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“您好,玉屏供电局95598。请问您家下户线烧断的用电故障处理好了吗?对我们的服务满意吗?”“你们的工作人员来得比较快,处理也很及时,我非常满意。”8月25日,在玉屏供电局服务热线坐席人员对用户吴祥兴的回访中,他对该局的服务给予了好评。
为进一步完善服务内容,提升第三方客户满意度,今年以来,该局根据盖洛普公司2013年客户满意度的测评结果,组织相关部门进行深入分析,查找到供电稳定、问题处理等关键问题和薄弱环节,并有针对性的制定了《玉屏供电局2014年提升客户满意度工作实施方案》、《提升客户满意度工作考核细则》。
为进一步减少客户停电时间,提升供电可靠性和稳定性,该局以加强配网设备管理为切入点,着力提高设备健康水平,深入推行综合检修、零点检修和带电作业检修。针对“问题处理”这个薄弱环节,该局专门聘请咨询单位对供电所营销人员和抢修人员进行了专题培训,提升一线人员的问题处理和沟通水平。同时,该局创新服务方式,还开通了电力短信平台,及时向客户发送电费通知等相关信息,让客户第一时间知晓当月用电量及金额,提醒客户早日交清电费,有效改善了月末营业大厅“排长队”交费情况。另外,该局积极拓宽缴费服务平台,开通了电费银行代扣业务;并以新店老寨村为试点,设置“便民服务缴费柜台”,拓宽交费半径,实现业扩报装关口前移,让边远山区客户不出村寨就可享受到点对点服务,逐步解决农村路费比电费贵的问题。
截至目前,该局仅95598服务系统受理的电话服务就高达18902次,累计有效受理故障抢修568次,完成568次。再加上用户直接拨打供电所抢修电话的服务量,该局累计出动工作人员2000多人次,以贴心的服务切实为广大客户解决了用电困难,客户满意率高达99.83%。
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本文汇总了贵州玉屏供电局2016年两学一做党风廉政建设,企业和谐发展,工会凝聚力提升等优质工作成果。2016年,玉屏供电局深入开展两学一做学习教育活动,有效推动了各项工作落地,促进了企业健康发展。该局结合本单位实际,深入推进两学一做学习教育,坚持四个机制抓两学,四个载体抓一做。按照四讲四
1月11日,玉屏供电局积极应对了降临的低温天气,各生产部门各司其职,加强巡视,电网处于安全稳定运行中。1月10日,县气象局报告了雨雪、凝冻天气消息:受强冷空气影响,预计从今天夜间开始,全县气温显著下降。田坪、亚鱼地势较高处气温将降至零下1度,明天白天,各地将出现雨夹雪或雪,本次过程将持
2016年,玉屏供电局积极配合地方政府实施精准扶贫工作,帮助9户群众实现脱贫。2016年初,玉屏县将田坪五里桥作为该局精准扶贫联建村,该村共43户贫困户列为玉屏供电局的电力扶贫对象。为了充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用,该局将43户贫困分别由四个支部负责对口扶贫。一年来,该局各支部组织党员干
1月3日,玉屏供电局对春节期间加强中央八项规定执行工作进行安排部署,要求严格按照上级相关精神,将规定落到实处,确保不发生违法违纪事件。2017年春节将至,为深入落实中央八项规定精神,严防四风问题反弹,杜绝节日腐败,该局进一步为广大党员、干部职工敲响警钟。该局在会议上宣贯了贵州电网公司《
2016年12月30日,玉屏供电局电费回收工作进入最后的冲刺阶段。为完成电费结零工作任务,各供电所人员都开足马力,分组到各企业、个人用户家中走访收费。当天早上,该局大龙供电所员工洪峰、姚文秀和田震到鲢鱼塘村狮子口村民组收取电费。9点30分左右,他们三人来到一户姓舒的村民家中。该用户60多岁,
经过前期的周密部署和精心落实,1月1日至3日,玉屏供电局电网安全稳定运行,确保了广大客户的正常用电,圆满完成了元旦期间保电任务。为确保元旦期间电网安全稳定运行和电力可靠供应,该局制定了工作方案,提前对相关工作进行安排和部署,从电网、设备、供电保障及服务、主要场所应急供电等方面进行逐
12月7日晚,在玉屏县首届劳动模范和先进工作者颁奖仪式上,玉屏供电局朱家场供电所员工陈佑德被评为2016年劳动模范。为弘扬社会正能量,激励先进,鼓励后进,玉屏县委开展了此次玉屏侗族自治县2016年劳动模范和先进工作者评选表彰工作。通过各单位(系统)推荐,经评审小组初评,并报县委常委会审定,
