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“您好,玉屏供电局95598。请问您家下户线烧断的用电故障处理好了吗?对我们的服务满意吗?”“你们的工作人员来得比较快,处理也很及时,我非常满意。”8月25日,在玉屏供电局服务热线坐席人员对用户吴祥兴的回访中,他对该局的服务给予了好评。
为进一步完善服务内容,提升第三方客户满意度,今年以来,该局根据盖洛普公司2013年客户满意度的测评结果,组织相关部门进行深入分析,查找到供电稳定、问题处理等关键问题和薄弱环节,并有针对性的制定了《玉屏供电局2014年提升客户满意度工作实施方案》、《提升客户满意度工作考核细则》。
为进一步减少客户停电时间,提升供电可靠性和稳定性,该局以加强配网设备管理为切入点,着力提高设备健康水平,深入推行综合检修、零点检修和带电作业检修。针对“问题处理”这个薄弱环节,该局专门聘请咨询单位对供电所营销人员和抢修人员进行了专题培训,提升一线人员的问题处理和沟通水平。同时,该局创新服务方式,还开通了电力短信平台,及时向客户发送电费通知等相关信息,让客户第一时间知晓当月用电量及金额,提醒客户早日交清电费,有效改善了月末营业大厅“排长队”交费情况。另外,该局积极拓宽缴费服务平台,开通了电费银行代扣业务;并以新店老寨村为试点,设置“便民服务缴费柜台”,拓宽交费半径,实现业扩报装关口前移,让边远山区客户不出村寨就可享受到点对点服务,逐步解决农村路费比电费贵的问题。
截至目前,该局仅95598服务系统受理的电话服务就高达18902次,累计有效受理故障抢修568次,完成568次。再加上用户直接拨打供电所抢修电话的服务量,该局累计出动工作人员2000多人次,以贴心的服务切实为广大客户解决了用电困难,客户满意率高达99.83%。
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本文汇总了贵州玉屏供电局2016年两学一做党风廉政建设,企业和谐发展,工会凝聚力提升等优质工作成果。2016年,玉屏供电局深入开展两学一做学习教育活动,有效推动了各项工作落地,促进了企业健康发展。该局结合本单位实际,深入推进两学一做学习教育,坚持四个机制抓两学,四个载体抓一做。按照四讲四
1月11日,玉屏供电局积极应对了降临的低温天气,各生产部门各司其职,加强巡视,电网处于安全稳定运行中。1月10日,县气象局报告了雨雪、凝冻天气消息:受强冷空气影响,预计从今天夜间开始,全县气温显著下降。田坪、亚鱼地势较高处气温将降至零下1度,明天白天,各地将出现雨夹雪或雪,本次过程将持
2016年,玉屏供电局积极配合地方政府实施精准扶贫工作,帮助9户群众实现脱贫。2016年初,玉屏县将田坪五里桥作为该局精准扶贫联建村,该村共43户贫困户列为玉屏供电局的电力扶贫对象。为了充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用,该局将43户贫困分别由四个支部负责对口扶贫。一年来,该局各支部组织党员干
1月3日,玉屏供电局对春节期间加强中央八项规定执行工作进行安排部署,要求严格按照上级相关精神,将规定落到实处,确保不发生违法违纪事件。2017年春节将至,为深入落实中央八项规定精神,严防四风问题反弹,杜绝节日腐败,该局进一步为广大党员、干部职工敲响警钟。该局在会议上宣贯了贵州电网公司《
2016年12月30日,玉屏供电局电费回收工作进入最后的冲刺阶段。为完成电费结零工作任务,各供电所人员都开足马力,分组到各企业、个人用户家中走访收费。当天早上,该局大龙供电所员工洪峰、姚文秀和田震到鲢鱼塘村狮子口村民组收取电费。9点30分左右,他们三人来到一户姓舒的村民家中。该用户60多岁,
经过前期的周密部署和精心落实,1月1日至3日,玉屏供电局电网安全稳定运行,确保了广大客户的正常用电,圆满完成了元旦期间保电任务。为确保元旦期间电网安全稳定运行和电力可靠供应,该局制定了工作方案,提前对相关工作进行安排和部署,从电网、设备、供电保障及服务、主要场所应急供电等方面进行逐
12月7日晚,在玉屏县首届劳动模范和先进工作者颁奖仪式上,玉屏供电局朱家场供电所员工陈佑德被评为2016年劳动模范。为弘扬社会正能量,激励先进,鼓励后进,玉屏县委开展了此次玉屏侗族自治县2016年劳动模范和先进工作者评选表彰工作。通过各单位(系统)推荐,经评审小组初评,并报县委常委会审定,
