来源：江苏省盐城供电公司2024-04-10

为落实省市公司关于全面融入新时代文明实践工作相关要求，切实推进主题教育“办实事、解民忧”专项行动，最近，盐城供电公司怡能集团党委联合省委驻射阳县乡村振兴工作队，在盐城市亭湖区农民街组织开展安全用电宣传及射阳农副产品推介志愿服务活动

来源：国家电网2023-08-21

该公司选派业务能力强、服务意识好的网格经理作为前王立屯村电力便民服务点的电力网格员，协同该村电力联络员，为客户提供用电咨询、查询、停复电信息等服务，免去了客户高温烈日下奔波之苦。...提升服务质效 用心用情暖企惠民炎炎夏日，各地供电员工不畏酷暑，精准快速响应客户诉求，办实事、解民忧，将优质的供电服务送到居民身边，让客户用上安心电、放心电。

来源：经济参考报2020-02-24

在加快电力设施建设、加大用电服务保障的同时，加大居民网上办电、用电咨询和故障报修服务力度，不因居民暂时的欠缴电费而停电。...唐社民指出，2月21日成品油库存超过2110万吨，日均天然气用量比春节前下降25%左右，总体上保持宽松。天然气主要供应企业lng罐存处在高位，储气库可动用的储气充足。

来源：人民雄安网2020-02-11

8.做好新区建设用电咨询支持与技术支撑对新区在建重点工程项目用电采用视频会议等形式进行远程解答。推行电管家以及临时用电一体化租赁服务。...不对新区政府职能部门、卫生防疫机构、公共服务单位、疫情防控物资生产企业等服务新区防疫、保障基本民生的企事业单位欠费采取停电措施。

来源：汉中市政府2018-11-06

为更好的让居民了解冬季取暖电价优惠政策，使用户得到更多实惠，11月2日早上，国网汉中供电局员工走进汉台区民主街社区，开展“煤改电”“峰谷电价”用电咨询和现场办理服务，向社区居民普及科学用电、冬季安全用电常识

来源：中国能源报2017-12-13

未来售电公司不依靠电费差价赚钱，其提供的合同能源管理、用电咨询、综合节能、能源互联网等增值服务，才是向社会释放的最大红利，将改变用电、生活方式。...购售电价差红利逐渐释放增值服务尚在酝酿据了解，2016年，我国全社会用电量59198亿千瓦时，其中68万户大用户的用电量占比约为60-70%，一般工商业用户(中小用户)用电量占比约为20%，其余是民用电

来源：发改委2015-12-29

售电公司为吸引各类用户，除了在价格上进行竞争，还将不断进行电力销售产品和服务创新，提供合同能源管理、综合节能和用电咨询等增值服务。...通过建立完善的保底供电和普遍服务机制，居民、农业、重要公用事业和公益性服务等用电继续执行政府定价，保障了基本公共服务的供给，使得无议价能力用户不仅有电可用，同时价格相对平稳，贯彻了中发9号文深化电力体制改革坚持保障民生的基本原则

来源：发改委2015-12-29

售电公司为吸引各类用户，除了在价格上进行竞争，还将不断进行电力销售产品和服务创新，提供合同能源管理、综合节能和用电咨询等增值服务。...通过建立完善的保底供电和普遍服务机制，居民、农业、重要公用事业和公益性服务等用电继续执行政府定价，保障了基本公共服务的供给，使得无议价能力用户不仅有电可用，同时价格相对平稳，贯彻了中发9号文深化电力体制改革坚持保障民生的基本原则

来源：中电新闻网2015-12-09

售电公司为吸引各类用户，除了在价格上进行竞争，还将不断进行电力销售产品和服务创新，提供合同能源管理、综合节能和用电咨询等增值服务。...通过建立完善的保底供电和普遍服务机制，居民、农业、重要公用事业和公益性服务等用电继续执行政府定价，保障了基本公共服务的供给，使得无议价能力用户不仅有电可用，同时价格相对平稳，贯彻了中发9号文深化电力体制改革坚持保障民生的基本原则

来源：中电新闻网2015-12-09

售电公司为吸引各类用户，除了在价格上进行竞争，还将不断进行电力销售产品和服务创新，提供合同能源管理、综合节能和用电咨询等增值服务。...通过建立完善的保底供电和普遍服务机制，居民、农业、重要公用事业和公益性服务等用电继续执行政府定价，保障了基本公共服务的供给，使得无议价能力用户不仅有电可用，同时价格相对平稳，贯彻了中发9号文深化电力体制改革坚持保障民生的基本原则