12月7日,玉屏供电局田坪供电所电力快车服务队走进江口村,为用户安装电表,巡视线路,排查隐患,确保用户冬季可靠用电。随着冬季负荷的逐步增加,玉屏供电局要求各供电所加强对农村用户的安全隐患排查工作,并及时消缺,全力保障对广大用户冬季可靠供电。当天上午,田坪供电所人员结合在江口村为用户
12月4日,玉屏供电局召开党员大会,选举第五届党总支委员。局班子、各部门党员、预备党员103人参加会议。铜仁供电局党建部主任黄年华到会指导。此次选举采取无记名投票方式,从6名候选人中,差额选举5名总支委员。为确保此次换届工作程序严谨、顺利进行,玉屏供电局严格按照《党章》相关规定程序和要求
11月22日,贵州电网公司总经理唐广学一行到玉屏供电局,对该局安全生产、小水电资产重组、职工小家、班组文化建设等工作进行调研。铜仁供电局局长方珂陪同调研。在玉屏供电局,唐广学一行参观了新闻中心、电力调度控制中心、应急指挥中心、营配监测中心,听取了玉屏供电局班子成员对小水电资产重组工作
11月8日,玉屏供电局召开小水电资产划转员工分流方案宣贯会,局领导、发电站负责人及职工代表80余人参加会议。会上,该局局长沈运斌介绍了从8月中旬开始的小水电资产划转工作情况。局领导经过多次与贵州黔能公司洽谈,并邀请该公司负责人到玉屏局现场调研,最终达成了一致意见。具体情况为发电站115名
编者按为适应一次能源与电力负荷逆向分布的国情,中国采用远距离交直流特高压输电技术成为必然选择,可再生能源大规模并网,电网大规模、高复杂度发展,加深了通信网与电网的物理网络融合,形成两网相依系统。对于特高压线路、重要输电断面线路等线路的通信通道保障十分重要。原有末端接入的火电厂普遍
电气故障检修的三步骤1.观察和调查故障现象:电气故障现象是多种多样的。例如,同一类故障可能有不同的故障现象,不同类故障可能有同种故障现象,这种故障现象的同一性和多样性,给查找故障带来复杂性。但是,故障现象是检修电气故障的基本依据,是电气故障检修的起点,因而要对故障现象进行仔细观察、
石油化工工业对工程现场的安全性和可靠性要求越来越高,尤其是对石油化工现场监测技术的要求更为显著。仪表电缆在石油化工工程的建设和改造中大量使用,已成为石油化工监控工程的重要组成部分,因此能否提高仪表电缆施工质量,电缆的检修、新设、更换就显得尤为重要。合理的选择电缆敷设方式已成为制约
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8月12日6时,河南内黄县供电公司检修人员工处理田氏变电站10千伏田101东刀闸发热缺陷和10千伏田101开关拒合故障,以避免用电负荷高峰期检修给用电客户带来不便。
夏季是高压电容工作运行的危险期,在高温的工作环境下,电容器或电容器组常常会出现故障,造成工作效率下降、能耗升高等问题。下面我们就来看一下,在夏季的高压电容检修过程中哪三类问题是工程师最常遇到的,以及面对这些问题时工程师应该怎样做。问题一:高压电容器所接母线失压由于夏季雷雨多发,很
近日,燃化除灰部输煤维护利用输煤皮带上煤停歇间隙,对#3A皮带接头起层进行胶接,对#4B尾部落煤筒漏煤等处进行焊接处理,针对#1皮带A路头部出现瞬间堵煤现象采取措施,制定方案并及时消除,确保了机组长周期稳定运行。入冬以来,输煤维护专业加强风险预控管理,注重设备定期维护和防寒防冻工作。认真执行设备巡回检查制度,针对所辖设备常见的故障、产生的原因进行及时分析,集思广益,并提出可行性治理方案。截止11月底,该专业共消除#4皮带A路尾部右侧导煤槽皮破损撒煤、#3A皮带非工作面起皮严重等重大缺陷,成功攻克#6皮带跑偏治理技术难题,为输煤系统设备安全运行奠定了坚实
11月7日,随着陡河发电厂开栓供热,滚滚热流穿梭在唐山市东北部每一条供热管网中,家家户户的暖气逐渐由凉变暖。正式供暖已有一些时日,如果供热期间机组运行出现异常如何处理?运行人员又将如何在最短时间内恢复供热?12日下午2点,该厂就进行了一次供热中断的反事故演习。12日下午2点20分,该厂2013年度二期供热事故演习正式开始。“甲送风机掉闸,联跳甲吸风机,辅机RB动作,2、5制粉系统联锁跳闸。快来帮忙!”运行丙值4号机组监盘人员巩坤发现异常后,急忙寻求同机组人员来帮助。机组长王小强听到报告后,立即安排监盘人员巩坤投油稳定燃烧,安排王
电动机空载或负载时电流表指针不稳、摆动的原因及检修方法:1.绕线转子电动机有一相电刷接触不良:调整刷压和改善电刷与集电环的接触面。2.绕线转子电动机集电环短路装置接触不良:检修或更新短路装置。3.笼型转子开焊或断条:采用变压器或其他方法检查。4.绕线转子一相断路:用校验灯、万用表等检查断路处排除故障。