12月7日,玉屏供电局田坪供电所电力快车服务队走进江口村,为用户安装电表,巡视线路,排查隐患,确保用户冬季可靠用电。随着冬季负荷的逐步增加,玉屏供电局要求各供电所加强对农村用户的安全隐患排查工作,并及时消缺,全力保障对广大用户冬季可靠供电。当天上午,田坪供电所人员结合在江口村为用户
12月4日,玉屏供电局召开党员大会,选举第五届党总支委员。局班子、各部门党员、预备党员103人参加会议。铜仁供电局党建部主任黄年华到会指导。此次选举采取无记名投票方式,从6名候选人中,差额选举5名总支委员。为确保此次换届工作程序严谨、顺利进行,玉屏供电局严格按照《党章》相关规定程序和要求
11月8日,玉屏供电局召开小水电资产划转员工分流方案宣贯会,局领导、发电站负责人及职工代表80余人参加会议。会上,该局局长沈运斌介绍了从8月中旬开始的小水电资产划转工作情况。局领导经过多次与贵州黔能公司洽谈,并邀请该公司负责人到玉屏局现场调研,最终达成了一致意见。具体情况为发电站115名
近日,铜仁供电局设备部人员组织相关技术人员到玉屏供电局,对该局数字化变电站改造工作进行协商,发现问题,提前做好相关准备工作。据悉,玉屏供电局目前拥有6个110千伏变电站,其中,3个变电站建成投运时间较长。为确保电网安全稳定运行,该局决定对其进行数字化改造工作。当天,铜仁供电局设备部一
2025年一季度,中国新能源产业抵达新的里程碑——风电光伏发电累计装机达到14.82亿千瓦,首次超过火电。巨大运营压力下,风电的传统人工检修模式已触达效率天花板。以生成式大模型为代表的人工智能技术正为风电运维开辟新的发展空间,AI开始具备“读懂”风机语言的可能。远景以数据驱动重构风电运维逻
“电缆接地故障位置已确定。”3月16日,在新疆哈密市伊州区某小区,哈密供电公司运检专业员工与国网信息通信产业集团有限公司北京中电普华信息技术有限公司运维工程师组成的检修团队应用多功能配电网接地故障定位仪,用30分钟定位了地下电缆接地故障点。经检查,故障原因为道路施工导致电缆破损。检修
张文忠认为:·目前,风电产业链上缺口最大的是负责运维的技能人才,即所谓的“蓝领”。·与其追求风电场无人化,不如提高运维人员的能力和职业素质,提升运维质量。·只要学生不讨厌动手操作,肯吃苦,教师就有信心教好他们。职业教育的目标是为风电行业培养“能工巧匠”。Part1:须重视风电运维人才
编者按为适应一次能源与电力负荷逆向分布的国情,中国采用远距离交直流特高压输电技术成为必然选择,可再生能源大规模并网,电网大规模、高复杂度发展,加深了通信网与电网的物理网络融合,形成两网相依系统。对于特高压线路、重要输电断面线路等线路的通信通道保障十分重要。原有末端接入的火电厂普遍
近日,南方电网广东广州供电局配网调度故障处置自动驾驶功能正式上线,该功能实现配电网故障通知、故障隔离和抢修复电全流程“调度处置全自动”,助力配网调度故障处置承载力由百回馈线级向千回馈线级迈进。技术突破,实现调度处置“零电话”2024年特大台风“摩羯”等极端灾害对电网造成的影响,敲响了
全文共3193字,阅读全文需要10分钟近年来,电力资源优化配置和能源清洁低碳转型的需求逐步扩大,电力现货市场建设正在加速推进中,电力现货市场交易电量迅速增加和交易机制逐步精细化,但新能源装机增加带来的供给震荡使得电量波动的系统性风险无法避免,中长期交易的内在掣肘逐渐凸显。(来源:微信公
12月17日,智芯公司创新研发的行波测距型中压配电物联网化馈线终端(以下简称“新型FTU”),在四川成都、资阳落地应用。参与试点建设的资阳回澜镇供电所运维人员表示:“产品很贴合现场实际应用,为一线运维工人提供了先进的故障研判技术手段,预计可减少约70%的巡线工作量,大幅缩短故障排查时间,提
截至12月8日,内蒙古能源集团新能源板块年度发电量首次突破100亿千瓦时大关,同比多发绿电56.51亿千瓦时,增幅达129.77%;22家区内存量场站1—9月“两个细则”总收益同比增加106.62万元,为各区域经济社会高质量发展注入了强劲的绿色动能。新能源板块紧密围绕“抓安全、控成本、转作风、促发展”的工作
随着我国双碳目标的持续推进,新能源发电装机容量稳步增长,新能源行业迎来了新的发展阶段。安全、质量与效率成为能源资产运营的核心考量要素,指引着新能源企业在新的发展阶段中实现更高效、更安全、更可持续的运营。作为国内领先的新能源数字化、智能化专业服务提供商,近日,金风科技全资子公司金风
