来源：江苏省盐城供电公司2024-05-16

，开展安全用电宣传，通过上门宣传、现场解答、发放安全用电小手册等，大力向客户宣传安全用电常识和保护电力设施的相关知识告知农户在使用大型机械设备时务必要远离电力线路、设备，现场了解农户用电诉求，接受农户用电咨询

来源：国网陕西省电力有限公司洛南县供电分公司陕西省电力有限公司洛南县供电分公司2024-05-10

并安排一名电力网格员在服务窗口值守，服务点配备网上国网终端，可实现电费缴纳、用电报装等简单业务办理，同时提供用电咨询、业务申请、停复电信息等服务，及时帮助社区百姓解决遇到的用电问题，确保社区居民用电业务办理不出社区

来源：江苏省盐城供电公司2024-04-10

他们投身驻村帮扶服务工作，推行便民利民举措，提供隐患排查、用电指导等服务，把为民服务解难题落到实处，共开展入户用电检查10余户，发放安全用电手册150余份，解答群众用电咨询100余人次，提升了居民的安全用电意识

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-29

他们联合村镇社区加强用电安全管理，组织党员服务队及网格客户经理宣传安全用电知识，耐心回答了50余户居民的用电咨询，详细讲解示范了防漏电和防触电安全措施，保障客户安全、规范、经济用电，督促小区物业落实竖井防火的主体责任

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-27

最近，盐城供电公司开发区供电服务中心营业厅工作人员来到盐城市区“绿地香港理想城小区”交房现场，以高效的工作态度和热情的服务精神，为新业主提供详细的用电咨询，全力协助办理用户用电事宜，同时推广国网业务的网上便捷服务

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-22

个个肩上有担当，使每户居民和中小企业客户都有自已专门的电力“贴身管家”，都能享受到优质高效的供电服务；同时，该所还建立供电员工、电力联络员、村民三方沟通协调机制，切实提升电力服务品质，为村民提供高效便捷的用电咨询

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-08

村网共建”便民服务是以快速响应客户诉求为目标，聚焦农业发展新特点、农村发展新形势、农民生活新需求，设置一名乡镇供电所台区经理担任网格员，对接一名乡政府工作人员联络员，共同负责实时收集共建点村组服务需求，提供用电咨询

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-25

个个肩上有担当，使每户居民和中小企业客户都有自已专门的电力“贴身管家”，都能享受到优质高效的供电服务；同时，该所还建立供电员工、电力联络员、村民三方沟通协调机制，切实提升电力服务品质，为村民提供高效便捷的用电咨询

来源：江苏省盐城供电公司2024-01-05

分割新增配变，事先做好应对措施，确保设备、现场和人身安全，确保客户正常生活用电；他们积极向居民宣传安全用电知识，细心讲解安全用电应注意的事项，增强居民安全用电意识，提高居民用电安全防范能力，提供24小时畅通的用电咨询

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-25

分赴群众家中发放用电服务卡，畅通微信交流通道，宣传“网上国网”app，压紧压实安全责任，加大对安全责任清单执行，手把手教授线上用电业务办理流程，讲解安全用电、节约用电、科学用电知识，第一时间为农户提供用电咨询

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-15

结合其兼顾实物人民币和电子支付工具的优势，积极打造数字人民币的电力应用新场景，开拓用户电费交纳新方式，将供电服务业务纳入属地乡镇、村社综合服务范畴，选派优秀台区经理担任“村网共建”便民服务点的电力网格员，为村民提供用电咨询

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-14

引导和鼓励居民节约用电、科学用电；今年仅在“e起节电”活动日当日，就检查并整改安全隐患28处，发放安全用电、节约用电宣传手册1538册，接受群众用电咨询156人次，因地制宜帮助解决用电难题78处。...他们经常性走村入户，详细讲解如何节约用电、安全用电、科学用电，提供用电咨询、政策解答服务，为节约用电“把脉开方”；积极推广并指导用户下载“网上国网”app，引导居民通过网上国网报名参加“e起节电”活动，

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-08

主动上门服务，检查更换老化线路、开关，重点检查客户家用剩余电流保护器，做好业扩报装、临时用电管理等各项工作；积极开展安全用电宣传，向留守老人讲解安全用电需要特别注意的地方，帮助他们发现隐患及时排除，解答客户用电咨询

来源：南方电网报2023-11-21

遵义供电局制定了撤销营业厅后的业务办理优化方案，建立“线上解答+客户经理上门服务”工作模式，充分发挥“村电共建、社电联建”平台优势，深化“南网在线”app的推广和“黔电小哥”智能机器人的应用，与客户进行实时互动，向客户传递用电咨询信息

来源：国家电网报2023-11-21

截至目前，该公司共创建498个村级综合服务站，覆盖经营区域内5个地市供电公司、43个县（区）供电公司、459个供电所，打造了10个村级综合服务站示范点，为村民提供用电咨询、电费交纳、电价政策宣传、光伏发电项目并网等服务

来源：江苏省盐城供电公司2023-11-02

村网共建”便民服务是以快速响应客户诉求为目标，聚焦农业发展新特点、农村发展新形势、农民生活新需求，设置一名乡镇供电所台区经理担任网格员，对接一名乡政府工作人员联络员，共同负责实时收集共建点村组服务需求，提供用电咨询

来源：国家电网公司2023-10-08

“村网共建”电力便民服务点为客户提供用电咨询、查询、停复电信息等服务，并提供交电费、查余额、打发票等业务，帮助客户体验线上办电带来的便利。

来源：中国新闻网2023-09-28

同时，国网北京电力加强居民小区供电保障，在社区开展“网格化”服务，各供电公司社区经理加强与辖区内居民小区的沟通联系，主动提供用电咨询；加强与居委会、物业公司等相关部门的协调沟通，全力满足节日期间市民用电需求

来源：河南省太康县电业局2023-09-25

各供电所营业窗口开通临时用电“绿色通道”，简化业扩报装手续，加快临时用电施工进度，现场接受农民用电咨询，及时处理他们用电难题，确保农民放心用电。

来源：国家电网2023-08-21

该公司选派业务能力强、服务意识好的网格经理作为前王立屯村电力便民服务点的电力网格员，协同该村电力联络员，为客户提供用电咨询、查询、停复电信息等服务，免去了客户高温烈日下奔波之苦。