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“您好,玉屏供电局95598。请问您家下户线烧断的用电故障处理好了吗?对我们的服务满意吗?”“你们的工作人员来得比较快,处理也很及时,我非常满意。”8月25日,在玉屏供电局服务热线坐席人员对用户吴祥兴的回访中,他对该局的服务给予了好评。
为进一步完善服务内容,提升第三方客户满意度,今年以来,该局根据盖洛普公司2013年客户满意度的测评结果,组织相关部门进行深入分析,查找到供电稳定、问题处理等关键问题和薄弱环节,并有针对性的制定了《玉屏供电局2014年提升客户满意度工作实施方案》、《提升客户满意度工作考核细则》。
为进一步减少客户停电时间,提升供电可靠性和稳定性,该局以加强配网设备管理为切入点,着力提高设备健康水平,深入推行综合检修、零点检修和带电作业检修。针对“问题处理”这个薄弱环节,该局专门聘请咨询单位对供电所营销人员和抢修人员进行了专题培训,提升一线人员的问题处理和沟通水平。同时,该局创新服务方式,还开通了电力短信平台,及时向客户发送电费通知等相关信息,让客户第一时间知晓当月用电量及金额,提醒客户早日交清电费,有效改善了月末营业大厅“排长队”交费情况。另外,该局积极拓宽缴费服务平台,开通了电费银行代扣业务;并以新店老寨村为试点,设置“便民服务缴费柜台”,拓宽交费半径,实现业扩报装关口前移,让边远山区客户不出村寨就可享受到点对点服务,逐步解决农村路费比电费贵的问题。
截至目前,该局仅95598服务系统受理的电话服务就高达18902次,累计有效受理故障抢修568次,完成568次。再加上用户直接拨打供电所抢修电话的服务量,该局累计出动工作人员2000多人次,以贴心的服务切实为广大客户解决了用电困难,客户满意率高达99.83%。
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本文汇总了贵州玉屏供电局2016年两学一做党风廉政建设,企业和谐发展,工会凝聚力提升等优质工作成果。2016年,玉屏供电局深入开展两学一做学习教育活动,有效推动了各项工作落地,促进了企业健康发展。该局结合本单位实际,深入推进两学一做学习教育,坚持四个机制抓两学,四个载体抓一做。按照四讲四
1月11日,玉屏供电局积极应对了降临的低温天气,各生产部门各司其职,加强巡视,电网处于安全稳定运行中。1月10日,县气象局报告了雨雪、凝冻天气消息:受强冷空气影响,预计从今天夜间开始,全县气温显著下降。田坪、亚鱼地势较高处气温将降至零下1度,明天白天,各地将出现雨夹雪或雪,本次过程将持
2016年,玉屏供电局积极配合地方政府实施精准扶贫工作,帮助9户群众实现脱贫。2016年初,玉屏县将田坪五里桥作为该局精准扶贫联建村,该村共43户贫困户列为玉屏供电局的电力扶贫对象。为了充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用,该局将43户贫困分别由四个支部负责对口扶贫。一年来,该局各支部组织党员干
1月3日,玉屏供电局对春节期间加强中央八项规定执行工作进行安排部署,要求严格按照上级相关精神,将规定落到实处,确保不发生违法违纪事件。2017年春节将至,为深入落实中央八项规定精神,严防四风问题反弹,杜绝节日腐败,该局进一步为广大党员、干部职工敲响警钟。该局在会议上宣贯了贵州电网公司《
2016年12月30日,玉屏供电局电费回收工作进入最后的冲刺阶段。为完成电费结零工作任务,各供电所人员都开足马力,分组到各企业、个人用户家中走访收费。当天早上,该局大龙供电所员工洪峰、姚文秀和田震到鲢鱼塘村狮子口村民组收取电费。9点30分左右,他们三人来到一户姓舒的村民家中。该用户60多岁,
经过前期的周密部署和精心落实,1月1日至3日,玉屏供电局电网安全稳定运行,确保了广大客户的正常用电,圆满完成了元旦期间保电任务。为确保元旦期间电网安全稳定运行和电力可靠供应,该局制定了工作方案,提前对相关工作进行安排和部署,从电网、设备、供电保障及服务、主要场所应急供电等方面进行逐
12月7日晚,在玉屏县首届劳动模范和先进工作者颁奖仪式上,玉屏供电局朱家场供电所员工陈佑德被评为2016年劳动模范。为弘扬社会正能量,激励先进,鼓励后进,玉屏县委开展了此次玉屏侗族自治县2016年劳动模范和先进工作者评选表彰工作。通过各单位(系统)推荐,经评审小组初评,并报县委常委会审定,
