来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-01-18

客户可以通过手册掌握安全用电常识，学会网上缴费操作，遇到用电问题随身随手就能找到联系电话呼叫供电服务人员上门处理问题。...；考虑到部分客户长期不在家，家用线路可能安全存在隐患情况，制作了家庭安全用电常识内容线上线下进行宣传，确保返乡客户在家轻易能找到供电服务电话，遇到用电问题一通呼叫帮助，工作人员及时上门处理。

来源：电网头条2023-12-05

袁恩君一边联系江滨供电所组织巡线，一边呼叫受影响的企业客户，提醒他们检查是否存在内部故障。5分钟后，客户回复：“我们检查到厂里的配电变压器上有异物，目前故障已排除，感谢你们及时通知。”...如今，“看图指挥”集电网运行状态、故障停电信息、抢修复电态势、主动服务等多种功能于一个平台，为供电公司提高配电网调控运行水平，以及提升客户服务质效提供了更加智慧、高效、精准、协同的解决方案。

来源：国家电网报2023-10-17

营业厅还配备了客情响应终端，客户通过终端可一键呼叫供电服务人员为自己答疑解惑。各类智慧终端的应用使客户办电更加智能、便捷。另外，这两家智慧供电营业厅内还设立了客户休息区、客户洽谈区等分区。...供电营业厅服务人员通过人工智能视频监控功能及时收集客户在营业厅各区域停留的时长，可根据客户需求调配供电所的人力资源，为客户提供更加便利的服务。”长山子镇供电所所长郭宏峰介绍。

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-07

了解电力维修过程，了解抢修工人加班加点工作，得到客户的充分肯定；他们全面推广“网上国网”app等线上应用，让客户实现办电、缴费、查询业务网上办、掌上办，“一次都不跑”就能办理用电业务，真正让群众足不出户动动手指就能呼叫随身的

来源：北极星电力网2023-06-02

新建工程厂内通讯装置公开招标项目招标公告招标编号：cezb230604533招标范围：采购厂内通讯系统一套，其中包含通信电源设备一套、通信蓄电池设备一套、调度程控电话交换机系统一套、行政程控电话交换机一套、输煤扩音呼叫系统一套

来源：国家电网报2023-04-20

该专区设置“1v1用电服务”功能，专属客户经理与客户可以点对点联系，为客户提供一键呼叫、咨询投诉等服务，让客户需求响应更快速，服务更有针对性。...“企业码电力专区”内的“码上办电”模块，可通过省经信厅“企业码”平台关联调取企业主体证明和产权证明等资料，并可跳转至“网上国网”app，结合调用该app相关模块服务，开展用电新装及变更服务，方便企业客户线上办理相关业务

来源：亮报2023-04-07

国网客服中心完成了电力交易平台、客服业务支持系统、热线呼叫平台的功能改造与集成，实现了热线工单全流程线上流转、全过程监督管控。...群众的好评得益于国家电网不断提升服务响应速度和便捷程度。

来源：河南省太康县电业局2023-03-24

“小麦喝上返青水后，就能分蘖、拔节了，明年一定是个丰收年，这多亏了机井通电工程和你们的好服务啊”。张正伟对前来维护机井供电设备的国网太康县供电公司焦裕禄共产党员服务队队员师铁牛和工友说。...该公司还针对春灌期间临时用电增多的特点，积极开辟春灌用电绿色通道，引导农户通过“网上国网”app线上办电，实现农户足不出户办理电费交纳、业扩报装等业务；广泛宣传“我要找电工”小程序，让用户在有电力服务需求时，能第一时间一键呼叫报修

来源：陕煤集团2023-03-08

标配的车载电脑还能与多通信平台互联，能一对一、一对多进行呼叫。”调度员韩昊昊指着屏幕上闪烁的模拟图标说道。...无独有偶，提高乘坐安全系数的软包护垫，及时准确的路况路线导航播报，防止溜车的一体式驻车器，井下随叫随到的“滴滴打车”约车服务……这一桩桩通过小改小革赋能辅助运输管理，打造一矿平安辅助运输的好事、实事仍在继续上演

来源：国家电网报2023-01-06

浦江县供电公司自主研发“驿电通”服务平台，通过“一键呼叫”等适老化改造，让老年人在家门口就能享受数字化发展成果。...建设省级能源大数据中心，实现电、气、水等全品类用能数据采集和在线分析，服务企业用能诊断和能效对标，助力政府做好能耗管理。

