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镇远供电局开通首个电力短信平台

2013-11-08 10:12来源:贵州镇远供电局作者:黄婷婷关键词:镇远供电局电力短信平台电费回收收藏点赞

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用户忘了缴电费,供电局的工作人员需要挨家逐户上门提醒。如今,这种情况将成为历史。11月6日,笔者在镇远供电局客户服务中心看到,工作人员利用电力短信平台为用户成功发送按时缴纳电费信息,这标志着该局电力短信平台正式启用。

“尊敬的客户您好,为避免停电,请您尽快到当地供电营业厅缴纳电费,谢谢合作!”这条看似普通的催缴电费短信,是镇远供电局为提升客户满意度的又一创举。据悉,为方便广大电力客户实时掌握电费信息,防止无意欠费,提高电费回收率,短信内容包括:电费发行通知、电费催缴通知、停电通知三大模块。确保让客户对每月电费心中有数,按时缴纳电费。同时通过提前向居民发送停电信息,尽量减少给用户带来的不便。

此外,为保障短信平台对提升供电服务品质的支撑作用,镇远供电局客户服务中心指定专人担任电力短信平台推广应用负责人,具体做好本部门人员的后续培训工作,协调处理短信应用过程中遇到的问题,确保系统顺利推广应用,不断提升优质服务工作。

“拿出手机,就知道停电信息,以后可以更好地安排店里的生产了!”收到停电信息的榨油店老板李顺民高兴地说道。

作者: 黄婷婷
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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