北极星电力新闻网讯 7月6日,博奥公司电气项目部全体抢修员工让人望背叹汗。38度的高温对于普通人来说,已经进入非正常状态,一群铁人用意志向人们展示着作为战士的自豪。 据记者报道凌晨2点25分,8号联变至110KV变电站电缆发生故障, 38分,博奥公司电气项目部、铝二公司、电力公司、碳素公司以及保卫科相关人员赶赴现场,在110米长的电缆沟内,迅速排查电缆绝缘击穿故障点。故障发生后,直接对电解铝二期生产产生影响,同时加
为落实国家能源局工作要求,切实加强城乡民生用电服务保障,推动解决民生用能方面的短板和不足,湖南能源监管办将非电网直供小区用电问题调研纳入全办重点调研课题。在全面摸底掌握全省非电网直供小区总量和分布等情况后,结合12398投诉举报办理,近期先后赴邵阳、株洲、攸县等地市、县区,对非电网直
“您好,请问您在办理用电过程中是否有供电公司员工向您收取装表接电费用或其他费用?”3月10日,国网涡阳县供电公司纪检工作人员对部分办电用电户进行电话回访,了解公司员工在服务用户过程汇总是否存在违规收费等现象。国网涡阳县供电公司纪委持续探索“监督+服务”工作模式,以“四不两直”的方式开
一年之计在于春。为确保春季农业生产有序推进,涡阳县广大群众抢抓农时,全力以赴做好春耕备耕工作。锄草施肥、农田灌溉、采购农资……江淮大地春耕备耕一派火热景象。“师傅,灌溉用电设备我们已经检查过了,没什么问题,你可以放心使用。”2月25日,国网涡阳县供电公司员工走进田间地头,开展安全用
今年全国两会期间,全国人大代表、江西省萍乡萍钢安源钢铁有限公司炼铁工程师温菲围绕“双碳”背景下钢铁行业绿色转型的实践与挑战谈了自己的看法。作为钢铁行业的一名技术专家,温菲结合企业实际,重点介绍了电网赋能对产业低碳升级的关键作用。温菲表示,钢铁行业作为能源消耗大户,面临着很大的降碳
“大棚的浇水、控温、通风,样样都得靠电。现在电力供应稳定,供电服务也贴心,我们完全没有后顾之忧,蔬菜大棚四季都能丰收,产量提高了不少!”3月5日,洛南公司八里供电所党员服务小队深入八里社区蔬菜种植基地检查用电设备,基地负责人谢天平满意地说道。眼下正值春耕关键期,为确保春耕生产电力无
3月5日,在济源建业天玺小区停车场,国网济源供电公司工作人员联合济源市汇济新能源有限公司相关人员对即将投运的充电站进行审核验收,为居民安全充电、绿色出行提供保证。济源市汇济新能源有限公司负责全市医院、小区等主要停车场的充电站项目,该项目运用公牛充电群充系统,拥有充电网后台两层安全防
北极星售电网获悉,2月27日,江西赣州市工业和信息化局发布关于向社会公开征求《赣州市未来产业发展实施意见(征求意见稿)》意见的公告。文件提出,支持企业面向多样性储能应用场景,选择具有针对性、适应性的储能技术进行开发和应用,支持发展容量型储能、功率型储能、能量型储能、备用型储能等,实
为持续强化监管力度,充分发挥12398能源监管热线“知民情、察民意、纾民怨、解民忧”民生通道作用,有效保障群众可靠用电、满意用电。近日,山东能源监管办组织召开供电监管工作座谈会。会上,国网山东省电力公司介绍了12398热线投诉举报处理制度衔接、电力领域综合监管发现问题整改等情况,山东能源监
“延安变电站10千伏Ⅱ段母线B相接地选线结果:延罗线涉及绍兴第二医院。”2月17日,浙江绍兴供电公司自主研发的配网抢修预警应用监测到延安变电站一条线路出现故障,经过研判后自动发送“频繁停电和敏感客户预警”信息给设备主人,提醒设备主人到现场处理。配网抢修预警应用于近期在“调控云”平台上线
“感谢供电部门处处为我们着想,电力服务优质高效,让我们在用电方面吃上了定心丸。”2月24日,河南希百康健康产业有限公司副总经理王阳向前来随访用电情况的供电服务人员范志平和崔团结说道。济源工业用电量占比90%以上,企业分布密集。河南济源供电公司立足“问需求、解难题、促发展”,主动对接、细
清丰县是豫北重要的产粮大县,全县高标准粮田24.6万亩,2024年夏收小麦2.46亿斤,而清丰县传统的灌溉渠道就是机井,全县机井2万余眼,解决全县粮田灌溉问题,机井用电事关小麦收成,事关粮食安全。2025年蛇年春节刚过,国网清丰县公司把坚决落实国网濮阳公司纪委关于及时主动开展好春耕春灌政治监督工
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