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“您好,玉屏供电局95598。请问您家下户线烧断的用电故障处理好了吗?对我们的服务满意吗?”“你们的工作人员来得比较快,处理也很及时,我非常满意。”8月25日,在玉屏供电局服务热线坐席人员对用户吴祥兴的回访中,他对该局的服务给予了好评。
为进一步完善服务内容,提升第三方客户满意度,今年以来,该局根据盖洛普公司2013年客户满意度的测评结果,组织相关部门进行深入分析,查找到供电稳定、问题处理等关键问题和薄弱环节,并有针对性的制定了《玉屏供电局2014年提升客户满意度工作实施方案》、《提升客户满意度工作考核细则》。
为进一步减少客户停电时间,提升供电可靠性和稳定性,该局以加强配网设备管理为切入点,着力提高设备健康水平,深入推行综合检修、零点检修和带电作业检修。针对“问题处理”这个薄弱环节,该局专门聘请咨询单位对供电所营销人员和抢修人员进行了专题培训,提升一线人员的问题处理和沟通水平。同时,该局创新服务方式,还开通了电力短信平台,及时向客户发送电费通知等相关信息,让客户第一时间知晓当月用电量及金额,提醒客户早日交清电费,有效改善了月末营业大厅“排长队”交费情况。另外,该局积极拓宽缴费服务平台,开通了电费银行代扣业务;并以新店老寨村为试点,设置“便民服务缴费柜台”,拓宽交费半径,实现业扩报装关口前移,让边远山区客户不出村寨就可享受到点对点服务,逐步解决农村路费比电费贵的问题。
截至目前,该局仅95598服务系统受理的电话服务就高达18902次,累计有效受理故障抢修568次,完成568次。再加上用户直接拨打供电所抢修电话的服务量,该局累计出动工作人员2000多人次,以贴心的服务切实为广大客户解决了用电困难,客户满意率高达99.83%。
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近日,贵州电网公司召开数字生产现场会,实地学习、观摩、研讨、总结数字生产建设工作取得成效,推进地市级数字生产建设,提升数字生产赋能效应。近年来,贵州电网公司积极推进电网数字化转型,探索开展生产组织模式优化,实现生产指挥体系、生产组织架构及管理模式的变革,不断提升要素生产率和人才队
近日,贵州电网公司运维人员走进贵州省黔东南苗族侗族自治州丹寨县万达小镇充电站,对充电设施进行全面“体检”。蒙万刚摄日前,国家发展改革委联合国家能源局印发《关于加快推进充电基础设施建设更好支持新能源汽车下乡和乡村振兴的实施意见》,提出创新农村地区充电基础设施建设运营维护模式。充电桩
北极星输配电网获悉,7月28日,铜仁市人民政府发布关于印发《铜仁市进一步加快重大项目建设扩大有效投资实施方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,推进新型综合能源基地投资项目建设。有序推动电网基础设施建设,持续提高供电可靠性。加快实施铜仁西500千伏输变电工程,加快实施乡村电网巩固
《中国电力报》、《中国电力企业管理》、《当代贵州》等新的一期报纸杂志到了,大家抽时间来看看,4月26日,玉屏供电局田坪供电所图书管理在该所的微信工作交流群里说道。不一会儿走廊读书角、职工读书屋陆续来了看阅的职工,他们都聚精会神的翻阅着自己喜爱的刊物和书籍。据悉,该所是玉坪局最偏远的
4月12日凌晨6点,经过辛苦的零点作业,贵州铜仁玉屏供电局第七座110千伏变电站龙新变电站主变及相关设备经过三次充电试验后,符合相关标准要求,成功投入运行。据介绍,龙新110千伏变电站位于大龙省级经济开发区东部蔡溪村,为确保该站顺利投运,玉屏供电局提前制定了启动方案,组织施工方和监理单位提
本文汇总了贵州玉屏供电局2016年两学一做党风廉政建设,企业和谐发展,工会凝聚力提升等优质工作成果。2016年,玉屏供电局深入开展两学一做学习教育活动,有效推动了各项工作落地,促进了企业健康发展。该局结合本单位实际,深入推进两学一做学习教育,坚持四个机制抓两学,四个载体抓一做。按照四讲四
1月11日,玉屏供电局积极应对了降临的低温天气,各生产部门各司其职,加强巡视,电网处于安全稳定运行中。1月10日,县气象局报告了雨雪、凝冻天气消息:受强冷空气影响,预计从今天夜间开始,全县气温显著下降。田坪、亚鱼地势较高处气温将降至零下1度,明天白天,各地将出现雨夹雪或雪,本次过程将持