近日,全国多地光伏场站急聘“光伏站长”等高级管理岗位,多个招聘平台接连发布了相关招聘信息。一个优秀的光伏电站管理者不仅需要熟悉光伏电站运营管理模式及流程,具备丰富的专业知识及实践工作经验,熟悉电力生产安全法,安全生产管理方式。除此之外,还需具备较强的责任心和优秀的组织、沟通、协调
10月30日,国网浙江省电力有限公司召开电网稳定暨继电保护专业工作会议。问题来了,为什么我们这么重视电网稳定?习近平总书记强调,能源保障和安全事关国计民生,是须臾不可忽视的“国之大者”。确保电力系统安全稳定,是一项基础性、长期性、系统性的工作,是防范大面积停电事故、保障电力安全的重中
6月24日,国网唐山市丰润区供电公司石各庄镇供电所共产党员服务队常态化开展上门服务活动,提醒商铺店内工作人员注意科学安全用电,并积极讲解常用家电节电小窍门,正确引导客户科学、合理、安全用电。近期出现大范围高温天气,用电负荷增长较快。空调、电扇、冰箱等成为居民家中消暑纳凉的常用电器。
“供电公司的工作人员经常来检查线路,帮我们解决问题,真的很贴心。”6月25日,兴隆县蘑菇峪乡居安小区居民张大爷对前来走访的兴隆公司蘑菇峪供电所员工连连称赞。随着夏季来临,居民用电需求攀升,兴隆公司主动作为,组织共产党员服务队深入小区,开展用电隐患排查工作。工作人员逐户检查线路老化、
6月25日,在河北省霸州市康仙庄镇小满农业科技有限公司的小麦种植基地内,满载新麦的卡车排成长龙,金黄的麦粒正通过电动输送带源源不断地涌入烘干房,升腾起氤氲雾气。轰鸣运转的烘干机组旁,国网霸州市供电公司共产党员服务队队员王加波、王建交身着被汗水浸透的工装,手持红外测温仪和电流表,一丝
“10号杆塔绝缘子无破损,导线无异常……”6月24日,在唐山市丰南区大新庄镇杜林村田间地头,国网唐山市丰南区供电公司员工汪海伟和王铁峰正站在烈日下,对10千伏辉变581线路杜林分支开展线路巡视,服务农户“三夏”可靠用电。日前,唐山市丰南区的小麦陆续进入收获期,广袤的田野上,麦穗饱满,麦浪飘
编者按在幅员辽阔的中华大地上,县域是连接城乡的纽带,是经济社会发展的基石。一县一特色,一地一答卷。在提升供电可靠性、优化营商环境、助力乡村振兴等诸多工作中,县级供电企业立足当地实际,本着“抓就抓实干就干好”的原则,形成了许多富有成效、独具特色的“县域智慧”。这些源于实践、服务人民
“这几天最高气温都要30多度,我这些杏鲍菇差点就要‘中暑’了,还好有你们及时来排查用电隐患,给我们吃下了‘定心丸’,今年这产量肯定有保障。”6月24日,国网平泉市供电公司共产党员服务队来到卧龙镇中淇食用菌种植公司开展安全用电隐患排查工作,菌企负责人看着车间内长势喜人的杏鲍菇高兴地说。
北极星电力网获悉,6月23日,乐山电力公告称,董事会审议通过了《关于聘任公司副总经理的议案》,根据总经理邱永志提名,经董事会提名委员会审查,董事会决定聘任张泽秋为公司副总经理。张泽秋,男,汉族,1983年7月生,四川广安人,2005年7月参加工作,中共党员,西南交通大学电气工程及其自动化专业
“空调最省电的制冷温度在26度和28度之间,具体需结合实际情况调整,总之,压缩机压力越小越省电。”“平时记得关闭热水器,这既为您节省了电费,又为社会节能增效做了贡献。”6月23日至29日是节能宣传周,国网三河市供电公司与三河市发展改革局联手开展了“国网焕新·绿动未来”系列宣传活动,活动中
6月20日,国网浙江省电力有限公司杭州供电公司总经理朱炯结合能源电力行业AI实际的应用,在2025国家能源互联网大会上作《人工智能在电网中的探索研究与创新实践》主题报告,报告围绕发展与挑战、创新实践和未来展望三个方面展开。朱炯介绍,从国家层面对人工智能的发展高度重视,尤其是习近平总书记深
2025年5月21日,国家发改委和国家能源局联合印发《关于有序推动绿电直连发展有关事项的通知》(发改能源〔2025〕650号,以下简称《通知》)。《通知》的核心内容之一是厘清了绿电直连项目与公共电网的责任界面,并要求在项目内部发电、厂用电、自发自用、储能等关口安装分表计量装置,为后续完善社会责
“测温正常,无发热情况,其它设备运行正常.....”6月18日,国网围场县供电公司员工张立军、袁淑立在围场县第二中学考点配电室实时监测供电设备运行情况,全力护航中考用电无忧。围场公司依托内部模拟利润中心的成本效益分析模型,建立“一考点一预案”机制,针对不同考点设备状况和负荷特点,提前掌握
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