12月7日,玉屏供电局田坪供电所电力快车服务队走进江口村,为用户安装电表,巡视线路,排查隐患,确保用户冬季可靠用电。随着冬季负荷的逐步增加,玉屏供电局要求各供电所加强对农村用户的安全隐患排查工作,并及时消缺,全力保障对广大用户冬季可靠供电。当天上午,田坪供电所人员结合在江口村为用户
12月4日,玉屏供电局召开党员大会,选举第五届党总支委员。局班子、各部门党员、预备党员103人参加会议。铜仁供电局党建部主任黄年华到会指导。此次选举采取无记名投票方式,从6名候选人中,差额选举5名总支委员。为确保此次换届工作程序严谨、顺利进行,玉屏供电局严格按照《党章》相关规定程序和要求
11月8日,玉屏供电局召开小水电资产划转员工分流方案宣贯会,局领导、发电站负责人及职工代表80余人参加会议。会上,该局局长沈运斌介绍了从8月中旬开始的小水电资产划转工作情况。局领导经过多次与贵州黔能公司洽谈,并邀请该公司负责人到玉屏局现场调研,最终达成了一致意见。具体情况为发电站115名
近日,铜仁供电局设备部人员组织相关技术人员到玉屏供电局,对该局数字化变电站改造工作进行协商,发现问题,提前做好相关准备工作。据悉,玉屏供电局目前拥有6个110千伏变电站,其中,3个变电站建成投运时间较长。为确保电网安全稳定运行,该局决定对其进行数字化改造工作。当天,铜仁供电局设备部一
电气故障检修的三步骤1.观察和调查故障现象:电气故障现象是多种多样的。例如,同一类故障可能有不同的故障现象,不同类故障可能有同种故障现象,这种故障现象的同一性和多样性,给查找故障带来复杂性。但是,故障现象是检修电气故障的基本依据,是电气故障检修的起点,因而要对故障现象进行仔细观察、
石油化工工业对工程现场的安全性和可靠性要求越来越高,尤其是对石油化工现场监测技术的要求更为显著。仪表电缆在石油化工工程的建设和改造中大量使用,已成为石油化工监控工程的重要组成部分,因此能否提高仪表电缆施工质量,电缆的检修、新设、更换就显得尤为重要。合理的选择电缆敷设方式已成为制约
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8月12日6时,河南内黄县供电公司检修人员工处理田氏变电站10千伏田101东刀闸发热缺陷和10千伏田101开关拒合故障,以避免用电负荷高峰期检修给用电客户带来不便。
夏季是高压电容工作运行的危险期,在高温的工作环境下,电容器或电容器组常常会出现故障,造成工作效率下降、能耗升高等问题。下面我们就来看一下,在夏季的高压电容检修过程中哪三类问题是工程师最常遇到的,以及面对这些问题时工程师应该怎样做。问题一:高压电容器所接母线失压由于夏季雷雨多发,很
近日,燃化除灰部输煤维护利用输煤皮带上煤停歇间隙,对#3A皮带接头起层进行胶接,对#4B尾部落煤筒漏煤等处进行焊接处理,针对#1皮带A路头部出现瞬间堵煤现象采取措施,制定方案并及时消除,确保了机组长周期稳定运行。入冬以来,输煤维护专业加强风险预控管理,注重设备定期维护和防寒防冻工作。认真执行设备巡回检查制度,针对所辖设备常见的故障、产生的原因进行及时分析,集思广益,并提出可行性治理方案。截止11月底,该专业共消除#4皮带A路尾部右侧导煤槽皮破损撒煤、#3A皮带非工作面起皮严重等重大缺陷,成功攻克#6皮带跑偏治理技术难题,为输煤系统设备安全运行奠定了坚实
11月7日,随着陡河发电厂开栓供热,滚滚热流穿梭在唐山市东北部每一条供热管网中,家家户户的暖气逐渐由凉变暖。正式供暖已有一些时日,如果供热期间机组运行出现异常如何处理?运行人员又将如何在最短时间内恢复供热?12日下午2点,该厂就进行了一次供热中断的反事故演习。12日下午2点20分,该厂2013年度二期供热事故演习正式开始。“甲送风机掉闸,联跳甲吸风机,辅机RB动作,2、5制粉系统联锁跳闸。快来帮忙!”运行丙值4号机组监盘人员巩坤发现异常后,急忙寻求同机组人员来帮助。机组长王小强听到报告后,立即安排监盘人员巩坤投油稳定燃烧,安排王
电动机空载或负载时电流表指针不稳、摆动的原因及检修方法:1.绕线转子电动机有一相电刷接触不良:调整刷压和改善电刷与集电环的接触面。2.绕线转子电动机集电环短路装置接触不良:检修或更新短路装置。3.笼型转子开焊或断条:采用变压器或其他方法检查。4.绕线转子一相断路:用校验灯、万用表等检查断路处排除故障。