来源：国家电网报2023-01-06

浦江县供电公司自主研发“驿电通”服务平台，通过“一键呼叫”等适老化改造，让老年人在家门口就能享受数字化发展成果。...建设省级能源大数据中心，实现电、气、水等全品类用能数据采集和在线分析，服务企业用能诊断和能效对标，助力政府做好能耗管理。

来源：国家电网报2022-12-20

研发人员在传统服务柜员机基础上增加“线上面对面”服务功能，客户可根据需求自行选择自助办理或“一键呼叫”国网客户服务中心线上服务人员“面对面”办理相关业务。...目前，vtm智能终端处于试运行阶段，预计于2023年年初在黑龙江全省各地市级政务服务大厅投用，扩大供电营业厅服务半径。客户不用前往供电营业厅即可享受到柜台能提供的全部服务，进一步提高办电效率。

来源：北极星太阳能光伏网2022-11-18

另外一个三级联动机制，其实是全天候设置有两个呼叫中心，然后所有的咨询电话、服务电话，只要呼入，保证高比例的接通，这是第一个；第二个，我们有一个呼叫平台，所有的问题或者说我们发现有问题的电站，都会通过呼叫平台主动进行服务

来源：国家电网报2022-10-20

“使用手机‘呼叫’，充电桩就能出现在眼前，省去了排队充电的麻烦，现在的充电服务真是太方便了。”10月18日，在北京市西城区一处公共停车场内，新能源汽车车主王伟行体验了一项汽车充电新服务。...这项服务来自江苏苏州供电公司推出的全电共享新能源汽车充电机器人系统。新能源汽车车主应用该系统可以快速用上停车场内的空闲充电桩，提高了充电桩的利用效率。

来源：国家电网报2022-10-20

“使用手机‘呼叫’，充电桩就能出现在眼前，省去了排队充电的麻烦，现在的充电服务真是太方便了。”10月18日，在北京市西城区一处公共停车场内，新能源汽车车主王伟行体验了一项汽车充电新服务。...这项服务来自江苏苏州供电公司推出的全电共享新能源汽车充电机器人系统。新能源汽车车主应用该系统可以快速用上停车场内的空闲充电桩，提高了充电桩的利用效率。

来源：电网头条2022-10-13

“‘呼叫’充电机器人帮助停车，真是太方便了。”10月8日，在北京市刚刚投运的全电共享电动汽车充电机器人共享充电服务区，新能源车主吴女士体验了“空中充电”服务。...这一服务是江苏苏州供电公司创新推出的全电共享电动汽车充电机器人系统提供的。

来源：中国能源报2022-09-29

在办公室下单外卖，片刻就会有无人配送车辆送到楼下；通过手机app一键操作，即可呼叫自动驾驶出租车出行……这些智能网联汽车的典型应用场景正在快速进入人们的日常生活。...北京率先在国内设立首个智能网联汽车政策先行区，开放国内首个无人化出行服务商业化试点、允许无人配送车上路、开展自动驾驶汽车高速公路测试以及相关示范运营等。智能网联汽车已成为城市发展新机遇。

来源：国家电网报2022-09-05

朱清云对这样的服务非常满意。服务速度的提高是由于国网山西省电力公司在“网上国网”平台上线了“用电需求储备通”模块。...该模块有一键呼叫客户经理功能，客户可以查看客户经理信息，随时联系客户经理，咨询报装相关问题。此外，该模块还具备用电需求储备转正式用电申请、变更申请、取消办电需求等功能。

来源：电网头条2022-09-05

他对这样的服务非常满意。服务速度的提升缘于国网山西省电力公司在“网上国网”平台上线了“用电需求储备通”模块。...该模块有一键呼叫“客户经理”功能，客户可以查看客户经理信息，随时联系客户经理，报装前咨询相关问题。此外，该模块还具备用电需求储备转正式用电申请、变更申请、取消办电需求等功能。

来源：北极星电力网2022-08-04

据艾瑞建模测算，2021年中国电力数字化核心软件及服务市场规模为414亿元，2021-2025年复合增长率为19.3%，预计2025年市场规模达839亿元。...当遇到仪表读数时，眼镜可通过ai图像识别技术读取仪表数值，并自动记录，同时ar眼镜可搭配红外模组实现测温功能，直接无接触测量变压器等设备温度，当遇到故障需要紧急排除，作业人员可直接语音唤醒远程专家系统，呼叫总部专家予以支持