一线内生动力，严格执行工单驱动，工作安排强抓落实，提质增效效果明显,保持自上而下沟通顺畅的良好工作氛围

来源：国家电网报2024-10-28

配网全景监测平台能自动生成配网异常问题主动运检、抢修工单，让运维、检修、抢修工作更精准主动。...青岛供电公司开展“主配微”协同技术试点建设，在上合示范区建成包含分布式光伏、充电桩、储能及常规用电负荷的微电网，促进源荷时空匹配能力和新能源就地消纳水平提升，实现台区间互济、单台区失电秒级复电、重点负荷应急保供

来源：国家电网报2024-10-25

自5月应用以来，该平台累计支撑完成主动抢修工单8319件。...抢修工单进程、抢修轨迹、可调配资源等信息实时显示，为供电员工抢修全过程透明化管控提供了必要条件。

来源：国家电网报2024-10-17

其间，该公司总计处理超过208万条日常运维和抢修工单。

来源：江苏省盐城供电公司2024-10-15

，明确主动抢修工单回复、审核要求，按照周通报、月考核的方式，严格落实主动抢修执行不到位的考核，高效沟通、专项督办、跟踪成效，不断提升电力保障能力和服务水平。

来源：国家电网报2024-10-11

7月，台风“格美”过境厦门，厦门供电公司应用配电网抢修可视化系统的现场管理、视频监控、轨迹回放等功能，综合研判故障类型和工单密集度，合理分配抢修资源，并将抢修工单秒级自动下派至对应网格驻点的抢修人员。

来源：国家电网报2024-10-11

同一时间，武汉供电公司江岸塔子湖服务站抢修人员姚志飞收到抢修工单，立即赶往现场排除了支线故障。...10月8日23时15分，湖北武汉供电公司供电服务指挥中心配电网抢修指挥员汪维通过该公司用电故障信息采集监测微应用监测到支线发生故障。

来源：国家电网报2024-10-10

在业务工单化方面，银川供电公司从配电网运维、检修、抢修、综合、班组管理等5类业务入手，构建配电网巡检、检修、抢修、保电、物资运输、车辆维护等26类工单的工单管理体系，基于“电网一张图”开展工单分布可视化展示

来源：国家电网报2024-09-26

该公司应用平台实现了先于客户咨询开展主动告知、先于客户报修开展主动抢修、先于工单下派开展主动报备，构建起“3分钟内响应、45分钟内上门”的主动服务体系。...3分钟内，供电服务指挥平台汇集智能融合终端、配电自动化等数据，自动生成抢修工单、向客户派发故障情况告知短信。“以往发生故障时，运维人员靠巡检、试送等手段查找故障点，恢复线路正常供电速度较慢。”

来源：中国电力报2024-09-02

10秒后，智慧管控配抢平台汇集营销、配电、调度实时数据，自动生成抢修工单。2分钟内，这张抢修工单由镇江供电服务指挥中心运营指挥班派发给负责该小区供电的镇江供电丹徒供电服务中心配电运检员张军。