来源：江苏省盐城供电公司2023-08-07

、受理客户报修和咨询服务，让客户握电力维修进度，了解电力维修过程，了解抢修工人加班加点工作，得到客户的充分肯定；他们全面推广“网上国网”app等线上应用，让客户实现办电、缴费、查询业务网上办、掌上办，“

来源：四川中电启明星信息技术有限公司2021-10-27

面临新要求、新局面，以及现代智慧供应链体系建设的深入推进，中电启明星为电力供应链运营中心构建了供应链运营“大脑中枢”供应链运营平台，实现了电网公司数据中台、大数据管理工具、短信平台、统一权限等各种技术和平台的融合

来源：南方监管局2021-04-06

广东电网公司及所属供电企业认真贯彻《供电企业信息公开实施办法》，建立了信息公开常态机制，按照《广东电网有限责任公司信息公开业务指导书》规定，多渠道开展信息公开工作，通过门户网站、网上营业厅、手机短信平台...深圳前海蛇口自贸区供电有限公司、深圳招商供电有限公司、珠海市金湾东部供电有限公司均通过企业门户网站、供电营业厅、手机短信平台等多种渠道，向用户公布了企业基本情况、停电情况、业务办理指南等部分信息，编制、

来源：南方能监办2021-04-06

广东电网公司及所属供电企业认真贯彻《供电企业信息公开实施办法》，建立了信息公开常态机制，按照《广东电网有限责任公司信息公开业务指导书》规定，多渠道开展信息公开工作，通过门户网站、网上营业厅、手机短信平台...深圳前海蛇口自贸区供电有限公司、深圳招商供电有限公司、珠海市金湾东部供电有限公司均通过企业门户网站、供电营业厅、手机短信平台等多种渠道，向用户公布了企业基本情况、停电情况、业务办理指南等部分信息，编制、

来源：国家电网报2020-08-05

该系统支持监控模块自动发起抢修工单，同时可通过短信平台向受影响客户推送停电、抢修信息，以减少客户投诉。6月，国网蒙东电力在所属松山区供电公司开展配电网感知系统试点应用。...国网蒙东电力建立的配电网感知系统是通过计量大数据实现配电网故障和状态感知的系统。

来源：亮报2020-01-22

当发生故障或异常情况时，相关信息可实时上传至供电服务指挥系统，同时经过短信平台通知公专变客户和相关台区运维负责人，实现了指挥中心、抢修人员、客户三方信息共享、状态共享。...这是自治区党委政府对国网新疆电力有限公司重点工作的肯定和认可，也是新疆电网人交给新疆各族群众的一份满意答卷。2019年，国网新疆电力主动承担“三大责任”，充分发挥国有企业“六个力量”的重要作用。

来源：国家电网杂志2019-09-19

月底完成差异化需求设计，4月底完成差异化需求研发，5月底完成对省供电服务中心等省级业务人员培训和试点单位业务人员及全省业务骨干人员培训，6月底完成营销业务应用系统、用电信息采集系统、一体化交费平台、费控系统、营销短信平台的适应性改造

来源：国家电网报2019-09-17

在泛在电力物联网建设中，运城供电公司创新研发搭建了客户感知智能监测平台，为配电网装上了“大脑”。...当发生故障或异常情况时，相关信息可实时上传至配电系统，同时经过短信平台通知客户本人和相关台区运维负责人，实现了指挥中心、抢修人员、客户三方信息共享、状态共享。

来源：中国电力新闻网2019-08-30

“对外，辽宁电力构建客户侧用能服务，通过监测专变信息，及时发现客户电压、电流突变等信息，研判异常运行，通过短信平台、微信等发布异常信息提醒。”王刚说。王刚举例说，某一台区低压故障后，运维人员可第

来源：国家电网报2019-08-26

“我们通过监测专变信息，可以及时发现客户电压、电流突变等情况，研判异常运行，通过短信平台、微信等发布异常信息提醒。...国网辽宁电力设备管理部主任陈刚说道。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-04-02

此外，济源供电公司利用报纸、电视、广播等地方主流媒体和95598短信平台，加大宣传力度，提高居民安全防护意识。同时，设立举报电话，鼓励社会各界参与电力设施保护监督，营造齐抓共管氛围，确保电力安全畅通。

来源：四川电力交易中心2018-09-20

依托技术系统、网站、公众号、qq群、短信平台等多载体，结合季度电力交易信息发布会等多种形式，形成全方位的披露渠道，确保各市场主体能及时、准确获取电网运行情况、电力交易结果等市场信息。

来源：河南省济源供电公司2018-07-18

同时，通过95598短信平台，向城乡客户发送相关信息，加强源头防范，杜绝危及电力线路运行的行为发生。公开热线电话，鼓励社会各界参与施工监督，便于及时劝阻电力线下违章施工行为，精心做好防护工作。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-03-19

利用地方电视、报纸等媒体和微信、短信平台，宣传电力设施保护知识，提醒群众选择合适的环境种植树木，并以乡镇供电所为单位，分别成立电力设施保护宣传小分队，深入各行政村和居民组，走进田间地头发放宣传资料，选取典型案例

来源：国家电网报2018-03-01

电力全网通是荆门供电公司为满足客户用电知情权，解决客户停电信息不对称问题，减少因故障停电引发投诉而专门开发的一个手机短信平台。...2月21日，钟祥市皇庄供电所通过电力全网通短信平台向客户发出了停送电及抢修信息。这是荆门供电公司应用科技手段提升营销服务的一个场景。

来源：中国电力报2018-01-19

在便民惠民举措上，广西电网不断推陈出新，覆盖率超九成的营销短信服务平台开通互动功能，让客户通过手机短信平台就可以自助查询电费信息，同步提升客户诉求收集能力;营业厅服务转型加快推进，营业厅免费wifi覆盖率超过...，加快推进营销创新和精益化管理，为广西全面建成小康社会提供坚强的电力保障，努力让人民群众用上满意电。

来源：江苏能源监管办2018-01-17

经调查，因供电公司电费提醒短信平台故障造成用户未及时收到电费提醒信息，导致用户因欠电费形成违约金。国网95598客服中心在约定处理时限前多次回访用户，影响用户正常生活，造成用户反感。...其中供电服务120件，电力安全15件，成本价格和收费9件，市场准入6件，其他事项4件，电力交易2件，项目建设方面1件。

来源：国家电网报2017-07-14

发生故障停电后，该所通过短信平台将停电信息快速送达客户，停电引起的抢修话务量和投诉量得到明显下降。此外，该所通过拓展服务信息种类，如发布电费余额不足提醒等，加强与客户的沟通互动。...为了提高效率、改善服务质量，天府新区供电公司还推广网上业务办理，用掌上电力、网上营业厅等渠道，设置网络业务受理专岗，及时响应客户需求。

来源：国家电网报2017-04-28

网站及短信平台等手段，按照平等协商、自愿签约、增值服务的原则，实现自动远程抄表、自动实时核算电费、自动远程下达电费预警、自动远程催交电费、远程停复电及客户信息交汇互动等功能，满足居民客户在线、灵活、互动的服务需求...目前，国网黑龙江电力智能交电费业务建设和准备工作已基本完成。

来源：中国电力报2017-03-28

其中针对客户用电性质、用电习惯、用电地址等信息数据，该公司可以将计划停电、新业务推广、安全用电信息通过费控短信平台定制化推送。...国网吉林电力在2016年率先全面推广费控工作，目前基本实现全费控目标，建立了自动抄表、实时算费、预缴电费、线上催费、远程停复电的营销抄核收服务新模式。