来源：国家能源局2025-04-27

会议强调，此次综合监管将聚焦中央关心、行业关注、群众关切的重要事项，紧紧围绕能源安全保供、绿色低碳转型、电力领域改革创新、人民群众满意用电等方面开展监管，深入查找制约各地能源电力发展的风险隐患，提出具有针对性和可操作性的监管意见建议

来源：国家能源局2025-04-27

会议强调，此次综合监管将聚焦中央关心、行业关注、群众关切的重要事项，紧紧围绕能源安全保供、绿色低碳转型、电力领域改革创新、人民群众满意用电等方面开展监管，深入查找制约各地能源电力发展的风险隐患，提出具有针对性和可操作性的监管意见建议

来源：山东能源监管办2025-02-26

为持续强化监管力度，充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”民生通道作用，有效保障群众可靠用电、满意用电。近日，山东能源监管办组织召开供电监管工作座谈会。

来源：内蒙古自治区能源局2024-12-30

，构建政企协同、相互配合、信息共享工作机制，全面提升自治区“获得电力”服务水平，持续优化用电营商环境，不断增强人民群众满意用电获得感。...推广“一口对外、一证受理、一站服务”受理用户用电申请，实现低压用户供用电合同电子化，高压用电客户经理预约上门服务。

来源：华中能监局2024-06-07

五是抓好民生用电保障，将电力保供与频繁停电整治工作相结合，提高12398热线投诉举报事项处理质效，确保人民群众满意用电。...会议指出，今年迎峰度夏期间湖北、江西、重庆、西藏四省（区、市）整体用电负荷较去年同期预计有较大增长，辖区电力保供形势不容乐观。

来源：国家能源局2024-04-26

西北能源监管局要求国网陕西省电力有限公司，一是要坚持“以人民为中心”，充分认识到可靠性管理工作事关人民群众安全可靠、放心满意用电，不断加强供电可靠性管理工作；二是要聚焦重点问题，分门别类建立问题台账，实行闭环销号机制

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-19

我们要象盐城亭湖供电服务中心那样，持续深入网格服务工作开展，完善供电服务网格体系建设，努力实现事在格中转、人在网中办的管理模式，着力解决用户急难愁盼问题，解雇群众心理诉求，进一步提升辖区内用户电力获得感，保障人民群众满意用电

来源：国家电网公司2024-03-11

状态检测等专业人员对保障站线重点设备开展多轮次、不间断巡检，紧盯重要时段、核心流线、关键负荷；应急发电车24小时备勤值守，随时做好应急准备；聚焦重点电力设施，提升全天候响应能力，确保城市运行供电平稳，确保群众满意用电

来源：山东能源监管办2024-02-22

2024年春节期间，山东全省能源保供平稳有序，电力系统保持安全稳定运行，人民群众安全、满意用电得到充分保障。春节期间，山东全网用电量累计105.09亿千瓦时，全网最高负荷6930.2万千瓦。

来源：国家能源局河南监管办2024-02-06

2024年双方将共同采取措施，重点做好供电服务投诉工单办理质量提升，针对分布式光伏发展过程中出现的新问题做好政策解释和接入、消纳能力提升，进一步提高群众满意用电水平。...停电抢修方面投诉事项减少较多，反映出全省供电企业频繁停电治理取得明显成效，“获得电力”供电服务质量有较大提升；反映供电设施位置不合理给用户造成不便等相关问题有小幅增长，体现出电力用户更加注重自身权益，满足群众满意用电需求还有更多提升空间

来源：河南能监办2024-02-06

2024年双方将共同采取措施，重点做好供电服务投诉工单办理质量提升，针对分布式光伏发展过程中出现的新问题做好政策解释和接入、消纳能力提升，进一步提高群众满意用电水平。...停电抢修方面投诉事项减少较多，反映出全省供电企业频繁停电治理取得明显成效，“获得电力”供电服务质量有较大提升；反映供电设施位置不合理给用户造成不便等相关问题有小幅增长，体现出电力用户更加注重自身权益，满足群众满意用电需求还有更多提升空间

来源：江苏能监办2024-01-24

座谈会上，宿迁供电公司和泗阳供电公司汇报了入冬以来电力保供情况、频繁停电治理成效及可靠性提升、电力营商环境优化及服务人民群众满意用电等内容，省电力公司负责人介绍了全省扎实做好人民群众满意用电服务、电网设备安全运行

来源：江苏能源监管办2023-08-25

一是常抓不懈，持续巩固三年行动成果;二是多措并举，有效提升群众用电满意度;三是持续开展频繁停电专项整治，巩固深化主题教育成果;四是加强宣传，营造良好舆论氛围。...获得电力”优质服务提升工作的新形势、新任务，我们既要肯定成绩也要看到不足，下阶段各项工作要以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育活动为契机，全面提升“获得电力”服务水平，进一步增强人民群众满意用电的获得感

来源：华中能源监管局2022-12-21

五是多措并举做好迎峰度冬电力保供工作，全力以赴确保人民群众满意用电、温暖过冬。

来源：西安发布2022-06-20

落实政策倡议市民节约用电、错峰用电为全力护航西安市民满意用电、清凉度夏，国网西安供电公司通过落实电价政策，引导工商业用户通过配置储能、开展综合能源利用等方式削峰填谷，降低客户用电成本的同时缓解电网

来源：国家能源局新疆监管办公室2022-05-05

为切实维护广大电力消费者的合法权益，保障人民群众满意用电，进一步提高供电企业供电质量水平，根据《供电企业信息公开实施办法》（国能发监管规〔2021〕56号）及新疆能源监管办《关于每季度上报供电可靠率和电压合格率的函

来源：江苏能监办2022-03-21

二是充分发挥12398能源监管热线民生通道作用，提升群众用电满意度。...；深入开展江苏供电企业优质服务指标监管，进一步完善指标体系，定期发布指标监管报告，建立健全动态监管、精准监管、长效监管机制；持续深化重要时段人民满意用电监管，保障人民群众用上电、好用电、用好电；做好现场检查

来源：国家能源局2021-09-08

会议指出，开展提升“获得电力”服务水平综合监管是践行“以人民为中心”发展理念和“人民电业为人民”服务宗旨的内在要求，是落实党中央、国务院优化用电营商环境决策部署的重要举措，是切实保障人民群众满意用电的实招硬招

来源：河南能源监管办2021-04-21

“低电压”治理工作力度，提高人民群众满意用电获得感。...要继续加大投资力度，补齐短板，解决户均容量较低地区用电难问题。三是建立“低电压”治理改造常态化管理机制。

来源：江苏省盐城供电公司2020-09-28

服务、高压用户用电报装“三省”服务，不断增强人民群众满意用电获得感，为经济社会高质量发展提供强有力的电力保障。...个方面作出要求，确保实现“2020年供电企业办理电力用户用电业务平均时间压减到40个工作日以内”的目标，不断增强人民群众满意用电获得感。