来源：江苏省盐城供电公司2024-10-12

，持续开展“e起节电”活动，探索多元服务模式，入户宣传1600余户，发放节约用电宣传手册2000余份，现场解答安全用电、节约用电咨询168余人次，营造全民节电、低碳生活的良好风尚，用实际行动助力实现碳达峰与碳中和目标

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-16

，开展安全用电宣传，通过上门宣传、现场解答、发放安全用电小手册等，大力向客户宣传安全用电常识和保护电力设施的相关知识告知农户在使用大型机械设备时务必要远离电力线路、设备，现场了解农户用电诉求，接受农户用电咨询

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-05-10

并安排一名电力网格员在服务窗口值守，服务点配备网上国网终端，可实现电费缴纳、用电报装等简单业务办理，同时提供用电咨询、业务申请、停复电信息等服务，及时帮助社区百姓解决遇到的用电问题，确保社区居民用电业务办理不出社区

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-29

他们联合村镇社区加强用电安全管理，组织党员服务队及网格客户经理宣传安全用电知识，耐心回答了50余户居民的用电咨询，详细讲解示范了防漏电和防触电安全措施，保障客户安全、规范、经济用电，督促小区物业落实竖井防火的主体责任

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-27

最近，盐城供电公司开发区供电服务中心营业厅工作人员来到盐城市区“绿地香港理想城小区”交房现场，以高效的工作态度和热情的服务精神，为新业主提供详细的用电咨询，全力协助办理用户用电事宜，同时推广国网业务的网上便捷服务

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-22

个个肩上有担当，使每户居民和中小企业客户都有自已专门的电力“贴身管家”，都能享受到优质高效的供电服务；同时，该所还建立供电员工、电力联络员、村民三方沟通协调机制，切实提升电力服务品质，为村民提供高效便捷的用电咨询...由此，盐城供电三新公司便仓供电所的村网共建服务，有效提升了村民用电满意度和便捷性，让供电服务更高效、更精准、更贴心。

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-25

个个肩上有担当，使每户居民和中小企业客户都有自已专门的电力“贴身管家”，都能享受到优质高效的供电服务；同时，该所还建立供电员工、电力联络员、村民三方沟通协调机制，切实提升电力服务品质，为村民提供高效便捷的用电咨询...由此，盐城供电三新公司便仓供电所的村网共建服务，有效提升了村民用电满意度和便捷性，让供电服务更高效、更精准、更贴心。

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-05

；他们积极向居民宣传安全用电知识，细心讲解安全用电应注意的事项，增强居民安全用电意识，提高居民用电安全防范能力，提供24小时畅通的用电咨询、查询、报修等服务，针对一些家中长期无人居住，易出现断电、线路异常等情况

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-15

结合其兼顾实物人民币和电子支付工具的优势，积极打造数字人民币的电力应用新场景，开拓用户电费交纳新方式，将供电服务业务纳入属地乡镇、村社综合服务范畴，选派优秀台区经理担任“村网共建”便民服务点的电力网格员，为村民提供用电咨询

来源：国家电网报2023-11-21

截至目前，该公司共创建498个村级综合服务站，覆盖经营区域内5个地市供电公司、43个县（区）供电公司、459个供电所，打造了10个村级综合服务站示范点，为村民提供用电咨询、电费交纳、电价政策宣传、光伏发电项目并网等服务

来源：河南省太康县电业局2023-09-25

各供电所营业窗口开通临时用电“绿色通道”，简化业扩报装手续，加快临时用电施工进度，现场接受农民用电咨询，及时处理他们用电难题，确保农民放心用电。

来源：国家电网2023-08-21

该公司选派业务能力强、服务意识好的网格经理作为前王立屯村电力便民服务点的电力网格员，协同该村电力联络员，为客户提供用电咨询、查询、停复电信息等服务，免去了客户高温烈日下奔波之苦。...量子开关能自动隔离线路故障，将线路隔离在最小范围，实现停电“零感知”，保障居民用电无忧。

来源：国家电网公司2022-04-06

7、高效服务系民情，确保用电咨询快速响应充分发挥95598平台作用，组织抗疫保电工作专班驻点办公，保持服务热线7×24小时不间断运转，倾听人民群众“急难愁盼”用电问题，坚持“事不过夜、日清日结、闭环销号

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-09-10

共计发放安全宣传页80余份、接受村民用电咨询10余人次。...17时许，宣传队员们又来到沈堂村文化广场，通过设置用电咨询台、发放《保护电力设施、农村安全用电宣传册》、《安全用电须知》彩色页面等方式，主动地向过往村民讲解电力法律法规、安全用电及节约用电小常识、绿色清洁能源

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2021-06-09

据了解，通过近一周时间的大力宣传，共发放电力设施防外力破坏宣传漫画册7800余份，现场解答安全用电咨询8人次，为“三夏”期间的安全供用电和预防电力设施破坏奠定了坚实基础。...为了做好电力线路安全运行和防止外力破坏工作，各供电所分别组成多个宣传小分队进村入户，发放县公司印制的电力设施防外力破坏宣传漫画册，现场解答村民用电知识的咨询，并引导村民做好收割机、插秧机及拖拉机在行驶过程中注意线路设备的安全防护措施

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-07-24

夏日故障停电时有发生，居民一旦遇到用电故障以及自己不能解决的停电问题，可以拨打供电服务热线（0391）6632222，国网济源供电公司人员24小时为大家提供咨询和受理服务，包括整个济源市区的用电咨询、投诉

来源：国家能源局2020-02-24

“我们加大对民生领域用电保障，备足抢修人员、车辆和物资，加大居民网上办电、用电咨询和故障报修服务力度，不因居民暂时的欠缴电费而停电。”...2月23日，国务院联防联控机制于北京召开新型冠状病毒肺炎主题新闻发布会，介绍做好疫情期间煤电油气重点供应，保障居民用能需求工作情况。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司眉县供电分公司2020-01-09

金具受损等缺陷，防止线路设备覆冰引发停电故障，提高电网抗风险能力;同时做好基层班所员工防寒、防冻、防火和劳动防护工作，对生产车辆进行全面检查，确保车况良好，严禁车辆带病上路;进一步强化值班管理，及时为客户提供用电咨询

来源：亮报2018-08-15

电力热线也是724小时全天候受理客户用电咨询和报修业务。这一服务模式还成为了社会各公共服务单位争相模仿的样板。进入新时代后，95598网站业务全面普及，居民客户办理业务实现了网上一指通。...电网调度也使用了很多先进手段，比如op3000系统、oms系统、生产信息管理系统、营销业务系统等，电网运行状况尽在掌握，处理电网故障更加高效，居民用电越来越安全可靠。

来源：中国电力新闻网2018-07-31

、排查潜在安全隐患，提供用电咨询，对存在的问题做好记录，下发通知书，要求客户按限期要求整改，截止目前该所已完成56个客户的用电检查。...金城江区地处大石山区，各乡镇居民用户较为分散，而河池金城江供电局低压维护人员数量少，抢修半径大，为提高抢修复电时间，该局今年来在供电所创新开展了低压网格化运维外委班组的组建与试点运行，以每个乡镇作为一个运维片区常态安排