2016年,玉屏供电局积极配合地方政府实施精准扶贫工作,帮助9户群众实现脱贫。2016年初,玉屏县将田坪五里桥作为该局精准扶贫联建村,该村共43户贫困户列为玉屏供电局的电力扶贫对象。为了充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用,该局将43户贫困分别由四个支部负责对口扶贫。一年来,该局各支部组织党员干
1月3日,玉屏供电局对春节期间加强中央八项规定执行工作进行安排部署,要求严格按照上级相关精神,将规定落到实处,确保不发生违法违纪事件。2017年春节将至,为深入落实中央八项规定精神,严防四风问题反弹,杜绝节日腐败,该局进一步为广大党员、干部职工敲响警钟。该局在会议上宣贯了贵州电网公司《
2016年12月30日,玉屏供电局电费回收工作进入最后的冲刺阶段。为完成电费结零工作任务,各供电所人员都开足马力,分组到各企业、个人用户家中走访收费。当天早上,该局大龙供电所员工洪峰、姚文秀和田震到鲢鱼塘村狮子口村民组收取电费。9点30分左右,他们三人来到一户姓舒的村民家中。该用户60多岁,
经过前期的周密部署和精心落实,1月1日至3日,玉屏供电局电网安全稳定运行,确保了广大客户的正常用电,圆满完成了元旦期间保电任务。为确保元旦期间电网安全稳定运行和电力可靠供应,该局制定了工作方案,提前对相关工作进行安排和部署,从电网、设备、供电保障及服务、主要场所应急供电等方面进行逐
“电缆接地故障位置已确定。”3月16日,在新疆哈密市伊州区某小区,哈密供电公司运检专业员工与国网信息通信产业集团有限公司北京中电普华信息技术有限公司运维工程师组成的检修团队应用多功能配电网接地故障定位仪,用30分钟定位了地下电缆接地故障点。经检查,故障原因为道路施工导致电缆破损。检修
张文忠认为:·目前,风电产业链上缺口最大的是负责运维的技能人才,即所谓的“蓝领”。·与其追求风电场无人化,不如提高运维人员的能力和职业素质,提升运维质量。·只要学生不讨厌动手操作,肯吃苦,教师就有信心教好他们。职业教育的目标是为风电行业培养“能工巧匠”。Part1:须重视风电运维人才
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近日,南方电网广东广州供电局配网调度故障处置自动驾驶功能正式上线,该功能实现配电网故障通知、故障隔离和抢修复电全流程“调度处置全自动”,助力配网调度故障处置承载力由百回馈线级向千回馈线级迈进。技术突破,实现调度处置“零电话”2024年特大台风“摩羯”等极端灾害对电网造成的影响,敲响了
全文共3193字,阅读全文需要10分钟近年来,电力资源优化配置和能源清洁低碳转型的需求逐步扩大,电力现货市场建设正在加速推进中,电力现货市场交易电量迅速增加和交易机制逐步精细化,但新能源装机增加带来的供给震荡使得电量波动的系统性风险无法避免,中长期交易的内在掣肘逐渐凸显。(来源:微信公
12月17日,智芯公司创新研发的行波测距型中压配电物联网化馈线终端(以下简称“新型FTU”),在四川成都、资阳落地应用。参与试点建设的资阳回澜镇供电所运维人员表示:“产品很贴合现场实际应用,为一线运维工人提供了先进的故障研判技术手段,预计可减少约70%的巡线工作量,大幅缩短故障排查时间,提
截至12月8日,内蒙古能源集团新能源板块年度发电量首次突破100亿千瓦时大关,同比多发绿电56.51亿千瓦时,增幅达129.77%;22家区内存量场站1—9月“两个细则”总收益同比增加106.62万元,为各区域经济社会高质量发展注入了强劲的绿色动能。新能源板块紧密围绕“抓安全、控成本、转作风、促发展”的工作
随着我国双碳目标的持续推进,新能源发电装机容量稳步增长,新能源行业迎来了新的发展阶段。安全、质量与效率成为能源资产运营的核心考量要素,指引着新能源企业在新的发展阶段中实现更高效、更安全、更可持续的运营。作为国内领先的新能源数字化、智能化专业服务提供商,近日,金风科技全资子公司金风
近日,全国多地光伏场站急聘“光伏站长”等高级管理岗位,多个招聘平台接连发布了相关招聘信息。一个优秀的光伏电站管理者不仅需要熟悉光伏电站运营管理模式及流程,具备丰富的专业知识及实践工作经验,熟悉电力生产安全法,安全生产管理方式。除此之外,还需具备较强的责任心和优秀的组织、沟通、协调