来源：荆州日报2015-08-12

随着供电服务网格工作深入推进，及时解决居民的用民难题，提升了服务质量，畅通了与居民的沟通渠道，树立了企业良好形象。...自去年率先在全市推行供电网格服务以来，目前，玉桥营业厅已在朝阳街道办事处9个社区实现全覆盖，为25815户居民代收电费，电力网管员受理用户用电咨询900余次，处理用电故障216起，简化办事流程，缩短办事时间

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-12-12

国网山阳县供电公司安排人员，设点开展安全用电、节约用电和用电咨询宣传活动，宣传点人员热情的服务和丰富的宣传资料受到了过往群众的关注。...在现场检查指导宣传工作的山阳县政府纠风办主任吴成民，特意来到宣传点，充分肯定了山阳公司宣传活动到位，资料内容丰富，优质服务和行风建设工作扎实有效。

来源：河南省济源供电公司2014-03-30

为深入贯彻落实党的群众路线实践活动，进一步提升公司行风建设和优质服务水平，济源供电公司近日组织开展了察民情、解民忧、送温暖活动及明察暗访工作，摸清供电服务现状，查找供电服务的短板和漏洞。...，采取不打招呼、突击查看、模拟报修、用电咨询等形式，随机暗访14个供电所和2个供电营业厅，重点查看模拟报修是否出现服务用语不规范、抢修服务超时等情况，模拟业扩报装是否出现拖尾扯皮、效率不高、态度不好等情况

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-10-08

此次活动中有专业人员现场解答居民用电中的疑问，接受用电咨询，节约用电常识，为广大群众安全有序用电提供了有利的帮助。...近日，丰南区供电公司钱营供电所职工走进辖区内钱毫子庄村为该村村民进行安全用电、节约用电宣传。丰南钱营供电所供电职工们在该所所长的带领下深入社区开展安全用电活动。

来源：内蒙古通辽市库伦旗农电局2013-07-01

同时，增强员工的责任感和使命感，提高主动服务意识，提升企业服务民生、改善民生的良好形象。...活动中，该局设立用电咨询服务台，对群众提出的用电难题给予现场解答，并将供用电政策、法律等宣传材料和客户满意度调查问卷发放到群众手中，通过与群众面对面交流，使他们充分了解该局的供用电政策和供电服务工作。

来源：贵州省遵义供电局2013-05-20

针对不同用电客户开展了银行代扣、邮政代收、村电共建服务窗口等交费方式，在方便用户交费的同时还可以办理业扩报装、用电咨询等业务。...为了切实解决群众交费难的问题，把为民服务工作落到实处，近年来，遵义凤冈供电局以创先争优为载体，开辟多种交费方式，着力提升客户满意度。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-03-05

服务人员实行无周休服务，深入到田间地头对抽水排灌站进行重点巡视，帮助农户检查水泵、闸刀的安全使用情况，24小时提供用电咨询、维修和报装服务。...春灌在即，虞城供电公司像郝兰民这样的有200多位电力职工主动放弃休假，每天都在加班加点检修电力设施，力保春灌期间供电稳定。去冬今春，豫东大地墒情较好。

来源：贵州省贵阳供电局2012-11-19

同时，对相关项目，从电源点、用电咨询、业扩报装、工程设计、部门协调、合同签订、线路施工、电力工程安装、安全用电检查、故障抢修、售后服务等进行全过程跟踪、服务，进行全面监督和常态闭环管理。...感谢供电部门的大力支持，11月9日上午，在白云区贵州中铝年产15万吨铝板带项目现场，项目生产设备部部长刘民告诉笔者：铝板带加工属高载能行业，缺少电力供应，就无法顺利点火。

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-12-19

针对大浦用电提出了一套特色服务法，组建了功能完善的服务组织，总经理亲自挂帅，分管副总和相关部门、属地供电所负责人为成员，服务指挥和保障坚强有力;引入大客户服务经理制，把大浦项目当作自身项目，主动上门提供用电咨询...电话暗访服务窗口117个.次;编发《迎峰度夏行风专项督察通报》6期，向业务部门、窗口单位下达《行风及优质服务督察意见书》7份并监督问题的整改;正确认识和积极应对网络舆情，今年以来公司共接到芜湖市市民心声、南陵县政民互动网

来源：遵义供电局2011-10-28

，也为村民节省了误工误时成本，拉近村民和供电的距离，让农村老百姓用上用电安心、交费省心、计量放心、热线舒心、服务贴心的民心电、满意电、幸福电。...此服务模式主要是由供电局与地方镇政府联合实施，具体由当地村政府提供办公场所和人员，供电企业提供培训、硬件和相关技术支持，将村电共建窗口设立在村政府，随时为村民提供用电咨询、电费核准、缴纳电费等服务，既为村民节约了去供电所缴费产生的路费