北极星电力新闻网讯 7月6日,博奥公司电气项目部全体抢修员工让人望背叹汗。38度的高温对于普通人来说,已经进入非正常状态,一群铁人用意志向人们展示着作为战士的自豪。 据记者报道凌晨2点25分,8号联变至110KV变电站电缆发生故障, 38分,博奥公司电气项目部、铝二公司、电力公司、碳素公司以及保卫科相关人员赶赴现场,在110米长的电缆沟内,迅速排查电缆绝缘击穿故障点。故障发生后,直接对电解铝二期生产产生影响,同时加
“农家乐可以执行农业生产电价吗?”“根据《河北省物价局关于明确农业生产用电适用范围的通知》以农林牧渔产品为原料进行的屠宰及肉类加工、水产品加工用电不执行农业生产电价。”5月6日,河北正定县供电公司园区供电服务中心内勤班班长高会景在办理业扩受理业务时,通过“数智营销”智能服务平台咨询
最近,盐城市委副书记、市长张明康在公司《关于持续深化重大项目服务打造最优电力营商环境的报告》上批示肯定公司工作:“市供电公司重大项目保障有力,值得各相关部门学习借鉴。”高效的办电服务、稳定的电力供应对于市场重大项目的生产经营具有重要作用,不断优化、持续向好的营商环境是激发市场活力
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心、配电运检中心同五星街道办事处,全面推行五星街道“瓶改电”现场工作,梳理了当前工作进度、分析工作难点,并明确了后续工作要求和进程安排。目前已完成500多户“瓶改电”整改工作,不仅有效提升了居民用餐、生活安全性,而且也帮助商户降低了经营成本。过去,
为进一步拉近主业和产业共建党组织的距离,增强专业联动和资源共享,最近,盐城供电海翔电气公司党支部与项目管理中心党支部,在施工项目部,开展“以高质量党建保障基建建设质效和产业综合效益双提升”结对创先活动,有力地促进了基建现场安全水平和产业综合效益的共同提升。东台晶澳220千伏线路工程
最近,盐城供电公司亭湖区供电服务中心党支部、综合服务室党支部联合盐海社区党委,组织“红马甲”志愿者走进社区,加大“网上国网”APP宣传推广力度,持续推广APP的应用,保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”,真正让“足不出户,轻松办电”理念融入百姓生活,让更多客户乐享“指尖上的电力服务”。
最近,盐城供电公司变电运维中心配合完成了盐城220千伏台南变老旧220千伏间隔18把刀闸检修及6组流变换型工作,进一步提升该变电站供电可靠性,为辖区居民及企业用电提供有效保障,为电网正常运行打下坚实的基础。在我们想象之中,供电设备投运多,基础设备陈旧老化,保护效果不佳,存在安全隐患,不能
针对水产养殖季节性用电高峰期,最近,盐城建湖县供电公司密切与养殖户联系,党员服务队实行定人、定位、定责管理,及时上门发放“养殖用电服务卡”,当好“电管家”、做好“电保姆”,建立专项服务档案,在养殖塘口进行流动走访服务,随时随地解决养殖户用电方面存在的问题,保障大闸蟹特色产业发展用
4月29日,国网光山县供电公司举办庆“五一”职工趣味运动会,不仅增强了员工的竞争意识和团队意识,而且提升了员工的向心力和凝聚力。当日下午2点30分,随着国网光山县供电公司总经理一声令下,趣味运动会便在该公司大院内正式拉开帷幕。运动会以“团结、文明、健康、向上”为主题,分为拔河比赛、背球
最近,江苏省电力公司数字化部专家来盐城盐都供电服务中心西区供电所开展供电所数字化应用工作调研,对该所运用数字化工作台、营配融合数据看板、台区经理移动作业终端应用、三相不平衡深度分析、低压台区线损异常分析、台区低压漏电电流实时监测、台区超容监测分析等方面的数字化工作连连赞叹。此前,
4月29日,国网宁波供电公司海曙供电分公司与甬城配网公司圆满完成了对国家级重点文物保护单位——宁波天一阁的电力增容改造工程,标志着这座拥有数百年历史的藏书楼将在更加强劲的电力“引擎”下,更好地服务于文化交流与历史传承。面对古建筑保护与现代用电需求之间的平衡,国网宁波供电公司海曙供电
4月23日,国网天津经研院联合滨海公司,对接金科日化新材料有限公司用电需求,为该用户高压新装项目提供技术咨询服务。金科日化新装项目位于天津市滨海新区南港工业区,由于生产需要,用户新建无磷过碳酸钠装置、双氧水生产装置。为满足用电需求,用户本期计划新建35千伏用户站,容量2台12.5兆伏安的变
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