来源：朗新研究院2024-06-11

（一）传统催收效率低传统的电费催收采取“人工+短信”的方式，催费员无法根据客户的服务需求和交费习惯优化催费策略，只能被动性执行传统催费流程。...当前主要依托短信催收、人工催收的方式，催收结果受催费员个人催费水平、用户交费行为习惯、电力营销系统用户联系方式准确性等众多因素制约，电费催收的智能化水平亟待提升。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

本次《规则》修订版第八十四条将用户的交费期限和方式由“供电企业规定的”修订为“双方约定的”，强调电费收取方式由供电企业和用户双方协商约定，体现平等合同关系。二是放宽售电合同条款限制。...从政策上取消了电费保证金和电能计量装置费用收费要求，减轻人民群众用电负担。二是明确了故障换表费用收取标准。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

新《供规》重新调整供用电关系，要求供电企业与用户协商确定交费期限、方式等事项，支持双方通过合同约定违约责任，规范供用电合同签订、变更、解除等要求。...同时，删除了按指标供电和用电等内容表述，以及供电贴费、电能表保证金、电费保证金等已取消的垄断性服务收费内容，增加了供电企业信息公开的规定，督促提升供电服务水平。二是突出了供用电双方平等的民事主体关系。

来源：中国能源新闻网2024-03-21

”改为“可以与用户协商确定收取电费的方式”，将交费期限和方式由“供电企业规定”改为“双方约定”（第八十四条）。...例如，将原由供电企业单方面规定的事项，改为由双方协商确定或约定，如第八十四条将供电企业“可根据具体情况，确定向用户收取电费的方式”改为“可以与用户协商确定收取电费的方式”，将交费期限和方式由“供电企业规定

来源：朗新研究院2024-03-07

3、电费预存回馈电网企业可在电费产生前开展电费赠送或兑换等促销活动，提升用户交费积极性，达到预收目的。...图1 欠发达国家电费回收整体解决思路（一）升级业务规则，推进预交费措施通过升级业务规则逐渐改变付费习惯，让用户先交费后用电，杜绝或减少拖欠电费的情况。

来源：江苏省盐城供电公司2024-02-01

最近，在盐城响水县供电公司的推动下，江苏德龙镍业有限公司通过“电e宝”平台的数字人民币集团交费功能，一次性完成数字人民币电费缴纳1.34亿元，为该企业多个用电户号自动批量交费，实现了上亿元数字人民币电费结算场景的落地

来源：中国能源网2023-12-27

该公司持续推广融合线上线下服务的“网上国网”app，全面推行线上办电、交费、查询等业务功能，大力推广“刷脸办电”“一证办电”等服务模式，实现服务一个入口、客户一次注册、业务一网通办，群众办电更便捷、更高效...此外，该公司还对工业企业、公共机构等开展能效诊断分析服务，通过电力大数据手段对客户设备运行效率、能耗、电量、电费等情况进行分析，“一户一策”编制送达《用能建议书》。

来源：浙电e家2023-12-20

电费账单全貌电费账单主要分为三大板块，包括总体情况部分、电费明细部分和电量明细部分。总体情况部分，你可以看到基本信息、电费构成、峰谷用电、交费渠道等信息。

来源：江苏电力交易中心2023-12-18

09批发市场（不含参加现货市场的现货日电量）电量电费及偏差调整费用结算方法？...交费方式没有变化，用户可以继续通过营业厅、网上国网app、第三方代收机构等线上线下服务渠道交纳电费。05市场化用户是否可以取消分次结算？

来源：国家电网报2023-11-10

小区居民安装的充电桩相关表计由物业直接管理，使用充电桩产生的相应电费也由物业直接收取。...“我们小区的充电桩接到公用变压器上后，给车充电可直接通过‘网上国网’app交费，还能享受谷时电价，既安心又省钱。”11月5日，浙江省绍兴市柯桥区彩虹墅小区居民王先生说。

来源：国家电网报2023-11-08

近年来，国网新疆电力普及应用了智能电表，通过“网上国网”平台推出多条客户线上交费、办电渠道。通常，客户遇到电费账户余额不足时，可用手机完成交费。...6月，国网新疆电力组织计量、电费收纳等专业技术人员成立柔性团队，依托新一代用电信息采集系统，专项研究提升智能电表复电成功率的技术方案。

来源：国家电网报2023-09-04

“客户通过‘网上国网’等线上渠道交电费后，可用电子发票系统申请开票，随时交费、随时申请。电子发票还可以保存在系统中，客户后续可根据需求自行打印，也不用担心出现发票丢失等情况。”

来源：广西电网2023-08-09

用户购买打折电费涉嫌参与洗钱可能面临资金损失、违法犯罪等严重后果快快擦亮眼睛跟着小赫兹“壮壮”“美美”一起线上反诈篇交费折扣诱惑多非法渠道勿轻信线下反诈篇便利代收花样多官方渠道须谨记不管身边陷阱有多少一切用电业务请认准官方渠道为了您的财产安全一定要多留个心眼更多用电业务办理尽在

来源：国家电网报2023-08-09

近日，李女士发现她已连续3个月没有收到水费、电费、天然气费的扣款记录，通过“网上国网”app查询也没有看到电费欠费记录。“肯定是谁要给自家交费，却错替我家交了。”

来源：电网头条2023-07-18

该中心智能服务团队深入分析客户行为轨迹及访问习惯，筛选出用电量、用电金额、用电周期三项客户最关注的服务内容，在电费出账期通过智能语音机器人外呼播报电费信息，并应用智能语音机器人开展客户智能回访、交费提醒等电话服务

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2023-06-16

广大居民就平时生活用电中遇到的一些问题向工作人员进行了咨询，供电人员对安全用电、电费交费等问题进行了耐心解答，活动现场气氛热烈。

来源：国家电网报2023-05-31

同时，我们还可以定向推送电费优惠活动等信息，提升服务的精准性。”国网天津电力营销部副主任魏立勇介绍。...5月初，“津电管家”微信群智能服务助手试点上线，可通过识别微信群内提出的问题，调用知识库信息，实现线上充值交费、电表故障排查等9类常见用电问题的自动应答，提升客户诉求响应速度和供电服务便捷程度。

来源：国网数科2023-04-24

智能感知等数字技术集成创新；适应数字化战略转型要求，成立数字技术研究院，进一步优化科研力量布局，强化产业技术供给，促进科技成果转化；积极参与“一带一路”建设，打造市场化跨境电商平台，助力供应链国际化；“总对总”交费渠道在新疆等

来源：常州市武进区人民政府2023-03-23

近年来，有一些居民反映大门上贴上了一种电费“催缴单”，上面印有二维码，提醒住户可扫码快捷交费。有居民习惯性地用微信付款，直到几天后才发现被骗。...电力部门工作人员介绍，合肥有市民曾收到过这样的信息，“手机组团交电费有优惠，475充500、949充1000，3000以上充值优惠更多，注意会延时到账3~5天……”其实，国家电网并没有这样的交费优惠活动

来源：国家电网报2023-03-17

近日，国网河北省电力有限公司在所属7家地市供电公司和98家县级供电公司全部开通了数字人民币在线支付电费的功能，进一步满足客户多元化的交费需求。...在数字人民币交电费功能的推广过程中，国网河北电力主动联合国家电网有限公司客户服务中心、国网数字科技控股有限公司及中国银行，开展了“‘中行数币福利电亮美好生活’数币红包助您便捷交费”活动。