来源：国网安徽省电力有限公司2025-03-06

为深化推广数字化电子发票的应用，亳州公司开展了营业厅数字化和智慧化升级工作，精心编制升级方案，在省公司专业主管部门精准指导下，协同自助机厂家与国网北客服中心开展业务接口测试、联调。

来源：江苏省盐城供电公司2025-01-25

在智能账单提醒方面，智能语音以其便捷性和及时性，让客户不再为错过电费信息而烦恼，也减少了因欠费导致的服务中断风险；于营业厅服务中，智能语音为客户提供了更加人性化的交互体验，能够快速解答常见问题、引导业务办理流程

来源：江苏省盐城供电公司2025-01-10

为国家整体网络安全战略提供有力支撑；他们专项部署专家查评组，覆盖网安、信通、消防、安监等专业，综合采取渗透测试、现场访谈、查阅资料、基础环境及配置核查等方式，完成了15家单位及其所辖34座变电站、26个营业厅...在当今数字化浪潮汹涌澎湃的时代，电力系统与网络的融合日益紧密，电网的稳定运行不仅依赖于物理设施的可靠，更取决于网络安全的坚固壁垒。

来源：电网头条2024-12-31

03.建设大事记2022年12月，北京市首个光储直柔“零碳”营业厅建成。2022年12月，通州供电公司站网互动（s2g）充电站点完成安装调试。...在发输变配用全环节推进电网数字化转型与智能化升级，开展数字化变电站、数字化电力隧道、输电线路智慧运维示范建设，打造“精准反映、状态及时、全域计算、协同联动”的数字电网，实现全景透明、可观可测。

来源：湖北省市场监督管理局2024-12-30

第五条 供电企业应在供电营业厅等线下服务场所醒目位置公示用电价格及收费信息，同时充分利用数字化、信息化手段，通过95598网站、网上国网app等线上渠道全面、完整、集中公开省内执行电价及收费标准，便于公众查询和获取信息

来源：广西电力交易中心2024-11-29

自2023年年底上线至今，已有近12570户电力用户使用智慧零售管理系统营业厅开展交易，累计成交订单突破16251笔，累计交易电量近1094千瓦时；67家售电公司在智慧零售管理系统开展零售交易，真正为电力用户和售电公司实现价格

来源：南方电网报2024-11-12

“‘电鸿’项目是一个为提升整个电力行业的数字化和智能化水平而长期发展的项目。”...从“电鸿”远程ota升级“视联网”，到“电鸿”营业厅智慧办电;从融入“虚拟电厂”接入车网互动，到“双碳大脑”电碳监测;从赋能对澳门供电海底隧道无人巡检，到打造园区级零碳示范标杆，处处涌动着“电鸿”产业生态促进能源发展的磅礴力量

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-11-12

通过数字化、智能化手段提高办电、办事效率。针对重大项目该公司提供保姆式、全程式、贴近式、精准式服务，为客户降低用电成本，实现渠道更便捷，响应诉求更迅速。...“婆婆，刚刚给您交了100元电费，这下可以放心用电了，如果今后家里有用电故障可以随时打电话，您出行不方便，我们的工作人员24小时都会上门服务……”11月12日，国网会理市供电公司营业厅工作人员正耐心的帮一位婆婆办理网上缴费业务

来源：国家电网报2024-10-29

国网江苏电力还依托“电网一张图”，打造数字化网格管理等26个智能应用场景。...在江苏的供电营业厅，刷脸办电业务正改变着传统供电服务模式，让客户不携带证件也可顺利办理业务。刷脸办电业务自2022年6月在江苏省1063个供电营业厅推广以来，已办理完结业务工单30万次。

来源：朗新研究院2024-10-15

营业厅、网上国网等全渠道业务办理工单数设定为x3。问题反馈工单数量设为x4。...（来源：微信公众号"朗新研究院"  作者：罗华菁、李永定）本文综合服务对象、服务场景、服务目标、服务内容、服务载体等要素，构建低压供电服务网格划分模型，为电力企业建设数字化供电服务网格提供参考借鉴

来源：乌兰察布供电公司2024-09-24

配合集团公司完成营销2.0系统上线运行，依托“蒙电e家”“95598网上营业厅”“微信公众号网上营业厅”等内部线上办电平台，实现供电范围内全部电源与用电项目接网、变更手续全过程网办，线上线下全渠道受理，

来源：西闻进行时2024-09-11

而可再生能源消纳率提高近10%，用能效率较传统营业厅预计提高近20%，将是该营业厅可实现的节能成果。...北京环球供电服务中心营业厅这个“光储直柔”零碳营业厅项目正是西门子以低碳实干家精神，推进西门子中国零碳先锋计划的生动实践。

来源：中国电力报2024-08-23

8月19日，河北诚信集团有限公司电气主管何学辉在国网石家庄元氏供电公司人民路供电营业厅客户经理卢琳指导下开具了电费数字化电子发票（简称“电费数电票”）。

来源：西门子中国2024-08-15

01在新型电力系统领域北京环球供电服务中心营业厅西门子智慧能碳管理平台 smart ecx 帮助北京首个“光储直柔”零碳营业厅——北京环球供电服务中心营业厅构建了集光伏、储能、直流负荷一体化的新型直流配电网络

来源：北极星电力网2024-07-19

目前这两大平台已在国内广泛应用，包括为常熟高新区mobo协同创新产业园和太仓智汇谷等提供能耗监测与优化，以及助力打造北京首个“光储直柔”零碳营业厅等。...·西门子低碳数字化创新高峰研讨会在山东成功举办·助力山东打造首家零碳智慧工厂，为其提供零碳咨询、规划和全方位技术支持·与临沂高新区签署合作框架协议，在零碳智慧产业园区领域展开合作西门子低碳数字化创新高峰研讨会今天在济南举办

来源：江苏省盐城供电公司2024-07-13

盐城滨海县供电公司畅通客户交费通道，对接数字人民币支付数据，通过在营业厅、社区网格群分享“网上国网”app数字化人民币交费小贴士，引导客户积极参与使用数字人民币缴纳电费，加速实现网上国网云终端数字人民币支付功能全覆盖

来源：南方电网报2024-06-17

中小微企业是我国普惠金融重点服务对象之一，南方电网公司首创性利用城市营业厅资源开展普惠金融业务，利用ai机器人在电力营业厅推广普惠金融服务，开启了普惠金融营销新模式。...目前，全网已有150个营业厅开展普惠金融服务，助力中小企业融资增量、扩面、降价。

来源：南方电网报2024-05-20

近年来，南方电网公司积极助力“新电气化”发展，持续深化网上营业厅能源服务应用，上线电能替代专区，在工业、建筑、交通、农业农村等领域深挖电能替代潜力。...近年来，南方电网公司坚持以习近平生态文明思想为指导，认真落实国家部委关于能源节约与生态环境保护工作部署，大力推进生态强企建设，以数字化绿色化协同推动构建新型能源体系和新型电力系统，全力服务“双碳”目标实现

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-19

此次，响水公司用电营业厅人员在发现客户电费银行帐号出错，误将费用转入省公司归集帐号，而省公司电费归集账户属于动态生成的虚拟号，他们横向促进跨业务贯通协调，纵向推进数据服务下沉，不断提升公司数字化业务能力

来源：国家电网报2024-03-18

“加快城市数字化转型”是习近平总书记提出的“努力走出一条中国特色超大型城市治理现代化的新路”的一项具体要求。...2023年10月16日起，控江路营业站的营业厅每天都在接待来咨询办理销户事宜的居民客户。