10月30日,国网浙江省电力有限公司召开电网稳定暨继电保护专业工作会议。问题来了,为什么我们这么重视电网稳定?习近平总书记强调,能源保障和安全事关国计民生,是须臾不可忽视的“国之大者”。确保电力系统安全稳定,是一项基础性、长期性、系统性的工作,是防范大面积停电事故、保障电力安全的重中
为全面贯彻落实习近平总书记对技能人才工作的重要指示精神,加快培养和选拔高素质水利技能人才,推进水利人才队伍建设,近期,广东省泵站运行工技能实训基地在东深供水工程正式揭牌。该实训基地在广东省水利厅的指导下,由粤海水务与省水利水电行业协会携手建设,将通过“学练结合”提升泵站运行人员的
4月18日至19日,国家电网有限公司举办2025年第二季度重点工作研讨班,强化战略引领,强化实干担当,推动国家电网高质量发展。公司各单位认真贯彻落实研讨班精神,扎实做好二季度重点工作,以强有力举措推动公司和电网高质量发展。国网华东分部全力服务保障经济社会发展全局,扛牢保供首要责任,全力备
4月7日,在国网青海西宁供电公司供电服务指挥中心,配网自动化运维人员安晓婷使用青海首个智能配电网调度系统巡检平台,对配网调度系统进行全天候全面的智能监测,确保配网调度系统安全稳定运行。这一成功运用也标志着西宁电网调度系统运维正式迈入智能化新阶段。据了解,配网调度系统是集配电网数据采
“您好,这里是北京通州供电公司环球供电服务中心运维班,我们远程监测到您小区5号楼2单元28户现在处于停电状态,经过系统研判,是因单元门开关跳闸所致,提示您尽快处理。大风天气请您注意安全,如有困难请与我联系。”4月11日至13日,北京出现极端大风强降温天气,12日11时,通州区颐瑞东里社区物业
加强党的建设,以高质量党建引领保障高质量发展;落实国家重大战略,全力保障经济社会用电需求;加快构建新型电力系统,推动能源绿色低碳转型;全面提高服务品质,满足人民美好生活用电需要;深化改革创新,不断激发动力活力……一季度,国家电网有限公司坚持干字当头、开拓进取,推动各项工作开局良好
为提升供电服务智能化水平,日前,南方电网贵州都匀惠水供电局正式启动全域智能电表升级改造工程。此次工程计划今年完成1640个台区设备升级,更换5.5万余块老旧电表,实现低压台区宽带全覆盖及高频数据采集能力,以精准服务赋能用户美好生活。智能电表作为电网数字化转型的“最后一公里”,是实现用电
近日,在贵州六盘水六枝特区中寨乡,南方电网六枝供电局成功投运配电网智能化联络开关,标志着六枝特区配电网自愈覆盖率达到100%。据了解,配电网自愈功能可以在电力设备发生故障时,自动隔离故障区域并恢复非故障区域的供电,大幅减少停电时间和影响范围。六枝供电局将配电网自愈列为年度重点工作之一
石榴花红漫山野,铿锵朗诵振人心。4月15日,“长征路上看四川”大型宣传教育活动凉山会理段在会理市会理会议遗址告一段落,国网会理市供电公司以出色的电力保障,为这一弘扬长征精神、凝聚新时代奋进力量的重要活动画上圆满句号。会理是红色文化之城。红军在会理历时15天,足迹遍及31个乡镇,播下了革
高比例可再生能源接入,给电力系统运行方式带来重大变革,在此转变中,需要实现顶层机制与底层技术的有机结合,为新能源上网电量全面入市提供有力支撑。在推动新能源上网电价全面由市场形成的同时,行业面临两大挑战:顶层机制层面,需优化新能源与火电、新型经营主体同台竞价的制度设计;底层技术层面
4月7日,在国网青海西宁供电公司供电服务指挥中心,运维人员安晓婷通过刚投运的智能配电网调度系统巡检平台,对配网调度服务器、数据库、软件进程等进行“全身扫描”,确保配网安全稳定运行。该平台的投运标志着西宁电网调度系统运维正式迈入智能化新阶段。以往配网调度系统依赖人工巡检,工作人员需花
北极星输配电网整理了4月7日~4月11日的一周电网项目动态。黑龙江绥棱变电站3月31日,黑龙江省首座新型220千伏智能变电站——绥棱变电站投运,该站的投运结束了绥棱县电网没有220千伏电源点的历史,缩短了当地66千伏网架供电半径,减轻了周边变电站的供电压力,提升了地区电网运行安全水平。作为国家电
4月12日18点45分,国网丰宁县供电公司凤山镇供电所收到95598供电服务表扬工单一份:昨晚风很大停电了,卢凤平凌晨12点过来将电修好,很辛苦,要求表扬。经查实是国网丰宁县供电公司凤山镇供电所卢凤平凌晨顶风冒雪为客户抢修用电,得到用户表扬。原来,4月11日,国网丰宁县供电公司凤山镇供电所员工卢
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